Полностью дигитализированное поколение

Поколение Z – первое поколение, растущее в почти полностью дигитализированной вселенной, подключенной к глобальной сети. Оно не может представить себе мир до появления компьютеров и обитает в основном в сети. Исследование 2013 года показало, что Зеты начинают пользоваться интернетом на удивление в раннем возрасте. В Великобритании треть детей от 3 до 4 лет выходит в сеть со стационарного ПК или ноутбука. То же самое происходит и в других странах, 70 % дошкольников Бельгии и Швеции несколько раз в месяц выходят в сеть, впервые они сделали это, когда им было три или четыре года. Кроме того, половина детей Швеции от 3 до 4 лет уже пользуются планшетами.

Игрушки превратились в технологии, смартфоны, планшеты и другие устройства с доступом к сети стали частью повседневной жизни. На Рождество 2010 года 31 % маленьких американцев возрастом от 6 до 12 лет хотели получить iPad, 29 % – компьютер и 29 % – iPod Touch. Исследование, проведенное в Австралии, показало, что из всей суммы денег, потраченных на «игрушки», большая часть ушла на электронику (компьютеры, мобильные, цифровые камеры), чуть меньшая часть – на игровые консоли (PlayStation, Xbox). В нашем интервью Пер Хьюлер, старший вице-президент по инновациям и развитию потребительского маркетинга LEGO Group, сказал: «Мы расширяем свое портфолио новыми цифровыми предложениями, по-прежнему основанными на системе в игре. Это могут быть самостоятельные проекты, такие как LEGO Worlds, новая игра, доступная в Steam, или то, что связано с физическим конструктором, например LEGO Fusion и LEGO Dimensions».

Опросы, проведенные JWT Intelligence, показали, что 86 % Зетов часто пользуются смартфонами в течение дня, при этом почти все время находясь онлайн. 70 % опрошенных тинейджеров заявили, что каждый день по крайней мере два часа смотрят видео на YouTube, а 36 % – более четырех часов в день. Даже общаясь в пределах своего дома, Зеты не всегда могут обойтись без гаджетов, что делает смартфон скорее новой частью тела, чем отдельным устройством. Такое желание всегда быть «включенным» влияет и на выбор работы. Как показывает исследование, более 50 % опрошенных Зетов откажутся от работы, если на ней не разрешается пользоваться соцсетями.

Влияние Поколения Z на покупки родителей

С мощной финансовой властью, постоянной связью с новейшими трендами и тесными взаимоотношениями со старшими не окажется неожиданностью, что Зеты в достаточной мере влияют на решения своих родителей при покупке чего-либо. В конце концов, по данным одного исследования, современные дети могут распознавать бренды уже по достижении полутора лет. Почти все родители позволяют детям самим принимать решение о покупке, и более 75 % родителей ценят мнение детей, когда дело касается семейного приобретения. В ходе исследования NXTGEN, проведенного Insites Consulting, выяснилось, что Зеты больше всего влияют на выбор еды (54 %) и туристические направления для отдыха (48 %). По сравнению со старшим Поколением Y, Зеты в возрасте от 4 до 18 лет лишь немногим меньше влияют на покупку техники (38 % против 42 %).

Чтобы доказать, что влияние Зетов не ограничивается лишь мелкими покупками, почти трое из пяти опрошенных родителей говорят, что интересуются мнением детей при покупке автомобиля. Этот тренд не ускользнул от производителей авто, все чаще для своих рекламных кампаний выбирающих в качестве целевой аудитории молодые семьи с детьми. В 2011 году Volkswagen выпустил знаменитую рекламу, в которой молодой Дарт Вейдер пытался применить Силу на новом семейном автомобиле Volkswagen Passat. Toyota в сотрудничестве с The Muppets в 2014 году выпустила ролик, в котором компания мягких кукол катается на «Тойоте», распевая песню «Нет места для скуки». Все большее количество брендов склоняется к подходу «поймай их, пока молодые» из-за раннего влечения Зетов к брендам.

Изображение 8.2

Влияние Поколений Z и Y на покупательское поведение своих родителей

Источник: Юри Ван ден Берг – презентация Who’s NXT?

Некоторые из трендов так влияют на Зетов, что они привыкают к этому давлению в раннем возрасте. Цифровая и взаимосвязанная природа жизни сделала Зетов первыми, испытавшими на себе кибербуллинг, и это только добавило стресса в полное переживаний детство. Зеты выросли так быстро, что скорее ведут себя как «мини-взрослые», чем как дети.

