Глава 10

Упор на разнообразие

Проведя три года у руля Apple, Кук укрепился как лидер. Он стал более раскованно вести себя на публике, говорил без подготовки, шутил во время интервью и с удовольствием позировал для селфи, где бы ни оказался. Его коллега Грег Джозвиак отмечает, что Кук покорит своим обаянием любого: даже знаменитые спортсмены и звезды кино просили сфотографироваться с ним. «Тим кажется знаменитостью даже среди знаменитостей, хотя ведет себя совсем не так, — говорит Джозвиак. — Ему это просто не пришло бы в голову. Он никогда не изображает из себя звезду: он просто Тим».

Тем временем вдали от этого блеска шесть ценностей Кука меняли культуру Apple. Компания никогда еще не уделяла столько внимания вопросам разнообразия, равенства, образования и доступности. А 2014 год вообще стал судьбоносным для Кука как главы компании, но в историю этот год войдет по другой причине.

Кук опубликовал в Bloomberg 30 октября искреннее эссе, озаглавленное «Тим Кук говорит откровенно». В нем он впервые открыто признался, что является гомосексуалом. О его ориентации и раньше ходили слухи, и Кук писал, что не скрывал этого от «множества» коллег по Apple, однако теперь он подтвердил это перед всем миром. Кук — первый CEO компании из списка Fortune 500, признавшийся в своей нетрадиционной ориентации: «Моя ориентация позволила мне глубже понять, что значит принадлежать к меньшинству, и увидеть трудности, с которыми каждый день сталкиваются другие меньшинства. <…> Благодаря этому у меня кожа, как у носорога: это очень полезно, если ты глава корпорации Apple». Гомосексуальность, по словам Кука, сделала его более сострадательным, придала уверенность в себе и избранном пути, помогла преодолеть невзгоды и побороть нетерпимость. Он писал, что со времен его детства мир очень сильно изменился, что Америка движется к бракам для всех, что публичные фигуры тоже признаются в гомосексуальности и что культура страны становится «толерантнее». Он заявил, что не считает себя активистом, но осознаёт, как много ему дали жертвы других людей. «Если новость о том, что CEO Apple гей, поможет кому-то примириться с собой, если это утешит одинокого, если это вдохновит людей бороться за равенство, — заключил он, — то я готов ради этого пожертвовать своей частной жизнью».

Позже в ток-шоу The Late Show на канале CBS Кук пояснил, что решил во всеуслышание объявить о своей ориентации, осознав, что это может помочь молодым американцам — представителям сексуальных меньшинств. «Детей дразнят в школах, детей, по сути, дискриминируют, детей отвергают родители. Я должен был как-то вмешаться, — сказал он. — Я весьма ценю неприкосновенность частной жизни, [но] почув­ствовал, что ценю ее слишком сильно, ставлю ее выше того, что мог бы сделать ради других. И мне захотелось рассказать всем свою правду».

Кук сделал заявление через четыре месяца после того, как возглавил шествие восьми тысяч сотрудников Apple на сорок третьем ежегодном гей-параде в Сан-Франциско.

Это стало большой новостью для поклонников компании и технологического сообщества в целом и вызвало почти исключительно позитивную реакцию. «Я тоже южанин и фанат спорта. Снимаю шляпу!» — написал в Twitter экс-президент Билл Клинтон. «Вдохновляющие слова главы Apple Тима Кука о борьбе за равенство», — вторил ему предприниматель и миллиардер Ричард Брэнсон. «Он — руководитель первой компании из списка Fortune. Всегда важно, кто производит действие, и это Тим Кук и Apple. Будет мощный резонанс», — добавил Ллойд Бланкфейн, председатель совета директоров и CEO Goldman Sachs. Боб Айгер, глава Walt Disney Company, заявил: «Тим пожертвовал собственной частной жизнью, чтобы целое поколение молодых людей осознало: они важны, кем бы они ни были». Издание провозгласило: Кук «только что изменил Америку так, как никогда не смог бы Стив Джобс». Поскольку никто из CEO компаний, входящих в список Fortune 500, до этого открыто не заявлял о своей нетрадиционной ориентации, можно было ожидать, что признание Кука будет воспринято плохо. В реальности же особой реакции вообще не последовало, и эссе Кука не стало громом среди ясного неба.

Лиза Джексон, вице-президент Apple по защите окружающей среды, политическим и социальным инициативам, получила электронное письмо от Кука вечером накануне публикации этой статьи. Кук просил ее взглянуть на текст, прежде чем газета попадет в киоски. «Я чувствовала себя свидетелем акта глубокой самоотверженности, отваги и лидерства, равного которому я не видела в своей жизни, — взволнованно вспоминает она. — Можете себе представить, что это значило для очень многих. Для многих детей. Для молодых людей, подростков, студентов, которые считают, что всем безразличны. <…> Тим — борец, и очень здорово <…> когда он на твоей стороне».

Под каждым твитом, статусом в Facebook, статьей об этой новости была масса незлых шуток. «Было бы интереснее, если бы Кук признался, что пользуется Windows», — писал один пользователь Twitter. Больше всего колкостей последовало в адрес Samsung. «Samsung только что объявил, что их следующий CEO будет геем! — шутил Дэвид Вулф, добавляя: “Наш гомосексуальный CEO будет на 25% гомосексуальнее Тима Кука”, — заявил пиар-отдел Samsung».

На Уолл-стрит статья Кука тоже не вызвала беспокойства: после объявления этой новости цены на акции Apple остались практически без изменений до открытия биржи, а после официального открытия упали меньше чем на 1%. «Иначе говоря, CEO самой дорогой компании в мире публично заявляет, что он гомосексуал, а Уолл-cтрит это совершенно не интересует», — написал Сет Фигерман на портале Mashable. Аналитик Джин Манстер, занимающийся Apple, считал, что эта новость «не событие, поскольку Тим уже проявил себя как превосходный глава компании». На телеканале CNBC, выступая вместе с аналитиком компании Piper Jaffray Дагом Клинтоном, Манстер сказал: «Может показаться странным, что аналитики Уолл-стрит высказываются на такие личные темы, и мы признаём, что это заявление гораздо важнее, чем колебания акций AAPL. Тем не менее решение Кука объявить о своей ориентации могло повлиять на акции, и многие задумывались на эту тему. Мы рады, что инвесторы практически не изменили цену акций, поскольку Тим Кук сегодня точно такой же умелый CEO, как и до своего признания».

Неизвестно, есть ли у Кука партнер: он не попадал в объективы папарацци, и о его частной жизни практически ничего не известно. Поговаривали, что у него были отношения с одним венчурным инвестором из Кремниевой долины, но эту версию с легкостью опроверг Instagram этого человека (теперь его профиль в закрытом доступе), где было много фотографий с партнером — не Тимом Куком. По всей видимости, Кук живет в одиночестве в Пало-Альто. Если у него кто-то и есть, ему наверняка очень сложно сохранять эти отношения в тайне. Кому-то может быть интересно, ест ли он в ресторанах, ходит ли на вечеринки, ездит ли в отпуск. Работая над этой книгой, я вообще не совал нос в его личную жизнь. Кук не хочет о ней распространяться, и я уважаю его выбор.

Почти через год после статьи в Bloomberg на девятнадцатом ежегодном национальном ужине Human Rights Campaign — ведущей американской организации по борьбе за гражданские права ЛГБТ — Куку была вручена премия Visibility Award. «Тим Кук — провидец, и его руководство Apple можно назвать только выдающимся, — заявил президент HRC Чад Гриффин. — Его готовность смело и прямо рассказать о своей правде не только подарила надежду бесчисленному множеству людей по всему миру. Она спасает жизни. Молодые люди из ЛГБТ-сообщества видят его личный пример и приверженность Apple равенству, видят невероятную карьеру Тима Кука и знают, что их ничто не должно сдерживать. Можно мечтать о великом — сколько позволяет разум. Даже о том, чтобы стать главой крупнейшей компании в мире». HRC высоко оценила влияние Кука на «корпоративную Америку, и не только», а также то, что благодаря ему Apple в числе первых среди крупных компаний поддержала Закон о равенстве, и то, что он поднял голос в борьбе за полное равенство ЛГБТ.

«Я горжусь, что принадлежу к этому сообществу, — сказал Кук собравшимся на торжественном мероприятии HRC. — Как некоторые из вас помнят, я написал глубоко личное эссе. Я хотел, чтобы мой голос помог людям, которые, может быть, не готовы пока высказаться сами. Это было открытое письмо всему обществу, но прежде всего оно было адресовано каждому, кого отвергли друзья, родные, окружающие, просто за то, что он такой, какой он есть». По словам Кука, он писал свое письмо не ради внимания к себе, хотя его в этом никто и не подозревал. Кук добавил, что по своей природе он непубличный человек, но «иногда приходится говорить громко». «Люди должны услышать, что быть геем — это не ограничение, — сказал он с сияющей улыбкой. — Люди должны услышать, что гомосексуальность не сужает жизненный выбор. Люди должны услышать, что можно быть геем или трансгендером и при этом стать тем, кем ты хочешь».

Сам Кук рассказывал, что его эссе вызвало за прошедший год невероятно сильную реакцию. К нему обращались люди со всей планеты: одни рассказывали о своих трудностях, другие желали сделать больше, чтобы помочь близким. Некоторые говорили Куку, что он вдохновил их впервые признаться в своей сексуальной ориентации. «Одни из самых трогательных сообщений приходили от родителей, которые любят своих детей больше всего на свете и с болью смотрят, как их детей отвергают, — продолжал он. — Самые же обнадеживающие приходили от ребят, которые просто рады видеть, что мир меняется к лучшему». Кук поделился с аудиторией одним из таких писем. Ветеран войны во Вьетнаме из Орегона писал: «Тим, я надеюсь, что когда-нибудь люди будут совершенно равнодушны к таким заявлениям. Мы должны судить о людях по тому, какие они граждане, ценить их за то, что они творят добро, обогащают нашу жизнь и делают все, что в их силах. Разве не в этом заключается американский путь?» Кук признал, что Америке еще далеко до того момента, когда все ее граждане будут пользоваться равной защитой. Несмотря на изменения в американском обществе и легализацию однополых браков Верховным судом, несмотря на то, что благодаря таким телешоу как Will & Grace и Modern Family герои-гомосексуалы становятся нормой, Соединенным Штатам еще предстоит многое сделать. Кук пристыдил тридцать один штат, где в то время не было законов о защите гомосексуалов и трансгендеров от дискриминации и на уровне штата отсутствовали юридические гарантии, что человека не уволят и не выселят «за то, кто ты такой и кого ты любишь». Он раскритиковал родителей, которые отправляют детей на коррекционную терапию, чтобы их «вылечить», и хулиганов, которые подталкивают других к самоубийству. Он также отметил, что от неравенства страдает не только сообщество ЛГБТ. «Я смотрю на это просто. Дискриминация против одного ограничивает всех, — сказал он, вызвав одобрительные возгласы и аплодисменты. — И, как все мы знаем, дискриминация не исчезнет в одночасье. Она не отступит сама собой. Ее надо оттолкнуть, бросить ей вызов, преодолеть и держать в узде. Для этого требуется решимость. Для этого требуется бдительность». В заключение Кук сказал, что в борьбе за равенство должны сыграть свою роль как защитники и активисты, в том числе HRC, так и глобальные компании, такие как Apple. «Вместе мы вымостим солнечный путь к справедливости».

Бывший вице-президент США Джо Байден, тоже выступивший с речью на национальном ужине HRC, где он присутствовал с рекордным числом сотрудников нетрадиционной ориентации из администрации Обамы, одобрил решение Кука признаться в гомосексуальности. Он назвал Кука человеком, который «перевернул мир, который понимает, что равенство — это не только моральный императив, но и сердце экономической мощи и динамизма нашей страны». Кук «невероятно воодушевил многих замечательных девушек и юношей из ЛГБТ-сообщества», — добавил Байден.

