Глава 7

Страхи

Страх человеческий, паника и ужас безграничны.

Стивен Кинг, американский писатель, получивший титул «короля ужасов»

Вот мы начали действовать, и тут включается следующий процесс: «Страшно!» Многие боятся денег, несмотря на то, что занимаются бизнесом, но детские установки и убеждения («не высовывайся – сиди тише», «лучше синица в рукаве, чем журавль в небе»), влияние друзей тормозят нас, не давая развиваться. Страх – основное, что останавливает большинство предпринимателей.

Я внезапно понял, кто больше всех хочет нашего провала, – не враги и не конкуренты. Причина 90 % неудач – мы сами. Я часто вижу это у своих учеников, а порой даже у самого себя. Некая форма самоуничтожения.

Когда у нас начинает что-то получаться, включается останавливающий механизм. Мы пытаемся ограничить себя, задавить, уничтожить. Подстраиваем обстоятельства так, чтобы провалиться. Большинство наших неудач нашими же руками и создано.

Почему? Во-первых, это страх меняться. Ведь неудача позволит не расти, позволит остаться на месте, не покидать зону комфорта. Во-вторых, неверие в себя. Мы почему-то думаем, что недостойны успеха, включается синдром самозванца, нам кажется, что мы пытаемся украсть чужое счастье. В-третьих, вина. Я не знаю, откуда у нас столько горечи, столько стыда. Мы стыдимся своих мыслей, своих эмоций, своих мечтаний. Может, поэтому мы так уничтожаем землю, на которой живем? Самоуничтожение – тупик. Пока ты не справишься с ним, ты останешься своим самым строгим надсмотрщиком.

Чего же боятся люди? Боятся брать кредиты, боятся, что посадят, придут бандиты, отнимут деньги, боятся приставов и прочего из серии «невозможно», «кинут», «подсидят» и так далее. Но там, где страх, там самые большие деньги. Нужно просто систематизировать + учиться + пойти к лучшим + попасть в экосистему, где эти страхи прорабатываются и решаются. Получаем обратную связь от мира: клиенты, партнеры; много общаемся.

Кому мама говорила: «Много денег – посадят»? Кому друзья говорят: «Зазнался, пиво с нами не пьешь, давно не звонишь!»? Это что? Это – проецирование, они нас «заражают». Конечно, с семьей это неочевидный процесс, и нужно время, чтобы близкие прошли определенный процесс трансформации. Но, как говорится, меняешь себя – меняется мир. Не нужно пытаться отсечь то, что неудобно, или то, что страшно; нужно лишь немного себя структурировать. Когда становится страшно на самом деле? Когда не знаешь, как и что будет в конце. А когда есть понимание, четкий план, структурирование, то страх отступает. Почему мы начинаем индивидуальную консультацию и разбор с планов? Почему я начал книгу с целей? Когда становятся очевидны и понятны детали, страх уходит и появляется энергия, потому что большого слона нужно есть по частям. Вопрос: с чего начать – с хобота или с хвоста?

ВАЖНО НАЧАТЬ – ЭТО КЛЮЧЕВОЕ!

В бизнесе, как и в личной жизни, страх является основным сдерживающим нас фактором от перехода на новый уровень. А кто является одним из самых страшных врагов успеха? Страх! А какой способ является одним из лучших для победы над врагом? Конечно, сделать его союзником! Но реально ли обезвредить и перевести его в разряд друзей? Давай размышлять логически.

Страх – причина огромного количества провалов и поражений. Причем его природа такова, что он может наносить сразу «двойной удар». Человек обычно боится не только того, что, собственно, и вызывает страх, но и самого ощущения страха, поскольку оно очень и очень неприятное. Отдельная проблема заключается в страхе перед «неизвестностью»; вот это совсем плохо. С неизвестностью в определенной мере связано любое развитие, любой выход за пределы зоны комфорта. Испытав один раз связанные со «страхом неизвестности» неприятные ощущения, люди начинают от них сознательно и подсознательно убегать. В итоге они не хотят даже думать о каких-либо переменах. И, как следствие, сотни других страхов, парализующих окончательно: боязнь остаться без работы, боязнь получить отказ, боязнь оказаться смешным или нелепым, боязнь бедности. Из-за этого человек может годами заниматься тем, что он просто ненавидит, и отказывать себе даже в мыслях о переменах.

