Правило № 7. Учитесь хорошо излагать свои мысли
Многие люди ошибочно полагают, что хорошо излагать свои мысли – значит говорить мудреным или же образным языком, но это далеко не всегда так. Вам как гению общения прежде всего нужно уметь оказывать такое воздействие на людей, какого вы хотите добиться.
Следующие рекомендации помогут вам добиваться этой цели в любых повседневных разговорах.
• Больше сосредоточивайтесь на том, как выразить мысль, а не как произвести впечатление. Когда кто-нибудь слишком старается поразить слушателей тем, что знает, это обычно приводит к обратным результатам. Люди, как правило, не любят тех, кто выдает себя за эксперта по всем вопросам. Существует более мудрая стратегия: сосредоточьтесь лучше на том, как с воодушевлением поделиться своими мыслями по вопросу, с которым вы хорошо знакомы. Слушатели скорее оценят вашу любовь к предмету разговора, чем фактическое содержание вашего высказывания.
• Говорите по существу. После того как вы обменялись приветствиями с собеседниками, переходите к теме разговора, анонсируя ее основную мысль, которая интересна и другим участникам разговора. Например: «Есть три способа как следует повеселиться на этих выходных». Затем систематизируйте свои мысли и излагайте лишь необходимые факты так, чтобы логично подойти к заключению («Если мы поступим так, как я сказал, мы отлично проведем выходные»). Люди, как правило, устают слушать рассказчика, который говорит много, без определенной цели и не по делу. Слушатели могут подумать, что человек этот говорит исключительно ради того, чтобы сотрясать воздух.
• Сопротивляйтесь порыву приврать или преувеличить. Есть одно хорошее правило: говорите только правду. Если правда недостаточно хороша, лучше вообще ничего не говорить. Часто люди, чтобы компенсировать то, что они не знают, забыли, или то, что кажется им скучным, обманывают и преувеличивают. Возможно, удобно приукрасить факты, чтобы произвести на окружающих более значительное, но сиюминутное впечатление, но так вы рискуете заработать себе репутацию лжеца и человека, которому нельзя полностью верить. Пишете вы или говорите, лучше тщательно проверять факты и не лгать умышленно, чтобы другие могли доверять вашим словам.
• Следите за чистотой речи. Люди могут избегать общения с вами лишь потому, что их оскорбляет или раздражает ваш язык. Конечно, я не призываю вас угождать всем и бояться свободно выражать свои мысли. Просто убедитесь, что вы не лишаете себя возможности общения из-за неправильного выбора слов. Ниже приведены распространенные примеры не самой удачной лексики и соответствующие им альтернативные варианты.
• Развивайте чувство юмора. Если окружающие считают, что ваш юмор резкий, грубый, оскорбительный, безвкусный, неприличный, плоский, грязный, нездоровый или странный, вы должны серьезно поразмыслить и как-то измениться в этой сфере. То, что позволяет вам насмешить собеседников, может не стоить потерь в долговременных качественных взаимоотношениях. Порой люди так стараются показаться смешными, чтобы восполнить свою эмоциональную потребность нравиться окружающим, что не видят, сколько они при этом теряют в плане уважения. Что еще хуже, многие не понимают, чем плох безвкусный юмор и как он сокращает размеры их аудитории или ограничивает возможность наладить контакт с более взыскательными слушателями.
• Смягчайте сильные заявления. В кругу самых близких друзей вы можете говорить практически обо всем. Но со стороны людей, которых вы едва знаете, почти гарантирован немедленный отпор, если ваши заявления по спорным темам являются слишком резкими. Чтобы смягчить этот отпор, предваряйте свою мысль подобными комментариями: «Пожалуйста, поправьте меня, если я ошибаюсь», «Исходя из известных мне источников, я считаю, что…» Я уже упоминал об еще одном полезном приеме – признавайтесь слушателям, что вы недостаточно владеете темой разговора. Кроме того, вы скорее попадете в цель, если во время дискуссии соберете дополнительную информацию о предмете обсуждения, прежде чем выражать свое мнение. Это поможет вам избежать ошибочных суждений и преувеличения важности своих заявлений, если ваша беседа – всего лишь легкий обмен мнениями.
• Излагайте логично. Нам известно, что порой у наших слушателей есть всего лишь несколько минут, чтобы выслушать нас. Если только тема не слишком деликатна, лучше изложить основные мысли своего сообщения в самом начале повествования. Затем уже можно добавлять детали меньшей важности. Это позволяет слушателям уяснить основные мысли, которые вы хотите до них донести, и избавляет их от необходимости угадывать смысл сказанного, продираясь сквозь запутанные словесные конструкции. Кроме того, сводите число фактов и деталей к минимуму. Очень просто перегрузить людей избыточной информацией, особенно в беседах, неофициальных по своей природе.
• Регулируйте голос, чтобы ваша речь воспринималась легко. Иногда важно не то, что вы говорите, а то, как вы это делаете. Удостоверьтесь в том, что звуки вашего голоса слушать приятно. Отрегулируйте громкость – не стоит говорить слишком громко, как будто вы раздражены, или так тихо, что вас можно расслышать с трудом. Убедитесь в том, что вы четко выговариваете слова и меняете высоту и темп голоса, чтобы не звучать монотонно. Лучше всего выявить особенности своего голоса, а затем работать над их совершенствованием ради собственной аудитории.
Умея выражать свои мысли более эффективно, вы заслуживаете репутацию человека, которого стоит послушать. Чем лучше ваша репутация, тем меньше вам требуется произносить слов, ведь слова обретают больший вес. Это позволяет вам еще больше уравновесить время собственного выступления и периоды, когда вы слушаете остальных.