Грег Джозвиак, вице-президент Apple по глобальному маркетингу продуктов, считает, что признание Кука стало поворотной точкой в управлении компанией. Сотрудники Apple уже видели в нем абсолютного лидера, однако мир еще не осознавал этого. Признание стало актом лидерства и четко показало миру независимость Кука. «И мир начал уважать его труд, — добавляет Джозвиак. — Мне кажется, это стало переломным моментом. <…> Я думаю, именно тогда мир это понял».

Человек года

В 2014 году за личные достижения и успехи Apple Кук стал человеком года по версии Financial Times. «Одного только финансового успеха и ослепительных новых технологий было бы достаточно, чтобы FT назвала стального руководителя Apple человеком 2014 года. Но господина Кука выделяет и смелая демонстрация своих ценностей», — писали Тим Брэдшоу и Ричард Уотерс.

Financial Times хвалила Кука за то, что он сохранил самообладание в период атак инвесторов-активистов и разочарования людей, твердо убежденных, что Apple не сможет преуспеть без Джобса, за то, что он боролся за равенство, экологически безопасное развитие и прозрачность поставок, но прежде всего за публичное признание в своей ориентации. «Это был редкий шанс заглянуть в его строго охраняемую частную жизнь, и это ставило под угрозу бренд Apple не в столь толерантных уголках мира, — писала газета, обращаясь к той статье Кука. — Красноречивое выступление в защиту равенства случилось спустя годы нерешительных шагов в вопросе однополых браков в США и в период бурных дебатов об отсутствии разнообразия среди руководителей компаний Кремниевой долины, которые в такой значительной мере формируют нашу культуру и в число которых входит сама Apple».

Куку также отдали должное за то, что он ввел трех женщин в руководство Apple, состоявшее прежде исключительно из белых мужчин, и за внесение в устав совета директоров поправок, обязывающих при назначении директоров рассматривать кандидатов — представителей меньшинств. «Я считал, что заменить Стива невозможно, и в какой-то степени это так, — признался Financial Times профессор Майкл Кусумано из Школы менеджмента Слоуна при Массачусет­ском технологическом институте. — Однако атмосфера, созданная им в компании, по-прежнему жива, но компания строится теперь вокруг менее конфликтной культуры. Это нужно признать заслугой Тима».

Равенство и разнообразие полезны для бизнеса

Ориентация Кука, без сомнения, повлияла на его взгляды: Кук уменьшил соперничество в культуре компании и сделал ее более справедливой, более внимательной к вопросам равенства и разнообразия. В ноябре 2013 года он написал свою первую публицистическую статью для Wall Street Journal как CEO Apple. Она была озаглавлена «Равенство на рабочем месте полезно для бизнеса» и еще раз показала приверженность Кука «созданию безопасного и гостеприимного места для всех сотрудников независимо от расы, пола, национальной принадлежности и сексуальной ориентации».

«Задолго до того, как я стал главой Apple, я понял одну фундаментальную истину, — начал Кук. — Люди намного охотнее вкладываются в дело, если чувствуют, что их “я” в полной мере признают и привет­ствуют». Он призвал сенаторов поддержать закон о запрете ограничений при приеме на работу на основе фактической или воспринимаемой половой ориентации и гендерной идентичности. «Пока закон молчит, наш народ, по сути, допускает дискриминацию», — заключил он. Закон был принят Сенатом в конце ноября 2013 года при под­держке обеих партий: 64 голоса за, 32 — против.

Инновации через разнообразие

Разнообразие на рабочем месте — одна из важнейших ценностей Кука и одновременно элемент его стратегии в области инноваций. Он уверен, что непохожие друг на друга сотрудники — это не просто благо само по себе, но и инструмент, позволяющий Apple создавать новшества, — так как они вкладывают разные мнения и опыт в развитие продуктов. В 2015 году он выразился еще более четко: разнообразие — это «будущее нашей компании». Кук говорил, что Apple — «лучшая компания» и создает лучшие продукты благодаря тому, что у нее есть разнообразный опыт, знания, мнения. «Продукция Apple по-настоящему хорошо работает в том числе и потому, что люди, которые над ней трудятся, — не только инженеры и компьютерщики, но еще и художники и музыканты. Именно пересечение свободных искусств и гуманитарных наук с технологией делает продукты волшебными».

Компании, подобные Apple, охватывают всю планету, и им нужны люди, которые умеют работать с коллегами со всего мира и обслуживать клиентов со всего мира, объяснял Кук в интервью Auburn Plainsman, студенческой газете своей альма-матер: «Мир сегодня переплетен намного сильнее, чем во времена, когда я оканчивал школу, поэтому просто необходимо глубоко понимать разные культуры». «Я научился не просто ценить это, но и радоваться этому. Интересным мир делают наши различия, а не наши сходства», — добавил он.

Беседуя с Чарли Роузом, Кук подчеркнул важность разнообразия в руководящей команде. По его словам, исключительно талантливая коман­да Apple, «способная делать невероятные вещи», помогала ему и компании добиться больших успехов именно благодаря различиям. Он упомянул Джони Айва, Крейга Федериги, Джеффа Уильямса, Дэна Ричио и Анджелу Арендтс, недавно назначенную главой розничной торговли, и сказал: «Работать с ними — самая большая честь в моей жизни». Он рассказал, что эти люди своими талантами дополняют его собственный талант. «Я верю в разнообразие с большой буквы, — сказал он Роузу. — В разнообразие мыслей, разнообразие во всех возможных отношениях и измерениях. Поэтому меня окружают люди, которые на меня не похожи. Они умеют то, чего не умею я». «Каждый из них, — продолжал Кук, — знаток своего дела, а вместе мы делаем общее дело, работаем в команде. Потому что наша компания в действительности построена горизонтально, а не вертикально». Он признал, что руководители Apple обсуждают и даже спорят и не всегда во всем согласны. «Однако мы очень уважаем друг друга, верим друг в друга и дополняем друг друга. Благодаря этому все работает».

