Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Если вы не проявляете осторожность, дружеская беседа быстро может превратиться в разговор, который не приносит удовольствия ни одному из участников. Следующие рекомендации помогут вам уберечь от подобной угрозы важные для вас взаимоотношения.
• Избегайте бесконечно жаловаться и критиковать. Все мы время от времени жалуемся или критикуем кого-то. Такое поведение вполне естественно. Однако очень важно, чтобы это не превращалось в плохую привычку и вы не пребывали бы в плохом настроении слишком долго или слишком часто. Обнаружив, что вы потворствуете своему желанию жаловаться или критиковать, убедитесь, что вы не зацикливаетесь на этом слишком долго и вставляете в свою речь также и позитивные комментарии, тем самым уравновешивая тон своего разговора. Иначе шквал негатива будет создавать сильный отрицательный эмоциональный фон в общении с другими.
• Честно признавайте собственные недостатки. Прежде чем устроить разнос тому, что говорят другие, практически всегда стоит проверить и собственные ошибки. Если вы вступаете в разговор с излишне категоричными заявлениями, вполне естественно, что другие спросят нечто вроде: «А кто ты такой, чтобы так говорить?» Чтобы предупредить подобные критические комментарии, лучше начать так: «Я не разбираюсь в вопросе досконально, но…» Используя такую простую стратегию, вы естественным образом снижаете отрицательный заряд своих утверждений, и ваша беседа остается приятной для всех участников.
• Добивайтесь соглашения, а затем меняйте тему. Одна из самых мудрых стратегий в любом разговоре – признавать «законную силу» слов собеседника, какими бы негативными они ни были, просто соглашаясь. Тем самым вы лишаете его стимула пытаться убедить вас в чем-либо. Затем можно быстро поменять направление разговора, выбрав другую тему, менее острую или приятную и интересную вам обоим.
• Прерывайте негативный разговор, неожиданно меняя направление движения. В науке общения эта техника называется «прерывание паттерна». Ваша задача – заставить другого человека изменить положение тела и вместе с тем прервать поток его речи. Проявите находчивость и креативность, чтобы добиться этого. Например, если вы идете по людному тротуару с человеком, который непрерывно жалуется или обвиняет кого-то, попросите его сделать паузу, чтобы вы могли обойти надвигающийся встречный поток пешеходов. Или предложите ему свернуть на другую улицу, чтобы солнце не било вам в глаза. Цель этого невинного маневра – внезапно отвлечь говорящего, которому сложно потом будет возобновить свою речь с тем же эмоциональным накалом.
• Попросите на время отложить обсуждение. В бейсболе высшей лиги принято переносить или отменять игру, когда условия неблагоприятны (например, идет снег или дождь). Вы можете так же поступать в общении, откладывая излишне эмоциональный разговор на время, удобное для всех участников. Это несложно – скажите просто: «Можем ли мы поговорить об этом буквально через десять минут? Мне нужно перезвонить другу по важному вопросу». К тому времени, когда вы вернетесь к обсуждению, эмоциональное напряжение, возможно, спадет, и у вас появится возможность закрыть вопрос в более позитивном ключе.
• Находите забавное в теме обсуждения. Следуйте этой рекомендации с осторожностью, ведь вы же не хотите показать, что мысли других людей кажутся вам не стоящими внимания. Если вы вступили в дискуссию, чересчур серьезную и даже недоброжелательную по тону, попытайтесь сказать что-нибудь вроде: «Я ни в коем случае не стремлюсь изменить тему нашей беседы, которая, уверен, важна для каждого из нас, но не правда ли, забавно, что…» Вы можете даже завершить обсуждение уместной и вызывающей улыбку фразой: «Плавали, знаем!» или «И рассудит их история».
• Прекращайте негатив, мгновенно выявляя его. Определив, что предмет обсуждения вызывает негативную реакцию, вы можете пробудить позитивные намерения у всех участников разговора. Например, скажите: «Я знаю, что никто из нас никого не хочет задеть, но, по-моему, наша беседа принимает не лучший оборот». Часто мы просто не осознаем, что поворачиваем в опасное русло. Такие простые комментарии заставят людей задуматься, перевести внимание на другой предмет и перейти к более продуктивному и приятному диалогу.
Испытав каждый из этих советов на практике, вы научитесь лучше контролировать ход своих разговоров. Вы поймете, что гораздо проще предупреждать слова и эмоции, о которых вы потом могли бы сожалеть. По крайней мере, старайтесь каждый раз убеждаться в том, что баланс вашей беседы не отклоняется в сторону истощающих силы негативных тем. Иначе люди будут избегать хоть сколько-нибудь продолжительных бесед с вами.
Обратитесь к собственным воспоминаниям и выберите пример того, как разговор, который все начинали с самыми лучшими намерениями, становился неприятным. Вашим собеседником мог быть друг, член семьи, сосед, сотрудник или деловой партнер, предметная область разговора – работа, досуг, взаимоотношения и т. д. Как только вы определитесь с примером, просмотрите еще раз эту главу и подумайте, какой метод (или методы) помог бы вам предотвратить негативное развитие вашего разговора.
Вполне вероятно, что вам в голову придут и другие идеи, ведь наверняка существует более семи способов управлять ситуациями подобного рода.
Например, как-то раз я устраивал большой званый обед для группы туристов. Одна женщина из группы показала мне свое стихотворение – она принесла его в сумочке – о том, что все мы стареем и умираем. Хотя оно и было прекрасно написано, я не считал, что такая тема подходит для легкого разговора за праздничным столом. Я решил согласиться с женщиной, что ее стихотворение замечательное, и пообещал прочитать его на следующий день, когда мы отправимся на очередную экскурсию. Объяснив ей свою позицию, я быстро перешел к другой, более веселой теме, подходящей для непринужденной беседы.
Важно выбрать несколько действенных методов, и вы легко научитесь применять эти стратегии каждый раз, как только опознаете потенциальную опасность в развитии вашей беседы.
Войти с помощью соц. сетей: