Часть II
Hard Skills
Введение
У бизнеса твоей мечты есть как минимум четыре отличительные черты: его любят клиенты, он может вырасти до больших размеров, он дает хороший финансовый результат и, возможно, он будет существовать очень долго. Если нашли такое дело – женитесь.
Джефф Безос, основатель интернет-компании Amazon
Быстро, дешево, качественно? Давайте будем реалистами. Бывает или долго, дорого, качественно, или быстро, дешево и криво. Часто слышу: «Хочу быстро!» Давай так: пирог стоит в духовке, скажем, 40 минут, и за 10 минут он не испечется никак. И даже 9 беременных женщин не родят одного ребенка за месяц. Так почему мы думаем, что дом или сайт можно сделать быстро? Это тоже процесс, очень похожий на беременность или выпечку.
«Хочу дешево!» Где проще получить более предсказуемый результат – в кафе «У Гоги/Данилыча/Тамар-Ванны» или в Subway? Что купить: ноунейм-смартфон или iPhone? Ответ понятен, правда?! Гарантия качества в виде знакомого бренда стоит денег – это раз. Дальше, чтобы обеспечить качество, нужны нормальные материалы и нормальные специалисты. Те, например, которые руки моют перед тем, как начать работать с едой, и мухи у них на беляши не садятся или платы на правильное место ставят. Ни те, ни другие (в смысле, специалисты и материалы) дешево стоить не могут. Так ведь? А ниже себестоимости никто делать не будет. Поэтому выбирай, что для тебя важнее.
Для себя лично я решил уже давно, что лучше на год позже, но iPhone, и лучше найти Subway, чем потом в больнице прохлаждаться.
ОБЕЩАНИЕ АРТЕМИЯ ЛЕБЕДЕВА НЕ ЗРЯ ЗВУЧИТ КАК «ДОЛГО. ДОРОГО. ОФИГЕННО».
На тему «быстрее»: я раньше на своих курсах всеми возможными способами дожимал людей до точки Б. А сейчас я понял, что точка Б без понимания продукта, сервиса, упаковки и правильного результата для клиента не работает. Почему?
Да потому что точку Б в принципе закрыть легко. Надо что? Например, взять аванс. Самый простой вариант, причем желательно дороже. Ведь чем дороже аванс, тем ближе точка Б, – логично же. Но что происходит потом? И в принципе многие выруливают, но ведь обязательства нужно выполнять. А один недовольный клиент – это сколько стоит? А выдержит ли ваш бизнес столько недовольных клиентов? А если они попросят деньги обратно? А что делать, есть продукт не готов или он не соответствует ожиданиям покупателя? Человек до всего должен дойти сам.
Как дойти? Все просто: понять, в какой точке находится бизнес; узнать, что и как улучшить. Понимание всех граней бизнеса является основой роста. Невозможно построить систему роста в предпринимательстве, не видя этой системы целиком. На практике в 95 % случаев вектор внимания направлен только в одну или две стороны, что приводит к тушению пожаров.
Я немного модифицировал всем известное колесо баланса из коучинга в «Колесо баланса бизнеса». Так называемое колесо выглядит как аппендикс, но хорошо отражает реальность, с которой уже можно работать.
Бизнес-интуиция
Это совокупность видения будущего, понимания, куда движется мир и истинных решений, побуждающих тебя к действию и способствующих достижению твоих целей.
Круги отражают твое ресурсное состояние. Значок доллара – переход на следующий уровень в материальном плане.
Основные ветви колеса баланса бизнеса:
1. ПРОДУКТ.
2. УПАКОВКА.
3. ТРАФИК.
4. ПРОДАЖИ.
5. КОМАНДА.
6. IT.
7. ОЦИФРОВКА И ФИНАНСЫ.
8. УПРАВЛЕНИЕ И ПАРТНЕРСТВО.
ПРАКТИКА:
По шкале от 1 до 10 баллов поставь себе оценку по каждой из позиций. Фокус нужно держать на усилении позиций с низкой оценкой.
Фокус должен быть направлен на ту часть бизнеса, которая развита меньше всего, это и есть точка роста. Вычлени от трех до пяти целей, которые необходимо сделать в следующем месяце.
И раз уж мы заговорили о том, как разбогатеть, то перейдем к так называемому мясу, а именно hard skills, посвященным обозначенным выше направлениям, без которых бизнес так и будет топтаться на месте, не принося ни результата, ни удовлетворения.
А пока шесть принципов Джеффа Безоса, номера один в списке Forbes и самого богатого человека на земле.
1. ПРО РИСК: «ЕСЛИ ВЫ ПРЕДПРИНИМАЕТЕ ТОЛЬКО ТЕ ДЕЙСТВИЯ, РЕЗУЛЬТАТ КОТОРЫХ ИЗВЕСТЕН ВАМ ЗАРАНЕЕ, ДОЛГО ВАШ БИЗНЕС НЕ ПРОТЯНЕТ».
2. ПРИНЦИПЫ AMAZON: «НА ПРОТЯЖЕНИИ 18 ЛЕТ МЫ В AMAZON СЛЕДУЕМ ТРЕМ ГЛАВНЫМ ПРИНЦИПАМ, И ИМЕННО БЛАГОДАРЯ ИМ МЫ УСПЕШНЫ:
• СТАВЬ КЛИЕНТА ВО ГЛАВУ УГЛА,
• ИЗОБРЕТАЙ,
• БУДЬ ТЕРПЕЛИВ».
3. ПРО МАРКЕТИНГ: «РАНЬШЕ КОМПАНИИ ТРАТИЛИ 30 % РЕСУРСОВ НА КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И 70 % НА ТО, ЧТОБЫ РАССКАЗАТЬ ВСЕМ О СВОИХ ДОСТИЖЕНИЯХ В ЭТОЙ ОБЛАСТИ. СЕГОДНЯ ВСЕ РОВНО НАОБОРОТ».
4. ПРО ГИБКОСТЬ: «ЕСЛИ В ВАС НЕТ УПРЯМСТВА, ВЫ СЛИШКОМ БЫСТРО ОТКАЖЕТЕСЬ ОТ ЭКСПЕРИМЕНТОВ. А ЕСЛИ НЕ ХВАТАЕТ ГИБКОСТИ, ТО БУДЕТЕ ПЫТАТЬСЯ ПРОБИТЬ ГОЛОВОЙ СТЕНУ И НЕ УВИДИТЕ ИНОЕ РЕШЕНИЕ СТОЯЩЕЙ ПЕРЕД ВАМИ ЗАДАЧИ».⠀
5. ПРО КОНКУРЕНТОВ: «ЕСЛИ ВЫ ОРИЕНТИРОВАНЫ НА КОНКУРЕНТОВ, ТО НЕ СМОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ И ШАГА ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ЕГО НЕ СДЕЛАЮТ ОНИ. ЕСЛИ ВЫ ОРИЕНТИРОВАНЫ НА КЛИЕНТА, ТО СМОЖЕТЕ СТАТЬ ПЕРВОПРОХОДЦАМИ В СВОЕЙ ОТРАСЛИ».
6. ПРО ЦЕЛИ: «Я ПРЕДСТАВИЛ СЕБЯ ВОСЬМИДЕСЯТИЛЕТНИМ И ПОПЫТАЛСЯ МИНИМИЗИРОВАТЬ КОЛИЧЕСТВО ВЕЩЕЙ, О КОТОРЫХ Я МОГ БЫ СОЖАЛЕТЬ В ЭТОМ ВОЗРАСТЕ, ОГЛЯДЫВАЯСЬ НА ПРОЖИТУЮ ЖИЗНЬ. И Я ПОНЯЛ, ЧТО В 80 НЕ БУДУ СОЖАЛЕТЬ О СВОЕЙ ПОПЫТКЕ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ТОМ, ЧТО НАЗЫВАЕТСЯ ИНТЕРНЕТОМ. Я ЗНАЛ, ЧТО НЕ БУДУ СОЖАЛЕТЬ О ПРОВАЛЕ, ЕСЛИ У МЕНЯ НЕ ПОЛУЧИТСЯ. НО ТОЧНО РАССТРОЮСЬ, ВСПОМИНАЯ, ЧТО Я ДАЖЕ НЕ ПОПРОБОВАЛ. ТАК В 1994 ГОДУ ПОЯВИЛСЯ НА СВЕТ AMAZON».
Помни: сначала думать, как он, потом – зарабатывать. Когда-то Amazon был на грани банкротства и совсем не приносил денег. Но философия Джеффа позволила ему сперва не бросить, а потом – неприлично разбогатеть.