Может быть, в руководстве Apple действительно думают по-разному, однако компании не хватает подлинного разнообразия по расовому и половому признаку. Разговоры Кука о «разнообразии с большой буквы» — это просто уловка, чтобы уйти от очевидного факта: в руководстве Apple по-прежнему преобладают белые мужчины. Кук многое сделал и ввел в высший эшелон Apple больше женщин и представителей различных национальностей, однако этого явно недостаточно. Кажется, что он искренне хочет изменить Apple и технологическую отрасль в целом — и эти изменения действительно требуют времени, — однако компания могла бы приложить больше усилий к повышению собственного разнообразия.

Кук активно поощряет трудоустройство недостаточно представленных меньшинств, в том числе инвалидов и ветеранов, и убежден, что лидеры слишком редко высказываются на тему разнообразия. Он процитировал изречение Мартина Лютера Кинга об «ужасающем молчании хороших людей», говоря, что проблема отчасти в том, что люди с благими намерениями безмолвствуют. Мало кто из глав корпораций занимается этой темой, а высказаться бывает сложно, поскольку «общество, к сожалению, поощряет тех, кто предпочитает опускать голову. <…> Но таким образом мы не двинем <…> вперед страну, отрасли, компании. Так проблему отсутствия разнообразия не преодолеть». Нужно говорить об этой проблеме и создавать программы для ее решения. «Я стараюсь смотреть на себя в зеркало и спрашивать себя, достаточно ли я делаю, — признаётся Кук. — И если нет, я пытаюсь сделать больше».

Кук настроен оптимистично и верит, что изменения произойдут. «Я убежден, что мы сдвинем дело с мертвой точки, — заявил он порталу Mashable. — Это не произойдет в одночасье, и мы <…> это знаем. Но это не неразрешимый вопрос. Выход есть. Поскольку большинство проблем создают люди, их можно решить». И Кук делает все, что в его силах, чтобы исправить положение: «Если вы, как и мы, убеждены, что разнообразие — это путь к лучшим продуктам и смысл всей деятельности — создавать продукты, которые обогатят жизнь людей, то вы, очевидно, будете прилагать массу энергии к повышению разнообразия, точно так же, как прилагали бы массу энергии к любым другим по-настоящему важным вещам».

Продвижение женщин

Кук часто проявляет озабоченность по поводу того, что в технологической сфере мало женщин. «Я думаю, если ситуация не изменится, США потеряют лидирующую позицию в технологиях, — сказал он газете Plainsman. — Женщины — крайне важная составляющая рабочей силы. Если они и дальше будут плохо представлены в областях, связанных с естественными науками, технологиями, инженерией и математикой, в Соединенных Штатах возникнет дефицит инноваций. Это просто факт».

По мнению Кука, когда технологическая отрасль коллективно пожимает плечами и заявляет, что женщины не интересуются карьерой в этой области, — это отговорка. Бремя ответственности, считает он, лежит на самой индустрии, и она должна привлекать больше женщин. «Я думаю, это наша вина <…> всего технологического сообщест­ва. Мы в целом сделали недостаточно, чтобы обратиться к молодым девушкам и показать, как круто этим заниматься, сколько радости это может принести».

Чтобы женщины хотели работать в области точных наук, у них должно быть больше примеров для подражания. До недавнего времени Бозома Сент-Джон была одной из самых высокопоставленных женщин в Apple. Ее должность предполагала большую публичность. Важно, чтобы женщины, занимающие лидерские позиции в технологической отрасли, были заметны, считает Кук. Представительство имеет значение.

На посту CEO Кук активно повышает разнообразие в Apple. Он продвигает и приглашает женщин и представителей меньшинств в ряды руководителей. В сентябре 2011 года он повысил американца кубинского происхождения Эдди Кью до уровня старшего вице-президента по программному обеспечению и сервисам. В мае 2013 года для координации экологических проектов в Apple пришла Лиза Джексон, первая афроамериканка, возглавлявшая Агентство по охране окружающей среды. В октябре того же года Кук нанял Анджелу Арендтс, занимавшую пост CEO Burberry, для управления розничными магазинами компании. В 2014 году он повысил Дениз Янг Смит, назначив ее главой кадрового отдела, а в мае 2017 года она стала вице-президентом по вопросам разнообразия и интеграции. В том же году в совет директоров Apple вошла Сью Вагнер — сооснователь и директор Black-Rock.

При Куке компания начала издавать ежегодный отчет об интеграции и разнообразии, аналогичный отчетам об охране окружающей среды и ответственности поставщиков. Эти важные, открытые для широкой общественности документы показывают, как серьезно в Apple теперь относятся к подобным инициативам. Вероятно, отчеты не должны позволять компании и ее руководителям расслабляться.

За время руководства Кука в рекламных и маркетинговых кампаниях Apple появляется все больше представителей различных расовых групп. Принцип разнообразия соблюдается во всех подобных материалах компании. В эпоху Джобса на сцене во время презентации новых продуктов был в основном сам Стив Джобс, а при Куке в таких меро­приятиях участвует много сотрудников и довольно часто женщины. В 2015 году Quartz опубликовала язвительный график, изображавший число женщин на сцене во время программных мероприятий Apple за предыдущие два года: ноль, ноль, ноль, ноль, ноль, ноль и ноль. Позже Кук заявил, что абсолютно согласен с тем, что на сцене должно быть больше женщин. Во время выступления на WWDC в июне 2018 года было уже шесть женщин-ведущих, и все они работали в Apple на руководящих должностях.

Кук, по всей видимости, очень серьезно относится к повышению разнообразия, но, к сожалению, перемены идут крайне медленно, так как этот процесс зависит не только от отношения людей, но и от ротации кадров. Большинство действующих лидеров Apple занимают свои посты несколько десятков лет, и ситуация вряд ли изменится в ближайшие годы. То же самое касается и рядовых членов коллектива: многие работают свыше двадцати лет, и могут потребоваться десятилетия, чтобы состав сотрудников изменился. Перемены есть, но недостаточно быстрые.

