11
Потенциал характера: решение основываться на правильных ценностях
Дважды в год в нашей компании John Maxwell Team проводится сертификация коучей, преподавателей и лекторов, на которой я всегда выступаю с лекциями. За долгие годы я уже успел осветить большое количество тем, но есть одна, с которой я выступаю и буду продолжать выступать перед каждой группой.
Ценности определяют наш характер, а характер определяет наше жизненное направление.
Это лекция о ценностях. Почему я так делаю? Потому, что ценности определяют наш характер, а характер определяет наше жизненное направление. Я хочу иметь сертифицированных коучей, которые несут слушателям мое имя, демонстрируя правильный характер и двигаясь в нужном направлении.
Ценности как фундамент характера
Дойдя до почти семидесятилетнего рубежа, я чувствую, что мои ценности сейчас, пожалуй, глубже и сильнее, чем когда-либо раньше. Я уже далеко не так охотно полагаюсь на убеждения, которых с возрастом у меня становится все меньше. В чем разница? Ценности не меняются, а вот убеждения – постоянно. Узнавая какую-то новую информацию, вы каждый раз подстраиваете под нее свои убеждения. За свою жизнь я отказывался от многих десятков былых убеждений, потому что приобретал все больше знаний и опыта.
Например, когда мне было двадцать с небольшим, я был абсолютно уверен в том, что решающим фактором в воспитании ребенка является влияние окружения, а не наследственность. Затем мы с Маргарет усыновили двоих детей: Элизабет и Джоэла. Нам очень быстро пришлось признать всю силу генетики. Глядя на детей своего брата Ларри или сестры Триш, я всегда мог точно сказать, что и почему они делают. Это были Максвеллы до мозга костей. Но, наблюдая за Элизабет и Джоэлом, я зачастую не мог понять логики их действий. Я понял, что определенные черты и особенности поведения заложены в них от рождения и мы с Маргарет ничего не можем с этим поделать.
Обоим нашим детям уже перевалило за тридцать. Они создали свои семьи и добились успеха в жизни. Теперь у них свои дети. А мы с Маргарет уже не уверены в том, что окружение играет главную роль в воспитании. Жизненный опыт заставил нас отказаться от этого убеждения.
Сегодня я заинтересован уже не в том, чтобы быть уверенным во всем подряд, а в том, чтобы иметь предельную ясность лишь по отношению к немногим, но зато самым важным вещам. Того, в чем я убежден, остается все меньше, но то, что осталось, становится все яснее. Вещи, которые мне абсолютно ясны, – это и есть мои ценности.
Сегодня я заинтересован уже не в том, чтобы быть уверенным во всем подряд, а в том, чтобы иметь предельную ясность лишь по отношению к немногим, но зато самым важным вещам.
Почему я обращаю такое внимание на ценности? Потому, что они составляют фундамент характера, а характер закладывает основы успеха.
Характер – основа успеха
В предыдущей главе я говорил о том, что ответственность не воспринимается как нечто приятное и привлекательное. То же самое можно сказать и о характере. Никого не привлекает перспектива формирования характера. Такие пункты мы обычно не включаем в список целей на следующий год. Однако результаты формирования характера способны изменить судьбу. Это один из двух-трех самых главных факторов. Я объясню, почему характер так важен и почему для его формирования необходимо уметь принимать решения.
1. Характер – это выбор, который приходится делать каждый день
В своей книге «7 навыков высокоэффективных людей» Стивен Кови пишет: «Когда вы живете в соответствии со своими ценностями, то ощущение идентичности, целостности, самоконтроля и самодостаточности наполняет вас радостью и покоем. Самооценка рождается внутри вас. Она не зависит от мнений окружающих и от результатов сравнения себя с другими». В данном случае Кови описывает характер, сформированный на основе ценностей.
Ваш характер каждый день либо развивается, либо деградирует. Если вы принимаете правильное решение, основанное на позитивных ценностях, то характер укрепляется. Каждое хорошее решение создает основу для последующих, более сложных решений. Однако каждый раз, когда вы решаете обойти острые углы, пойти на компромисс со своими ценностями, отказаться от заведомо правильного выбора, характер ослабевает. Чем меньше и слабее он становится, тем сложнее вам будет принимать верные решения в будущем.
