Дружба с маленькими

Некоторые работодатели стремятся укрепить свою социальную позицию, ища поддержки у тех, кто занимает низкое положение в иерархии. Здесь речь идет не о руководителях высшего ранга («альфа-животных»), а о сотрудниках среднего ранга и руководителях низшего звена, которые в целях укрепления своей позиции обращаются к нижестоящей группе.

Некоторые из нас, стремясь подняться наверх, ищут поддержки у нижестоящих сотрудников.

Здесь можно говорить о «методе Робин Гуда». Ужесточаются требования к работе – и современные «защитники бедных» тут же вступаются за тех, на кого свалилась чрезмерная нагрузка. Грозят увольнения – и они сразу ищут другие пути решения и дерутся за «своих людей» не на жизнь, а на смерть. Обещают повышение оклада – и они тут же рекомендуют коллег или сотрудников, которые это особенно заслужили. На первый взгляд выгоду от подобных действий получает не их инициатор, а группа или отдельный человек, на которых эти действия направлены.

Однако и сам Робин Гуд тоже не остается без выгоды. Он знает, что те, в чьих интересах он действует, всегда его поддержат. К тому же подобное поведение повышает его престиж в целом. Он может даже превратиться в легенду (его имя у всех на слуху, и благодаря этому ему легче себя зарекомендовать).

«Методом Робин Гуда» порой злоупотребляют производственные советы и профсоюзы. На переговорах они используют слишком тяжелое оружие и начинают угрожать забастовками. Они всеми силами стремятся чего-то добиться, особенно если большой интерес к происходящему проявляют СМИ. К сожалению, сложно сделать однозначный вывод о том, кому же выгодны забастовки в конечном счете.

Рука руку моет

Чтобы подняться по карьерной лестнице, некоторые из нас ищут поддержки у коллег своего ранга. Все мы готовы помочь коллеге, стоящему с нами на одном иерархическом уровне, – по крайней мере, если мы рассчитываем на ответную услугу. Мы приносим коллеге кофе, потому что он часто делает для нас то же самое. Если нет, то с подобными услугами будет быстро покончено.

В одной из организаций, где я работал, мне довелось наблюдать, как коллеги одного ранга оказывали друг другу взаимную поддержку. Эти работники частенько тайком выходили покурить. Они тормозили дела, замалчивали или покрывали ошибки. Подобное поведение вызывало необходимость во взаимной поддержке и солидарности друг с другом перед лицом начальства. Если кто-то покрывал ошибки коллеги, то мог рассчитывать на ответную поддержку, когда подобным образом кто-то покроет и его ошибки. Новых сотрудников тут же посвящали в тайные правила группы, почти как в масонской ложе или студенческом объединении. В некоторых обстоятельствах новичкам даже не давали работать эффективнее, чем было заведено по негласной норме. Если те все же имели смелость ослушаться, то неизбежно возникали конфликты, которые порой приводили к исключению из группы. Такие крепкие союзы практически не позволяли начальнику выполнять функции руководителя. Итак, у кого же настоящая власть?

И у обезьян «дружба» помогает укрепить собственную позицию.

У обезьян постоянно происходит следующее: заключать дружеские союзы и таким образом обеспечивать себе поддержку необходимо для выживания. Нидерландский ученый-этолог Отто Аданг описывает, как два недоминирующих самца поддерживали друг друга, чтобы подорвать власть лидера. Этот союз был направлен на то, чтобы подняться выше по иерархической лестнице.

Классический пример того, как объединяются обезьяны одного ранга, – уже упомянутая «чистка шерсти» (груминг). Обезьяны чистят шерсть не только альфа-животному, но и «коллегам» своего ранга, ведь это может пригодиться.

Замучили блохи? Магот, который чистит другому шерсть, вопреки сложившимся представлениям не ищет паразитов в шерсти своего товарища, а проявляет на практике одну из форм социального поведения. Перебирание шерсти вызывает у животного, принимающего эти услуги, чувство расслабленности. Со стороны того, кто оказывает услугу, это дружеский жест, за который он когда-нибудь надеется получить ответную выгоду

И нам, людям, тоже знакома подобная взаимная «чистка шерсти» – разговоры и сплетни. Часто коллеги выбирают того, с кем бы посплетничать, не случайно. Впоследствии собеседника можно поменять, однако сначала кто-то или что-то подвергается совместному осуждению и по крайней мере один из злых языков получает при этом преимущества. Все сплетники обнажают свои слабые стороны и делают себя уязвимыми, предоставляя другим информацию о себе, которой те впоследствии могут злоупотребить. Вместе с тем они стремятся установить доверие и пытаются заключить своего рода союз по принципу: «Я рассказываю тебе о чем-то и становлюсь уязвимым. В ответ на это я ожидаю от тебя, что ты будешь со мной соглашаться и мне помогать». Или еще проще: «Я чищу тебе шерсть и от тебя ожидаю той же услуги».

Некоторые считают сравнение с грумингом у обезьян абсурдным, приводя следующее возражение: «Шерсть чистят на глазах у всех, а сплетничают тайком». Так ли это? Но ведь мы нередко видим, как двое склоняются друг к другу? Или замечаем, как другие о чем-то шепчутся, но тут же замолкают, когда мы проходим мимо. У всех нас есть коллеги, которые договариваются пообедать в столовой с определенными людьми.

Каждому из нас порой приходится «чистить шерсть», хочется нам этого или нет.

Кстати, полностью избежать этого типа поведения не удается никому. В разговорах и сплетнях участие принимает каждый: или активно, или как пассивный слушатель. Даже самые лояльные сотрудники порой позволяют себе отпускать высказывания в адрес третьей стороны.

Редко встретишь работника, который скажет: «Отстаньте от меня со своими сплетнями!» И это не что иное, как сигнал, который обезьяна дает, когда не хочет, чтобы ей чистили шерсть. Что же происходит, если «коллега» продолжает настаивать? Обезьяны проявляют прямоту: назойливый получает оплеуху, и конфликт принимает открытую форму.

У людей попытки заручиться поддержкой тоже могут закончиться конфликтом. Один что-то делает для другого и ожидает ответной услуги. Проблемы часто возникают тогда, когда он этой услуги не получает. Только вспомните, как часто те, кто постоянно обедали вместе в столовой, вдруг становятся злейшими врагами. Ну точно обезьяны!