Состав персонала Apple

Первый отчет о разнообразии Apple вышел в августе 2014 года и показал то, что большинству людей и так было известно: Apple — это компания, в основном состоящая из белых, преимущественно из мужчин. Мужчины составляли 70% сотрудников Apple, и лишь 30% — женщины. В Соединенных Штатах 55% персонала Apple принадлежали к белой расе, вторую по величине группу (15%) составляли азиаты, 11% были лицами латиноамериканского происхождения, а 7% — афроамериканцами (для сравнения: афроамериканцы составляют примерно 13% среди населения в целом). Оставшиеся 12% сотрудников не указали расовую принадлежность. К сожалению, большинство представителей меньшинств трудились в розничных магазинах компании, а не на хорошо оплачиваемых инженерных и управленческих должностях и не на руководящих постах.

Результаты разочаровали Кука. «Меня, как главу компании, не удовлетворяют цифры на этой странице, — написал он на сайте отчета. — Это для нас не новость, и мы уже довольно давно прилагаем большие усилия к улучшению ситуации. Мы добиваемся прогресса и стремимся в продвижении разнообразия действовать так же инновационно, как при разработке продуктов». Затем он еще раз подтвердил приверженность компании к увеличению разнообразия.

Однако за последние несколько лет положение не слишком улучшилось. В ноябре 2017 года число женщин в компании незначительно выросло, зато меньшинства сдали позиции. В Соединенных Штатах 52% рядовых технических работников Apple, включая сотрудников сети магазинов, были белыми, причем 77% — это мужчины. Годом ранее эти показатели составляли соответственно 55% и 77%. Доля недостаточно представленных меньшинств — афроамериканцев, латиноамериканцев и лиц смешанной расовой принадлежности — немного снизилась: с 18 до 17%.

Руководство Apple тем временем по-прежнему состоит преимущественно из белых мужчин: согласно тому же отчету, мужчины составляют 71%, а белые — 66% (всего на один процентный пункт меньше по сравнению с предыдущим годом). Азиатов среди руководителей 23% (рост на 21%). Процент представленности афроамериканцев, латиноамериканцев и людей смешанной расовой принадлежности не изменился. Раздел сайта Apple, посвященный руководству компании, четко показывает нехватку разнообразия в верхах. Одиннадцать из семнадцати руководителей — белые мужчины, трое — белые женщины. Есть одна афроамериканка, латиноамериканец и азиатка. Тем не менее компания утверждает, что пытается ускорить изменения, и половина людей, нанятых за отчетный период (с июля 2016 по июль 2017 года), — это представители меньшинств или женщины.

К сожалению, Apple уступает даже некоторым конкурентам по Кремниевой долине. В большинстве схожих с ней компаний — Facebook, Intel, Google, Twitter и Microsoft — примерно 50% тоже составляют белые, 30−40% — азиаты, а доля латиноамериканцев и афроамериканцев — около 10%. В Apple доля латиноамериканцев и афроамериканцев выше, однако они в основном заняты на низкооплачиваемых должностях в розничной торговле, часто не на полную ставку, имеют меньше бонусов и возможностей продвижения по службе.

Давление акционеров

Акционеры оказывают на Apple давление, мотивируя руководство компании повышать разнообразие, особенно на высшем уровне. В мае 2017 года Кук повысил Дениз Янг Смит — «ветерана» компании — до вице-президента по разнообразию и интеграции, но она пробыла в этой должности меньше года. После долгой и успешной карьеры в Apple она ушла при загадочных обстоятельствах. Ее судьбу, видимо, предрешила странная и неожиданная реплика. На одной конференции она заявила: «В комнате могут сидеть 12 белокожих голубоглазых блондинов, и это тоже разнообразие, потому что они привнесут в разговор разный жизненный опыт и точки зрения».

Этот комментарий выглядел неуклюжим оправданием почти исключительно белого мужского руководства Apple, и о нем много говорили. Позже Смит принесла извинения во внутреннем письме, но спустя несколько месяцев она покинула компанию. Неизвестно, ушла она по собственному желанию или была уволена. Это событие стало неожиданностью: Смит проработала в компании 20 лет, ее несколько раз повышали, она руководила подбором персонала для розничной торговли, возглавляла отдел разнообразия. Ее сменила Кристи Смит, управляющий директор из консалтинговой фирмы Deloitte.

В декабре 2013 года после жалобы двух групп акционеров — Trillium Asset Management LLC и Sustainability Group — Apple внесла поправки в устав, чтобы повысить разнообразие в совете директоров: на тот момент единственной женщиной в совете директоров компании была Андреа Юнг, ранее занимавшая пост CEO Avon. По сообщению Bloomberg, в новом варианте документа говорилось: «Комитет по выдвижениям должен активно искать высококвалифицированных женщин и представителей меньшинств и включать их в пул кандидатов, из которого выбирают членов совета».

На компанию оказывает давление и акционер по имени Антонио Авиан Мальдонадо II. Он борется за повышение разнообразия в руковод­стве и совете директоров и на собраниях акционеров дважды призывал Apple проводить «политику ускоренного найма», чтобы добиться этих целей. Мальдонадо заявил, что компания по-прежнему слишком белая, а это, безусловно, вредит бизнесу. «Apple и другие оправдываются, что им не хватает кандидатов, — сказал он. — Но это полная ерунда».

В 2015 году на собрании акционеров Мальдонадо прямо спросил Кука о меньшинствах в руководстве компании и не был удовлетворен ответом. «Тим Кук отчаянно защищался и показал двух афроамериканцев из числа руководителей — но не в топ-менеджменте — как пример разнообразия, — сказал активист. — Лично я воспринял это как оскорб­ление. Их чисто символически поставили в лучи прожекторов, а он этого не хотел признавать».

Совет директоров отклонил предложения Мальдонадо и заявил: ускоренный найм «не является ни необходимой, ни уместной мерой, так как мы уже продемонстрировали приверженность целостному подходу к интеграции и разнообразию, и подробную информацию о наших инициативах в этих областях и успехах в их внедрении можно найти на нашем сайте apple.com/diversity».