В основе любого страха (ощущения однозначно негативного) находится весьма позитивная вещь – осторожность и инстинкт самосохранения! Просто очень часто он гипертрофируется, принимая причудливые очертания и ввергая человека в деструкцию страха. Любой страх необходимо подвергать анализу и синтезу, разбирать на запчасти!

Однажды преподаватель гончарного дела провел любопытный эксперимент. Он разделил студентов на две группы и дал им разные задания. Первой половине студентов гончар поручил сделать всего один горшок. Он сказал, что будет оценивать их труд по качеству этого горшка: чем лучше у них выйдет изделие, тем выше будет оценка. Второй половине студентов гончар сказал «гнать вал»: сделать каждому по 50 горшков. Дескать, сдаете 50 неказистых горшков, и пять баллов у вас в кармане.

Так вот, по окончании семестра внезапно выяснилось, что горшки «халтурщиков» получились гораздо качественнее, чем горшки «перфекционистов». А все потому, что халтурщики учились на ошибках, и каждый следующий горшок получался у них лучше предыдущего.

Бывало ли так, что твой перфекционизм и страх ошибиться мешал реализовать правильные бизнес-решения? Иногда это приводит к фатальным последствиям. Вспомни, какие позитивные результаты случались благодаря тому, что ты делал что-либо снова и снова, каждый раз корректируя результат. Видите разницу?

Есть у страха ошибок и вторая сторона медали: начиная какое-либо дело, изначально смотрят на первую попытку как на заведомо неудачную. И чем чаще они так делают, тем неудачнее у них получается каждый новый заход. Люди сами не замечают, как гробят шикарные возможности и бесценные ресурсы. Причин трепетно относиться к первым попыткам на самом деле сразу несколько:

1. ОПЫТ – ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО И ОЧЕНЬ ХОРОШО, НО «НЕЗАМЫЛЕННЫЙ» ГЛАЗ НЕ МЕНЕЕ БЕСЦЕНЕН. СО ВТОРОЙ, ТРЕТЬЕЙ, ДЕСЯТОЙ ПОПЫТКИ В ЛЮБОМ ДЕЛЕ ЧЕЛОВЕК СТАНОВИТСЯ НЕ СТОЛЬ ОБЪЕКТИВЕН, ПЕРЕСТАЕТ ЗАМЕЧАТЬ НЕКОТОРЫЕ МЕЛОЧИ И ИЗМЕНЕНИЯ ОБСТАНОВКИ. ПЕРВАЯ ЖЕ ПОПЫТКА ВСЕГДА ДАЕТ ОСТРОТУ ВОСПРИЯТИЯ!

2. ВРЕМЯ – ЦЕННЫЙ И ВАЖНЫЙ РЕСУРС. ЕСЛИ ТЕБЕ НУЖНО РЕШИТЬ ОДНО КОНКРЕТНОЕ ЗАДАНИЕ, ТО ВТОРАЯ, ТРЕТЬЯ И ПОСЛЕДУЮЩИЕ ПОПЫТКИ БУДУТ ПУСТОЙ ТРАТОЙ ВРЕМЕНИ. И ЭТО САМО ПО СЕБЕ БУДЕТ ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНОЙ ПОТЕРЕЙ.

3. НАСТРОЙ. ЗАВЕДОМО ДУМАЯ О ТОМ, ЧТО С ПЕРВОЙ ПОПЫТКИ У ВАС НЕ ПОЛУЧИТСЯ, – ВЫ ПРОСТО СЕБЯ ПРОГРАММИРУЕТЕ НА НЕУДАЧУ! РЕШИЛИ, ЧТО НЕ ПОЛУЧИТСЯ, ЗНАЧИТ, ТАК И СЛУЧИТСЯ. ХОТЯ, ЕСЛИ ВЫ ЭЛЕМЕНТАРНО ЗНАЕТЕ, О ЧЕМ РЕЧЬ, ПОНИМАЕТЕ, ЧЕГО ХОТИТЕ, С КАКОЙ СТАТИ У ВАС ДОЛЖНО ЧТО-ТО НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ?! А ВОТ НЕГАТИВНЫМ САМОПРОГРАММИРОВАНИЕМ ВЫ ПРОСТО ПРИВОДИТЕ К ПУСТОЙ ТРАТЕ ОСОБО ЦЕННЫХ РЕСУРСОВ.

4. СТРАХ. ПО МЕРЕ НАРАЩИВАНИЯ ОПЫТА У ЧЕЛОВЕКА ЧАСТО ВОЗНИКАЮТ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ОПАСЕНИЯ. ЕСТЬ ДАЖЕ АНЕКДОТ ПРО СТАРОГО МУДРОГО ЮВЕЛИРА, КОТОРЫЙ СПЕЦИАЛЬНО ОТДАВАЛ САМЫЕ ДОРОГИЕ АЛМАЗЫ В РАБОТУ САМЫМ МОЛОДЫМ УЧЕНИКАМ, НЕ ПОНИМАЮЩИМ ИХ РЕАЛЬНОЙ ЦЕНЫ, ЧТОБЫ У НИХ НЕ ДРОЖАЛИ РУКИ. ПЕРВАЯ ПОПЫТКА ДАРУЕТ СВОБОДУ ОТ РАЗНОГО РОДА ОПАСЕНИЙ!

Если на первом заходе выложиться по полной, даже если вдруг что-то пойдет немного не так, шанс неудачи на второй попытке будет уже стремиться к нулю! Что бы там ни говорили, первая попытка всегда самая перспективная.

И НА ЭТАПЕ ПОДГОТОВКИ К НЕЙ НУЖНО ФИКСИРОВАТЬ ЕЕ У СЕБЯ В СОЗНАНИИ КАК ПЕРВУЮ И ПОСЛЕДНЮЮ ОДНОВРЕМЕННО!

Все остальные размышления – потом.

Ошибки неизбежны. То, что нам нужно сделать, лежит за пределами того, что мы уже делали и умеем. Это очевидно. Наше тело и мозг могут не все. Например, мы не умеем летать или предвидеть будущее. Большой мир лежит за пределами нашего контроля и, часто, нашего понимания. Мы не можем управлять тайфунами и цунами, не знаем, есть ли жизнь на Марсе. Здесь ошибки закономерны.

Но есть зоны, в которых мы можем контролировать почти все, – это наша работа, наша семья, наша жизнь. Но и тут мы допускаем ошибки. В чем причины? Философы Сэмюель Горовиц и Аласдер Макинтайр провели целое исследование на эту тему и пришли к следующим выводам.

1. НЕВЕДЕНИЕ, ДЕФИЦИТ ЗНАНИЙ. МЫ МНОГО ЧЕГО НЕ ЗНАЕМ, НАПРИМЕР, НЕ МОЖЕМ ПРЕДСКАЗЫВАТЬ КАТАСТРОФЫ, НЕ ЗНАЕМ, КАК ЛЕЧИТЬ НЕКОТОРЫЕ БОЛЕЗНИ. ЭТО ОБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ И ПОВОД ПРИМИРИТЬСЯ С ОШИБКАМИ ПО НЕЗНАНИЮ. ТАК, ПО НЕВЕДЕНИЮ В НАЧАЛЕ XIX ВЕКА ВРАЧИ ВЫПИСЫВАЛИ ГЕРОИН В КАЧЕСТВЕ ЛЕКАРСТВА ОТ КАШЛЯ. А В АМЕРИКЕ В 1950-Х ГОДАХ БЫЛО МОДНО КУРИТЬ, И КУРИЛИ ВСЕ, ДАЖЕ В САМОЛЕТАХ И КАБИНЕТАХ ВРАЧЕЙ. СЕЙЧАС НАШИ ЗНАНИЯ СТАЛИ ОБШИРНЕЕ. И, КАЗАЛОСЬ БЫ, ЧЕМ БОЛЬШЕ МЫ ЗНАЕМ, ТЕМ МЕНЬШЕ ОШИБОК ДОЛЖНЫ СОВЕРШАТЬ. НО ЕСТЬ ЕЩЕ ОДНА ПРИЧИНА.

2. НЕУМЕНИЕ ПРИМЕНЯТЬ ЗНАНИЯ. ДОПУСТИТЬ ОШИБКУ ПРИ СТРОИТЕЛЬСТВЕ ЗДАНИЯ, НЕ ВОВРЕМЯ ПРООПЕРИРОВАТЬ ПАЦИЕНТА, ПРОПУСТИТЬ ПРЕДВЕСТНИКИ СНЕЖНОЙ БУРИ – ВСЕ ЭТО ПРИМЕРЫ ОШИБОК, КОТОРЫЕ ПРОИСХОДЯТ НЕ ОТ НЕЗНАНИЯ, А ОТ НЕУМЕНИЯ. ИЛИ ИЗ-ЗА СПЕШКИ, ИЛИ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ЗНАНИЙ СЛИШКОМ МНОГО, ИЛИ ИЗ-ЗА УСТАЛОСТИ.

Запомни: основное, что помогает в борьбе со страхом, – смена фокуса внимания. То, что кажется черным, на самом деле может быть белым, на котором отражается тень. Даже если ты на 100 % уверен, что это черный. Был такой знаменитый мем с платьем, когда никто не мог определить, какого оно цвета: бело-золотого или сине-черного. В сети разгорелось бурное обсуждение. Когда стал свидетелем холивара в Facebook, как определить, кто прав, а кто виноват? Чаще виноватый громко кричит, а правый молчит. Но правильно ли принимать самую «громкую» сторону? У привычки осуждать других есть оборотная сторона – привычка оправдывать себя. Если для других ты – грозный прокурор, то для себя – изворотливый адвокат. И то, и другое ведет в тупик.

Кейс:

Иван, бизнесмен, занимающийся поставками горно-шахтного и энергетического оборудования.

Точка А: 10 млн, точка Б: 50 млн.

Проблема: отсутствие роста бизнеса.

Стали разбираться, в чем причина, ответ оказался прост: «Не было роста, потому что я сам себя ограничивал психологически».

Решение: пошел навстречу своему страху, начал звонить клиентам, выполнять дела, которые давно откладывал.

Результат: рост в 5 раз.

Есть один выход: признавать свои ошибки, анализировать их и идти дальше. Слушать обратную связь. Сверять свое представление о реальности с представлением о реальности других людей. И перестать рассказывать себе историю, в которой вы – бедный котик: «Это не я плохой, это меня подставили», «Я не виноват в измене, она сама так на меня посмотрела», «Это не у меня не получается денег заработать, просто кругом одни жулики и воры». Потому что как только вы перестанете перекладывать ответственность на других людей и внимательно посмотрите на себя, у вас появится шанс все круто изменить.

Кейс:

Записная книжка

Продукт: дизайн интерьеров.

«Боль»: оказалось, что я взяла на себя не свою ответственность. Меня очень сильно подвели поставщики, поэтому теперь я боюсь позвонить клиентке. Вообще повторно не звоню.

Алексей Воронин: Иди, звони, у тебя еще есть 6 минут. Без 500 000 рублей не возвращайся.

Участник (через 10 минут): Я позвонила, она была рада меня слышать, сказала, что понимает, что не моя вина. Мы с ней очень мило поговорили, она возвращается в сентябре с дачи, и мы продолжаем работу.

А.В. Денег сколько?

Уч.: 300 000 рублей точно.

А.В. А надо было?

Уч.: 500 000 рублей?

А.В. Ушла звонить дальше.

Уч. (еще через 10 минут): Я случайно продала на 2 млн.

А.В. Заметьте, прошло всего 15 минут, а представьте, что она так 2 часа будет звонить.

«Всячески избегайте приписывать себе статус жертвы. Каким бы отвратительным ни было ваше положение, старайтесь не винить в этом внешние силы: историю, государство, начальство, расу, родителей, фазу Луны, детство, несвоевременную высадку на горшок и т. д. В момент, когда вы возлагаете вину на что-то, вы подрываете собственную решимость что-нибудь изменить», – Иосиф Бродский.