Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
ПРАВИЛО: самое сложное в общении – простота.
ГЛАВНАЯ МЫСЛЬ: чем многочисленнее группа, тем проще должна быть коммуникация.
Объяснить одному человеку, что вы хотите сказать, обычно довольно легко. Почему? Потому что вы имеете возможность «подогнать» свое высказывание под его свойства личности, опыт и уровень интеллекта. А если вы выразились недостаточно ясно, то сразу сможете прочесть это по выражению его лица. Если собеседник захочет что-то уточнить, вы сможете ответить на его вопросы. Конечно, это не значит, что можно быть небрежным в высказываниях. Если вы хотите установить с человеком контакт, надо не просто доносить до него некую информацию, но и стараться сделать это в наиболее простой форме. Чем легче ему будет вас понять, тем выше шансы на установление контакта.
Коммуникация в группе несколько сложнее. Вы должны донести свои мысли до нескольких людей одновременно, поэтому постарайтесь упростить их. Не следует «вываливать» на людей ворох информации в надежде, что они как-нибудь сами рассортируют ее. Это наиболее легкий, но в то же время не самый эффективный путь. Если вам дают возможность высказаться, постарайтесь, чтобы ваша речь была простой. Чтобы оценить эффективность своего выступления, воспользуйтесь следующими советами:
• попросите людей оценить ваше выступление;
• попросите их рассказать, что они усвоили из вашей речи;
• попросите их рассказать, в каком виде они донесут ваши мысли до других.
Сделать выступление кратким, но памятным – это настоящее искусство. Мне понадобились долгие годы, чтобы научиться этому. Могу порекомендовать хороший способ. Задайте себе два вопроса: «Что необходимо сделать, чтобы публика меня поняла?» и «Что необходимо сделать, чтобы публика запомнила то, что я сказал?»
Еще один прием, который используют хорошие лидеры, чтобы донести до людей свое видение проблемы, – это попрактиковаться сначала на одном слушателе. Если опыт прошел удачно, его можно повторить в небольшой специально подобранной группе. В этом случае вы можете уловить выражение лиц и жесты слушателей, сразу оценить эффективность своего выступления и получить на него отзывы. Иногда я прошу одного из слушателей объяснить своему соседу то, что только что сказал. Таким способом можно протестировать важные мысли, прежде чем нести их в массы.
Какие эпитеты вы подобрали бы для самых лучших коммуникаторов, которым удалось найти с вами контакт? Занимательный? Энергичный? Забавный? Если посидеть и подумать, можно составить достаточно длинный список. А теперь вспомните тех, кто не смог установить с вами контакт и абсолютно неинтересен вам. Если я попрошу описать их одним словом, какое сразу приходит на ум? Готов поспорить, что скучный. Этот эпитет лучше всего подходит людям, которые не находят контакта с окружающими. Каждый день во всем мире можно увидеть миллионы пустых и скучающих глаз в школьных классах, аудиториях, церквях, залах заседаний и гостиных. Все потому, что им неинтересно слушать, о чем там говорится.
Сколько школьных уроков вам по-настоящему запомнились? Сколько бесед? Или докладов? На каждый такой эпизод приходятся, пожалуй, тысячи других, которые не оставили в памяти следа. Консультант по проведению корпоративных презентаций Джерри Вайсман подчеркивает: «Трудно найти другое мероприятие, которое проводилось бы столь же часто и столь же плохо, как презентации. По последним оценкам, каждый день в мире проводится 30 миллионов презентаций с использованием программы Microsoft PowerPoint. Я уверен, что вы тоже на них присутствовали. И сколько из них, на ваш взгляд, были запоминающимися, эффективными и убедительными? Пожалуй, по пальцам можно пересчитать».
Тем не менее могу вас утешить. Независимо от вашего нынешнего уровня навыков в этой области, вы вполне можете их улучшить. Можно научиться быть интересным для окружающих. Я говорю так уверенно потому, что сам прошел через это. В молодые годы я был совершенно неинтересным оратором. Еще в колледже я прошел тест на наличие творческих способностей. Мой результат оказался самым низким в группе. Тогда я еще подумал: «Неужели я стану еще одним скучным проповедником?»
Именно тогда я приобрел привычку собирать цитаты, различные истории и иллюстрации для своих выступлений. Я решил, что если уж сам неинтересен, то, по крайней мере, буду включать в свои речи интересные вещи.
Разумеется, как бы вы ни старались установить контакт с публикой и вызвать у нее интерес, на все вкусы не угодишь. Когда по вечерам в субботу мы молились вместе с моей дочерью Элизабет, она часто просила: «Господи, помоги папе, чтобы завтра он не был таким скучным». Однажды она сказала своему младшему брату Джоэлу, что в воскресенье ему опять придется тащить в церковь кучу бумаг, потому что я читаю проповедь.
Что тут можно сказать? Я часто сравнивал себя с пастором, которого дочка спросила, почему он все время молится, прежде чем взойти на кафедру.
– Я прошу Бога, чтобы он помог мне прочитать хорошую проповедь, – ответил тот.
Девочка подумала некоторое время и спросила:
– А что же он тогда не помогает?
Я не могу винить детей. Я и сам в детстве во время воскресной проповеди произносил про себя «молитву»:
Слипаются веки от нудных речей,
О, Боже, прости неразумных детей.
Как только священник закончит читать,
Прошу незаметно меня растолкать.
Нам с братом и сестрой, как и моим детям, было попросту скучно. Слишком часто проповедники делали именно то, от чего всегда предостерегала знаменитая Пегги Нунан, писавшая речи для Рональда Рейгана. Их проповеди напоминали гамак: «В начале и в конце речи стоят прочные деревья, дающие ей опору, а посередине идет мягкая и уютная часть, в которой так хорошо спится». Этого нельзя допускать, если вы хотите сохранять позитивный контакт со слушателями.
Войти с помощью соц. сетей: