Почему это работает?

Почему руководитель, получивший и удерживающий свою власть с помощью описанных выше способов, получает признание коллектива и популярность за пределами компании? Не лучше ли выставить босса, манипулирующего данными, на улицу, повесив ему на шею табличку с надписью «Идиот»?

Импонирующее поведение и символы статуса претендентов на власть работают только тогда, когда их признают подчиненные. И наоборот, подчиненные признают власть только при наличии у претендентов на власть импонирующего поведения и символов статуса.

Ответ на этот вопрос нам снова подскажут обезьяны. Наблюдая за ними, в поведении альфа-животного можно выделить все те черты, которые применительно к руководителю компании можно было бы назвать «отрицательными качествами». И все-таки животные, находящиеся в подчинении, реагируют на них следующим образом: они признают власть предводителя и демонстрируют подчинение. Это можно истолковать единственным способом: импонирующее поведение обезьян работает только в том случае, если получает ответную реакцию со стороны других членов группы. Только таким образом лидер может завоевать признание. Между поведением альфа-животного и поведением подчиненных существует такая же связь, как между действием и реакцией. Это заложено природой и осуществляется по модели «ключ – замок».

В организации происходит то же самое. Просторный кабинет с массивным письменным столом и приемная с двумя ассистентами производят эффект только потому, что мы позволяем им произвести на себя впечатление и видим в обладателе этих атрибутов руководителя. Большинство подчиненных мечтают стать начальником, потому что связывают эту позицию с хорошим автомобилем, высокой зарплатой, престижем и красивым видом из окна офиса. Вполне возможно, нам известно, что некоторые предоставляемые нам цифры подтасованы. И все же гораздо больше мы беспокоимся, когда слышим, что положение не так уж прекрасно.

И в конце концов, кто откажется от хороших отношений с шефом? По следующему принципу: «Если я его поддерживаю, то это может обернуться выгодой. По крайней мере, за счет этого я буду пользоваться большим признанием».

Компетентное альфа-животное в качестве шефа? Мы – за!

Это предопределено природой, и мы не можем по-другому: своим лидером мы избираем того, кто ведет себя как альфа-животное.

Будешь моим другом?

Тот, кто пока не добрался до руководящей верхушки, не ездит на работу на служебном автомобиле с водителем. Чтобы подняться выше по карьерной лестнице, он должен заручиться поддержкой других сотрудников. Ведь каждый сотрудник организации является частью социальной структуры. Чаще всего в нее входят коллеги, занимающие равное с ним положение, но также и сотрудники, стоящие ниже в служебной иерархии. Чтобы завоевать определенное положение в компании, чтобы его удержать или улучшить, каждый сотрудник использует по отношению к своим коллегам определенный тип поведения. Для описания такого поведения приходят на ум выражения «под кого-то прогибаться» или «с кем-то заигрывать». Можно провести аналогию и с обезьянами, чье поведение определяется вечной борьбой за положение в группе.

Наше поведение по отношению к коллегам определяется борьбой за власть.

В целом мы стараемся воздерживаться от ярких проявлений импонирующего поведения, если оно не соответствует нашему статусу. Мы не носимся по коридору, дико размахивая руками, а обедая в столовой, не демонстрируем у всех на глазах свой явный интерес к привлекательной женщине. И все-таки когда мы хотим чего-то добиться, то используем определенные тактики, чтобы повлиять на социальные отношения. Конечно, мы действуем сдержаннее, чем наши обезьяньи «родственники», и ведем себя в соответствии с нашими компетенциями. Модели поведения, которые мы избираем, чтобы добиться продвижения наверх, можно условно разделить на пять описанных ниже категорий.

Я справлюсь сам!

Люди, которые стремятся к высокой позиции во властной структуре организации и способны удержать эту позицию, не подстраивая при этом своего социального поведения под эту цель, действительно встречаются. Я знаком с некоторыми людьми, которые добились высокого (в биологическом смысле) ранга в производственной среде благодаря своим знаниям и опыту. Они действительно превосходно (и часто совершенно незаметно) выполняют свою работу или обладают высокоразвитой социальной компетентностью.

В каждой компании – и на высоких, и на низких должностях – есть несколько сотрудников, к которым все прислушиваются. На работе у них нет по-настоящему близких друзей или явных врагов. Такие сотрудники часто используют свою социальную компетенцию, выступая в роли посредников в конфликтных ситуациях.

Некоторые люди – борцы-одиночки. Чтобы подняться наверх, им не нужны коллеги.

Среди обезьян такие тоже встречаются. Чаще всего это самки высокого ранга, которые добились такого положения благодаря умению сглаживать конфликты в группе. Таким образом, они выполняют важную функцию: обеспечивают стабильность.

К сожалению, лишь немногим борцам-одиночкам удается подняться высоко, используя лишь собственные силы. Большинство из них так никогда и не достигает вершины.

Дружба с большими

К этой категории принадлежат все те, кого мы часто называем «подлизами» и «подхалимами». Ведь мы презираем подобное поведение. Однако будем честны: не поступаем ли мы порой и сами подобным образом, не признаваясь себе в этом?

Некоторые из нас, чтобы подняться наверх, ищут поддержки у коллег, стоящих выше по служебной лестнице.

У обезьян дело обстоит проще: им позволено чистить боссу шерсть и таким образом показать себя с хорошей стороны. Чистка шерсти – универсальный способ заключать дружеские союзы или находить поддержку.

Приведу еще один пример того, как обезьяны заключают союзы с вышестоящим «коллегой». Готовые к зачатию самки демонстрируют свой зад самому высокопоставленному самцу не только с целью спаривания, но и чтобы заручиться его поддержкой и другими преимуществами.

Представьте себе, что одна из сотрудниц в обмен на очередное продвижение по карьерной лестнице обнажает перед начальником грудь. Это оказалось бы большой, а для некоторых коллег-мужчин не такой уж неприятной неожиданностью. Верите или нет, но подобное поведение действительно не редкость. Чтобы снискать расположение шефа, свое обаяние используют не только женщины, но и мужчины: несколько приятных слов при встрече в коридоре или умное замечание. Не пытаемся ли мы все порой с помощью такого поведения произвести благоприятное впечатление на вышестоящего? Для того, кто сидит в кресле руководителя, мы готовы поднапрячься.

Без этого никак? Многие посетители зоопарка часто смущаются, когда видят в вольере обезьян с набухшим задом. Для обезьян же это особенно привлекательный коммуникативный сигнал. Набухшие половые органы самки на этой фотографии сообщают: «Смотри, я способна произвести потомство. Кому из мужчин это интересно?» И все-таки самки карликовых шимпанзе используют небольшой «трюк». В то время как у других видов обезьян половые органы набухают и краснеют только в дни, когда возможно оплодотворение, у самок карликовых шимпанзе они так выглядят всегда. Это вводит в заблуждение и самцов, и других самок. Секс, таким образом, приобретает совсем другое значение…

Кроме того, часто мы стараемся быть поближе к коллегам, которые пользуются популярностью и, таким образом, автоматически обладают высоким социальным статусом. В начальной школе мы понимали это превосходно: кто из нас не хотел быть лучшими друзьями с самым сильным мальчиком или самой красивой девочкой? Свой престиж в группе можно повысить, если дружить с человеком, пользующимся популярностью. Таким образом, «чистить шерсть» начальнику не так предосудительно, как мы думаем.