Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
МЫ РАССМОТРЕЛИ ВОПРОС О ТОМ, как импровизация может стать мощным агентом перемен. Исследовав философию «да, и…» применительно к данному феномену, мы увидели, как он может стать инструментом развития самоосознавания, необходимого для вашего персонального бренда. Однако для того, чтобы она могла произвести какой-то эффект, ей требуется энергия, так же, как огню – топливо. В этой главе мы сфокусируемся на многообразии способов мобилизации, поддержания и правильного манипулирования энергией, которые импровизаторы могут применять в рабочей среде.
На закуску я выдам вам солидную порцию информации к размышлению: как ваша персональная энергия, так и ваше отношение являются результатами вашего личного выбора.
Тип энергии, которую вы привносите в работу – или во все прочее, что делаете в жизни, – соответствует сделанному вами выбору. И, поскольку ваша личностная энергия неразрывно связана с вашим отношением, это отношение тоже становится результатом вашего выбора. Сделанный вами выбор энергии и отношения в значительной степени определяет качество вашей работы и силу вашего воздействия на окружающих. Слишком часто мы считаем, что не в силах контролировать энергию и отношение, как и погоду на улице. Тем не менее мы постоянно реагируем на погоду и приспосабливаемся к ней (каждый день узнаем прогноз, после чего надеваем свитер, берем с собой зонт или запасаемся прохладительными напитками), то есть принимаем меры, чтобы взять под контроль воздействие погодных условий. Однако большинство людей уделяют своей энергии и отношению гораздо меньше внимания, чем прогнозу погоды. По правде говоря, когда приходится иметь дело с энергиями и отношениями отдельных людей, групп или рабочих коллективов, мы должны быть готовы и способны использовать такие же навыки реагирования и адаптации. Практика показывает, что с помощью импровизационных техник мы действительно можем многое сделать, чтобы взять под контроль «погодные» условия в нашей рабочей среде.
Успешность моей работы с группами в качестве коуча зависит от динамики. Я прекрасно понимаю, что, если буду демонстрировать слишком низкий уровень энергии, меня могут счесть депрессивным нытиком, а если буду вести себя чересчур энергично, то рискую показаться непоследовательным и неискренним. Более того, неестественное поддержание энергии на любом уровне (высоком или низком) превратит все, что я говорю, в монотонный белый шум. Подобно тому как дирижер симфонического оркестра выступает посредником между тем, чего требует оркестровая партитура, и тем, что выдает оркестр, я регулирую свою собственную энергию в импров-программах, чтобы она подходила как для моих целей, так и для группы моих слушателей. Я всегда ищу зону эффективной коммуникации и выбираю такой тип энергии, который позволяет войти в эту зону и остаться в ней.
С учетом всего этого я осознанно выбираю, какой подход использовать на каждом своем занятии. Если группа маленькая, я предлагаю людям сесть ближе друг к другу, чтобы создать более интимную атмосферу разговоров у камина (близость друг к другу может создавать энергию или рассеивать ее). Если группа большая и мне трудно контролировать, кто где сидит, я всегда подключаю свою личностную энергию, чтобы заставить аудиторию взаимодействовать. Если группа состоит из общительных, отзывчивых людей или тех, у кого доминирует правое полушарие (креативщиков, маркетологов или даже планировщиков), я выхожу к ним с большой охапкой игривой энергии; если группа состоит из людей с аналитическим складом ума, ориентированных на решение, тогда я выбираю консервативную и расслабленную энергию. Часто я начинаю программу, используя строгую, академическую манеру поведения, неторопливую и терпеливую (чтобы не начать слишком оживленно и не отпугнуть людей). Это дает мне время установить контакт с каждым человеком на расслабленном, личностном уровне. Когда все в аудитории начинают чувствовать себя комфортно и готовы хотя бы посмотреть, что ждет их дальше, я начинаю нагнетать энергию. Я довожу энергию в помещении до крещендо и могу дойти до пика маниакальности персонажа «Маппет-шоу», когда знаю, что это сможет завести аудиторию. Но даже в такой ситуации я всегда чрезвычайно тонко чувствую тот момент, когда мне понадобится снова ослабить напор энергии, чтобы ответить на вопрос или комментарий кого-то из участников семинара. Затем я опущу уровень еще ниже или подниму снова – в зависимости от того, что аудитория расскажет мне о своих потребностях. По сути, я провожу аудит состояния слушателей в реальном времени. Я реагирую на них так же, как они на меня, что позволяет мне играть с динамикой помещения примерно так же, как дирижеру – с темпом и громкостью оркестра.
По своему опыту я знаю, что осознавание энергии и манипулирование ею делает меня гораздо более эффективным коммуникатором, поскольку моя энергия влияет на сообщение, которое я пытаюсь передать. Вероятно, я мог бы провести программу, показывая обычные слайды в формате PowerPoint и представляя каждый элемент содержания программы так, как это делает скучающий и нагоняющий скуку профессор. Если я буду бубнить, зевать, вяло жестикулировать и всеми остальными способами показывать, что мне отчаянно хочется спать, тогда все полезное, что содержится в контенте, будет сведено к нулю. Низкий уровень моей энергии фактически поставит под сомнение предполагаемую полезность моего контента и быстро вызовет у участников программы ощущение, что они записались на мероприятие, которое станет чудовищной потерей времени. Вместе с тем если я ни разу не выйду из этого маниакального состояния героя Muppet Show и буду выкрикивать каждую строчку своей презентации, то неконтролируемая энергия вызовет у аудитории враждебность и, опять же, сделает контент практически бессмысленным. В нужный момент я осознанно и ответственно принимаю решение использовать более спокойную, приземленную энергию, чтобы сохранить сфокусированность участников на какой-то важной мысли или чтобы выказать уважение в ходе беседы. Я наполняю помещение энергией маппетов в тот момент, когда это требуется – когда я пытаюсь вызвать у группы живой интерес к обучению посредством опыта, который мы приобретаем (этот пиковый уровень, как правило, производит впечатление, потому что большинство людей не привыкли сталкиваться с ним на работе). Но все же эти уровни энергии, как высокий, так и низкий, не являются воплощением «подлинного меня». Это лишь результат моего осознанного решения использовать энергию как инструмент, позволяющий придавать дополнительную динамику моей презентации и удерживать внимание аудитории.
Итак, я говорю, что энергия – это результат выбора.
Зачем беспокоиться о чем-то столь эфемерном, как энергия и отношение? Разве мы все не пытаемся просто дотянуть лямку до конца рабочей недели? Нет. Установка «просто дотянуть до выходных» не подходит для сегодняшнего корпоративного климата, и, если вас хоть немного волнует эффективность вашего труда (и вы хотите, чтобы ваше время и усилия действительно имели смысл), тогда концепция манипулирования энергией и отношением приобретает решающее значение. Результаты многочисленных академических исследований подтверждают то, что некоторые из нас считают очевидным: когда вы относитесь к работе негативно, ваши показатели снижаются, а при позитивном подходе к работе они повышаются. Позитивное мышление, конечно, не гарантирует, что конечный результат окажется в точности таким, какого вы желаете. Тем не менее, если вы подойдете к решению задачи с позитивной энергией и отношением, это определенно повлияет на вашу продуктивность и обеспечит максимально высокий шанс достичь самого лучшего из возможных результатов.
Я не пытаюсь подвести вас к популярной идее «Делай вид, что счастлив, и все будет хорошо». Вам следует осознать, что, если вы возьмете под контроль свою собственную энергию и отношение, это приведет к повышению эффективности выполнения вашей работы, усилению намеренного и позитивного влияния на окружающих и к значительному повышению шансов на успех, над достижением которого вы так усердно трудитесь.
