Похвала и уважение семьи – верный путь к доверию и достижению цели

Хвалите своих сотрудников за результаты.

– Вот молодец! За этот месяц ты заработал сорок тысяч! Я думаю, что твоя семья будет довольна.

Делайте акцент не на человеке, а на его семье.

Если вы встретитесь с супругой своего подопечного, то скажите ей:

– Он у вас молодец! Столько денег заработал для семьи!

Регулярно интересуйтесь, как идут дела у членов семьи вашего сотрудника. Чуть ли не каждый день спрашивайте:

– Как дети? Как жена поживает? Как твои родители, здоровы? Как там твой кот?

Не забывайте хвалить детей подчиненного. Например:

– Какой у тебя сын замечательный! Еще в школу не ходит, а уже таблицу умножения выучил!

Поощряйте потраченные деньги на семью. Если человек расскажет вам, что в выходные дни он купил и установил дома кондиционер, обязательно похвалите его за это.

В нестандартных ситуациях старайтесь помогать своим подчиненным. Кому-то дайте в долг денег на ремонт автомобиля, кого-то отпустите с работы пораньше, чтобы человек успел навестить родственника в больнице, а кому-то разрешите привести ребенка на работу, пока в садике идет карантин. Предоставляя человеку льготы, учитывайте, с какой целью вы это делаете.

Однажды ко мне в офис пришел новый сотрудник. Через неделю работы я ему говорю:

– До свидания! До понедельника! Передай жене привет!

Сначала он удивленно посмотрел на меня, а когда прошло две недели, то сказал:

– Моя жена тоже передает вам привет!

Забавная была история.

Зачем семья подчиненного должна знать о вас?

Чтобы понимать, кого благодарить за премию мужа и ради кого отпускать его на работу.

О вас должны знать все хотя бы понаслышке.

Передавайте подарки детям сотрудников. Например, вечером перед уходом домой скажите кому-нибудь:

– Ой, оказывается, мне тут шоколадку принесли. Петя, ты же сейчас будешь ребенка забирать от бабушки? Возьми, угости сына!

Такие знаки внимания нравятся и сотрудникам, и их семьям.

В выходной день вы можете позвонить своему работнику и сказать:

– В пятницу не успел тебе сказать, что ты молодец! И норму выполнил, и в офисе помог с новичками разобраться!

Спасибо тебе за хорошую работу!

Когда его жена поинтересуется, кто звонил, он ответит:

– Начальник. Он сказал, что я молодец.

И вот тут произойдет самое интересное. Вы объединитесь с семьей подчиненного.

Зачастую мамы, бабушки или жены подчиненных любят жаловаться. Они звонят по телефону или приходят в офис и говорят:

– У вас такая кошмарная работа! Мой муж так рано уходит из дома и очень поздно возвращается. А сейчас сказал, что вы учите его быть директором филиала. Теперь я не вижу его даже ночью, он постоянно что-то учит.

Или:

– Вы знаете, у нашего ребенка в субботу будет день рождения, мы поедем отмечать его к моей маме, которая живет за тысячу километров от нас и которая не может приехать к нам сама по состоянию здоровья. Можно Петя не придет в понедельник на работу? А то ведь дорога дальняя!

Если родственники вашего подчиненного понимают, что вы являетесь их союзником в борьбе за высокую зарплату, то они мотивируют вашего сотрудника в тысячу раз больше, чем это может сделать кто-то другой. Но если же они видят в вас врага, любая ваша мотивация моментально уходит в никуда.

Если вы знаете, что у человека есть цель, то помогите ему достичь ее. Заведите ему личный сейвинг и с каждой его зарплаты переводите туда часть его денег (не более 5–10 %). Как показывает практика, некоторые люди умудряются накопить таким образом 50–60 тысяч рублей за полгода, а потом едут с семьей отдыхать куда-нибудь.

Негатив – один из важных рычагов управления

Жесткое наказание очень сильно мотивирует людей не нарушать установленные правила. Если ваши правила кем-то нарушаются, ни в коем случае не смотрите на это сквозь пальцы. Зачастую нарушители говорят:

– Ой, не лишайте меня премии! У меня дети, у меня жена.

Не слушайте никаких оправданий и не реагируйте на подобные просьбы. Если вы все же простите человека за серьезное нарушение правил, станете для него пустым местом! Именно поэтому наказание обязано быть жестоким. Оно должно следовать за любой проступок или ошибку.

Наказание может быть не только финансовым. Если ваш подопечный жаждет стать руководителем филиала, но при этом нарушает ваши правила, лишите его определенных привилегий или отодвиньте на неопределенный срок запланированное обучение. Пусть человек подумает над своим поведением и поймет, что за любое нарушение нужно чем-то платить даже тогда, когда кажется, что мир абсолютно несправедлив.

Предположим, что человек должен был сделать определенный объем работы и что-то заработать или вы договорились с ним вместе пойти по пути поставленной вами цели и вместе решить какие-то задачи, но он не пришел в назначенное время. Свое отсутствие он объяснил так:

– Ну, вы знаете, я проспал! С кем не бывает?!

Обязательно накажите за такой проступок! Не принципиально каким образом – финансовым или другим. Главное, чтобы этот человек не остался без наказания.

Способы наказания, которые вы будете использовать, продумайте на этапе построения бизнеса и создания своей компании. При этом способов наказания должно быть несколько, так как разные люди по-разному их воспринимают.

Например, есть люди, которые воспринимают наказание рублем, как прилюдную порку на глазах всего коллектива. А бывает и наоборот. Поэтому прежде, чем применить к человеку то или иное порицание, четко представьте, чего больше всего боится данный сотрудник и что лучше всего подействует на него.

Наказания устраивайте так, чтобы весь коллектив знал кого, за что и чем вы наказываете.