Приложение
Табл. П.1 демонстрирует схему, которой следует руководствоваться при определении наиболее подходящего сочетания соотношения человеческих ресурсов и машинного труда (эту проблему мы более подробно уже разбирали в главе 4). Вы увидите, как отдельные характеристики и ценность работы связаны с ролью автоматизации и ее спецификой.
Каким образом таблица поможет вам найти оптимальное соотношение людей и технологий? Показатели работы и ПУРР определяют, какую роль отвести автоматике и который из трех ее видов следует выбрать. Предположим, вы разложили работу на составляющие и установили, что данная задача является стандартной, умственной, выполняется индивидуально и соответствует левой части графика ПУРР (то есть в данном случае главную ценность составляет отсутствие ошибок). Какой же вид автоматизации выбрать? Для решения умственных задач подходит одна из двух технологий — роботизированная автоматизация процессов или познавательная автоматика, поскольку социальная робототехника по определению используется там, где присутствует физическое взаимодействие между людьми и машинами. Роботизированные процессы обычно заменяют собой человека при решении шаблонных умственных задач, выполняемых, как правило, независимо, поскольку эти системы уменьшают затраты на выполнение работ и снижают число ошибок.
Согласно таблице, роботизированные процессы всегда используются для умственной работы, а социальные роботы — для физической, в то время как искусственный интеллект годится для решения самого широкого круга задач. Таким образом, данная таблица, содержащая в общей сложности 32 комбинации, станет для вас хорошим подспорьем, позволив правильно понять оптимальное соотношение труда людей и автоматики.