Однако замечания Мальдонадо верны: в Apple не так много разнообразия, особенно на высоком уровне, и ответ совета директоров — это лицемерная отговорка. Apple пытается замять этот вопрос. Как говорит Мальдонадо, ускоренный найм — на всех уровнях, особенно на верх­нем, — необходим потому, что перемены происходят недостаточно быстро. «Разумные изменения требуют времени, — говорится в отчете о разнообразии Apple. — Мы гордимся нашими достижениями, но нам еще многое предстоит сделать».

Образовательные инициативы Кука

Кук разработал ряд инициатив по увеличению разнообразия на всех уровнях. Для того чтобы их реализовать, Apple нуждается в росте числа женщин и представителей меньшинств, которые заканчивают колледжи по специальностям, связанным с точными науками. Пока женщины составляют всего 17,1% промышленных инженеров в США, хотя в перспективе технические специальности в стране будут преобладать. «Реальность такова, — говорит Кук, — что в результате целый ряд должностей станет вакантным. Мы не получим талантливых сотрудников. Я думаю, всей стране совершенно необходимо поддер­жать изменения в этой области». Для борьбы с нехваткой женщин и представителей меньшинств среди кандидатов Apple заключила несколько долгосрочных партнерских соглашений многомиллионной стоимостью с некоммерческими образовательными организациями. В компании действует стипендия Product Integrity Inclusion and Diversity Scholarship в размере десяти тысяч долларов, позволяющая оплачивать обучение женщин, афроамериканцев, латиноамериканцев и представителей коренных народов Америки. Программа дебютировала в 2014 году, вскоре после публикации первого отчета о разнообразии, согласно которому среди сотрудников компании во всем мире преобладали белые мужчины. В Apple надеются, что стипендии поощрят женщин и представителей меньшинств задуматься о работе в области технологий, и когда-нибудь они сделают карьеру в Apple Park.

В 2015 году Apple пожертвовала свыше 50 миллионов долларов организациям, которые привлекают в технологическую отрасль женщин, представителей меньшинств и ветеранов. Сорок миллионов долларов получил Thurgood Marshall College Fund, поддерживающий учеников, поступивших в исторически черные публичные колледжи и университеты (HBCU): к ним относится Говардский университет, Университет в Грэмблинге и Университет сельского хозяйства и техники штата Северная Каролина. Эти деньги пойдут на стипендии и обучение персонала, а также на оплачиваемые стажировки в Apple. По словам Джони Тейлора, президента и CEO Thurgood Marshall College Fund, это крупнейшее партнерское соглашение в истории фонда: «Сотрудничество с Apple отличается тем, что оно охватывает всю нашу деятельность. Это самая всеобъемлющая программа, когда-либо предложенная организации, занимающейся исторически черными публичными колледжами и университетами».

Чтобы подготовить женщин к работе в технологической сфере, Apple объединила усилия с National Center for Women and Information Technology (NCWIT). Эта организация получила от компании крупнейшее разовое пожертвование в истории — 10 миллионов долларов за четыре года — для финансирования стажировок, стипендий и других образовательных программ, чтобы охватить в следующие несколько лет десять тысяч учениц средних школ.

Apple не одинока в этом отношении. Финансовую поддержку NCWIT оказывают Microsoft, Google, Symantec и другие представители технологической индустрии, а Thurgood Marshall College Fund получает крупные пожертвования от Национальной баскетбольной ассоциации и Walmart. Facebook и Google сотрудничают с организациями, поощряющими женщин изучать информатику. Facebook объединила усилия с Girls Who Code — программой первичного обучения информатике, а Google запустил инициативу под названием Made with Code, в рамках которой обучает трехмерной печати и моделированию.

«Мы хотим, чтобы у представителей меньшинств была возможность устроиться на работу в Apple, — говорит Янг Смит, ранее курировавшая в компании вопросы интеграции и разнообразия. — В этой области есть колоссальный потенциал, и мы отлично понимаем, что без разнообразия и интеграции мы не сможем делать инновации».

Что посеешь

Чтобы увеличить пул кандидатов, Apple обращается не только к колледжам, но и в старшие, средние и начальные классы школ. «Мы стараемся поощрять детей учиться и развиваться в точных науках, чтобы школа — от подготовительного до выпускного класса — готовила больше специалистов», — говорит вице-президент Apple по человеческим ресурсам Дейдра О’Брайен. Для Кука это личная тема. Он считает образование одной из ключевых ценностей для Apple. В 2015 году он заявил: «Я не стал бы тем, кем являюсь сегодня, без прекрасного публичного образования. Очень многие дети его не получают, и это несправедливо».

Заботясь об образовании, Apple в 2014 году пожертвовала 100 миллионов долларов американской государственной программе ConnectED. Президент Барак Обама в послании о положении в стране State of the Union Address одобрил этот акт. Эта инициатива, запущенная Обамой в июне 2013 года, оценивается в 10 миллиардов долларов и призвана кардинально улучшить широкополосную связь в классных комнатах по всей стране — от начальной до старшей школы. По данным, обнародованным Белым домом, на момент создания программы менее 40% школ имели широкополосный доступ в интернет. К 2018 году администрация Обамы собиралась довести этот показатель до 99%. В отчете State of the States за 2017 год, опубликованном инициативной группой EducationSuperHighway, говорилось, что высокоскоростной интернет имели уже 94% публичных школьных округов, охватывая таким образом почти 40 миллионов американских учеников. Это огромное достижение, однако многое еще предстоит сделать: у 6,5 миллиона учеников такого доступа по-прежнему нет.

Apple и Кук считают, что эта программа оказалась невероятно успешной, обеспечив школам по всей стране контакт с технологиями, поддержку и важную инфраструктуру. «Эти дети родились в цифровом мире, и когда они приходят в школу и <…> попадают в аналоговую среду, это не способствует обучению, — объяснил Кук журналисту ABC Робину Робертсу в 2016 году во время тура по нью-йоркским школам, участвующим в проекте ConnectED. — Это не способствует креативности. Мы приносим в эти школы цифровые технологии, причем больше внимания уделяем малобюджетным школам». «Это будет потрясающе. Мы невероятно этому рады», — добавил он.