Большинство людей не уделяют должного внимания личностной энергии, которую вкладывают во все, чем занимаются; обычно они используют ее лишь для того, чтобы оптимизировать общий низкий уровень своей энергии. Когда на работе вы чувствуете себя совершенно обессиленными и неспособными сосредоточиться, у вас появляется желание потратить еще больше энергии на составление списка всех причин своей усталости, что приводит к неуместной негативной фокусировке на прошлом. Вместо этого вам следует сосредоточиться на настоящем и будущем. Правда в том, что, скорее всего, вы устали не настолько, насколько вам кажется. Призадумайтесь на минутку: если кто-то прямо сейчас шагнет к вам и отвесит пощечину, разобьет ваш смартфон или растопчет фотографию вашей улыбающейся семьи, поднимется ли ваша энергия на одно-два деления? Если ответ «да», значит, истощение вашей энергии, хоть и выражается физически, имеет скорее ментальную, чем биологическую природу. Если вы чувствуете, что устали на работе так сильно, что совсем не можете сосредоточиться, даже после пощечины, тогда либо отправляйтесь домой и ложитесь в постель, либо пройдите обследование в больнице. Может, укол витамина В приведет вас в порядок. И если вы не страдаете каким-то физическим недугом, то с помощью небольшой фокусировки энергии сможете научиться манипулировать своей личностной энергией.
Сам по себе акт самоаудита и честной оценки состояния вашей энергии в данный момент становится первым, важным шагом к осознаванию личностной энергии. Если у вас нет ясного ощущения присутствующей внутри вас энергии, взгляните в зеркало и объективно оцените, как действует на вас ваше отражение. Выделите секунду, чтобы хорошо себя рассмотреть. Установите зрительный контакт и почувствуйте связь с тем, кто вас разглядывает. Сделайте глубокий вздох и заставьте себя присутствовать в данном моменте, чтобы действительно увидеть самого себя. Ваше «я», которое смотрит на вас, покажет вам точное количество вашей энергии. Выделите еще секунду, чтобы оценить данный уровень энергии, не изменяя его, и осознайте, что именно это лицо и эту энергию видят другие люди.
Если вам нравится то, что вы видите, значит, вы настоящий тигр! Идите и порвите их всех. Если нет, значит, самое время произвести некоторые манипуляции с энергией.
Если вы почувствуете, что ваша энергия на работе нуждается в корректировке, вам следует подумать вот о чем: независимо от того, насколько в это время наша голова занята собственными мыслями, мы никогда не перестаем быть физическими существами.
Подобно тому как позитивное отношение может привести к позитивному исполнению, физическая энергия может влиться в поток ментальной энергии. В мире офисных кабинок и кресел Aeron мы иногда забываем, насколько важно уделять внимание своему физическому состоянию. Кроме того, важно помнить азбучную истину физики: «На всех нас действует сила тяжести». И чем дольше вы позволяете ей тянуть вас вниз, в свое кресло, тем выше вероятность того, что она вытянет из вас вашу энергию. Если вы примете решение повысить уровень личностной энергии, тогда легче всего начать это изменение с какого-нибудь физического действия. Это необязательно должен быть физический акт употребления еще одной чашки кофе в надежде, что доза кофеина подхлестнет вашу плоть. Поднимитесь на ноги. Походите. Разгоните кровь по жилам. Сделайте несколько глубоких вздохов. Наклонитесь. Согнитесь. Растяните мышцы. Вам не нужно искать место для выполнения полного воркаута по программе Р90Х. Несложная растяжка или даже простые потягивания высвободят эндорфины, которые почти сразу заставят вас почувствовать себя лучше, умнее и успешнее. Вы удивитесь тому, как небольшая стимуляция физической энергии тела приведет к восстановлению вашего сфокусированного ментального состояния.
Используйте манипулирование физической энергией стратегически грамотно. Мобилизуйте немного дополнительной энергии, чтобы подготовиться к предстоящему конкретному заданию: встрече, презентации, телеконференции. Дополнительную энергию можно привлекать и для встряски с целью переориентации внимания в ходе работы над трудным и сложным (или скучным и рутинным) проектом. Если вам нужно изменить ориентацию, встаньте и походите по комнате.
Мне часто приходится слышать следующее возражение: «Повышенный уровень энергии отлично работает здесь, в вашей программе, но он вряд ли будет уместным в моей компании». На это я отвечаю, что в большинстве случаев для бизнеса намного важнее получать от вас исключительные результаты, чем пресекать ваши попытки демонстрировать чрезмерную энергичность на работе. Мне никогда не доводилось присутствовать на совещании (а я провел бесчисленное множество часов, работая непосредственно с руководителями высшего звена), на котором кто-нибудь выказывал недовольство тем, что кто-то из участников вставал и принимался расхаживать по комнате, чтобы ему лучше думалось. Честно говоря, трудно вообразить, чтобы руководители возмущались поведением, которое оказывает позитивное воздействие на работу. Физическая активность часто приводит к значительному повышению продуктивности совещания: решение привнести в атмосферу дополнительную энергетику однозначно указывает на серьезное намерение страстно и целеустремленно выполнять работу, используя для этого сто процентов своего тела. Ситуация, в которой это намерение не приветствуется, выглядит очень странной.
Если у вас на работе категорически запрещается вставать и ходить, всегда можно найти другие способы повысить уровень своей физической энергии. Забудьте о хождении по комнате и подумайте о нескольких мелких движениях, которые можно использовать для манипулирования своей физической энергией. Они не только не вызовут недовольства, но и даже не будут замечены:
1. Передвиньтесь на край сиденья. Наклонитесь вперед.
2. Сядьте прямо, не опираясь на спинку и подлокотники кресла.
3. Накачайте себя воздухом: дышите глубже и фокусируйтесь на усилении своей мотивации. Визуально представьте то, что вам нужно сделать, чтобы справиться с поставленной задачей.
4. Упритесь пальцами ног в пол и приподнимите колени.
5. Сожмите руки в кулаки так сильно, как сможете, а затем медленно и методично ослабьте напряжение. Выполните 10 раз.
6. Сфокусируйтесь на применении формулы «да, и…» в разговорах с другими, чтобы заставить себя присутствовать в моменте и принять активное участие в совещании.
Короче говоря, делайте все необходимое, чтобы сохранить физическое присутствие в настоящем моменте, что, в свою очередь, поможет вам сохранить ментальное присутствие. Дополнительной пользой может стать повышение уровня физической энергии: вам может показаться, что у вас совсем нет сил, чтобы посетить тренажерный зал, но практика показывает, что если вы заставите себя выполнить положенный объем физической нагрузки, то состояние изнеможения и депрессии исчезнет, и вы почувствуете прилив энергии и глубокого удовлетворения. Когда тело заряжено энергией, разум готов к сосредоточенной работе. В самых интенсивных программах компании Business Improv мы с участниками в ходе пятидневного семинара проводим на ногах в примерно 33–35 часов, посвященных обучению посредством опыта. В конце недели все испытывают физическое изнеможение. Однако наш разум остается чрезвычайно подвижным, активным и, невзирая на физическое истощение, в пятницу каждый участник чувствует себя более энергичным, чем в понедельник. Таков позитивный результат осознавания энергии, позитивного отношения и манипулирования энергией – решения сохранять сосредоточенность и ментальное присутствие даже тогда, когда тело изнемогает от усталости.
