Информационно-управляемые города

Как мы видели в каждой главе этой книги, структура социальной сети оказывает огромное влияние на доступ к информации и идеям. Плотность социальных связей является определяющим фактором потока идей между людьми, который, в свою очередь, направляет распространение новых форм поведения. Более высокая плотность социальных связей обеспечивает более высокий уровень потока идей, что приводит к росту производительности и инноваций.

Математика распространения идей и их конвертации в новые типы поведения может дать точное объяснение эмпирически наблюдаемому росту городов в различных аспектах и различных географических регионах. Нет необходимости обращаться к предположениям о социальных иерархиях, специализации или других специальных социальных конструкциях для того, чтобы объяснить, как уровни ВВП, активности научно-исследовательской деятельности, развития, а также преступности повышаются вместе с увеличением городского населения.

Социальная физика предполагает, что причины для создания города ничем не отличаются от причин для создания любой рабочей среды наподобие научно-исследовательского парка или университета: мы хотим организовать среду, которая обеспечит повышение уровня исследования и привлечения. Хотя современные цифровые технологии делают удаленное взаимодействие и сотрудничество чрезвычайно легким и удобным, мы уже знаем, что, по сравнению с личным взаимодействием, они не так хорошо справляются с распространением новых идей.

Следовательно, размещение людей в физической близости друг от друга по-прежнему имеет ключевое значение для улучшения потока идей. Доступ к личному, живому общению между людьми расширяет возможности для исследования и привлечения, а также позволяет новым идеям быстрее превращаться в модели поведения. Таким образом, физическая доступность остается, пожалуй, главным фактором производительности и творческой продуктивности.

Но есть надежда на то, что цифровые коммуникации все-таки помогут связать отдаленные друг от друга группы. Цифровая связь высокого разрешения уже может дополнять личное взаимодействие, и, возможно, когда-нибудь она станет достаточно насыщенным каналом общения, вовсе не уступающим в эффективности физическому присутствию (см. специальный блок «Социальные сети и личное общение»). К сожалению, доступность современных цифровых коммуникаций позволяет легко создавать эхокамеры, где повторяются одни и те же слухи и одни и те же идеи ходят по кругу. Однако если мы найдем способ отслеживать источники идей, то мы также получим возможность разбивать эти эхокамеры. Как я расскажу в следующей главе, это также имеет решающее значение для защиты нашей частной жизни.

Следующие шаги

В последних двух главах мы увидели, как можно сочетать большие данные и социальную физику для создания информационно-управляемых городов. Используя концепции социальной физики, мы можем сделать эти города более продуктивными и креативными, в то же время сведя к минимуму такие негативные явления, как преступность, чрезмерное потребление энергии, болезни. Указания о городских структурах, которые дает нам социальная физика, примерно те же, что сформулировала известная защитница идей урбанизма Джейн Джекобс, но социальная физика привнесла важный элемент – количественную, математическую основу для этих рекомендаций. Если мы будем рассматривать города как двигатели идей, то сможем при помощи уравнений социальной физики настроить их таким образом, чтобы они стали более продуктивными.

Как мы можем достичь этих же целей для всего общества? В заключительном разделе книги я расскажу, как мы можем начать использовать нашу новую цифровую нервную систему на благо всего общества, как мы можем решить противоречие между приватностью и общественными интересами и, наконец, сформулировать принципы, на основе которых мы могли бы организовать безопасное, равноправное и крепкое общество.

Социальные сети и личное общение

Люди всегда спрашивают о роли виртуальных каналов связи, таких как социальные сети или телефонные звонки, в сравнении с личными взаимодействиями. Причина такого интереса к цифровым медиа в том, что их низкая стоимость и возможность масштабирования дает надежду на появление дешевого способа управления компаниями, воздействия на клиентов и общения с гражданами. Ответить на этот вопрос, конечно, сложно. Ключевые моменты, которые необходимо учесть, – это доверие и социальное обучение.

Виртуальные средства связи не передают социальные сигналы так, как это делает личное взаимодействие, из-за чего людям становится труднее считывать друг друга, и поэтому цифровые каналы в меньшей мере способствуют установлению доверия, необходимого для изменения в поведении. В так называемых экспериментах с доверием, где потенциальная выгода участника, достигаемая через сотрудничество и доверие к другим членам группы, взвешивается против возможности получения индивидуальной выгоды отдельно от группы, мы видим, что люди, которые взаимодействуют посредством цифровых медиа, почти всегда отделяются.

Так же, сопоставляя предпочитаемые каналы связи и настроения, мы видим, что в те дни, когда люди находятся либо в очень плохом, либо в очень хорошем настроении, они избегают общения по электронной почте, через мгновенные сообщения и социальные сети и больше склоняются к личному взаимодействию и телефонным звонкам. Когда мы нуждаемся в утешении или испытываем особенное счастье, мы стремимся к насыщенным социальными сигналами каналам взаимодействия.

Кроме того, большинство виртуальных социальных медиа носят случайный, асинхронный и спорадический характер. Как мы увидели в разделе о виртуальном привлечении в четвертой главе, это означает, что в таких условиях трудно обеспечить повторяемое, регулярное наблюдение за поведением близкого окружения. Так, большинство виртуальных средств связи лучше подходят для передачи фактов (и слухов), чем для распространения новых привычек. Сложность заключается в том, что как только социальная норма образовалась – допустим, она была усвоена через личные взаимодействия, – электронные «напоминания» могут быть весьма эффективными. Именно реальные взаимодействия лежат в основе большинства электронных взаимодействий, а виртуальные средства общения, в свою очередь, укрепляют доверительные отношения, даже если люди физически разделены.