Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Вам необходимо иметь резервный план для возможных непредвиденных случаев и кризисов. Какие меры вы предпримете, если что-то пойдет совсем не так, как вы рассчитывали? Что вы сделаете в первую очередь? Что во вторую? Как отреагируете?
Составьте сценарий – сюжетную линию и план, – в котором будет расписано, как вы справитесь с негативной ситуацией, если таковая возникнет. Такая модель мышления называется экстраполяционной и является фирменным средством людей, профессионально решающих проблемы. Они продумывают дорогу в будущее, воображая, что может случиться, а затем возвращаются к настоящему, чтобы заблаговременно спланировать свои действия в условиях возможного кризиса.
Жана Пола Гетти, который в свое время был самым богатым человеком в мире, однажды спросили, что он думает о риске. Жан Пол ответил, что при рассмотрении любой новой сделки прежде всего задает вопрос: «Что самое худшее может случиться, если мы возьмемся за это дело?» А затем делал все необходимое, чтобы ни в коем случае не допустить этого самого худшего исхода. Вам следует делать то же самое.
Кризис по определению является одноразовым, неожиданным негативным событием. Если в вашей компании или личной жизни возникает циклический, повторяющийся регулярно кризис, особенно кризис наличности, значит, у вас есть более глубокая проблема, обычно связанная с некомпетентностью или плохой организованностью.
Для того чтобы гарантированно предотвратить повторение кризиса после того, как вы справились с ним в первый раз, проведите совещание по итогам решения проблемы. Что именно произошло? Как это произошло? Чему это нас научило? Что мы можем сделать, чтобы это не повторилось снова?
Проведенное Стэнфордским университетом исследование с участием высшего руководства корпораций из списка Fortune 1000 показало, что самым важным качеством самых лучших лидеров считается их способность справляться с кризисами по мере их возникновения. Умение управлять неизбежным кризисом является главным показателем мудрости и зрелости лидера. Способность предвидеть кризисы и извлекать из них уроки станет для вас незаменимым и крайне эффективным инструментом преодоления любых кризисов.
1. Определите три самые худшие вещи, которые могут произойти с вашим бизнесом в будущем году. Что вы можете сделать сегодня, чтобы минимизировать ущерб от этих кризисов.
2. Определите три самые худшие вещи, которые могут произойти в вашей личной жизни, а затем примите меры к тому, чтобы до этого не дошло.
Наша величайшая слава не в том, чтобы никогда не падать, а в том, чтобы вставать всякий раз, когда это случилось.
Конфуций
Мужество определяется умением преодолевать страх.
Норман Франк Диксон
Восемьдесят пять процентов проблем в бизнесе и личной жизни будут связаны с вашим неумением налаживать эффективную коммуникацию с важными людьми в вашем окружении. В каждой критической ситуации вам нужно заботиться о том, чтобы ключевые люди как в вашей организации, так и вне ее получали точную информацию о том, что происходит. Эта осведомленность может стать решающим фактором успеха.
Используйте в общении с людьми принцип «никаких сюрпризов». Сюрпризы редко бывают приятными. Никому не нравится узнавать плохие новости из случайных источников, особенно если человек чувствует, что их скрывали от него намеренно.
Люди чрезвычайно эмоционально относятся к своим деньгам и работе. Большинство из них негативно реагируют на любую угрозу потерять свои кровные, независимо от причины. Наемные работники остро ощущают опасность и очень сильно волнуются, когда чувствуют, что их работе или зарплате что-то угрожает.
Во многих случаях кризисные ситуации в вашей компании будут связаны с дефицитом наличных средств, катастрофической нехваткой денег, необходимых для ведения бизнеса. В таких обстоятельствах вы должны действовать быстро, чтобы остановить «кровопотерю» и успокоить людей, на которых скажутся эти финансовые проблемы.
Соберите своих сотрудников на совещание и обрисуйте ситуацию. Четко и спокойно, без лишнего драматизма и экзальтации расскажите им, что именно происходит. Объясните своим работникам, что вы делаете для преодоления кризиса и какую роль должен сыграть каждый из них, чтобы помочь компании выдержать этот трудный период.
Попросите их высказать идеи и предложения относительно способов сокращения издержек или ускорения возмещения расходов. Спросите, есть ли у них какие-нибудь идеи насчет того, как помочь бизнесу выбраться из кризиса. Вы будете поражены качеством полученных предложений и идей, если предложите людям свободно высказаться.
Единственное, что превышает скорость света, – это скорость, с которой распространяются слухи о вашем бизнесе. Как бы вы ни пытались сохранить что-либо в секрете, самая худшая из всех новостей моментально долетит до того, кто должен узнать о ней в последнюю очередь. На семинарах люди рассказывают мне о дефиците наличных средств у клиента где-то на другом конце страны, и эти сведения оказываются правдой. Скорость, с которой люди находят и передают информацию, намного выше скорости интернета.
В детстве мы следовали правилу «свои узнают первыми». Иначе говоря, не допускайте, чтобы люди, играющие важную роль в вашем бизнесе и финансовой жизни, узнавали новости на стороне. Позаботьтесь, чтобы вас никто не опередил.
Войти с помощью соц. сетей: