Резиновое время

…Недавно я была в командировке в Алма-Ате, и мои тамошние коллеги жаловались мне на пробки. Хотя мне показалось, что их пробки вообще никакого отношения к пробкам не имеют, потому что настоящие пробки – это у нас в Москве. И еще они спрашивали: «А это правда, что у вас в Москве если за день успеваешь провести две встречи, то можно считать, что день сложился удачно? Неужели правда? Не может быть! Тогда у вас очень медленная, медленная жизнь! Потому что невозможно успевать всего на две встречи в день».

Жизнь и в маленьком городе, и в большом мегаполисе, и даже в таком городе, где транспортные проблемы не чета московским, как в Алма-Ате, так или иначе подчинена законам времени. Причем, время – это не только расписание или фактор взросления и изменения, но и некоторый показатель содержания, структурности и эффективности жизни. Как наполнить стандартные 24 часа не максимально возможным, а хотя бы «достаточно необходимым» количеством событий, и при этом, с одной стороны, не стать «рабом органайзера», и, с другой стороны, к концу дня сохранять способность улыбаться и разговаривать с близкими?

Я не буду подробно останавливаться на описании экспериментов, когда человека оставляли без часов в условиях полярного дня или полярной ночи: очень трудно понять, когда начинается день, а когда заканчивается, если нет утра и вечера. Если у человека не было никакого расписания, если он не привык структурировать свою жизнь, организму не так-то просто было понять, когда пора спать, когда пора вставать. Проблем не было лишь у тех, кто обладал встроенным «распорядком дня», у кого чувство времени было развито не до суток, а до часа, то есть тех, кто способен был понять без часов, прошел час или полчаса. Так что же, жизнь по часам, график – это приговор?

Не обязательно. Некоторые прекрасно без них обходятся. Жизнь по графику – это плод западного мышления, восточное – совсем другое. На острове Бали есть такое понятие, как «резиновое время». Время там исчисляется вовсе не в привычных нам секундах и минутах. Как нам рассказывала Энн Энтус, одна из моих любимых учителей психологии, которая там живет постоянно, если два человека договариваются встретиться, они никогда не назначают время. Они говорят: давай встретимся завтра, когда тебе будет удобно. В нашем понимании это вообще нереально. Что значит – когда тебе будет удобно? Очень может быть, что когда будет удобно тебе, станет неудобно мне. А у них это происходит так. Энн рассказывала: «Я просыпаюсь, и вижу, что на веранде уже сидит этот человек. „Ой-ой, извините, а я еще не готова!“ – „Да ничего, говорит он, я подожду, не торопитесь, все хорошо. Как будете готовы, мы и приступим“. – „А мне еще надо умыться, причесаться и позавтракать!“ – „Да пожалуйста, пожалуйста!“ – „Это может занять несколько часов, может, вы пока пойдете по своим делам?“ А в его представлении ожидание встречи – это уже и есть дело, это подготовка к встрече. Какие-то ментальные поля настраиваются, он формулирует для себя точно, чего же он хочет». И в тех местах считается, что если это действительно нужно, некий закон всемирной синхронизации приведет вас в одно и то же время в одно и то же место. Поэтому там вообще нет так называемого диктата времени. Там время не важнее человеческих отношений и человеческой жизни.

Чего совершенно не скажешь про наш город, когда видишь, как мама с двумя детьми перебегает дорогу на красный свет, чтобы успеть на автобус, чтобы успеть в детский сад к завтраку, чтобы успеть на работу. В нашей культуре время очень часто становится источником стресса, потому что оно выступает в роли дамоклова меча, который над нами висит и заставляет нас определенным образом действовать. В отличие от Бали, где время – это континуум, лист, на котором рисуются картины, просто фон, на котором что-то происходит. И если это не произошло сейчас, значит, это случится в другое время, вернее, Когда Наступит Его Время. Понимаете? Не вОвремя-невОвремя, а когда наступит ЕГО ВРЕМЯ! Такой образ жизни с точки зрения психологии очень здоровый. И, наверное, не очень привычный с точки зрения бизнеса, с точки зрения западного подхода. Хотя и там люди зарабатывают деньги и заключают договоры.

