Джордж Вашингтон сумел сохранить боеспособность своей армии и в конце концов выиграть Войну за независимость США благодаря тому, что созывал своих офицеров в разгар каждой кризисной ситуации и просил помочь ему советами. Идеи и стратегии, разрабатываемые на таких совещаниях, неизменно приводили к действиям и победам, которые в конечном счете определили исход войны.
В отличие от Вашингтона, командующий британскими войсками генерал Корнуоллис никогда не доводил до сведения своих офицеров никакой информации. Он держал все новости при себе и принимал решения в уединении. Затем Корнуоллис выходил из своего кабинета и объявлял офицерам и войскам, что им следовало сделать дальше. В итоге даже несмотря на то, что в начале военных действий у британцев было подавляющее превосходство в военной мощи, их разгромила армия оборванцев, которая функционировала на основе обсуждений и консенсуса. Это должно послужить уроком для всех нас.
Если у вас есть финансовые проблемы, то вы должны неукоснительно соблюдать принцип «никаких сюрпризов!» во взаимоотношениях с банком, с поставщиками и с каждым из кредиторов. При любом положении дел не пытайтесь скрыть информацию о своем финансовом кризисе или о трудностях с погашением задолженностей.
Что касается банка, вам нужно лично встретиться с его управляющим. Обрисуйте ему ситуацию, в которой вы оказались. Объясните, что это лишь временные затруднения и что вы уже приступили к осуществлению плана действий по разрешению ваших финансовых проблем. Предложите платить только проценты по кредиту, пока вы не исправите ситуацию.
Многие бизнесмены не понимают, что для работника банка, обслуживающего ваш счет, проблемный кредит становится сигналом опасности. Он подчиняется правилам банка, поэтому вынужден принимать срочные меры для защиты его активов, включая замораживание ваших счетов или даже конфискацию залогового обеспечения вашего кредита.
Однако если вы договоритесь с управляющим платить только проценты, то никаких санкций предпринято не будет. Несколько лет назад знание этой маленькой лазейки спасло мою финансовую жизнь.
Что касается кредиторов, позвоните им или навестите лично и обрисуйте ситуацию. Не отказывайтесь платить по счетам, не просите отсрочки, не отправляйте чеки с недостаточным обеспечением. Вместо этого объясните свое положение и предложите делать ежемесячные платежи в меньших объемах до тех пор, пока вы не возьмете свою финансовую ситуацию под контроль.
Вашим поставщикам прекрасно известно, что у их клиентов время от времени возникает дефицит наличности. Обычно они являются опытными бизнесменами, поэтому вполне благоразумны. Но им нравятся открытость и честность, а не увертки и отрицания. Если вы прямо говорите, что у вас возникли финансовые проблемы, и заверяете в том, что заплатите сразу, как только встанете на ноги, они обычно расслабляются и соглашаются на уступки.
Вот еще один важный момент. Какие-то вещи вы можете поручить другим, а какие-то обязаны сделать лично. Вы главнокомандующий. Когда ваш бизнес попадает в финансовую передрягу, именно вы должны улаживать дела с кредиторами. Решение данной проблемы нельзя поручать бухгалтеру или какому-нибудь клерку из вашего офиса. Эту работу можете выполнить только вы сами, в чем и заключается одна из ваших главных обязанностей как лидера.
Чтобы ускорить приток денег в свой бизнес, отправляйтесь к клиентам, которые должны вам деньги, и попросите их заплатить немедленно. Если потребуется, предоставьте им скидки и бонусы. Во многих случаях предложение специальной цены при условии немедленной оплаты позволяет уговорить их даже на предоплату будущих поставок ваших товаров и услуг. Многие люди выбираются из серьезных финансовых неурядиц благодаря тому, что лично обращаются к своим лучшим клиентам и просят их о помощи.
Если в ваших финансовых проблемах виноваты клиенты, которые задерживают оплату, отправляйтесь к ним лично и потребуйте рассчитаться. Не забывайте, что находитесь в критической ситуации. Будьте готовы пригрозить им судебным иском, если они не заплатят. Согласно торговому законодательству, просрочка оплаты счета дает кредитору право обратиться в суд и подать ходатайство о признании компании-должника банкротом. Дела о закрытии компаний, которые не платят по счетам, суды, как правило, решают весьма оперативно.
Когда должник понимает, что если он от вас не избавится, то придет судебный пристав и закроет компанию, деньги у него обычно находятся очень быстро.
Главное – быть смелыми и агрессивными в общении и контактах с ключевыми людьми, на которых сказываются или могут сказаться ваши финансовые проблемы. Не стыдитесь и не смущайтесь – во всяком случае, не больше, чем солдат, получивший ранение на поле брани, стесняется или стыдится своей раны. Этот опыт является нормальным, естественным и неизбежным спутником вашей работы.
1. Определите ключевых партнеров своего бизнеса, от чьей поддержки и покровительства зависит ваше выживание и процветание. Обязательно предоставьте им полную информацию об угрозе, нависшей над их финансовыми вложениями в вашу компанию.
2. Определите ключевых людей внутри своего бизнеса и честно расскажите им, что происходит и что вы предпринимаете для разрешения проблемы. В общении с каждым человеком соблюдайте принцип «никаких сюрпризов!».
Человек сможет подняться над обстоятельствами и достичь всего, к чему стремится, если проявит непоколебимое упорство и позитивный ментальный настрой.
Сэмюэл Смайлс