Как показал анализ поколений, индивидуалистичные характеристики и настрой «Я должен это сделать» Поколения Z присущи не только ему одному. На самом деле Зеты попали в цикл архетипов поколений и неслучайно демонстрируют сходства с Молчаливым поколением, выросшим во времена Великой депресии 1930 годов и конечно же с родителями, Поколением Х, развивавшимся в период рецессии конца восьмидесятых и начала девяностых.

Энергичное поколение

Поколение Z – возможно, первое поколение, с шестилетними представителями которого нужно чуть ли не договариваться о встрече официально, потому что у них может не найтись пяти свободных минут. С раннего детства распорядок дня этих детей наполнен до отказа музыкальной школой, дополнительными занятиями, языковыми лагерями и несколькими видами спорта. Одна из основных характеристик этого поколения такова: необходимо мгновенное вознаграждение.

Исследование, проведенное в США, показало: продолжительность концентрации внимания среднестатистического американца снизилась до всего восьми секунд. Это на две секунды больше длительности видео на популярной платформе коротких роликов Vine. Некоторые рекламные кампании напрямую отсылают к этому феномену. В 2015 году американская страховая компания GEICO представила удостоившуюся различных наград рекламу под названием Unskippable, в которой изображена семья за обеденным столом. Основной посыл рекламы («Благодари не меня, благодари сбережения!») занимает всего пять секунд и заканчивается емкой фразой «Ты не сможешь пропустить рекламу GEICO, потому что она уже закончилась». В надежде обратить на себя внимание компания выложила расширенную версию видео длительностью более одной минуты на YouTube. Семья замерла в стоп-кадре во время «нападения» собаки на стол с едой. Тот факт, что за полгода видео посмотрели около семи с половиной миллионов раз, говорит об успешной попытке вызвать пристальный интерес при помощи ролика длительностью меньше восьми секунд.

Такой короткий период концентрации внимания также повлиял на поиск Зетами информации. По сравнению с другими поколениями Зеты быстрее всех находят необходимую информацию. Взросление с Google научило их оттачивать поисковые навыки, благодаря которым Зеты посещают меньше веб-страниц, сайтов и не тратят много времени на поиски. Однако метод поиска «вырезать-вставить» имеет и обратную сторону, например Зеты менее остальных поколений уверены в собственных ответах.

Первый шаг к устойчивому бренду для Поколения Y – крутость.

Отрывистость, с которой они смотрят на жизнь впоследствии, означает, что компаниям необходимо соревноваться за свободную точку в кратковременном внимании Зетов больше, по сравнению с предыдущими поколениями. Их внимание, несомненно, нужно ловить онлайн, нежели офлайн. У Зетов есть финансовая власть, и они любят делать покупки, но в большинстве случаев онлайн. В 2013 году из средней доли дохода, потраченной онлайн, на Зетов приходилось 8,75 %, на Игреков только 5,33 % и 3,85 % на Иксов, родителей Зетов. 20 % девочек до 12 лет уже посещали сайты онлайн-магазинов, а это значит, что электронная коммерция сконцентрировала свою деятельность по обслуживанию клиента на этих представителях Зетов. Опросы, проведенные среди Зетов, показали, что предпочтительность онлайн-покупок перед посещением торговых точек преобладает и если сегментировать различные категории шопинга, то спортивный инвентарь составит 60 %, модные аксессуары 57 %, игры 56 %, одежда и обувь 55 %, игрушки 54 %, книги 53 %, электроника 53 %, косметика 51 %, музыка 50 %.

Эпоха нетерпеливости

Еще один пункт влияния родителей-Иксов на это поколение – любовь к удобствам. Поскольку график жизни очень плотный и они испытывают огромное давление, любой продукт, услуга или опыт, который может помочь упростить жизнь, это здорово. К примеру, некоторые популярные бренды используют мобильные технологии, чтобы помочь неусидчивому Поколению Z сэкономить как можно больше времени. В мобильных телефонах и смарт-часах есть хорошо известные голосовые приложения, такие как Siri на платформе iOS или Google Now на Android. Все больше компаний приобщаются к так называемому Digital, продвижению бренда всеми возможными на данный момент информационными, электронными каналами, такими как телевидение, интернет, социальные сети, радио, а также другие медиа в интернете, удовлетворяющие потребности Поколения Z. В 2014 году Domino’s Pizza представила платформу для осуществления заказа голосом через мобильное приложение. Используя голосовые команды, пользователь мог общаться с Domino’s Pizza, виртуальным голосом Domino’s, и заказать пиццу или просто поболтать с ним. Упростив процесс совершения заказов, Domino’s увеличил продажи на 11 %. Сеть кофеен Starbuck в 2015 году представила функцию Mobile Order & Pay, позволив пользователям заказывать любимый фрапуччино, избегая очередей. Несколько кликов в приложении, и кофе будет готов, когда вы зайдете в любимый Starbucks. KFC сделала почти то же самое, запустив приложение, позволяющее пользователям оплатить заказ перед тем, как забрать порцию цыпленка. Тем временем бренд одежды Gap предоставил возможность онлайн-бронирования предметов гардероба для последующей примерки в магазине и покупки, если товар вам подходит.

YouTube и clustersharing

Поколение Z обожает перекусывать разными небольшими порциями информации. Они любят быстрые вспышки коммуникации. Популярные платформы, которыми пользуется технически продвинутое поколение, позволяют выкладывать в сеть контент с небольшим содержанием информации, иногда даже исчезающий по прошествии определенного времени или по достижении конкретного количества просмотров. Это делает процесс коммуникации коротким, мимолетным и увлекательным. Выложенный контент может содержать творчество современного поколения, поскольку большинство его представителей использует различные социальные платформы для самовыражения. В идеале изучение контента должно занимать не более двух минут, однако нельзя полностью исключать и длинные видео, созданные, чтобы рассказать предысторию бренда. Хорошая сбалансированность коротких и длинных видео – идеальный способ привлечь внимание Поколения Z. Новый вид распространения информации создает своего рода dark social, поскольку традиционная аналитика здесь уже не поможет. На таких платформах сложно измерить активность. Для сбора данных может помочь Google Analytics. У некоторых приложений есть собственная база данных и аналитика. Эти экспериментальные, новые программы становятся неотъемлемой частью маркетингового микса, а значит, важно понять, как они работают.

По сравнению с старшими поколениями, предпочитающими текстовые видео, Поколение Z больше любит видео с реальными изображениями. Визуальный ряд – главное. Популярность YouTube свидетельствует, насколько важны для него визуальные медиа. Исследование от 2014 года показало, что 9 % детей младшего школьного возраста (от 8 до 11 лет) пользуются YouTube, а у 69 % из них якобы даже есть аккаунты на этом сайте, несмотря на то что YouTube запрещает создавать аккаунты лицам младше 13 лет. Также эти дети любят смотреть YouTube-видео, собравшись вместе, а не просто делиться им в сети. Такая тенденция clustersharing означает, что просмотр YouTube часто становится поводом для встреч с друзьями или семьей, то есть важным медиамоментом. Зеты предпочитают личный контакт с людьми, и видео выполняет роль естественной формы коммуникации. Поэтому маркетологам следует тщательно разрабатывать стратегию видеоконтента, чтобы утолить жажду Зетов.

#Foodporn #Sorrynotsorry
В октябре 2010 года Кевин Систром и Майк Кригер представили новое бесплатное приложение: Instagram. Их уникальная социальная сеть получила несравненный успех. Через два месяца после запуска количество посетителей достигло двух миллионов. Спустя два года Facebook купил сервис за $1 миллиард, что по-прежнему является самым крупным приобретением в империи Марка Цукерберга (после Whatsapp и Oculus VR). Instagram (название происходит от сочетания «instant camera» (фотоаппарат моментальной печати) и «telegram» (телеграмма) не представляет собой ничего оригинального с технологической точки зрения. Его оригинальность заключается в подходе, с которым молодежь при помощи технологий делится с окружающими своим опытом. Новые показатели статуса.

Благодаря все лучшему качеству передних и задних камер на смартфонах и использованию простых цветовых фильтров пользователи первого в мире приложения, исключительно для мобильных устройств и визуальной соцсети, могут любое жизненное событие превратить в качественное фото, которым можно поделиться. Я убежден, что в результате Instagram оказал гораздо большее влияние на наше покупательское поведение, чем какая-либо другая социальная сеть. Twitter изменил способ связи с мобильными операторами и другими компаниями. Facebook – наше общение с друзьями и семьей, то, как мы делимся друг с другом новостями и организуем мероприятия. Но Instagram – это нечто совершенно другое. Он заставляет нас совершать необычные поступки и траты.

Опрос, проведенный в 2014 году американским агентством по исследованию рынка Ypulse, показал, что еда стала новым символом статусности Миллениалов наравне с прочими предметами роскоши. Половина из тысячи Миллениалов США, принявших участие в опросе, заявили, что им нравится делиться фотографиями еды в соцсетях. Более того, 20 % молодых людей, которым только исполнилось двадцать, признались, что по крайней мере один раз выкладывали в свой профиль фотографию с не своей тарелкой еды!Длинные очереди за новыми трендами в еде на улицах Нью-Йорка (кому круапончик?) или Лондона и Токио за земляникой, покрытой шоколадом Godiva – говорят: еда стала впечатлением, которыми Миллениалы хотят поделиться с другими. Необязательно, чтобы насладиться чем-то вместе, но и чтобы подтвердить свою статусность. Обычно это больше не предметы роскоши, а обычные вещи, создающие чувство роскоши и статуса.

Поколение эмодзи

Эмодзи с японского означает «картинка» и «буква, знак» (moji). Этот стиль общения был придуман Сигэтака Курита, сотрудником японской телекоммуникационной компании, с целью выделить ее среди конкурентов. Почти второй родной язык этого молодого поколения доминирует в онлайн-коммуникации: он прост и доступен. Эмодзи вторглись в интернет, проникли в маркетинговые кампании и повсеместно используются в социальных сетях. По неслучайному совпадению эмодзи «сердце» стал самым популярным «словом» 2014 года. Эмодзи привлекают внимание благодаря позитивному характеру и широкому смыслу. Социальные сети, например Emojicate, где используются только эмодзи – процветают, а веб-сайты, такие как Emojinalysis, могут отобразить ваше текущее эмоциональное состояние, проанализировав используемые вами эмодзи.

WWF (Всемирный фонд дикой природы) с целью повысить уровень осведомленности о животных, находящихся на грани исчезновения, запустил кампанию #EndangeredEmoji, прямо перед Днем исчезающих видов животных и растений, 15 мая 2015 года. Совместно с Wieden+Kennedy некоммерческая организация создала семнадцать символов эмодзи, представляющих животных, находящихся под угрозой вымирания: паукообразная обезьяна, гигантская панда, индийский слон, галапагосский пингвин, двугорбый верблюд, суматранский тигр, зеленая черепаха, дальневосточный леопард, сиамский крокодил, голубой тунец, синий кит, западный серый кит, гиеновидная собака, лемуровидная листовая лягушка и дельфин мауи. С момента введения в апреле 2014 года этими символами воспользовались уже более двухсот миллионов раз в Twitter. WWF хотела использовать их популярность, чтобы повысить осведомленность о видах, находящихся под угрозой исчезновения. Пользователям предлагалось зарегистрироваться на микросайте endangeredemoji.com или в Twitter и сделать ретвит сообщения о старте кампании. Затем они автоматически получали твит от организации с более подробной информацией. Каждый месяц участники акции получали счет за эмодзи, в котором было написано, сколько раз они использовали вымирающие значки и рекомендуемый размер пожертвования. Цена каждого животного составляла десять пенсов, конвертировавшихся в валюту страны-пользователя. Участникам разрешалось вносить больше или меньше предлагаемой суммы. Менее чем через три месяца после запуска кампании оригинальное сообщение ретвитнуло более тридцати двух тысяч человек, тем самым поучаствовав в акции.

Анимированные гифки и вайны

GIF – аббревиатура, означающая «Формат графического обмена». GIF-файл состоит из различных изображений, демонстрируемых в определенном порядке. Изначально их использовали для создания анимированных рекламных баннеров на различных веб-страницах, но постепенно все больше молодых людей стали пользоваться ими в переписках, чтобы выразить эмоции или показать что-нибудь смешное.

Во время Нью-Йоркского международного автосалона Toyota запустила кампанию Gifony, участникам которой предлагалось сделать гифочную симфонию из звуков и изображений процесса производства автомобилей. Например, на некоторых из сорока пяти GIF демонстрировалось проделывание отверстий в автомобильных дверях или штамповка стали. На сайте кампании участники акции и другие пользователи могли создавать собственные анимации, а затем загрузить на компьютер и поделиться в социальных сетях. Совместно с DJ SoNevable Toyota создала музыкальное видео, которое продвигала в соцсетях вместе с тизером к интерактивным сетам диджеев в прямом эфире. Чтобы взять курс на более широкую аудиторию, бренд использовал целевой поиск. При помощи этой кампании Toyota продемонстрировала прозрачность, показав то, что происходит за кадром, и одновременно использовала новомодный тип коммуникации, нашедший отклик среди молодежи.

Изображение 8.3

WWF #EndangeredEmoji!

Вайны – почти то же, что и GIF, только в формате видео, специально ограниченного по времени шестью секундами. С помощью приложения Vine можно создавать такие видео, нажав всего одну кнопку. Приложение позволяет поставить запись на паузу, а затем продолжить, захватив тем самым несколько моментов на видео за эти шесть секунд. У вайнов есть преимущество перед GIF, заключающееся в наличии метрики, поскольку к каждому видео прилагается информация о количестве воспроизведений, что дает некоторое представление о количестве просмотров. В 2012 году Vine была продана Twitter, таким образом, пользователям стало удобней делиться видео как в сервисе микроблогов, так и на Facebook. Шестисекундные видео – вызов творческим умам многих компаний, а некоторые бренды уже заимели несколько успешных примеров своих работ на этой платформе. В Великобритании ритейлер ASOS призывал покупателей записывать вайны с распаковкой доставленных товаров, используя хештег #ASOSUnbox. Такой обычный процесс, как вскрытие невзрачной коричневой коробки, неожиданно стал знаковым событием, которым можно поделиться. Популярный производитель печенья Oreo также запустил хештег #Snack Hacks в своем аккаунте Vine, демонстрируя поклонникам молока и печенья, как можно экспериментировать с закусками. Например, в одном из вайнов показывали, как при помощи орео и молока сделать куб.

Meerkat и Periscope: мгновенные видео

Meerkat получил широкую известность во время фестиваля SXSW в 2015 году. Внезапно видео в прямом эфире стали последним писком моды. Появившийся Periscope от Twitter только усилил этот тренд. Оба, и Meerkat и Periscope, позволяют пользователям снимать видео в прямом эфире и делиться ими в социальных сетях бесплатно.

Популярная технология Wi-Fi CERTIFIED Miracast, более известная для большинства пользователей под сокращенным названием Miracast, принадлежит объединению WI-FI Alliance. Технология была официально утверждена в сентябре 2012 года. Miracast является новым стандартом беспроводной передачи мультимедийного сигнала. За основу была взята широко применяемая технология WI-FI Direct, но ряд отличий и усовершенствований выгодно отличает Miracast от других подобных решений.

Главной целью разработчиков стало значительное упрощение новой технологии. Это позволяет любому владельцу современного смартфона, планшета или ноутбука, которые поддерживают Miracast, воспроизвести видео или отобразить игровой контент на совместимом устройстве с большим экраном, причем сделать это можно практически в одно касание и без использования кабеля. Сегодня большинство крупных мировых производителей оснащают свои мобильные устройства, ноутбуки и ЖК-панели поддержкой технологии Miracast.

С его помощью легко вести трансляции мероприятий или различного рода занятий. По сравнению с другими стриминговыми сервисами вроде Google Hangout трансляции Meerkat и Periscope не сохраняются. Тот, кто запускает стрим, может загрузить его копию, но видео нельзя перемотать назад или повторно воспроизвести. Таким образом, ликвидируется страх сцены, и видео получаются более «реалистичными». «Исполнители» ведут себя естественно, потому что общение происходит в реальном времени и они не могут притвориться кем-то другим, в отличие от, скажем, ютуберов. Они также ведут себя неформально. Можно смотреть, как какой-то незнакомец, находясь на отдыхе, показывает природу вокруг себя, ваши комментарии будут тут же отображаться на экране. Все это создает интерактивность, которой нет на ТВ, потому что можно наблюдать за реакцией «исполнителя» в реальном времени.

