Каждое событие в жизни имеет какой-то исход. Конечно, он может быть вовсе не таким, как вы хотели. Однако, если вы достаточно мудры, вы способны выносить что-то ценное из любого жизненного опыта. Следующие вопросы помогут вам развить привычку находить глубинную ценность в каждом разговоре, независимо от его непосредственных результатов.
• Что вы сделали правильно? Вы наверняка сделали что-то правильно, и только от вас зависит, найдете ли вы в этом хотя бы крупицу чего-то ценного. Люди, как правило, оценивают только результат и не ставят себе в заслугу разные мелочи, в которых они поступили верно. Если вы посмотрите достаточно внимательно, с сочувствием к самому себе, вы обнаружите что-то позитивное в том, как вы говорили, слушали, наблюдали или откликались. Постарайтесь, по крайней мере, найти одну вещь, которую в последнем вашем разговоре вы сделали правильно, прежде чем перейдете к следующему пункту.
• Что вы из этого вынесли? Вне зависимости от исхода разговора, вы всегда приобретаете некий опыт. Даже если вы просто осознаете свои ошибки, вы, по крайней мере, будете более внимательны в подобных случаях в будущем. Но важно сформулировать выводы, которые вы сделали, например: «Я рад, что обнаружил в себе такую-то вредную привычку, которую я обязательно исправлю». Это полезнее, чем сокрушаться: «Ненавижу себя за то, что я такой вредный».
• Чем вы можете гордиться? По крайней мере, вы можете гордиться тем фактом, что стараетесь стать лучше, – иначе вы бы не читали эту книгу. Иногда такой вопрос заставляет осознать, что вы встали лицом к лицу с собственными страхами и проявили силу духа. Допустим, заставили себя говорить, вместо того чтобы просто отмалчиваться. Если вы ищете достаточно упорно и целенаправленно, вы обязательно найдете хотя бы один повод для гордости.
• Как этот урок может быть полезен в будущем? Если вы столкнулись со сложной ситуацией, полезно понять, может ли она повториться в будущем. Допустим, вам пришлось вступить в неприятную беседу с подлым человеком. Значит, вы должны стараться впредь встречаться с ним как можно реже. Или вы осознали, что в плохом настроении вам лучше не общаться с людьми, а пойти посмотреть какой-нибудь жизнерадостный фильм в одиночку.
• Что общечеловеческого в вашей личной истории? Иногда боль объединяет. Всем мы страдали от потерь или разочарований, и этот опыт позволяет нам оценить общность, которая связывает всех людей. Наверное, искать в этом выгоду несколько расчетливо, но все же не забывайте себе задавать время от времени этот вопрос. Благодаря этому ваши взаимоотношения с другими людьми будут более прочными и сердечными.
• Что смешного в инциденте? Этот вопрос помогает отделить реальные неприятности от незначительных и банальных. Например, как-то раз мы с моим другом Фредом очень бурно поспорили. Поводом для прений был счет в баре, в котором мы однажды в понедельник смотрели футбольный матч. В этом месте предлагалось две кружки пива по цене одной и были специальные скидки на крылышки Баффало, кукурузные чипсы начо и рыбные лепешки тако. Три часа мы ели и пили, а потом нам принесли счет на 28 долларов. Мы начали спор о том, кто сколько должен заплатить, и закончили горячими дебатами, кто больше съел и выпил. Через несколько дней мы оба осознали, до чего жадными мы, должно быть, показались нашей официантке. Мы уверены, что она встретит нас с тяжелым вздохом, когда мы придем смотреть очередной матч в этот бар.
• Как вас воодушевляют неудачи? Иногда неудачный опыт вдохновляет людей постараться достичь лучших результатов в следующий раз. Не забывайте, что самосовершенствование любого рода требует твердой решимости. Для начала решимости не поступать каким-то определенным образом в общении с окружающими. Прежде чем вы пойдете по пути к совершенству, важно прекратить делать то, что вы считаете неправильным.
• Как этот опыт может вдохновить кого-то еще? Не стоит недооценивать влияние, которое вы оказываете на другого человека своим примером. Возможно, в прошлом вы не проявляли уверенности в себе и не были экспертом в области человеческих взаимоотношений. Но теперь, когда вы осваиваете простые правила, описанные в этой книге, вы демонстрируете в общении силу своего характера, широту души и возможность личного роста. А вдруг это вдохновляет кого-то еще идти по вашим стопам, даже если вы об этом вовсе не догадываетесь?
Вспомните какое-то событие, которое в свое время очень взволновало вас. Возможно, это что-то болезненное – автомобильная авария, публичное унижение или случай, когда вам пришлось встретиться с собственными глубинными страхами. Или же, наоборот, это может быть приятная, радостная история. Затем, восстановив в памяти событие, ответьте на вопросы, предложенные в этой главе, чтобы выявить в нем все ценное.
Помогло ли вам это по-новому, с положительной стороны, взглянуть на опыт своего прошлого? Вы заметили, как правильные вопросы автоматически направляют ваши мысли в конструктивное русло и укрепляет уверенность в себе и ощущение внутреннего счастья?
Все, что ты испытываешь, формирует тебя как личность, но опыт уходит, а личность остается. Значит, личность – это остаток опыта.
Илка Чейз, американская писательница и актриса (1905–1978)
Если хотите, положите закладку на ту страницу, где начинаются вопросы, – так вы сможете в любой момент быстро найти их. В любом случае, помните, что они всегда сослужат вам хорошую службу, особенно в трудные времена. Возвращаясь к этим вопросам, вы сможете все, что с вами происходит, обратить в свою пользу, а не против себя.