Лучше других об этом знают «морские котики»: человеческий мозг настолько силен, что может заставить тело превозмочь крайнее истощение и невыносимую боль. В ходе беседы с упомянутым в предисловии капитаном «морских котиков» Джейми Сэндсом я спросил, как ему удается сохранять бдительность в конце долгой миссии, когда тело измучено до предела. Вот что он рассказал: «Когда я первым заступаю в караул (наблюдая за обстановкой и обеспечивая безопасность своих отдыхающих товарищей) и мне требуется повышенная ясность восприятия, я вспоминаю события дня и обдумываю следующие этапы миссии. Я делаю это, чтобы создать ощущение беспокойства – боязни заснуть и подвести команду». Иначе говоря, капитан Сэндс принимает осознанное решение манипулировать своей энергией (посредством чувства беспокойства), чтобы сохранить бдительность и не позволить ментальной, физической и эмоциональной усталости повлиять на его присутствие в настоящем моменте.
Большинству бизнесменов не нужно переносить такие физические тяготы, через которые проходят «котики»; достаточно быть способными лишь слегка подстегнуть небольшую часть мозга, чтобы заставить свою физическую и ментальную энергию подняться на одно деление. Часто это превращается в один из самых полезных уроков, которые я предлагаю усвоить участникам своих программ: сфокусированный, активный мозг превозмогает физическую усталость тела.
Есть еще одна физическая или, скорее, биологическая проблема, связанная с манипулированием индивидуальной энергией: нам нужно следить, чтобы наши тела были всегда заправлены топливом. Наше топливо – это, конечно, пища, и меня поражает, как много очень умных во всех остальных отношениях людей даже не пытаются сформировать привычки правильного питания. Пища становится энергией в самом прямом смысле слова, так что старайтесь как можно лучше заботиться о себе в этом отношении. Рацион питания, как правило, остается за пределами сферы интересов импровизации, и я здесь не для того, чтобы пропагандировать относительные преимущества углеводной, белковой или какой-то иной диеты. Я укажу лишь на постоянную потребность в осознавании. Вам приходится приводить свое тело на работу вместе с собой, поэтому о нем нужно заботиться. Ваше тело знает, что, когда вы заправляете его достаточным количеством здорового, питательного топлива, оно способно в буквальном смысле на все и что пища, которая вызывает ощущение тяжести и трудно переваривается, вызывает у вас слабость. Более легкие, хорошо усвояемые продукты преобразуются в энергию быстрее и эффективнее, чем тяжелая пища (салат «Цезарь» с курицей гриль замедлит вашу работу не так сильно, как лазанья с четырьмя видами сыра). Конкретное меню составьте сами – вы сами выбираете тип энергии, поэтому выбор блюд тоже за вами.
Только имейте в виду, что так же, как существует оптимальный тип энергии, выбираемый вами для разговора, существует оптимальное количество калорий, которого следует придерживаться. Вам будет трудно добиться необходимой ментальной сосредоточенности, если ваш желудок либо урчит от голода, либо настолько переполнен, что вы испытываете настоятельную потребность перейти в режим сиесты. Хотите хорошо работать – хорошо питайтесь.
Один дополнительный совет по пищеварению, касающийся преодоления послеобеденной летаргии: остерегайтесь и избегайте делать то, что чаще всего делают люди после обеда, – сидеть (вспомните, как действует сила тяжести). После полуденного приема пищи немного подвигайтесь. Отсутствие движений заставит тело потратить больше времени на то, чтобы запустить процесс переваривания пищи. Вам не потребуется выполнять большой объем активных движений, поднимать тяжести или заниматься на велотренажере. Все намного проще. Обойдите пешком вокруг квартала или немного побродите по офису. Попрыгайте возле рабочего стола 30–60 секунд. Найдите простой способ заставить сердце быстрее качать кровь. Движение ускорит переход желудка в рабочий режим и тем самым повысит скорость, с которой только что съеденные вами калории будут превращаться в позитивную энергию, в позитивное отношение и в ментальную сосредоточенность.
Вот и здорово. А теперь давайте выйдем из кафетерия и направимся в конференц-зал.
Возможно, вы уже научились оценивать и корректировать свою энергию и отношение. Однако лишь немногие из нас работают в одиночку, поэтому нельзя игнорировать необходимость осознавания и корректировки энергии группы. Когда речь идет о достижении и поддержании эффективного уровня энергии с учетом групповой динамики, все упирается в ответственность и подотчетность.
Могучая сила взаимной подотчетности лучше всего представлена в одном из моих любимых разминочных упражнений. Небольшая группа становится в круг, и я прошу их устроить овацию в духе встречи Нового года, просто чтобы измерить энергию группы. Неизменно получается так, что часть группы хлопает, кричит и подпрыгивает с неподдельным восторгом, в то время как некоторые лишь неловко озираются вокруг и несколько раз беззвучно соединяют ладони. Я прошу членов группы оценить энергию по шкале от 1 (низкий уровень) до 10 (высокий уровень). Обычно сила коллективной энергии оказывается не выше 6. Я сообщаю группе полученный результат и говорю, что нам нужно подтянуть его как можно ближе к 10. Для этого в следующий раз, когда их попросят аплодировать, каждый должен будет внимательно смотреть на других и отмечать, кто не выполняет упражнение с таким же рвением, как он сам. Я напоминаю, что никто не должен выносить суждения о других; целью упражнения является осознавание, а не выяснение того, кто и как справляется с заданием. В сущности, мы просим каждого подавать пример остальным и просто выполнять свою собственную долю работы – ни больше ни меньше. Если кто-то не вносит свой вклад в выполнение групповой задачи, остальные должны вмешаться, но не для того, чтобы его осудить, а просто чтобы обеспечить правильное выполнение работы. Мы устраиваем вторую овацию с той же целью – достичь уровня энергии, свойственного встрече Нового года, а потом снова оцениваем силу аплодисментов по шкале от 1 до 10.
За вторую попытку мы обычно выставляем себе оценку 11. Дело в том, что, когда каждый просто смотрит на остальных, мы добиваемся подотчетности путем осознавания. Мы используем давление конформности как инструмент, заставляющий каждого члена группы присоединиться к коллективу.
Задачу обеспечения подотчетности можно решить так же легко, как вызвать у каждого члена группы готовность взаимодействовать со всеми остальными. Когда вы не сводите глаз друг с друга и осознаете, как ведут себя члены группы, вам намного легче добиться взаимной подотчетности от всех, кто желает показать себя активным, поскольку каждый осознает, что за ним наблюдают, и точно знает, участвует ли он в той же степени, что и остальные члены группы. Без этой энергетической подотчетности совещания могут войти в колею отупляющей динамики. Босс говорит, а все просто его слушают. Или пара самых энергичных (и самых громкоголосых) людей доминирует в разговоре и затыкает рты интровертам – намеренно или невольно. Люди с самым низким уровнем энергии сообщают о своем выходе из процесса, откидываясь на спинки кресел, скрещивая руки, набирая какие-то тексты на своих компьютерах или планшетах и отказываясь от любого конструктивного участия. Когда всех просят осознавать не только свой собственный уровень энергии, но и уровни остальных и когда каждый чувствует свою ответственность за управление энергией в помещении, тогда давление конформности помогает создать внутреннюю мотивацию, которая облегчает задачу сохранения уровня энергии в зоне эффективной коммуникации и обеспечения 100-процентного участия каждого члена группы.