Этот тренд не обошел стороной и множество знаменитостей. Аккаунт Кэти Перри в Twitter насчитывает более шестидесяти семи миллионов подписчиков. Она была первой среди артистов, начавшей использовать Periscope. Для продвижения своего концертного фильма Epix она снимала его в Periscope, вела прямую трансляцию с розовой ковровой дорожки и предлагала поучаствовать в игре вопрос-ответ под хештегом #PerryScope. Телеведущий Джимми Фэллон иногда показывает репетиции в Meerkat и тем самым дает возможность поклонникам Tonight Show заглянуть за кулисы в реальном времени. Некоторые бренды также увидели в видеостриминге новые возможности. До открытия Нью-Йоркского международного автосалона в 2015 году компании представили новые модели автомобилей в Periscope и Meerkat. Различные производители, в том числе Jaguar, Toyota, Mercedes и Nissan, показывали своим подписчикам закулисные кадры события в реальном времени, а также интервью с сотрудниками компаний. Red Bull транслировал в Periscope свои мероприятия, а LÓrèal представлял новинки.

Цифровая эпоха также означает, что умные люди пытаются работать с элементом недолговременности. Появляются такие инициативы, как Glow, позволяющие записывать прямые эфиры, чтобы посмотреть их позже. Компания представила MeerkatStreams.com и OnPeriscope.com, два сайта с доступом к сохраненному контенту из соответствующих приложений. При помощи плагина Katch можно легко загрузить свой стрим на YouTube. Все больше компаний пытается прорваться через эфемерность.

Snapchat: эфемерный месседжинг

Приложение Snapchat отличается от таких социальных медиаплатформ, как Twitter и Facebook, своими эфемерными характеристиками. В то время как последние ставят в центр архивообразную «хронику», позволяющую сохранять опубликованные посты и предоставлять к ним доступ на неограниченный период времени, пока существует платформа, Snapchat был создан, чтобы контент, которым поделились, исчезал немедленно после появления. Пользователи могут обмениваться самоуничтожающимися фото со своими друзьями: сделанными для конкретного человека или при помощи «историй», удаляющихся спустя сутки или доступных только для людей в зоне чата. Когда посылаешь кому-либо «снэп», видно, открыл его человек или нет. Также можно пользоваться видеосвязью для более близкого общения. Чтобы закончить разговор, нужно просто убрать палец с кнопки. Snapchat не пытается быть просто очередным мессенджером. В некоторой степени он напоминает реальные разговоры больше обычного чата или приложения по обмену мгновенными сообщениями, ведь ваш разговор не сохраняется в архиве. В таком случае единственное, к чему есть доступ, – это память. Основная идея этого приложения в том, что сообщение не должно быть перманентным. Пользователи могут рассылать все, что приходит в голову. Например, пожелания доброго утра или что-то, привлекшее ваше внимание в течение дня, можно загрузить в цифровое пространство так легко, как об этом можно рассказать в реальной жизни. Развиваясь на хайпе и стремясь стать более полезным, Snapchat представил функцию перевода денег при помощи простого «денежного сообщения» под названием SnapCash. Каждый месяц двести миллионов активных пользователей концентрируют свое неустойчивое внимание на этом приложении, рассылая более семисот миллионов почти мгновенно исчезающих снэпов ежедневно.

Согласно исследованию, проведенному Sumpto, 67 % студентов американских колледжей хотели бы получать промо-материалы в Snapchat и 58 % готовы приобрести товар, купон на который получат с помощью платформы. Этот тип коммуникации может навредить таким рынкам, как электронная коммерция. Эфемерная коммуникация становится эфемерной коммерцией.

Несколько брендов уже проводят свою тактику в Snapchat. Taco Bell для своей рекламной кампании ко Дню святого Валентина 2015 года использовала функцию Истории для рассылки виртуальных валентинок. На открытках, нарочно сделанных непрофессионально, были нанесены послания, содержащие игру слов или смешные фразы, связанные с брендом тако, а также строки «от кого» и «кому», чтобы пользователи смогли пересылать друзьям или любимым. Например, на одном из снэпов был изображен начо с подписью: «Необычное начослание. Кому: От кого:» (Nacho average valentaine). Хоть люди и могли использовать эти снэпы несколько раз, поскольку их выкладывали в Истории, некоторые исчезали по прошествии двадцати четырех часов онлайн-суматохи.