«Неумолимый время – дедушка…». Раз уж мы живем в этом мире, как сделать так, чтобы время из неумолимого преследователя превратилось в нашего союзника, соратника и источник ресурсов? Если мы начнем исследовать все поговорки, связанные со временем, которые мы знаем: «Делу время – потехе час», «Время не ждет», «Терять время» или, как в той же «Алисе в Стране чудес»: «Они хотят убить время!», окажется, что в этих поговорках присутствуют или страх, или пиетет. Как сделать так, чтобы время стало одним из наших инструментов? Есть много книг и курсов, посвященных так называемому тайм-менеджменту, то есть управлению временем. Но мы же с вами прекрасно понимаем, что управлять временем нельзя. То, что действительно в наших силах, это управлять собой во времени. Звучит, правда, это как-то неприятно: опять себя подчинять? Хотя с другой стороны – организовывать себя – звучит куда приятнее!

…И еще останется на пиво!

История моей знакомой Инны – это настоящая история «белки в колесе». Как-то она печально мне рассказывала: «Вот почему так? Игорь, мой коллега, молодой, веселый и общительный парень, после работы постоянно приглашает нас выпить пива, погулять: мы работаем на Чистых Прудах, и вокруг много милых кафешек. Но лично мне всегда некогда: надо бежать домой, заниматься уроками с ребенком, да и подработка какая-нибудь все время сваливается, надо по вечерам ее делать. И я всегда завидовала его беспечности, но позволить себе такой образ жизни не могла. И вот прошел год. Игорь за это время защитил диссертацию, постепенно стал экспертом по одной узкой теме и занял должность аналитика с окладом вдвое выше, чем был, и все так же ходит пить пиво по вечерам. А я все так же вечно тороплюсь, все так же сижу по ночам с подработками и мечусь по домашним делам, и мне все так же некогда сходить прогуляться после работы».

Когда мы говорим про время как про внешний ресурс, нам нужно понять, как его правильно использовать. Первое, чему учит классический тайм-менеджмент в лице Лотара Зайверта и его русского коллеги Глеба Архангельского, который написал шикарную большую книжку на эту тему, это проанализировать, понимаете ли вы вообще, что такое время и куда оно у вас девается. Правда, есть внешнее время и время внутреннее, и то, чему учит тайм-менеджмент, очень часто касается как раз внешней структурированности. Тем не менее и эти методики нам тоже пригодятся.

Есть такая распространенная поговорка комика Яна Арлазорова: «Вроде ничего такого не купил, а ползарплаты нет». Так и здесь: вроде ничего такого не сделал, а выходные пролетели сам не заметил куда. Или наоборот: так мало было времени, казалось, ничего не успею, а наоборот, кучу дел переделал. Давайте попробуем понять, какие дела занимают сколько времени? Например, знаете ли вы точно, сколько времени занимает дорога от дома до вашей работы? Скорее всего, знаете. Это как раз то, на что мы сознательно обращаем внимание, и где мы время как раз контролируем, иначе мы опоздаем и на работе будут неприятности.