Нам всем нравится думать, что если мы мотивированны и талантливы, то можем изменить ситуацию у себя на работе. Безусловно, можем. Однако горькая реальность такова, что большинство людей отказываются от своих талантов или точек зрения, чтобы не выделяться и успешно ассимилироваться в команду, группу или культуру. Давление конформности может быть негативной силой, когда оно формируется теми, кто приходит в ярость и закатывает глаза, осуждая других, теми, кто бесцеремонно и нагло навязывает свое мнение, и теми, кому больше нравится набирать эсэмэски и обновлять свой статус в Facebook, чем принимать активное участие в совещаниях. Сопротивляться давлению конформности (негативному или позитивному) очень трудно. Вот почему так важно вызвать у людей желание оказывать позитивное воздействие. Когда нормой конформности является стремление активно участвовать в совещании или оказывать влияние на его исход, тогда давление испытывают те, кто к этому не стремится и чья энергия не соответствует энергии группы. Если люди хотят добиться успеха (удержаться на работе), тогда им нужно подогнать уровень своей энергии под уровень группы. В этом заключается смысл данного разминочного упражнения. Когда члены группы осознают свою энергию и обеспечивают взаимную подотчетность, мы достигаем отметки 11 по шкале от 1 до 10, и затем я прошу их приложить все усилия, чтобы поддерживать друг друга как минимум на уровне 9,5 до конца совещания. Так с помощью групповой подотчетности мы находим и поддерживаем оптимальный уровень энергии.
Как правило, при манипулировании энергией внутри группы труднее всего найти способ перевести ее с низкого уровня на высокий. Я признаю тот факт, что энергия есть нечто относительное: у каждого из нас свой энергетический уровень, слегка отличный от уровня других. Я не пытаюсь сказать, что каждому нужно довести свой уровень до 11 или достичь маниакального безумства кукол из «Маппет-шоу». Вы должны понять, что если ваш естественный уровень энергии располагается возле отметки 3, то вы сможете самостоятельно поднять его до 4, а затем мы сумеем медленно и постепенно довести его до 5 или 6. Если же ваш естественный уровень энергии равен 7 или 8, тогда у нас есть все шансы поднять его до 10. Крайне важно проявить уважение к этим различиям и начать с честной оценки своего естественного уровня. После этого вы сможете поднять его до той отметки, на которой будете работать с максимальной эффективностью – как самостоятельно, так и в коллективе.
Еще одна проблема манипулирования энергией находится на другом конце спектра: как понизить высокую энергию до управляемого, продуктивного уровня. Я уже говорил, что есть люди с естественным для них низким уровнем энергии, которым от природы свойственны интровертность и аналитический склад ума, а есть люди с естественным для них высоким уровнем энергии, которым свойственны экстравертность и коммуникабельность. Один из самых простых способов удержать энергичных болтунов от подавления молчунов с низким уровнем энергии заключается в том, чтобы просто перефокусировать их энергию. Как вы помните, используя упражнение на подотчетность, мы уже заставили каждого члена группы сфокусироваться на всех остальных. А теперь давайте переведем фокус с базового осознавания на поддержку, чтобы каждый член группы сфокусировался на 100-процентной вовлеченности и 100-процентном (одинаковом) участии 100 процентов группы. Существенную помощь в этом нам окажет сила командного духа и индивидуальной самоотверженности. Однако некоторым чересчур энергичным «маппетам» могут потребоваться дополнительные инструкции. Поговорите с ними перед совещанием и посоветуйте сфокусироваться на оказании помощи в проведении совещания или даже на том, чтобы осторожно поддержать одного или двух (самых тихих) членов группы, то есть побудить их проявить свои таланты, чтобы каждый человек получил одинаковую возможность быть услышанным. Это дает более энергичным участникам возможность почувствовать, как повышается их статус, возрастает их роль в успехе совещания и усиливается влияние на других людей, принимающих в нем участие.
А что, если у вас весь конференц-зал заполнен «маппетами»? Если энергия команды начинает бить через край и все члены команды действуют на этом уровне, не обращая внимания на окружающих, то чрезмерная энергия сама становится стрессовым и отвлекающим фактором. Когда группа ведет себя так, словно люди по уши накачаны кофеином, возникает опасность упустить отличные идеи, потому что, когда каждая идея пробивает себе дорогу с мощностью 400 лошадиных сил, становится невероятно трудно сфокусироваться на чем-то одном. Чтобы выйти из этой ситуации, нужно обнаружить то, что атлеты (и импровизаторы) называют «зоной». Это уровень энергии и ментальное состояние, которое заставляет людей работать на пике их интеллекта и заставляет группу двигаться на самой высокой передаче с максимальной эффективностью. Когда члены группы или лидеры команд осознают, что энергия группы набрала слишком высокие обороты, эту проблему можно будет решить, просто перенаправив часть энергии на какое-нибудь конкретное неотложное задание. Запомните, что повышенный уровень энергии нельзя оставлять без контроля – вы же не хотите, чтобы вас затянуло в бешеный водоворот. Вам лучше использовать его для создания сфокусированной движущей силы, нацеленной на конечный результат, направляя свою лодку по течению реки. Еще один способ, позволяющий обуздать маниакальную энергию и перефокусировать ее, заключается в применении жесткого правила коммуникации «говорить по очереди». Импровизаторы называют его «ты мне – я тебе», и я могу предложить два простых варианта, обеспечивающих соблюдение данного правила:
1. «Морской рог». В классической книге «Повелитель мух» раковина символизирует общественный порядок и уважение. Когда группа мальчиков, оказавшихся на необитаемом острове без присмотра взрослых, проводит совещания, говорить имеет право только тот, у кого в руках большая раковина. Если у вас в офисе нет морского рога, сымпровизируйте – придумайте что-нибудь забавное. Сгодится любой предмет!
2. Делегирование. Один человек говорит и затем предоставляет слово следующему. Следующий выступающий делегирует право голоса еще кому-то, кто поступает таким же образом, и так далее. Чтобы не допустить формирования альянсов и команд внутри команды, вы можете добавить правило, запрещающее выступающим указывать на одного и того же человека два раза подряд.
Простейшим ключом к обнаружению эффективной зоны групповой энергии является осознавание всеми членами команды их собственной энергии, энергии других членов команды и энергии всей команды в целом. Людям с высоким уровнем энергии его нужно понизить, а тем, у кого он слишком низкий, – повысить, чтобы установить в группе взаимоприемлемый уровень энергии. Независимо от начального уровня энергии группы, вам, как лидеру, следует воодушевлять ее (при прочих равных условиях внутренне мотивированная команда обеспечит получение лучших результатов). Вы должны понять, что мотивацию и воодушевление нельзя считать чем-то эфемерным: это конкретная цель, которой можно достичь посредством грамотного, правильно выполняемого манипулирования энергией и отношением, призванного поддержать контент вашего сообщения. Когда вы научитесь управлять своей энергией и отношением – разжигать свой собственный внутренний огонь, – другие последуют вашему примеру и сделают то же самое.
Рабочая среда может создавать у людей мотивацию, пробуждая желание как можно лучше выполнять свои обязанности. Но вместе с тем она так же легко может лишать их вдохновения, заставляя делать минимум того, что от них требуется, с нетерпением дожидаясь окончания рабочего дня. Качество рабочей среды зависит от энергии и отношения находящихся в ней людей. И, как мы уже говорили, энергия и отношение всегда являются результатом выбора.
Для того чтобы отношение к работе было продуктивным, оно не должно базироваться на страхе. Хотя стресс является серьезным мотиватором, он далеко не всегда оказывается самым лучшим, и динамика рабочей среды не всегда должна быть мрачной, чтобы заставить людей наилучшим образом выполнять свои обязанности. В своих программах я стараюсь донести эту мысль с помощью некоторых групповых упражнений, разработанных специально для того, чтобы помочь членам группы находить эффективную зону энергии в рабочей среде и оставаться в ней.