Еще один бренд превратил Snapchat в наиболее важный для себя канал продвижения продукции и конкурсов. Ведущая американская онлайн- и мобильная компания по доставке еды GrubHub начала использовать приложение в феврале 2014 года и быстро приспособилась, приступив к рассылке промокодов, конкурсов, розыгрышей и закадровых футажей. С 23 по 27 марта 2015 года подписчики могли принять участие в различных конкурсах, позволявших получить купоны от GrubHub на сумму $30. Таким же образом в 2014 году была организована #SnapHunt, в ходе которой в качестве награды можно было получить различные скидки. Одним из множества заданий было найти сотрудника GrubHub на картинке в стиле Где Уолли? Или просто креативно подойти к продвижению своего аккаунта в Snapchat.

Изображение 8.4

GrubHub рассылает Snapchat-купоны

Так называемые «Захваты Snapchat» – еще одна популярная стратегия брендов по привлечению внимания поклонников. Каждую неделю аккаунт бельгийской радиостанции Studio Brussel переходит в руки одного из представителей, что дает им возможность по-своему освещать новости и преподносить информацию. Шанс погреться в лучах славы выпадает и слушателям. Май и июнь – самое сложное время для местных студентов из-за экзаменов в колледжах и школах. В это время, в 2015 году, Studio Brussel каждый день выбирала по студенту, который получал возможность в течение суток рассказывать о своей студенческой жизни. В результате получилось множество уморительных видео и фото, а участником пришлась по душе возможность продемонстрировать свои «таланты» широкой аудитории.

McDonald’s в 2015 году заключил со Snapchat сделку об использовании так называемых фирменных «геофильтров». Изначально Snapchat разрешал пользоваться такими фильтрами только обычным пользователям. Например, если вы делаете фото, находясь в Париже, приложение автоматически предложит вам добавить геотег и стикер с достопримечательностью, находящейся неподалеку (Эйфелева башня). McDonald’s представил подобные стикеры с буквой «М» и рисованными бургерами. То есть клиенты заведения могли делать снэпы в ресторанах сети, а затем использовать на них фирменные фильтры и рассылать друзьям, создавая тем самым визуальную рекламу для компании. Примеры можно найти по ссылке: http://uk.businessinsider.com/snapchat-wants-you-to-brand-your-posts-with-a-mcdonalds-filter-2015-6

Интерактивность и FOMO

В умах Зетов живет «страх пропустить что-то важное» (FOMO), и у них он сильнее, чем у представителей Поколения Y. Это подтверждается тем, как они смотрят ТВ. Это классическое СМИ по-прежнему актуально и важно для Зетов. 72 % детей в возрасте от 8 до 12 лет смотрят телевизор несколько раз в день, а 77 % заявляют, что «очень сильно» будут скучать по телевидению, если лишатся его.

ТВ-шоу и передачам необходимо быть интерактивными, поскольку Зеты хотят иметь возможность быть в курсе последних событий вместе с друзьями или другими людьми, с которыми смотрят ТВ. Сегодня Зеты способны к многозадачности при взаимодействии по меньшей мере с пятью экранами каждый день. В нашем опросе о занятиях при просмотре ТВ около 56 % детей-Зетов заявили, что переписываются с друзьями, а 42 % заходят в социальные сети. В одном исследовании Nielsen 15 % опрошенных сказали, что телевидение приходится по душе больше, если социальные сети являются его частью. Показы вручения наград, такие как церемония награждения Американской Киноакадемии и шоу талантов Голос, демонстрируют на TV-экране «живые твиты» с хештегами (например, #TheVoice). В 2015 году Twitter начал экспериментировать с собственной разработкой TV Timelines, снабжавшей различные шоу отдельным разделом в приложении Twitter, чтобы пользователи могли получать последние новости с аккаунтов этих передач, других медиаканалов, на которых ведутся обсуждения, или от актеров, снимающихся в них. Все большую поддержку получает развитие сопутствующих приложений, дающих полноценную возможность воспользоваться дополнительным экраном. В Бельгии коммерческий телеканал VIER представил сопутствующее приложение для игрового шоу ‘De Val Van 1 Miljoen’ (The 1 Million Drop), позволяющее пользователям играть одновременно с участниками на экране. Во время выпусков, в прямом эфире, на шоу показывали статистику и наилучшие результаты онлайн-игроков, делая просмотр передачи полностью интерактивным. После всего лишь двух эпизодов приложение установили более двенадцати тысяч пользователей.

Изображение 8.5

Активность Зетов в мессенджерах при просмотре ТВ

Источник: Юри Ван ден Берг – презентация Who’s NXT?