А вот сколько времени уходит на телефонный разговор с мамой, написание отчета, написание ответа на письма, на выкуривание сигареты, на ланч? Замеряли ли вы когда-нибудь такие вещи? Причем, заметьте, если я говорю «написание отчета», я не имею в виду, «открыла свой блог, посмотрела, не появились ли там новые комментарии, заварила чаю, съела яблоко, поговорила с коллегой о графике дежурств на праздник», а именно «чистое время» конкретно на отчет. Предлагаю пожить несколько дней в системе самонаблюдения с воображаемым секундомером. На самом деле понадобится не секундомер, а тетрадка, ручка и часы. Попробуйте завести в голове «внутреннего секретаря», который будет записывать: «8-30. Выехала из дома. 9-30. Вошла в здание. 9-45. Села за рабочий стол. 9-48. Включила компьютер, начала скачивать почту. 10–10. Поговорила с коллегой на тему, у кого как сегодня завелась машина и кто сколько стоял в пробках. 10–30. Прочитала все сообщения, ответила на самые необходимые. 10–38. Ответила на звонок, поговорила 2 минуты». Чем точнее будет эта запись, тем лучше мы поймем некоторые моменты. Так, например, окажется, что на выкуривание сигареты может уходить от трех до двадцати минут, в зависимости от того, происходит это в компании или в одиночестве. Мы узнаем, что большое количество разговоров не по делу может занять от двух до трех часов, несмотря на то что каждый из них длится не дольше 10 минут. Мы узнаем, что дорога, как в старом советском анекдоте «от дома до магазина – 100 метров, от магазина до дома – 200, вычислите амплитуду колебаний». То есть от дома до работы занимает час, а от работы до дома – два. Потому что она в другое время и с заездом в магазин.

Для чего, вы спросите, это самокопание нам нужно? Оно нам нужно для того, чтобы мы отдавали себе отчет, чем же мы реально занимаемся и на что наше время уходит. На что оно тратится, потому что его ресурс все равно ограничен и для всех одинаков: в сутках 24 часа. Если день не рабочий, а выходной, или вы домохозяйка, становится еще интересней. Окажется, что время на просмотр сериала с поеданием плюшек плюс обсуждение его с подругами равно в совокупности времени по приготовлению этих плюшек.

Как в анекдоте: «Моя жена – ужасно работящая, она постоянно печет пироги. Ухожу на работу – печет пироги, возвращаюсь – печет пироги. Самое интересное, что кто-то же эти пироги все время ест! Я вот ни разу не пробовал!»

Ну ладно, скажете вы, ну узнал я, на что оно расходуется, но что мне это дает? Это дает нам показатель эффективности, что означает выполнение определенной процедуры за наименьшее количество шагов в наиболее короткое время, и заметьте, время здесь – один из ресурсов.

Кроме того, время – это прекрасный показатель ценностей, того, что для нас по-настоящему важно. Проанализируем с этой точки зрения историю «белки в колесе».

Есть такой метод АВС-анализа. Все дела, которые нам надо в данный момент переделать, мы должны разделить на три класса: класса А, класса В и класса С. Начнем с конца. Что такое дела класса С? Это всякая текучка, то, что необходимо сделать прямо сейчас. Заплатить за квартиру, помыть машину, снять ксерокопию документов, разобрать документы на столе, вызвать специалиста из технического отдела, чтобы проверил телефон, у которого барахлит звонок. Что такое дела класса В? Это тоже каждодневные дела, но более значительные. Если говорить о непосредственной работе, то это более содержательная текучка. Провести переговоры, написать текст, встретиться с клиентом, участвовать в выставке. Дома – сходить к врачу, купить продукты на неделю или же зимнюю или летнюю одежду, поменять «резину» на машине. А дела класса А направлены на какие-то очень ценные долгосрочные цели. На те, ради чего мы и живем и работаем, самые важные. Закончить проект, который длился год, написать книжку, купить квартиру, дать образование ребенку.

Чем занималась «белка в колесе», когда говорила, что у нее нет времени? Она была по уши в делах класса В и класса С, и на дела класса А у нее реально не хватало времени. Потому что, как подлинная белка в колесе, она очень быстро перебирая лапками, и каждая палочка под лапкой казалась ей совершенно неотложным делом. Что делал ее коллега? Он наоборот, совершенно игнорировал дела класса С, концентрируясь исключительно на делах класса А. И у него еще даже оставался небольшой излишек времени – на пиво.

И теперь проанализируйте свой список с точки зрения этой градации: дела какого класса вы решаете? Погрязли ли вы в текучке или занимаетесь глобальными проблемами?