• «Восьмерки» – это простая физическая разминка, в ходе которой каждую конечность нужно поочередно встряхивать, считая от восьми до одного и увеличивая скорость движений по мере уменьшения чисел. Такая простая физическая активность не только повышает уровень энергии, но и вызывает улыбку на лицах. Эти улыбки, олицетворяющие связь с группой, всегда окупаются, когда группа использует новообретенный всплеск энергии и приступает к выполнению поставленной задачи.
• Для того чтобы добиться нужной ментальной концентрации, я использую короткое упражнение «Слово за слово»: группа рассказывает историю, в которую каждый участник по очереди добавляет только одно слово. Это классическое упражнение на импровизацию короткой формы поначалу может показаться немного пугающим, и довольно часто первые предложения оказываются очень простыми, если вообще имеют смысл. Однако когда группа втягивается, предложения становятся более связными, выбор слов – более смелым, а истории – более интересными. Данное упражнение требует интенсивного слушания, сфокусированности и участия всей группы, позитивного отношения и готовности заставить работать все услышанное, а также способности откладывать суждения и придавать смысл неоднозначным данным. Результаты часто оказываются очень забавными. Однако смех не мешает группе серьезно относиться к своей работе: у людей усиливается концентрация внимания и возникает желание взяться за любое задание, какое я им дам.
Еще одно, не столь классическое упражнение заключается в том, что два человека становятся лицом друг к другу, а затем пытаются одновременно сказать одно и то же слово. Оба участника всегда начинают с пары произвольных, совершенно не связанных слов, а затем считают до трех и одновременно произносят слова. Со временем до них доходит, о чем думает напарник, и в конце концов они одновременно произносят одно и то же слово. Это довольно трудное испытание, и просто поразительно наблюдать, как быстро люди входят в зону, позволяющую им принимать друг от друга сигналы, подсказывающие, какое слово нужно произнести. Пытаясь слушать, думать и говорить, участники достигают полной вовлеченности, которая приводит к желаемому результату. Насколько я помню, это разминочное упражнение ни разу не обходилось без взрывов хохота и всеобщего возбуждения, нарастающего по мере приближения участников к общему слову.
Главными результатами данного упражнения, которые можно использовать в последующей работе, становятся, помимо веселого настроения, вовлеченность, сфокусированность и формирование группового разума (групповой разум не следует путать с концепцией огруппления мышления, которую мы подробно разберем в главе 9).
Мне часто доводилось видеть, как некоторые из этих разминочных техник применяли на практике руководители, которым по роду деятельности противопоказано проявлять эмоциональность (армейские офицеры, ученые из Национального института онкологии, элитные специалисты по финансовому планированию, ученые-ракетчики, радиологи и многие другие), и во всех случаях обратная связь оказывается одинаковой. Смех, который разряжает атмосферу на рабочих местах, не приводит к бездумному расточительству энергии или к скатыванию трудовой этики по наклонной плоскости. Наоборот, небольшое легкомыслие помогает расслабиться, чтобы затем с новыми силами включиться в работу. Я не призываю устраивать на работе театр абсурда, но немного смеха становится закономерным результатом доставляемого работой удовлетворения и способствует полному присутствию в процессе выполнения текущего задания. Приглашение повеселиться на работе – это призыв поддержать наиболее эффективную энергию и отношение в рабочей среде. Многие принимают это приглашение с большим энтузиазмом.
Энергии отдельного человека, группы и рабочей среды – это очень похожие силы. Во всех трех случаях ключом к успешному манипулированию энергией и отношением становится понимание того, что осознавание вашей собственной энергии является лишь частью уравнения – кроме этого, вы должны внимательно следить за результатами воздействия своей энергии на другого человека, на других членов команды, на состояние рабочей среды. Энергия и отношение так же заразительны, как смех. Полагаю, нам всем доводилось видеть данный феномен в действии: некоторые люди могут войти в помещение и высосать из него всю энергию, в то время как другие способны повысить уровень энергии и передать свою мотивацию всем присутствующим. В основном это связано с тем, что психологи-бихевиористы называют эффектом хамелеона, то есть нашей подсознательной склонностью имитировать или отражать поведение друг друга, принимая разнообразные физические и эмоциональные сигналы – от самых явных до едва уловимых.
Например, если вы на совещании наклонитесь вперед и упретесь локтями в стол, то вскоре остальные тоже начнут наклоняться вперед и упираться в стол локтями, даже не задумываясь об этом. Точно так же улыбка часто вызывает ответную улыбку – если человек, который вам улыбается, сфокусирован и находится в настоящем моменте, то вам придется приложить значительные физические усилия, чтобы не улыбнуться в ответ. Мой опыт показывает, что эффект хамелеона можно распространить на энергию и отношение. Если вы придете на совещание в состоянии чрезмерного возбуждения, то можно почти не сомневаться в том, что в силу элементарной биофизики эффекта хамелеона другие люди начнут неосознанно копировать ваш уровень энергии. Я вовсе не пытаюсь выдать это за какой-то революционный прорыв в науке. Социальные психологи Джон Барг, Марк Чен и Лара Берроуз опубликовали ряд статей на данную тему еще в 1996 году. Я просто хочу напомнить, что, поскольку мы точно знаем, что наша энергия, отношение и поступки оказывают прямое воздействие на других людей, нам нужно каждый раз принимать осознанное решение следить за тем, что мы делаем.
Всем известно, что большинство людей сначала подражают поведению, а потом словам, поэтому еще одним легким способом усмирения диких лошадей может стать демонстрация лидером группы той модели поведения, которая ему требуется. Небольшая встряска энергии и отношения создает у вас самих внутреннюю мотивацию, способную обеспечить потрясающие результаты в плане воздействия на других. Поступая таким образом, вы подаете пример. Окружающие начинают вам подражать и следовать за вами. Для того чтобы оценить энергию и отношение команды и принять осознанное решение подтолкнуть ее членов к движению в нужном направлении, вам не придется тратить много времени или денег. Нужно просто внести в свое поведение коррективы, которые приведут к улучшению работы и процветанию бизнеса.
Не забывайте и о том, что наш уровень энергии не только посылает физические и поведенческие сигналы, он также изменяет форму любого вербального сообщения, которое мы пытаемся передать. Энергия изменяет тональность и ритмичность нашей коммуникации, что, в свою очередь, подсознательно воздействует на наш выбор слов. Короче говоря, энергия изменяет весь пакет информации, передаваемой в ходе коммуникации.
Понять, как это работает, совсем нетрудно. Представьте, что вы получаете от коллеги простое сообщение, допустим, добро на выполнение какой-то части проекта. Если этот коллега откинулся на спинку кресла, скрестил руки и отводит взгляд, бормоча: «Да, вы должны пойти дальше и сделать это», вы видите в сообщении определенный скрытый смысл. Если он сидит на краешке кресла, смотрит вам прямо в глаза и с воодушевлением заявляет: «Да, вы должны пойти дальше и сделать это!», вы слышите в его словах совсем иной смысл. В обеих ситуациях основной контент в сущности одинаков: это «да». Однако сообщения воспринимаются по-разному. Одно подбадривает и мотивирует, а другое этого явно не делает. Разница определяется типом энергии и отношения, которые вкладываются в сообщение.
