Можно сказать тебе прямо?

Если в группе обезьян несколько стоящих ниже рангом животных бросаются на вышестоящего, то позднее они, скорее всего, будут за это наказаны. У подвергающегося нападкам есть две возможности: или он наказывает каждого из дерзких нарушителей по отдельности так, чтобы другие ничего не заметили, или выбирает кого-то одного. В этом случае бедный козел отпущения получает от него как следует и все это сопровождается громким криком. Процесс происходит как можно более показательно, чтобы поняли все.

Коммуникация может осуществляться как в прямой, так и в непрямой форме.

Первая версия прекрасно описывает принцип прямой коммуникации. Во второй версии коммуникация осуществляется еще и в непрямой форме. Занимающая высокое положение обезьяна напрямую коммуницирует с тем, кого она наказывает, но в непрямой форме также и с другими членами группы, которые наблюдают процедуру наказания. Таким образом, при непрямой коммуникации получателей, принимающих сигнал от отправителя и реагирующих на него, как правило, несколько.

Мы, люди, тоже любим использовать непрямую форму коммуникации. Стоит только вспомнить телефонные разговоры в офисе. Многие коллеги разговаривают настолько громко, что способны перекричать барабанный бой. Собеседнику от этого никакой пользы, а вот другим коллегам они таким образом демонстрируют свою значительность. Еще один пример – обращение с сотрудником, который подает заявление об уходе. Другие сотрудники могут – и даже должны – повнимательнее присмотреться к тому, как на уход реагирует начальник. Если компанию покидает один из наиболее хорошо зарекомендовавших себя сотрудников, то даже всегда корректно ведущий себя начальник может забыть о привычной роли и прибегнуть к разным ухищрениям. Он начинает ворчать: «Вы не можете так со мной поступить!» или угрожает: «Я хочу побеседовать с вашим новым работодателем». Иногда он пытается демотивировать сотрудника: «Увольняться в такие времена не слишком разумно!» или начинает давать щедрые обещания: «В нашей компании у вас есть будущее». Другие непрямые получатели могут сделать из этих сигналов выводы о собственном положении в компании.

Мы часто стремимся к тому, чтобы получатель понял непрямой сигнал.

Кстати, именно в ситуации возрастающего стресса мы склоняемся к тому, чтобы посылать непрямые сигналы в надежде на то, что они дойдут по адресу. Часто это даже происходит неосознанно. Группа обезьян тоже использует непрямую коммуникацию как осознанно, так и неосознанно. Когда альфа-самец у всех на глазах спаривается с самкой (статус позволяет ему не бояться нападений со стороны других самцов), он тем самым в непрямой форме и, вероятно, неосознанно сообщает: «Смотрите, я здесь главный, самки принадлежат мне!»

Я все вижу!

Наши глаза – один из главных инструментов коммуникации. С их помощью мы воспринимаем широкий спектр визуальных сигналов, которые окружающие посылают, например, через внешний вид, выражение лица или позу. Глаза помогают нам не только принимать сообщения, но и читать их. Так мы понимаем, чего хочет отправитель. Такая сложная форма коммуникации свойственна только людям.

Одежда делает человека

Один из инструментов, с помощью которых мы ежедневно посылаем визуальные сигналы и таким образом осуществляем осознанную или неосознанную коммуникацию, – это наша одежда.

А что же у обезьян? Конечно же обезьяны тоже осуществляют коммуникацию с помощью внешности. Я уже рассказывал об этом: у крупного, здорового и сильного животного больше шансов занять позицию лидера и – в зависимости от вида – больше шансов на то, чтобы произвести потомство, чем у тех, кого природа наградила менее щедро. Внешний вид обезьян имеет решающее значение для устройства совместного существования: у шимпанзе и гамадрилов, например, во время драк шерсть становится дыбом. Взъерошенные животные выглядят крупнее и внушительнее, чем на самом деле. Больные животные стараются как можно дольше скрывать свои проблемы, чтобы выглядеть здоровыми.

Готовые к зачатию потомства самки шимпанзе и карликовых шимпанзе недвусмысленно сигнализируют самцам о своей готовности к спариванию, демонстрируя свои набухшие половые органы.

Тамарины тоже общаются с помощью внешних признаков. Когда самец тамарина пытается привлечь самку с помощью своих шикарных усов, он тем самым демонстрирует не только красоту, но и здоровье, поскольку его внешняя привлекательность – часто результат здорового питания. По внешнему виду потенциального партнера обезьяны быстро могут определить, представляет ли он собой хорошую партию.

Конечно же вам знакомы серебристая спина и крепкие мускулы самцов горилл. Это тоже визуальные сигналы. Они не только указывают на зрелый возраст животных, но и позволяют продемонстрировать недюжинную силу. Враг или противник сразу может оценить способность другого животного защитить свой клан. Если оно бьет себя по груди или демонстрирует готовность к борьбе громким ревом, то врагу или противнику, возможно, сначала стоит еще раз взвесить свои шансы. У гамадрилов, вандеру и маготов самцы демонстрируют импонирующее поведение, обнажая зубы.

Усы императора. Императорский тамарин – один из представителей семейства игрунковых обезьян. Его длинные белые усы – не чисто мужской атрибут: это украшение носят представители обоего пола. У людей усы (а также бакенбарды и бороды) ассоциируются с властью и силой. Без своих закрученных кверху усов последний император Германии Вильгельм II (именно ему эти обезьяны и обязаны своим названием) выглядел бы менее представительно. Усы и бороды были атрибутами власти не только в его время

Не имеющим шерсти «обезьянам» – таким как мы – для коммуникации требуется одежда.

У нас, людей, нет шерсти, которую можно распушить, и пышными усами обладают лишь немногие. Будучи, как нас описал Десмонд Моррис, «голыми обезьянами», мы часто очень осознанно относимся к выбору одежды, которую используем как инструмент коммуникации. Нередко мы позволяем внешнему виду обмануть нас или манипулировать нами. «Вдруг со мной стали здороваться люди, которые меня раньше не замечали», – рассказал мне один участник семинара, решивший раз в неделю ходить на работу в костюме. Видите, какое большое влияние то, во что мы одеваемся, оказывает на других? Человек остается все таким же, однако меняется впечатление, которое он производит на окружающих.

Для нас, людей, коммуникативное значение внешнего вида куда важнее, чем для обезьян. Подумайте об организациях с жесткой иерархией: там дресс-код призван демонстрировать статус или ранг, причем как внутри компании, так и за ее пределами. То же самое наблюдается в армии или в полиции, где каждая планка, каждая нашивка и каждая звезда на погонах несет информацию о служебном положении обладателя формы. А поскольку на людей всегда производит впечатление рост, то неудивительно, что представители сил правопорядка во многих странах носят внушительные головные уборы – вспомните высокие меховые шапки лондонских гвардейцев.

Дресс-код и школьная форма: мы знаем, какое впечатление может производить наша «шкура».

Одежда позволяет подчеркнуть не только иерархические различия, но и одинаковость. Последнее относится, например, к одеянию в монастыре или к школьной форме.

Как вы понимаете, с помощью одежды мы каждый день пытаемся адаптировать свой внешний вид под определенные критерии. Часто при этом мы обманываем и манипулируем. Ведь у каждого свое представление о том, как должен выглядеть банковский сотрудник, врач, учитель, автомеханик, медсестра или полицейский.