Вывод

Помните: чтобы говорить как гений общения в самом широком смысле, вы должны завершать каждую беседу как настоящий гений общения. Для этого необходимо следовать одному простому правилу: заканчивайте разговор на яркой позитивной ноте. Как только вы осознаете важность этой неотъемлемой составляющей успешного общения, вам останется лишь экспериментировать, творить, практиковать и регулярно использовать этот принцип в повседневной жизни, пока он не перейдет в привычку.

Глава 20

Размышляйте. Находите ценное в каждом разговоре

Есть такие истины, которые человек может вполне осознать не иначе, как путем личного опыта.

Джон Стюарт Милль, английский философ (1806–1873)

Размышлять: 1. Обдумывать опыт прошлого. 2. Искать смысл или значение того, что произошло в прошлом. 3. В этой книге – находить нечто ценное в каждом разговоре или взаимодействии, в котором вы приняли участие.

Вы еще на шаг ближе к тому, чтобы открыть в себе победителя!

Один мудрый человек сказал: «С какой стороны ни посмотри, всегда есть две стороны». Это справедливо, будь то кусок хлеба или ваше понимание жизненной ситуации. Одна из ваших главных целей как мастера общения – искать, в чем ценность любого разговора, в котором вы участвуете. Это поможет вам узнать что-то важное, что пригодится на пути постижения искусства общения и совершенствования взаимоотношений.

Четыре года подряд, с 2003 по 2006 год, игра «Удивительные гонки» получала премию «Эмми» как лучшее реалити-шоу и лучшая состязательная программа, обогнав такие популярные программы, как «Уцелевший» на Си-Би-Эс, «Американский идол» на канале «Фокс» и «Ученик» на Эн-Би-Си. В «Удивительных гонках» участвует десять или более команд, которые ездят по всему миру, следуя ключам и инструкциям, чтобы прибыть в определенный пункт. Последняя из прибывших в очередной пункт команд выбывает. Отсеивание продолжается до тех пор, пока не останется три команды, которым предстоит пройти последние испытания и побороться за желанный приз – миллион долларов.

Каждая команда состоит из двух участников, которые между собой находятся в каких-то определенных отношениях. Среди прошлых примеров – родитель и ребенок, брат с сестрой, близнецы, давно состоящие в браке супруги, школьные друзья, пары (как гетеросексуальные, так и гомосексуальные), разведенные супруги или люди, которые в прошлом встречались. Трудности путешествия и тяжелые условия соревнования часто обнажают как сильные стороны, так и слабости их взаимоотношений.

Когда команде сообщают, что она выбывает из игры, Фил Кеоган, ведущий шоу, задает им вопрос. Он спрашивает каждого, что для него значило участие в этой игре. Чаще всего люди много говорят о том, как сложности, с которыми они столкнулись, заставили их больше ценить своего партнера как личность. Но иногда участники признаются, что их отношения всегда были сложными, а игра лишь выявила самое худшее в них. Именно взаимоотношения людей (особенно если они сложные) привлекают огромную зрительскую аудиторию этого реалити-шоу.

Участвуете вы в «Удивительных гонках» или просто сталкиваетесь со многими людьми в самых разных жизненных ситуациях, необходимо в каждой встрече находить что-то важное. Это поможет вам сохранить находчивость и мудрость на протяжении всего пути к достижению ваших целей.

Учитесь на своих ошибках

Легко почерпнуть ценное в беседе, которая проходила так, как вы и хотели, и стала приятным опытом для каждого участника. Если же разговор пошел наперекосяк, превратился в горячий спор, задел чьи-то чувства или представил вас с плохой стороны, его трудно рассматривать как положительный опыт. Однако просвещенный мастер общения должен найти полезное даже в самом неприятном.

Классический пример хорошего разговора, который обернулся неприятным инцидентом, продемонстрировал легендарный футболист Джо Намат. В декабре 2003 года во время большого футбольного мероприятия, которое транслировали по телевидению в прямом эфире, Намат позволил себе неуместную реплику в адрес спортивной журналистки. В ответ на вопрос репортера спортивного канала И-эс-пи-эн

Сьюзи Колбер о том, какие чувства в нем вызывает плохая игра его бывшей команды, нетрезвый Намат ответил: «Давай я лучше тебя поцелую. Плевать мне на эту команду».

В эксклюзивном интервью, вышедшем в новостной программе «60 минут» на канале Си-Би-Эс, Намат прокомментировал этот постыдный случай. Он сказал: «Я был пьян, а когда человек пьян, он может думать, что контролирует себя, но на самом деле это не так». Ему очень жаль, добавил Намат, что он оказался виновником этого неприятного происшествия, и боится, что оно негативно повлияет на его семью, друзей и фанатов. И все же он смог найти положительное в отрицательном опыте. «Этот инцидент показал мне, что я должен что-то сделать с собой, обязательно», – признался Намат, который много пил большую часть своей сознательной жизни.

Инцидент стал катализатором перемен и заставил Джо пройти алкогольную реабилитацию. Сейчас ему уже за шестьдесят, он ведет трезвый и здоровый образ жизни. Обновленный Намат даже заявил, впервые за 20 лет после тяжелого развода, что он надеется встретить свою любовь и вновь жениться.

Пример Джо Намата доказывает: важно не то, что с вами случалось в любом конкретном разговоре, а то, что вы сделали, исходя из его уроков. Если вы сможете найти ценное даже в неприятной ситуации, то приобретете больше, чем потеряете.