Трутт Кэти, основатель сети быстрого питания ChickfilA, любил говорить, что желание становиться лучше должно превалировать над желанием становиться больше. Правда, это утверждение не должно рассматриваться в контексте его бизнеса, так как созданная им сеть ресторанов на момент его смерти оценивалась более чем в 4,5 миллиарда долларов. Однако по сути оно совершенно верно: мы должны уделять больше внимания решениям, которые формируют нашу личность изнутри.
На чем мы концентрируем свое внимание в повседневной жизни? На том, чтобы наш бизнес становился прибыльнее? Чтобы компания становилась больше? Чтобы росла организация? Или чтобы совершенствовался, углублялся и укреплялся характер? От выбора зависит ваша жизнь.
2. Характер красноречивее слов
На протяжении нескольких лет моим наставником был легендарный баскетбольный тренер из Калифорнийского университета Джон Вуден. Однажды он сказал: «О характере надо заботиться больше, чем о репутации, потому что характер – это то, каков ты на самом деле, а репутация – это всего лишь мысли окружающих о тебе».
Наша сущность действительно важнее, чем мнения других людей. Авраам Линкольн говорил: «Характер похож на дерево, а репутация – на его тень. Мы заботимся о тени, хотя на самом деле следует думать о дереве». Характер отражает внутреннюю сущность человека, его интеллект и нравственные ценности, которые делают его таким, какой он есть. И это говорит о человеке значительно больше, чем его собственные слова или слова окружающих. Характер – это ваш образ, открытый миру.
Недавно я ужинал со своей подругой Линдой Каплан Талер, работающей в области рекламы, и она рассказала мне о своем сыне Майкле, очень способном шахматисте. Когда в шесть лет он играл в финальном турнире национального чемпионата, его противник, сделав выигрышный ход, забыл нажать кнопку часов, что является непременным условием для того, чтобы ход был засчитан.
Майкл посмотрел на него и сказал: «Ты не включил часы». Противник нажал на кнопку, и Майкл проиграл эту партию.
Линда потом сказала ему:
– Майкл, если бы ты не напомнил ему про часы, то мог бы выиграть.
– Это была бы не победа, мама, – ответил Майкл.
Пусть в тот день он проиграл, но в будущем с таким характером он одержит еще немало побед.
3. Характер проявляет себя во всех сферах жизни
Если у человека сильный характер, то это сказывается во всех жизненных сферах независимо от обстоятельств.
Более десяти лет назад я ужинал в Нью-Йорке с Лоуренсом Киршбаумом. В то время он был председателем правления в компании Time Warner Book Group. В ходе беседы он сказал:
– Джон, я хочу найти человека, который написал бы книгу на одну специфическую тему. Мне кажется, что ты прекрасно справился бы с этой задачей. Что скажешь насчет книги об этике бизнеса?
– Ее не существует, – ответил я.
– Что? – переспросил он, явно не ожидая такого ответа. – Как это понимать?
– Такого понятия, как этика бизнеса, не существует, – объяснил я. – Есть просто этика. Люди пытаются использовать один вид этики в профессиональной жизни, другой – в духовной, третий – в семейной. От этого все беды. Этика – это этика. Если ты решил вести себя этично, то будешь придерживаться этого стандарта везде.
Сильный характер одинаково проявляет себя в любой ситуации. Если человек что-то считает правильным, то оно будет правильным всегда. Если нет, то всегда нет. Люди, обладающие характером, последовательны. Те же, кто пытается использовать различные стандарты по отношению к разным людям и ситуациям, живут жизнью, которую никак нельзя назвать цельной.
4. Характер порождает доверие
Если жизнь человека не отличается цельностью, окружающие не понимают, чего от него можно ожидать. Они не знают, как он поведет себя в той или иной ситуации. В то же время человек с сильным характером, который в любых обстоятельствах живет по одним и тем же стандартам, вызывает доверие. Люди знают, на что могут рассчитывать. Они уверены, что его слова не расходятся с делом. Они могут положиться на него и его обещания.
Заключая какое-то соглашение с другим человеком, вы порождаете в нем надежду. Соблюдая это соглашение, вы вызываете доверие. Сильный характер помогает придерживаться соглашения и порождает доверие. Почему это так важно? Как уже говорилось в главе о межличностном потенциале, все взаимоотношения строятся на доверии.
Поэтому, развивая потенциал своего характера, вы укрепляете доверие, необходимое для реализации межличностного потенциала. Это не только улучшает качество вашей жизни, но и укрепляет профессиональные отношения, в том числе вашу способность быть лидером. Там, где нет доверия, не может быть и лидерства.