В эпоху дистанционной коммуникации, дистанционного обучения и телеприсутствия мы используем для установки некоторых жизненно важных для работы связей не встречи лицом к лицу, а виртуальное общение. Однако тот факт, что межличностная коммуникация может происходить по телефону или на экране монитора, не избавляет нас от необходимости осознавать энергию и отношение, а, скорее, даже повышает значимость такого осознавания. При использовании средств дистанционной коммуникации ваша энергия и отношение воздействуют на собеседника так же сильно, как во время разговора лицом к лицу.
Очень простым и убедительным примером того, насколько сильно наша энергия и отношение влияют на речевую коммуникацию, может послужить просмотр в онлайновом режиме любого количества видеоклипов, показывающих, как работают актеры озвучивания – люди, которых нанимают для исполнения ролей, требующих применения голоса. Их голосами разговаривают персонажи таких анимационных проектов, как «Симпсоны», «Гриффины», различные японские аниме и мультипликационные фильмы студий Disney и Pixar. Наблюдая за работой актеров, можно заметить, что, даже находясь в будке с микрофоном, где записывается только звук, они все равно используют в своей игре тело и лицо. Когда актеры произносят строку текста, выражающего счастье, они улыбаются. Когда текст передает возбуждение, они активно жестикулируют. А когда нужно передать грусть или скуку, на их лицах появляется более меланхоличное выражение и их руки двигаются намного меньше. Актеры физически проецируют все, что хотят передать, поскольку знают, что, хотя их жестов и выражения лица никто не увидит, физическая энергия передается через микрофон и воздействует на записываемую речь. Актеры абсолютно точно знают, что энергия и отношение – это результат выбора, особенно когда возможности средств коммуникации могут показаться ограниченными. Другими словами, энергия и отношение, в сочетании с физической активностью, влияют на «пакет» передаваемой информации, даже когда этот пакет ограничен тем, что другие могут лишь слышать вашу речь.
Например, когда говорящий изменяет свою энергию и отношение просто с помощью выражения лица, это напрямую влияет на ритм и скорость его речи, на интонацию и модуляции голоса и на подсознательный выбор слов. В результате изменяется не только то, как говорящий передает сообщение, но и то, как слушающий его воспринимает. И это самое важное. Иначе говоря, все эти факторы изменяют смысл, который слушатель извлекает из сообщения. Мы часто думаем, что контролируем наше сообщение, поскольку произносим именно те слова, которые хотим использовать. Мы полагаем, что нам известно, как они будут услышаны и поняты. Но нередко мы забываем о силе воздействия, которое выбранные нами типы энергии и отношения оказывают на восприятие наших сообщений.
Вы не думаете, что энергия и отношение имеют значение, скажем, в телефонных разговорах? Проверьте это сами:
• Позвоните коллеге по телефону и поговорите с ним о работе, стоя на ногах, расхаживая по комнате и оживленно жестикулируя руками. Затем проведите другой разговор, сгорбившись в кресле или откинувшись на спинку и скрестив руки. Поинтересуйтесь у человека на другом конце провода, почувствовал ли он какую-нибудь разницу.
• Проведите еще пару разговоров по телефону, в ходе одного из которых вы будете улыбаться, а во время другого – хмуриться или сохранять гневное выражение лица. Спросите слушателя, заметил ли он разницу.
• Расскажите другу или своей законной половине историю, которую они должны будут выслушать, сидя с закрытыми глазами. Первые три минуты рассказывайте с нахмуренным лицом (или даже с ничего не выражающим лицом) и скрещенными руками. Затем в течение трех минут продолжайте историю с улыбкой на лице и оживленно жестикулируя. Спросите слушателя, почувствовал ли он разницу, и если да, то в чем она выражалась.
Различия, которые энергия и отношение могут внести в доставку чисто вербальных сообщений, становятся хорошо видны каждый раз, когда мы звоним клиенту на его служебный телефон. В тот самый миг, когда случайный сотрудник отвечает на звонок, вам становится ясно, легким или трудным будет разговор. Все дело в голосе. В своей компании Business Improv я инструктирую всех представителей, отвечающих за взаимоотношения с клиентами, никогда не звонить по телефону сидя; разговаривая с клиентами, они должны находиться на ногах и двигаться. В дополнение к этому на рабочих местах представителей расклеены листочки с напоминанием «Улыбайтесь» – прямым приказом босса поддерживать энергию и отношение на высоком уровне. Любопытно отметить, что подобные инструкции редко воспринимаются как навязывание дополнительных обязанностей. Мои представители быстро убеждаются в том, что позитивная энергия помогает им успешнее выполнять свою работу, поэтому манера разговаривать стоя и улыбаясь становится для них не столько сознательным выбором, сколько автоматической коррекцией поведения на рабочем месте.
Помимо прочего, энергия служит действенным инструментом для передачи сообщений, направленных на развитие персонального бренда. Одной из моих любимых программ, которые сейчас проводит компания Business Improv, является пятидневный интенсивный курс для студентов MBA в Дюкском университете. По времени эта зимняя программа обычно совпадает с проведением собеседований о последующем трудоустройстве или интернатуре. Все эти годы я снова и снова вижу, что перед началом программы многие студенты, которые отправляются на свои собеседования, ничего особенного не предчувствуют, но сильно нервничают. Они относятся к собеседованиям так, словно это погодные явления, то есть нечто такое, что им придется пережить и что они не в состоянии контролировать. Студенты чувствуют, что у них нет выбора, кроме как покорно пройти через предстоящую процедуру. Они ужасно боятся, что не смогут показать всё необходимое для зачисления в интернатуру, хотя и довольно смутно представляют, чем является это «всё». Такое состояние разума подавляет их личностную энергию, которую в противном случае они могли бы использовать на собеседованиях. Вся их энергия тратится на реакцию страха, вызванную гипотетическим предположением о том, что им нужно сделать, а не на то, что они могут сделать.
Студенты, которые выбирают решение перефокусировать свою энергию во время собеседования, обнаруживают, что они способны отвергнуть страх как главный мотиватор и вместо этого живо и честно реагировать на реальную ситуацию, с которой сталкиваются. Просто напоминая себе, что они могут выбрать, какую энергию принести с собой и как эту энергию сфокусировать, они приступают к собеседованию достаточно сосредоточенными и готовыми адаптироваться, в результате чего оказывается, что, благодаря правильному выбору энергии и отношения, им удается установить связь с человеком, который проводит собеседование.
Способность установить такую связь имеет очень большое значение, потому что «связь» является одним из тех ключевых неосязаемых факторов, которые становятся главными дифференциаторами в мире бизнеса. Если работодатель рассматривает резюме двух кандидатов с равными профессиональными достоинствами – дипломами престижных школ, впечатляющими отметками, достаточным опытом, – то в большинстве случаев работу получает не тот, кто кажется хорошим, судя по документам; принимают кандидата, который сможет лучше вписаться в команду. Собственно говоря, для некоторых работодателей отношение и способность влиться в коллектив даже важнее, чем резюме.
Подумайте вот о чем: если бы вы собирали команду, то кого бы выбрали – немного менее талантливого человека с прекрасным отношением, готовностью учиться и стремлением быть частью великолепной команды или человека с блестящим талантом, громадным эго и непомерным высокомерием? Многие выбрали бы человека чуть с меньшим талантом и лучшим отношением. Почему? Потому, что человек с лучшим отношением хорошо поддается обучению и легко вписывается в команду.
Или мы можем рассмотреть извечный вопрос о пассажире бизнес-класса: с кем я предпочту сидеть рядом в зале аэропорта во время длительной задержки рейса? Ответ прост: я предпочту того, с кем мне нравится находиться рядом, то есть человека с правильной энергией и отношением – того, с кем можно установить связь. Главной целью осознавания энергии и манипулирования ею является установка этой связи с вашими коллегами, командой и рабочей средой.
