Правило № 17. Находите общий язык

Чтобы улучшать личные и профессиональные взаимоотношения, важно постоянно поддерживать взаимопонимание. Идеи, приведенные ниже, помогут вам равняться на других людей, даже когда по каким-то вопросам ваши мнения не совпадают.

• Ищите все, в чем вы согласны. Проще всего найти общий язык с человеком, с которым вы во многом согласны. Однако часто бывает так, что вы сходитесь во мнении по одним вопросам, но расходитесь по другим. Чтобы справиться с такой ситуацией, концентрируйтесь сначала на том, в чем вы согласны. «Взрывоопасные» темы можно оставить на следующий раз или вообще перенести их обсуждение на время, когда вы уже установите прочные взаимоотношения.

• Подмечайте, что вам нравится. Общаясь, обращайте внимание, чем вам нравятся ваш собеседник, его позиция или какие-то качества. Любому человеку нужно, чтобы к нему относились благосклонно и с ним соглашались – это одна из основных наших потребностей. Вы можете продемонстрировать свое расположение улыбкой, смехом, взглядом и т. д. Кроме того, в этом помогут слова – не премините отметить: «Наша беседа доставила мне настоящее удовольствие!» или «Своими историями ты заставил меня смеяться до слез!».

• Скажите, что вас восхищает в собеседнике. Слушая собеседника, подмечайте его положительные качества, которые проявляются естественным образом в его словах. Вас могут приятно удивить его честность, отзывчивость, ум, смелость, решительность, заботливость, благородство, щедрость, доброта и многое другое. Как только вы поймете, чем привлекает вас этот человек, сразу же искренне признайтесь ему в этом, например: «Я восхищаюсь твоим бесстрашием!» или «Определенно, ты человек решительный!».

• Найдите в позиции человека то, что вызывает ваше уважение. Даже не соглашаясь с другим человеком, вы можете уважать его мнение. Это не значит, что вы готовы перейти на его позицию, но характеризует вас как вежливого собеседника. Допустим, скажите: «Ты так логично объясняешь, что все совершенно понятно». Для многих уважение окружающих не менее ценно, чем согласие с их позицией.

• Говорите, что понимаете чувства собеседника. «Я вам искренне сопереживаю», – говорят люди, чтобы выразить свое сочувствие. Порой человеку просто необходимо выговориться, излить боль и разделить с внимательным слушателем бремя забот. Если он чувствует, что вы его на самом деле понимаете, ваша связь становится крепче. Особенно когда человек поделился с вами своими самыми сокровенными или болезненными переживаниями.

• Ищите связь на более высоком уровне. Если вы не согласны с какими-то второстепенными выводами собеседника, постарайтесь найти более общий вопрос, по которому вы сумеете прийти к взаимопониманию.

Например, вам заявляют: «Мужчины такие лжецы!» Вы можете согласиться с этим утверждением на более высоком уровне, отметив: «Да, люди лживы по определению». Или же скажите в ответ: «Да, невозможно построить качественные взаимоотношения, когда нет доверия».

• Реже говорите «но». Слово «но» обычно используется, чтобы опровергнуть то, что было сказано до этого. Вы, к примеру, вольны заявить: «Мне нравятся твои аргументы, но, по-моему, они несколько натянуты». Ваш собеседник в таком случае прежде всего отметит определение «натянуты». Если вы настаиваете на том, чтобы выражать свое несогласие, уберите хотя бы «но»: «Мне нравятся твои аргументы, пусть они, возможно, и несколько натянуты». Выразив свою мысль так, вы исключите негативный подтекст, который всегда чувствуется, когда вы произносите слово «но».

Хотя мы и редко соглашаемся с собеседником во всем, существуют способы дать ему понять, что мы уважаем его мнение. Когда вы учитесь искать с другими общий язык, налаживаете мосты, которые позволяют вашим отношениям расти и развиваться даже тогда, когда вы не согласны по какому-то вопросу.

Согласитесь соглашаться прямо сейчас!

В течение следующей недели поучаствуйте в нескольких разговорах с целью понаблюдать, как другие люди подстраиваются под собеседника или противоречат ему. Заметьте, что согласие и умение подстроиться улучшают течение беседы, в то время как споры останавливают его или заставляют менять направление.

Попробуйте подстроиться под собеседника, время от времени начиная свою реплику по теме разговора такими словами: «я согласен», «мне нравится», «я восхищаюсь», «я уважаю» или «я понимаю». Обратите внимание, как он реагирует на такие фразы. Они поощряют его и придают уверенности? Как вам кажется, вашему собеседнику нравится, когда вы с ним соглашаетесь или подстраиваетесь под него?

Кроме того, обратите особое внимание, как окружающие, да и вы сами, используют слово «нет», чтобы опровергнуть позитивные утверждения. Вам это привычно? При первой же возможности постарайтесь избавиться от слова «нет», заменив его другими – «и», «пусть» и т. д. – и заметьте, что другие на ваши мысли реагируют более благожелательно.

Главное в этом упражнении – укрепить ваши навыки общения. Благодаря этому вы сумеете направлять разговор в благоприятном направлении. И наоборот, если вы невнимательны, устойчивая привычка противоречить другим станет основной причиной проблем и неудач ваших взаимоотношений.

Вывод

Помните: чтобы говорить как гений общения в самом широком смысле, вы должны подстраиваться как настоящий гений общения. Для этого необходимо следовать одному простому правилу: находите общий язык. Как только вы осознаете важность этой неотъемлемой составляющей успешного общения, вам останется лишь экспериментировать, практиковать и регулярно использовать этот принцип в повседневной жизни, пока он не перейдет в привычку.