Заключая какое-то соглашение с другим человеком, вы порождаете в нем надежду. Соблюдая это соглашение, вы вызываете доверие.
5. Характер познается в трудностях
Однажды я прочитал историю о двух пожилых людях по имени Джон и Джордж. Им было за семьдесят, и они дружили еще со школы, но обоим были свойственны непреклонные убеждения и упрямство. Поэтому они постоянно ссорились и временами не разговаривали друг с другом по нескольку недель.
Но однажды Джордж серьезно заболел. Он попросил Джона приехать в больницу и сказал, что хотел бы помириться перед смертью. Взяв его за руку, он прошептал: «Джон, я тебя прощаю. Простишь ли ты меня?»
Джон был глубоко тронут этим жестом, но прежде, чем он успел ответить, Джордж добавил: «Но, если я вдруг поправлюсь и не умру, считай, что я этого не говорил!»
Это, конечно, анекдот, но в нем кроется важная мысль. Трудности не создают характер, а проявляют его. Только сильная личность способна на прощение и милосердие. Ганди говорил: «Слабый не умеет прощать. Прощение – удел сильного человека».
Слабый не умеет прощать. Прощение – удел сильного человека.
Ганди
Если у вас сильный характер, трудности только делают вас более решительным. Если же характер слабый, то любые неприятности способны вас обескуражить. Что вы делаете для того, чтобы каждый день закалять свой характер? Принимаете ли вы правильные решения на основании своих ценностей? Если так, то с каждым разом характер становится все сильнее. Начните работать над ним прямо сейчас. Когда грянет буря, готовиться к ней будет уже поздно.
6. Сильный характер не прибегает к нечестным приемам
Большинство людей считают, что к людям надо относиться так же, как они относятся к тебе. Такова человеческая натура. Однажды я слышал, как один известный бизнесмен говорил: «Если тебе нанесли удар, ударь в ответ в десять раз сильнее. Бей в самое уязвимое место, чтобы люди, глядя на это, впредь не захотели с тобой связываться». Но я не хотел бы так жить. Я не хочу платить злом за зло. Наоборот, я хочу относиться к людям лучше, чем они ко мне. Я хочу всегда вести себя этично и призываю вас поступать так же.
Я научился этому у своего отца, который каждый день служил мне живым примером. Когда в 1960-е годы он был президентом Христианского университета в Огайо, мне казалось, что члены попечительского совета относятся к нему без должного уважения. Но он никогда не сказал о них ни одного плохого слова.
Помню, как кто-то однажды, беря у отца интервью, поинтересовался его мнением о человеке, который вел себя по отношению к нему особенно недоброжелательно. Отец отозвался о нем исключительно в положительном плане, и тогда интервьюер напомнил ему все ужасные вещи, которые этот человек о нем говорил. Отец ответил: «Но вы же не спрашивали меня, что он думает обо мне. Вопрос был о том, что я думаю о нем».
Сбиться на неразборчивость в средствах очень легко. Для этого вообще не надо обладать характером. Такие люди:
• будучи обиженными, жаждут мести;
• всегда действуют за компанию с другими;
• руководствуются эмоциями, для которых характерны постоянные взлеты и падения;
• не предпринимают самостоятельных действий, предпочитая лишь реагировать на события;
• живут ничуть не лучше, чем другие.
Совсем по-другому ведут себя люди, руководствующиеся соображениями порядочности. Они:
• распространяют вокруг себя любовь и прощение без всяких условий;
• отказываются играть в закулисные игры заодно с другими;
• руководствуются своими ценностями;
• настроены проактивно;
• живут полной жизнью.
Я должен признаться, что не всегда придерживаюсь высоких этических норм по отношению ко всем. Но я стараюсь. Я работаю над этим. Когда кто-то относится ко мне плохо, я напоминаю себе, что это вредит в первую очередь ему, а не мне. Когда кто-то пытается использовать меня в своих интересах, я напоминаю себе, что такую цену порой приходится платить, чтобы приблизить к себе людей. Когда кто-то критикует меня, я стараюсь помнить, что таков удел всех лидеров.
Надеюсь, вы выберете такой же путь. Иногда это может доставить вам неприятности. По отношению к вам может быть допущена несправедливость. Люди будут использовать вас в собственных интересах. Но ведь вы же ставите перед собой цель сделать этот мир немного лучше и помогать окружающим!
7. Сильный характер не позволяет нарушать обещания
Специалист по продажам и писатель Элмер Леттерман говорил: «Личность способна помочь открыть дверь, но только характер позволит удержать ее открытой». Почему? Потому, что человек с характером верен своему слову. Он всегда делает то, что обещает. Он доводит дело до конца, и окружающие могут на него положиться.
Всегда ли вы делаете то, что обещаете? Приобрели ли вы в своем окружении репутацию человека слова? Или люди порой опасаются, что вы не доведете начатое дело до конца? Букер Вашингтон говорил: «Характер – это сила». Используйте эту силу по максимуму.
Исследовательница Мария Кюри как-то заметила: «Нельзя надеяться на построение лучшего мира без изменения к лучшему отдельных людей. Поэтому каждый из нас должен работать над своим совершенствованием, тем самым демонстрируя ответственность перед всем человечеством». Если вы хотите сформировать характер, вам надо постараться привести в соответствие четыре вещи: свои ценности, мысли, чувства и поступки. Если в основе лежат правильные ценности, а остальные три аспекта им соответствуют, то в вашей жизни вряд ли найдется что-то такое, чего нельзя улучшить.
Нельзя надеяться на построение лучшего мира без изменения к лучшему отдельных людей. Поэтому каждый из нас должен работать над своим совершенствованием, демонстрируя тем самым ответственность перед всем человечеством.
Мария Кюри
Недавно мне рассказали фантастический пример того, что может произойти, если люди примут сознательное решение развить потенциал своего характера. Дело было в Гватемале. В 2013 году мои организации совместно работали там над пилотным проектом по проведению круглых столов. Об этой инициативе я уже рассказывал в главе 9, посвященной лидерскому потенциалу. В столице Гватемалы мы подготовили организаторов тридцати круглых столов. Половина из них была посвящена личностному росту, половина – формированию характера на основе таких ценностей, как ответственность, скромность, обязательность, щедрость, этичность, умение прощать, честность, трудолюбие. В июне мы подготовили несколько тысяч человек, и они сразу же начали проведение круглых столов по всей стране. К настоящему времени, по моим подсчетам, в них приняло участие более двухсот тысяч человек.
В конце 2013 года до нас начали доходить известия о положительном влиянии развития характера на состояние дел в стране. Так, например, мы узнали, что второй по величине банк Гватемалы, около пяти тысяч работников которого приняло участие в наших круглых столах, отчитался о самом удачном финансовом году в своей истории. Угадайте, когда именно начались перемены к лучшему? Как раз в июне, когда служащие начали обучение. Повышение потенциала характера напрямую сказалось на бизнесе всей компании.
Еще более показательная история произошла в той же Гватемале в ходе мирных протестов населения против коррупции в правительстве. В сентябре 2015 года они привели к отставке президента Отто Переса Молины, обвиненного в коррупции. Вскоре после этого президентом был избран никому прежде не известный Джимми Моралес, предвыборный лозунг которого звучал так: «Не коррупционер и не вор».
Можно ли увязывать эти мирные протесты в Гватемале с мероприятиями по повышению потенциала характера? Не знаю. Но могу сказать одно: генеральный прокурор Гватемалы Тельма Алдана, проводившая расследование и инициировавшая отстранение от власти президента, вице-президента и ряда других деятелей, прошла через эти круглые столы вместе с другими юристами перед тем, как была назначена на свой пост в 2014 году. Возможно, это в какой-то мере вдохновило ее.
Готовы ли вы к нелегкой работе по развитию своего характера? Она не будет сопровождаться звуками фанфар. Возможно, вы окажетесь единственным человеком, который будет в курсе всех шагов, которые вам придется пройти на этом пути. Но я гарантирую, что вы увидите положительные результаты и ваша жизнь улучшится.
Вопросы,
касающиеся потенциала характера
1. Излагали ли вы когда-либо свои ценности в письменном виде? Если нет, сделайте это прямо сейчас.
Если да, то подвергните их пересмотру. Изменились ли они за это время?
2. Как бы вы оценили по десятибалльной шкале свою готовность принимать решения и поступать в соответствии со своими ценностями? Если ваша оценка меньше 10 (как, пожалуй, и у всех), то что необходимо в себе изменить, чтобы ее поднять?
3. Всегда ли вы порядочно поступаете по отношению к другим людям? Чем вы объясняете свои поступки? Как вы намерены совершенствоваться в этом отношении?
