Как сделать ответственность сильнейшим мотиватором?

Любой нормальный человек желает, чтобы ему доверяли нести ответственность за что-либо. Даже тот, кто говорит, что желает иметь небольшой, но именно свой участок работы, в который никто не будет лезть, подразумевает ответственность за хорошо выполненные обязанности. Будет ли эта ответственность большая, маленькая или огромная – это уже другое дело.

Ответственность является сильнодействующим мотиватором рабочего персонала. Почему? Потому что каждый человек защищает тот объем работы, который принадлежит лично ему. Он готов оторвать руки всем, кто будет ему мешать!

Каким образом можно мотивировать человека?

Просто попросите у него какую-нибудь помощь. Например:

– Ой, смотри, цветок на подоконнике упал. Будь добр, не в службу, а в дружбу протри, пожалуйста, под вазоном.

Самое интересное произойдет после того, как человек наведет порядок на подоконнике. Как только кто-нибудь намусорит на нем, он тут же скажет:

– Что тут свалка что ли? Я мою эти подоконники каждый день! Нужно уважать чужой труд!

Даже в такой простой ситуации человек почувствует себя выше и важнее других. Ведь он несет ответственность за чистоту подоконника!

Обязательно просите помощи у своих подчиненных. Люди любят помогать другим. Это качество заложено в любом человеке.

Иногда доверяйте мотивируемому чуть больше, чем он заслужил на самом деле. Если он выполнил сегодня свои обязанности так, что качество проведенной работы недотягивает до требуемых уровней, то, невзирая на эти недоработки, доверьте ему подобную работу и в следующий раз. Можете не сомневаться, этот человек не подведет вас!

Человек поймет, что он упустил что-то, недоделал или прозевал в первый раз, и теперь уже не допустит промахов.

Если вы хотите проверить подчиненных, то создайте ситуацию своего срочного недолгого отъезда и возложите на кого-то свои обязанности. Однако, чтобы не попасть в зону риска, продумайте все заранее, иначе ваш отъезд сыграет с вами недобрую шутку.

Предположим, что вы хотите проверить работоспособность лидера команды. В какой-нибудь день позвоните ему и скажите:

– Я опаздываю на полчаса. Пожалуйста, помоги мне выполнить вот такую-то задачу таким-то способом.

Подмени меня на эти полчаса.

Многие руководители обращаются в подобных ситуациях к своему секретарю или заместителю:

– Меня не будет, я задерживаюсь. Пусть все делают то, что подразумевается их обязанностями.

Но это неправильно! Они не используют один из самых сильных мотиваторов!

Не пропускайте такие моменты! Используйте их для мотивации того человека, которого вы мотивируете на карьеру. Пусть на некоторое время он заменит вас. Позвоните и скажите:

– Сегодня свои обязанности я доверяю тебе. Подмени меня на полчаса, а заодно передай секретарше, что меня не будет какое-то время. А если она и дальше будет красить свои ногти вместо того, чтобы отвечать на звонки клиентов, то в нашей компании она не задержится.

Покажите заместителю доверие в моменты ваших долгих отъездов. Назначьте его главным. Но при этом не забудьте показать свое доверие тем инструкторам, которых вы хотите мотивировать на что-то. Позвоните во время отпуска или командировки кому-нибудь из них и просто скажите:

– Ну, как там дела в офисе? Очень бы хотелось услышать именно твое мнение.

В такой ситуации человек поймет, что вы доверяете ему и его мнению. Для него это станет стимулом к более качественной работе. Ведь к моменту вашего приезда он не должен будет упасть в грязь лицом. Он просто будет обязан выглядеть перед вами в хорошем свете.

Во время своих долгих или недолгих отсутствий доверяйте мотивируемым людям хранение каких-либо документов или ответственность за какие-то материальные ценности.

Влияние семейной мотивации

Семейная мотивация – это тыловая стимуляция людей к повышению их продуктивности.

Что это значит?

На «передовой» вы давите на мотивируемого человека, а с тыла его подпихивают к успехам его же близкие и родные.

С чего начинается семейная мотивация?

Прежде всего, с долга перед семьей. Регулярно напоминайте своим сотрудникам о том, что они несут ответственность за своих детей и родителей. Говорите им об этом именно в те моменты, когда у них что-то не получается в работе. Пусть они решают возникнувшие проблемы с мыслями о своей семье.

Если сегодня у какого-то работника все валится из рук и не получается что-то сделать, то подойдите к нему и спросите:

– А твои дети сегодня хотят есть? У твоей жены есть деньги, чтобы оплатить все семейные расходы? Твои родители больше не нуждаются в медицинском обслуживании? Может быть, ты сейчас успокоишься и мы вместе обсудим твою проблему и постараемся найти выход из сложившейся ситуации?

Такие вопросы заставят вашего подчиненного вернуться в нужную колею. Просто напомните ему о долге перед семьей.

Всегда относитесь с уважением ко вторым половинкам ваших сотрудников, даже если у какого из них жена истеричная стерва или муж полный отморозок. Ищите какие-то плюсы в выборе подчиненных, какие-то точки соприкосновения. То есть ищите то, в чем вы сможете занимать одну и ту же позицию вместе с женой-стервой или мужем-отморозком.

Если жене-стерве нужны только деньги, которые ее муж приносит домой в малом количестве, то помогите ему заработать больше. Подсуньте ему такую работу, выполнив которую, он просто не сможет заработать мало. Но перед этим скажите ему:

– Только ради твоего семейного благополучия я разрешу тебе отработать с новым только что пришедшим товаром. Но ты же понимаешь, что я не могу это делать постоянно. Поэтому ты тоже должен прикладывать усилия для того, чтобы зарабатывать больше.

Хвалите, уважайте всех членов семьи своих подчиненных. Сколько бы люди не работали с вами, они все равно будут преданы своим семьям.

Иногда выручайте своих работников ради спокойствия в их семье. Например, если жена позвонит своему мужу (вашему подчиненному) и скажет, что сегодня не сможет забрать ребенка из детского сада, отпустите сотрудника на полчаса раньше.

Увидев, что вы идете навстречу, жены и мужья ваших подопечных начнут помогать вам в мотивации. Они будут постоянно напоминать своим супругам:

– Ты не забыл, что сказал тебе твой начальник? Если ты снова опоздаешь на работу, тебя просто уволят. А нам ведь ипотеку платить надо! Так что выключай телевизор, ложись раньше спать, а утром я приготовлю тебе завтрак.