Правило № 19. Заканчивайте разговор на яркой позитивной ноте

Как восхитительный десерт в конце утонченного ужина, завершение разговора должно доставлять удовольствие. Следующие советы помогут вам развить эту важную в общении привычку.

• Сначала поразите собеседника тем, что вы поражены им. Люди тратят много времени и сил, пытаясь произвести впечатление. Это одна из основных потребностей человека. Однако подобные усилия вовсе не обязательны, если вы сначала фокусируетесь на том, чем вас впечатляет другой человек. Когда вы дадите почувствовать собеседнику его важность, он отплатит вам тем же.

• Вспомните самые яркие моменты разговора. В конце беседы большим плюсом будет вспомнить то, что вам понравилось, что вы оценили, чем насладились за время общения. Концентрируйтесь больше на том, что сделал или сказал другой человек, чем на собственных достижениях. Это завуалированная форма комплимента, следовательно, она наиболее эффективна, когда ваши слова оригинальны и подчеркивают положительные качества конкретного человека. Если вы упомянете один-два ярких момента беседы, которые вам особенно запомнились, это поможет произвести незабываемое приятное впечатление.

• Поделитесь тем, что для вас оказалось приятной неожиданностью. Еще один способ завершить разговор – вспомнить то, что особенно приятно вас удивило. Например, мой кузен Грег, с которым мы не виделись много-много лет, сказал мне: «Я всегда помнил тебя как несносного маленького мальчишку. Забавно, что ты превратился в отличного парня!» Особенные и адресованные конкретному человеку слова оказывают более мощное воздействие, чем дежурная фраза: «Было приятно пообщаться с вами».

• Не забудьте уйти красиво. Всегда старайтесь закончить разговор изящно. Представьте себе, что вы уходите с вечеринки раньше остальных. Вы можете проскользнуть в дверь в надежде, что на ваш уход никто не обратит внимания. Или же искренне поблагодарить хозяев и сказать гостям, как вы рады были повидаться с ними. После чего направиться к выходу, улыбаясь всем на прощанье. То же и в беседе. Чтобы красиво выйти из беседы, я обычно говорю что-то в таком духе: «Мне ужасно не хочется прекращать нашу интереснейшую беседу. Но я и вправду должен идти. Мне было так приятно пообщаться с вами, и я с нетерпением жду нашей следующей встречи». Затем я улыбаюсь, смотрю всем участникам разговора в глаза и пожимаю каждому руку. Я не забываю также сохранять полную энтузиазма улыбку на лице до тех пор, пока не скроюсь из поля их зрения.

• Рассмешите на прощание. Если вы сможете развить и применять это умение, каждое ваше прощание будет незабываемым. Плюс в том, что, заканчивая общение хорошей шуткой, вы оставляете собеседников довольными, и приятные эмоции, естественно, проецируются на вас. Это особенно уместно в неформальном общении.

• Выразите желание встретиться снова. Заканчиваете ли вы телефонный разговор или романтическую беседу за ужином, не забудьте сказать: «Было очень весело (или приятно). Давай как-нибудь повторим!» Недостаточно лишь кинуть на прощание: «Увидимся…» Ведь вы же хотите, чтобы другой человек знал, что вам действительно очень хочется встретиться с ним снова, и говорите это не просто из вежливости. Ваша цель – сообщить ему, что это действительно предложение увидеться вновь.

• И дайте, в конце концов, человеку уйти! Время от времени я встречаюсь с одним своим другом, назовем его Джек, в местном спортбаре попить пива. И каждый раз он прощается до того неуклюже! Джек обычно продолжает болтать, провожая меня до самой машины. Затем он дает мне сесть и завести мотор. Но странное дело – говорить он при этом не прекращает, мало того, переходит все к новым темам, как будто мы по-прежнему сидим в баре. Спустя три-четыре минуты мне приходится выключить мотор, чтобы не обрывать Джека, ходатайствуя о моем отпущении, потому что Джек уже жаловался на то, что я груб и недружелюбен. Лично меня такие долгие прощания ввергают в ужас, и я изо всех сил стараюсь их избегать. К сожалению, я выяснил: чтобы не допускать этой неудобной ситуации и поддерживать наши отношения в позитивном ключе, я должен еще в баре внезапно извиниться, сославшись на неотложные дела, искренне попрощаться и живо направиться к выходу, не оборачиваясь.

Испробуйте на практике каждую из этих рекомендаций – последний яркий штрих украшает любой разговор. Конечно, первое впечатление играет важную роль, но во многих ситуациях такое же или даже большее воздействие оказывает последнее.

Примите решение всегда завершать разговор ярко!

Доводилось ли вам заканчивать в целом приятный разговор на печальной ноте? Если да, вспомните, может быть, вы испытали смешанные чувства или неловкость при прощании?

Как я упоминал во введении, одно время я отвечал на вопросы посетительниц женского сайта iVillage.com. Время от времени женщины интересовались, почему некоторые мужчины буквально выпрашивают у них номер телефона, но потом не перезванивают. Помимо прочих объяснений я предполагал, что между тем, как номер телефона был дан, и окончанием первого разговора что-то произошло. Другими словами, менее захватывающее завершение встречи, особенно романтической, запросто может вызвать неуверенность одного собеседника или обоих.

Вспомните и проанализируйте собственные как позитивные, так и негативные примеры того, как прощание значительно повлияло на дальнейшее развитие взаимоотношений. А затем просто примите решение всегда завершать разговоры на яркой позитивной ноте.