Поддержание личностной энергии на пиковом уровне можно представить как физический процесс сохранения количества движения: поддерживать движение мяча, который катится, легче, чем его остановить и затем заставить катиться снова. Однако наше персональное количество движения в большинстве случаев поддерживает не физическая сила, а мотивация. Чтобы утром заставить ребенка собраться в школу, его нужно выманить из теплой постели. Но тот же самый ребенок охотно выскочит из уютной постели, если это утро его дня рождения и его ожидают подарки и поздравления. Выражаясь научным языком, ребенок, кровать и часы – это постоянные факторы, в то время как внутренняя и внешняя мотивация – это совсем иной фактор, который вызывает заметные изменения в энергии и отношении малыша. В рабочей среде мы постоянно подвергаемся аналогичному воздействию спектра внутренних и внешних мотиваций, которые не могут не влиять на нашу энергию и отношение. Главная цель овладения навыками осознавания энергии и манипулирования ею заключается не в том, чтобы сохранять определенный уровень энергии просто ради его сохранения, а в том, чтобы стратегически правильно использовать это знание и реагировать на изменяющиеся обстоятельства и мотивации самым эффективным образом.
Стратегическое мышление означает, что манипулирование энергией не должно быть самоцелью – его нужно использовать разумно, как средство достижения желаемого конечного результата. Если вы включите на полную мощность движок катера, прочно привязанного к причалу, то он будет генерировать огромное количество энергии, но вы не сдвинетесь с места. Вам нужно отвязать катер, включить первую передачу, повернуть в нужную сторону и двигаться к цели. И, что самое важное, вам не следует автоматически давать полный газ и срываться с места на максимально возможной скорости: вы должны знать, когда начать разгон, какими будут результаты разгона, как долго нужно разгоняться, для чего вы пускаетесь в путь, сколько топлива у вас в баке и (возможно, самое главное) когда и как сбросить скорость.
Не будем отклоняться от водной темы и скажем, что у некоторых людей энергия подобна течению реки. Это стабильная сила, которая может двигать их с постоянной скоростью так долго, сколько требуется. У большинства из нас энергия ведет себя как волна. Если вы относитесь к категории людей с волновой энергией, тогда на работе ваша энергия всегда будет повышаться или понижаться, а временами даже пребывать в состоянии полного покоя – как вода, нашедшая свой уровень. Для того чтобы эффективно манипулировать энергией, необходимо осознавать свои пики и спады. Осознавание энергии должно будет выразиться в манипулировании ею, что, в свою очередь, позволит взять ее под контроль. Если вам трудно поддерживать определенный уровень энергии в течение всего дня или хотя бы долгого совещания, найдите возможность создавать небольшие всплески и волны энергии, когда они вам потребуются.
В процессах обмена идеями, сотрудничества или творчества (на командном или даже индивидуальном уровне) крайне важную роль играет движущая сила. Продуктивная энергия должна течь непрерывно и плавно, а не рывками и с остановками. Чтобы подчеркнуть этот момент, давайте обратимся к одному из величайших умов XVII века – сэру Исааку Ньютону, физику, математику и философу. Ньютон сформулировал три закона движения, и первый из них – иногда именуемый законом инерции – поможет нам в данной ситуации. Он гласит, что «всякое тело пребывает в состоянии покоя или прямолинейного равномерного движения до тех пор, пока действующие на него силы не изменят это состояние».
Воспользуйтесь мудростью Ньютона и станьте этой внешней силой. Небольшой всплеск энергии: разминка, улыбка, смех – может повысить уровень энергии у других людей, что, в свою очередь, подействует на кинетическую энергию группы, которую вы сможете использовать, чтобы создать движущую силу, а затем оседлать ее, словно волну, и заставить привести вас к повышению уровня вовлеченности, сотрудничества и продуктивности.
Когда перед началом матча элитным атлетам нужно войти в «игровое состояние», они помещают себя в такое ментальное место, которое позволяет им с интенсивностью лазера сфокусироваться на том, чего нужно сделать. Эта техника позволяет им поднять на необходимый уровень энергию, которую они будут использовать и поддерживать, чтобы добиться успеха. Они знают, что в раздевалке им не следует заводить себя слишком сильно, чтобы не потерять концентрацию и не сжечь всю свою энергию прежде, чем начнется игра. Любой опытный импровизатор знает, как нужно разминаться, чтобы повысить уровень энергии, но когда разминка проводится задолго до начала шоу и на нее тратится слишком много энергии, то исполнители рискуют сжечь всю энергию прежде, чем получат возможность осветить ею сцену. В результате исполнители выступают вяло и им не хватает сосредоточенности.
Энергичное начало – это лишь одна переменная в энергетическом уравнении. Опытные атлеты знают, что им нужно играть с полной отдачей с самого начала игры до самого конца. Они должны сохранить немного топлива в баке для четвертой четверти, третьего периода, девятого иннинга или последнего раунда. Спортсмены знают, как мысленно привлекать и контролировать энергию. Они знают, что неразумно пытаться поддерживать энергию на самых маниакальных уровнях; вместо этого им следует сохранять тот уровень, который в течение всей игры позволит им демонстрировать самый высокий класс исполнения. Превосходным примером мышления в игровом состоянии является бейсбольный питчер, который проводит «ноу-хиттер» (игру, в которой ни один бэттер команды соперников не занимает ни одной базы, поскольку никто не может сделать ни одного хита). Ноу-хиттеры редко удаются питчерам, которые просто пытаются бросать каждый мяч со скоростью более 100 миль в час. Вместо этого питчер использует стратегию, рваный ритм и контролируемую экспрессию энергии. Он сохраняет ментальную концентрацию, даже сидя на скамье, когда его команда играет в нападении. Питчер не должен позволять себе ни на что отвлекаться. Он сфокусирован на игре и находится «в зоне». Его товарищи по команде относятся к этому с уважением и оставляют его одного, чтобы не мешать. Каждый человек в команде осознает ментальное состояние остальных.
Гораздо труднее применить такой подход на работе, чтобы поддерживать энергию в игровом состоянии на протяжении всего рабочего дня (хотя бы потому, что у нас нет стадиона с 50 тысячами болельщиков, восторженно приветствующих каждый наш телефонный звонок). Однако мы можем значительно повысить свои шансы на успех, просто напоминая себе, что делаем это, чтобы достичь состояния ментальной концентрации.
Перед следующим совещанием выделите пару минут, чтобы проверить, где находится ваша энергия, и решите, следует ли вам приподнять или опустить ее уровень. При необходимости создайте волну энергии – чтобы оседлать ее гребень и на нем двинуться вперед. Приведите себя в состояние уверенности в том, что это совещание имеет значение и что вы сделаете все необходимое, чтобы повысить его значимость. (Иначе зачем вам в нем участвовать? В самом деле!) Примите решение держать свою энергию под контролем, а затем посмотрите, поможет ли это вам и какое воздействие вы окажете на окружающих.
