Обещайте себе, что будете постоянно вдохновлять окружающих

Норм Лоусон рассказал мне историю о раввине и мыловаре, которые однажды пошли прогуляться. Мыловар сказал:

– Что толку в религии? Посмотри только, сколько горя и несчастий в мире! И это несмотря на то, что вы тысячелетиями твердите о доброте, вере и душе. Никакие ваши учения, молитвы и проповеди не помогают. Если твоя религия истинна, то почему же мы так живем?

Раввин ничего не ответил. Они продолжили прогулку и вскоре заметили мальчишку, игравшего в придорожной канаве. Раввин сказал:

– Взгляни на этого ребенка. Ты утверждаешь, что мыло очищает людей, но посмотри, какой он грязный. И что толку в твоем мыле? Ты варишь его уже столько лет, а ребенок как был грязным, так и остался. Похоже, что от мыла нет никакой пользы.

– Но послушай, – запротестовал мыловар, – никакое мыло не поможет, если им не пользоваться!

– Вот и я о том же, – ответил раввин.

Реймонд Мастер прислал мне по этому поводу следующий комментарий: «Похоже, наше общество живет от одной великой идеи до другой. Все с вдохновением хватаются за очередную привлекательную идею, но практически ничего не предпринимают, чтобы претворить ее в жизнь». И это печально. По мнению ученых, разрыв между знанием и действием существовал не всегда. Один лингвист утверждает, что примерно в двадцати примитивных языках понятия «слышать» и «делать» обозначаются одним и тем же словом. Лишь в нашем современном обществе эти понятия разделились. Задача коммуникатора состоит в том, чтобы вновь связать их. А для этого необходимо постоянно устанавливать контакты с людьми, вдохновлять их и призывать к конкретным делам.

«Критерий, по которому я измеряю величие человека, заключается в следующем:…Сколько людей под твоим влиянием захотели измениться к лучшему?»

Уилл Смит

Актер Уилл Смит однажды сказал: «Критерий, по которому я измеряю величие человека, заключается в следующем: на скольких людей ты оказал влияние? На скольких ты еще сможешь оказать влияние за оставшийся срок жизни? Сколько людей под твоим влиянием захотели измениться к лучшему? Сколько людей ты вдохновил на дела?» В конечном итоге, что толку в коммуникации, если ее воздействие на человека прекращается в тот момент, когда ты закрыл рот?

Истинной целью вдохновения являются не аплодисменты слушателей. Его ценность состоит не в том, чтобы вызывать у людей удивление или приятное настроение. Настоящим мерилом вдохновения являются действия. Этим определяется все.

Если вы хотите устанавливать прочные контакты с людьми, старайтесь вдохновить их. Но не для того, чтобы доставить удовольствие себе или им, а чтобы сделать этот мир лучше. Если вы способны вдохновить окружающих, то в ваших силах изменить мир.

Общение с людьми на любом уровне

ПРАВИЛО: общение должно вдохновлять людей.

ГЛАВНАЯ МЫСЛЬ: люди запоминают, главным обра зом что они чувствовали в ходе общения с вами.

Установление контакта один на один

Все три составные части уравнения вдохновения необходимы в ходе общения, однако их доля различна в зависимости от обстановки. При общении один на один на людей главным образом оказывает влияние то, что они видят. Их вдохновляет (или разочаровывает) ваша личность. На этом уровне общения наибольшее впечатление на собеседника производит ваш характер.

Какие качества личности способствуют установлению контактов? Вот что люди хотят в вас видеть:

• альтруизм – покажите, что вы готовы оказывать услуги окружающим;

• наличие внутренних ценностей – продемонстрируйте свои моральные качества на словах и на деле;

• готовность помочь – по мере сил оказывайте содействие росту и развитию людей;

• заботу о ближних – людям нет дела до того, как много вы знаете. Им важно знать, что вам есть до них дело;

• веру в людей – люди тянутся к тому, кто в них верит.

Установление контакта в группе

Если вы хотите вдохновить группу людей, основное значение в этом процессе приобретает то, что они знают о вас, чего вы уже достигли. Это ваша лучшая рекомендация. Если люди знают и высоко оценивают ваши достижения, а вы при этом верите в них, то и они поверят в себя и ощутят вдохновение.

Участники группы хотят быть уверены, что вы будете:

• идти впереди и увлекать всех своим примером;

• требовать от них только то, на что способны или готовы сделать сами;

• учить их делать то, что умеете сами;

• ценить их успехи выше, чем собствен ные;

• отдавать им должное за их достижения;

• радоваться их успехам.

Установление контакта с аудиторией

Самый главный аспект коммуникации при установлении контакта с аудиторией состоит в том, что люди чувствуют, слушая вас. В большинстве случаев лично они не знакомы с оратором и мало что знают о его характере. Возможно, они что-то слышали о его достижениях, но далеко не всегда уверены в правдивости этих сведений. Слушатели полагаются только на свою оценку оратора в первые несколько минут его пребывания на сцене. Если они ощущают себя легко и комфортно в его присутствии, то можно считать, что контакт с ними установлен. Если же нет, то выступающего ждет неудача. Поэтому, готовясь к выступлению перед аудиторией, основное внимание обратите на установление с ними контакта на эмоциональном уровне. В этом вам помогут несколько рекомендаций:

• Публика должна видеть, что вы на ее стороне и хотите ей помочь.

• Она должна видеть в вас друга.

• Она должна чувствовать, что вы искренни и заслуживаете доверия.

• Она должна чувствовать, что вы общаетесь с ними, а не вещаете поверх голов.

• Она должна чувствовать, что вы верите в людей.