При Куке компания самостоятельно запустила инициативу Everyone Can Code — масштабный проект по обучению программированию от младших классов до университета. В нем есть всё: инструкции для учителей, уроки, ресурсы для программирования, форумы для работников образования. Проект построен на разработанном Apple языке программирования Swift, имеющем открытый код. Кук уверен, что программирование стало важным инструментом для любого ученика и этому должны учить во всех школах по всему миру.

«Будь я десятилетним французским школьником, думаю, мне было бы важнее научиться программировать, чем освоить английский, — заявил Кук изданию Konbini во время визита во Францию в 2017 году. — Речь не о том, что не надо учить английский, однако программирование — это язык, на котором вы можете общаться с семью миллиардами людей на планете. Я полагаю, что программирование необходимо в любой публичной школе в мире, и мы очень стараемся сделать его доступным. Swift — наш язык программирования — выучить так же просто, как пользоваться нашими продуктами. Это язык, который нужен всем».

Кук повторил это в программе «Революция: Apple меняет мир» на телеканале MSNBC: «Прежде всего я хочу, чтобы Америка была сильной, и считаю, что для этого нам нужно программировать. Этот язык по­всюду в нашей жизни. В нем — решение проблем. Чтобы понимать, где вымысел, а где реальность, надо критически мыслить». «Что касается Apple, — отметил Кук, — мы берем на себя ответственность. Бизнес не должен ограничиваться получением доходов и прибылей».

Кроме инициативы Everyone Can Code, компания предлагает бесплатные мастер-классы Hour of Code в своих розничных магазинах. На этих мастер-классах основами Swift могут овладеть дети и взрослые, любители и начинающие разработчики. Для тех, кто не может прийти в Apple Store, существует приложение Swift Playgrounds для iPad, стимулирующее детей начать программировать дома и в школе. «Нас глубоко заботит образование, потому что мы очень любим и детей, и учителей, — сказал Кук участникам образовательного мероприятия компании в Lane Tech College Prep High School в Чикаго в марте 2018 года перед презентацией нового iPad. — Мы обожаем креативность и любознательность и знаем, что наши продукты могут раскрыть творческий дух в любом ребенке. Именно поэтому образование является важнейшим элементом культуры нашей компании в течение всех 40 лет ее существования». Сейчас iPad стоит дороже сверхдоступных Chromebook, которые преобладают в класс­ных комнатах, но Apple надеется, что в ближайшие годы это изменится благодаря скидкам для образовательных учреждений, а также фрейм­ворку ClassKit и приложению Schoolwork, которые были представлены вместе с iOS 11.4.

Благодаря ClassKit разработчики могут создавать приложения, по­зволяющие ученикам и учителям общаться лучше, чем когда бы то ни было. Учитель открывает учебную задачу в приложении для iPad, а потом одним касанием запускает ее в специальных приложениях на айпадах учеников. Те, в свою очередь, могут конфиденциально и безопасно делиться данными с учителем. При необходимости эту функцию можно использовать для индивидуального обучения. Приложение Schoolwork использует преимущества этого фреймворка, чтобы учитель мог давать задания в приложениях на устройствах учеников, а затем отслеживать их успехи.

При Куке Apple запустила многочисленные инициативы от начальной школы до колледжей, чтобы повысить число женщин и представителей меньшинств, выбирающих карьеру в технологической отрасли. «Мы пришли к фундаментальному выводу, что нельзя просто ждать и смотреть, сколько женщин и представителей меньшинств закончат четырехлетние колледжи в сфере программирования: их катастрофически мало. Мы должны оказать им поддержку, — заявил Кук в интервью USA Today. — Чтобы коренным образом повлиять на разнообразие, нам необходимо пройти весь путь от начальной школы и первых классов средней школы».

По словам Кука, у Apple есть успехи, особенно в отношении улучшения трудоустройства женщин. «Я подозреваю, что со временем вся технологическая отрасль будет выглядеть совершенно иначе. Это волна. <…> Пройдут годы, и под ее влиянием все изменится». Согласно последнему отчету Apple о разнообразии и интеграции, вышедшему в декабре 2017 года, доля женщин в компании «неуклонно растет». Компания утверждает, что женщины составляют 36% сотрудников в возрасте до 30 лет — это на 5% больше по сравнению с 2014 годом. Среди всех сотрудников женщин 32%, среди руководителей компании — 29%, а среди руководителей в возрасте до 30 лет — 39%. Apple выделяет сотрудников до 30 лет в отдельную группу, потому что этот сегмент — «свежая кровь», будущее компании. По мере того как в компанию приходят новые молодые люди, она постепенно становится разнообразнее.

Доступность

Благодаря Куку Apple начала уделять больше внимания доступности. Все ее продукты и программное обеспечение содержат технологии, гарантирующие, что ими сможет пользоваться любой человек. «Мы хотим, чтобы каждый имел возможность ежедневно наслаждаться моментами, которые дарят нам технологии, — говорится на официальном сайте, — поэтому мы стремимся сделать все продукты Apple доступными».

Все, что выпускает Apple, — Mac, iPhone, iPad и Apple Watch — может быть использовано людьми с ограниченными физическими возможностями, в том числе слепыми и глухими. Технология VoiceOver, например, проговаривает вслух то, что изображено на экране, и помогает людям с нарушениями зрения взаимодействовать со своими устройствами. Она имеется в iPhone, iPad, Mac и даже в Apple Watch.

Операционная система iOS поддерживает шрифт Брайля более чем на 25 языках и имеет встроенную клавиатуру Брайля. Люди с нарушениями слуха могут настроить светодиод iPhone так, чтобы он мигал, когда приходит звонок. FaceTime, бесплатное приложение для видеосвязи, популярно среди глухих пользователей: с его помощью они могут общаться на языке жестов. Благодаря камере iPhone, функции распознавания лица и программе VoiceOver люди с плохим зрением получают сигнал, когда кто-то находится в кадре, и могут сделать фотографию. Владельцы Apple Watch могут отслеживать тренировки в инвалидной коляске. Функция Live Listen, введенная в систему iOS 12, превращает AirPods от Apple в слуховой аппарат, в котором iPhone используется в качестве микрофона для усиления звука.

«Людям с ограниченными физическими возможностями часто приходится бороться за уважение к своему человеческому достоинству, — подчеркнул Кук в 2013 году, выступая на церемонии вручения премии International Quality of Life Award (IQLA) в своей альма-матер, Обернском университете. — Они зачастую остаются в стороне от технологических новинок, которые для других стали источником вдохновения и достижений. Инженеры Apple исправляют это неприемлемое положение. Они прилагают невероятные усилия, чтобы наши продукты были доступны людям с различными ограничениями — от слепоты и глухоты до различных мышечных нарушений».

Кук признал даже, что повышение доступности продуктов может привести к финансовым убыткам, но его это не беспокоит. «Мы разрабатываем наши продукты, чтобы они удивляли и радовали всех, кто ими пользуется, и вообще никогда не анализируем окупаемость инвестиций, — заявил он. — Мы считаем, что это справедливо и правильно, что этого требует уважение к человеческому достоинству, и этой чертой Apple я особенно горжусь».

Кук любит подчеркивать внимание компании к вопросам доступности. Каждое лето на WWDC — ежегодной конференции Apple для программистов — он упоминает об этой теме в программном выступлении на сцене или на видео. Кроме того, акцент на доступности сделан в App Store, где различные функции запускают в годовщину Закона об американцах-инвалидах и в начале месяца информирования об аутиз­ме. И на сайте Apple доступности уделено основное внимание: там можно найти массу информации для потребителей, а также ресурсы для сторонних разработчиков программного обеспечения. Несколько лет Apple поддерживает Всемирный день информирования о доступности и в течение всего мая проводит в своих магазинах мероприятия, выступления и мастер-классы на эту тему. С 2017 года компания организовала более десяти тысяч таких занятий.

В 2018 году Apple отметила День информирования о доступности, объявив о планах расширить программу Everyone Can Code для школ для глухих и слепых детей по всей стране совместно с ведущими активистами, работающими в этой области. При участии инженеров, педагогов и программистов, которые занимаются этой темой, компания максимально адаптировала эту программу и пообещала продолжать сотрудничество со школами и при необходимости расширить учебный план.

«Мы невероятно рады, что начали работать с Apple, — признается Кларк Брук, директор Калифорнийской школы для глухих. — Их программа прекрасно пробуждает идеи и воображение наших глухих учеников путем программирования и одновременно закладывает фундамент их будущей карьеры в разработке программного обеспечения и технологиях».

Apple получила несколько наград за работу в области доступности, в том числе Helen Keller Achievement Award от Американского фонда слепых за создание VoiceOver. После этого события стало ясно, что «доступность стала частью ДНК компании», как выразился Грег Джозвиак. «Продукция Apple интуитивно понятна и доступна, как только ее достаешь из коробки, — говорит Карл Аугусто, президент и CEO Американского фонда слепых. — Здесь Apple действительно нет равных».

«Мы считаем доступность основным правом человека», — говорит Сара Херрлингер, старший менеджер Apple по глобальной политике и инициативам в сфере доступности, Стиву Акино, репортеру-инвалиду, который пишет для интернет-издания TechCrunch. По словам Акино, «специальные возможности iOS повсеместно признаны лучшими в отрасли. Это немалое достижение, и его нельзя не замечать, особенно если помнишь, какими были мобильные телефоны до появления iPhone».

«Представьте себе человека с плохим зрением, — продолжает Акино. — Ему могло быть трудно пользоваться “обычным” телефоном с дисплеем размером с почтовую марку и кнопочной клавиатурой. А потом он покупает iPhone, и мир меняется. Он пишет сообщения семье и друзьям, с невиданной до сих пор легкостью ищет маршруты и другую информацию. Поэтому не будет преувеличением сказать, что специальные функции iOS по-настоящему изменили положение инвалидов, так же как iPhone изменил рынок массовых телефонов». Эти признания и награды показывают, что Apple сделала в сфере доступности очень много и что благодаря ее продуктам мир становится лучше: в нем появляется место для всех.

Кук напомнил клиентам Apple об усилиях компании в этой области в октябре 2016 года на крупном мероприятии, посвященном линейке ноутбуков MacBook Pro. В видеоролике под названием Sady были показаны уникальные функции, благодаря которым люди с ограниченными физическими возможностями с помощью продуктов Apple могут учиться, общаться, производительно трудиться и заниматься своими увлечениями. Одним из героев сюжета была страдающая церебральным параличом Сэди Полсон, которая начала создавать и редактировать видео с использованием Switch Control на Mac. «Это было самое лучшее в моей жизни ощущение, и я никогда этого не забуду, — призналась она потом в своем блоге. — Это просто благословение. Я так благодарна за все, что у меня есть! Спасибо, Apple, спасибо, Тим Кук, за эту удивительную возможность! Я очень ценю все, что вы делаете, создавая технологии для всех!»

Чтобы отметить Всемирный день информирования о доступности в мае 2017 года, Кук обсудил с тремя ютуберами специальные возможности, встроенные в продукты Apple, и объяснил, почему компания так заботится, чтобы ее устройствами мог пользоваться каждый. «Apple построена на том, чтобы давать людям силы творить, делать то, что без этих инструментов сделать было невозможно, — сказал Кук видеоблогеру и защитнице прав глухих Рикки Пойнтер. — Мы всегда считали доступность одним из прав человека. Поскольку любое право охватывает всех, мы хотим, чтобы наши продукты были доступны каждому».

Кук повторил, что компания расширяет доступность не ради прибыли, а потому что это правильно. «Мы очень четко осознаём, что каждый заслуживает равных возможностей и равного доступа, — продолжил он. — Поэтому мы не рассматриваем это с точки зрения окупаемости инвестиций. Нас это не интересует». Кук не стесняется в этом признаваться.

Apple не единственная компания, которая предлагает специальные возможности, но она одна из немногих, для кого это стало первоочередной задачей во всех аспектах деятельности. Ценности, которые Джобс когда-то привил Apple, только укрепляются и становятся еще важнее в эру Кука.

Отправить