Даже если результатом этой проверки станет вывод «Я недостаточно сфокусирован», она все равно окажется полезной в том, что вы точно оцените свое ментальное состояние. Вы осознаете, что вам нужно произвести индивидуальную корректировку. Когда проверкой коллективной энергии занимаются все члены группы, важно, чтобы каждый человек был готов показать свою уязвимость. Признайтесь, что вы недостаточно сфокусированы, и попросите членов своей команды проявить такую же откровенность в ответ. Создайте в группе атмосферу взаимной подотчетности и предоставьте команде право определить, когда возникнет необходимость скорректировать энергию группы. Атмосфера совещания становится особенно мертвенной, когда все (тактично) молчат о том, что продуктивность встречи равна нулю. Вам нужно признать существование препятствий, чтобы их можно было устранить; в противном случае энергия ослабеет, страстность исчезнет, моральный дух упадет и вам будет невероятно трудно восстановить продуктивность. Для того чтобы группа добилась успеха, работая на самом высоком уровне, каждый ее член должен нести ответственность за всю группу в целом. Вот почему ни в коем случае нельзя путать «имитацию усердной работы» с поддержанием энергии: заставлять всех делать вид, что они чем-то заняты, так же непродуктивно, как позволять всем развалиться в креслах и сонно клевать носами. Сохраняйте концентрацию, целеустремленность и добивайтесь результатов.
Сталкиваясь с реальными ситуациями на работе, имейте в виду, что поддерживать энергию и манипулировать ею не всегда так же легко, как провести быстрый самоаудит и сделать пару глубоких вздохов. Уровень энергии может резко упасть по множеству вполне обоснованных причин, и в некоторых случаях кажется, что почти невозможно вывести свою энергию на необходимый уровень. Новорожденный младенец спит в люльке и каждые два часа просыпается, чтобы его покормили. Вчерашний вечер вы провели вне дома и сегодня ощущаете последствия этого. Вы плохо соображаете, потому что вас пугает объем работы, которую нужно сделать. Вы в отчаянии, поскольку проект продвигается с большим скрипом. Возможно, вы заболели, и не исключено, что вы истощены настолько, что ваше тело не в состоянии удовлетворить вашу потребность в ментальной энергии. Вы чувствуете, что уровень вашей энергии почти на нуле, и дурное настроение является вполне естественной реакцией на обстоятельства, в которых вы оказались, – и, возможно, вы абсолютно точно оцениваете эти обстоятельства.
Однако если вы позволите причинам, побуждающим вас не работать с полной отдачей, определять вашу эмоциональную и психологическую реакцию на своих коллег, членов команды и рабочую обстановку, то лишите себя возможности манипулировать своей энергией и отношением. Иногда бывает чрезвычайно трудно проводить корректировку энергии, но важно помнить, что вы все же можете попытаться это сделать. Даже в трудных обстоятельствах только вы сами отвечаете за свое отношение и энергию. У вас есть контроль над ними, и вы всегда можете решить, на что и как вам реагировать.
Кроме того, вы должны понять, что эту энергию можно сфабриковать – но не в том смысле, что она будет «фальшивой», а в том, что она будет построена осознанно. Корректировка энергии в сторону увеличения не означает, что вы заставляете себя улучшить свое настроение. Иногда вы не можете находиться в хорошем настроении по объективным причинам: дома прорвало трубу, перед уходом на работу вы поругались со своей половиной, ваш телефон сожрала злая соседская альпака. Существуют тысячи мощных факторов, вызывающих стресс и отвлекающих внимание, но все это лишь отговорки, позволяющие неприятным, не связанным с работой событиям влиять на ваше поведение в конкретных рабочих ситуациях. Вы можете направить усилия на то, чтобы изменить фокус внимания, проверить свое отношение и привести себя в нужное ментальное состояние, особенно если знаете, что внешние стрессы не помогут вам получить позитивный результат на работе. Эмоциональные спады случаются у всех, но между отговоркой и отказом от выбора существует очень тонкая грань. Всегда выбирайте решение выполнить работу так, как нужно. Цель отдельных людей или групп должна заключаться не в том, чтобы создать фальшивый уровень энергии; им следует оценить уровень своей энергии в данный момент и решить, позволит он выполнить работу или его нужно скорректировать. Одни люди лучше работают в режиме слабого кипения, а другие лучше всего проявляют себя в режиме бурного кипения. В любом случае вы должны отнестись к энергии с уважением и понять, что можете сделать с ней то, что вам нужно.
Давайте взглянем на это под другим углом – с точки зрения креативности. Подумайте минуту о своем рабочем дне и о самом благоприятном времени для творчества. На какую часть дня приходится это время? Ваш творческий потенциал лучше всего раскрывается в семь утра, до того как подействует первая доза кофеина? Нет, нет, говорите вы. Для вас это слишком рано; вы еще не успеваете войти в колею. Что ж, а если немного позже, прямо перед обедом: может, в этот момент ваша креативность достигает пика? Нет, нет, говорите вы. В этот момент вы слишком отвлечены мыслями о вещах, которые необходимо сделать до обеда, и о самом обеде. Ладно, а как насчет времени сразу после обеда? Нет, начинается послеобеденная летаргия. Вам требуется немного времени, чтобы вернуться в колею. Ну а как насчет конца дня, прямо перед уходом домой? Исключено, говорите вы. К этому моменту одно полушарие вашего мозга уже покидает офис. Итак, если вы просканируете обычный день в поисках лучшего времени для творческой работы: раннее утро, позднее утро, середина дня, конец дня, то, возможно, придете к заключению, что благоприятного времени вообще нет.
Однако следует отметить, что неблагоприятного времени тоже нет. Поэтому я советую развернуть эту динамику в обратную сторону. Сам по себе ваш день не будет предлагать вам определенное идеальное время для проявления креативности, продуктивности или эффективности. Вы должны создавать это время сами, правильно выбирая свою собственную энергию и отношение. Вы можете провести продуктивное совещание, выбрав для него время как прямо перед обедом, так и сразу после обеда. Вы можете позвонить клиенту в 17:30, если посчитаете, что звонок в это время дня будет самым эффективным. Возможно, вы не всегда получите желаемый результат, но своим выбором поставите себя в положение, позволяющее сделать попытку добиться этого результата. Ваш выбор может сделать вас креативным, продуктивным, коммуникабельным, мотивированным – каким угодно.
Глядя со стороны, мы, как болельщики, никак не можем знать, проводит ли Леброн Джеймс свои самые лучшие игры в те дни, когда у него нет каких-то забот. У нас нет возможности это узнать, потому что обычно он демонстрирует невероятно высокий класс игры. Правда, не исключено, что во время игры его всегда беспокоит что-нибудь, помимо баскетбола. На самом деле мы знаем, что некоторые свои феноменальные игры Леброн Джеймс проводил, когда был болен, травмирован или когда в его жизни происходили события, которые легко могли стать причиной потери концентрации. Невзирая на это, он устраивал перед игрой ментальную подготовку и оставался в зоне.
Вы можете сделать такой же выбор. Не нужно таращиться в монитор компьютера, размышляя о том, сколько денег у вас уйдет на налоги, если вам с минуты на минуту нужно будет присоединиться к телеконференции. Выбросьте из головы все, что не связано с работой, и, если нужно, просмотрите свои заметки, чтобы вернуться к теме предстоящего обсуждения. Проверьте свою энергию и отношение. Сосредоточьтесь. Встаньте на ноги и встряхните конечности. Поставьте перед собой цель – скажите себе, что собираетесь сообщить нечто такое, что окажет позитивное воздействие на ход предстоящего совещания. Не все мы сможем стать Лебронами в выбранных нами областях, но все мы можем учиться у него и других выдающихся исполнителей выбирать необходимость использовать правильный уровень энергии и правильное отношение – и эта необходимость появляется у нас каждый день, когда мы приходим на работу.
А теперь стабилизируйте уровень своей энергии на отметке 8 из 10, и мы двинемся вперед, чтобы подробно рассмотреть тему динамики команд.
Войти с помощью соц. сетей: