Задумаемся?

Предлагаю вам небольшую таблицу; слева находятся те негативные фразы, которые мы частенько используем, а справа – их более удачный эквивалент. Стоит только настроиться, и ваш мозг будет с лёгкостью и охотой перестраивать негативные клише.

Если человек говорит: “Я не хочу делать вам гадости”, то именно их-то, надо полагать, он и хочет сделать, а то, что следует за словами “не в обиду будет сказано”, чаще всего, может сильно задеть за живое. Удивительнее же всего то, что звучащая фраза действует отнюдь не только на слушающего, но и на того, кто её произносит.

По этой причине, чем лучше мы говорим о человеке (даже за глаза), тем лучше мы к нему относимся. Я знакома с гением в сфере человеческих отношений. Так вот, у него есть один секрет, благодаря которому человек не имеет недоброжелателей: он передаёт одним людям о других только хорошую информацию и не даёт ход негативным суждениям, а также не поддерживает их. Вспомним мудрую библейскую истину:

Если хочешь иметь друзей, будь и сам дружелюбным. Пусть в ваших словах это дружелюбие тоже отразится.

Глава 22. Имя

“Я – шут, я – арлекин, я просто смех – без имени и, в общем, без судьбы…”

Популярная песня

Однажды инженер-электрик Владимир Санжаревский соединил микрофон с мембраной через каскад усилителей. На мембрану он насыпал металлический порошок и стал в микрофон несколько раз подряд произносить имена. Владимир увидел, что одному и тому же имени на мембране всегда соответствует строго определённый рисунок!

Подобный процесс происходит и в нашей голове. Когда мы слышим своё имя, то набор его звуков приводит в возбуждение всегда одни и те же структуры головного мозга. Разные имена – разные наборы звуков, неодинаковые звуковые раздражители. Они имеют разную высоту и тембр. У ребёнка с именем Дима, который в течение всего доречевого периода своего развития тысячекратно слышит “дим” в словах “Дим-очка”, “Дим-а”, “Дим-ка”, “Дим-чик”, происходит постоянное возбуждение мозговых структур, воспринимающих звуки “д”, “и”, “м”. У мальчика с именем Коля мозговые структуры, связанные с отражением звуков “д”, “и” и “м”, находятся в состоянии относительного покоя, но зато постоянно возбуждаются структуры, связанные с восприятием звуков “к”, “о”, “л”.

Звуки нашего имени – вот первое, что запечатлевает наша память. Именно они являются на протяжении всей жизни самыми легко распознаваемыми среди других звуков.

Вам случалось, возможно, встрепенуться, когда на улице или в толпе кто-то произносит такое же имя, как ваше собственное, и вы непроизвольно поворачиваете голову раньше, чем осознаёте, что голос-то чужой, незнакомый. Значит, обратились не к вам. При этом вы словно “просыпаетесь”, включаясь в обстановку. Пульс бьётся немного чаще, и вы, возможно, даже слегка разочарованы, что обратились к кому-то другому. Наша реакция на звуки имени – самая эмоционально значимая для нас.

К звукам собственного имени у каждого человека формируется повышенная чувствительность, своего рода “настройка” на его восприятие. На звук своего имени подавляющее большинство людей реагирует резко позитивно, особенно если имя используют в уважительной манере и в той форме, которая для его носителя является излюбленной. Обычно люди сами предупреждают о том, как их следует и как не следует называть. Среди моих знакомых есть женщина с именем Лия. Она сильно раздражается, когда её называют так и просит обращаться к ней исключительно “Лика”. Звуки слова “Лика” представляют для её слуха настоящий елей. Это своего рода ключ к её личности, т. к. именно с ним связано её самосознание и восприятие мира с самого раннего детства.

Безликие обращения

Экзамен

За все годы учёбы в вузе я ни разу не слышала, чтобы на экзамене преподаватель обратился к студенту по имени, если, конечно, случайно не знал его раньше до этого. Но ведь можно было бы посмотреть в зачётке!.. А зачем, спрашивается? В самом деле, преподавателю ведь ничего от студента не нужно в данной ситуации. Идёт конвейер выдачи оценок. НО, уверяю вас, ситуация сильно разрядится, а студент станет увереннее и лучше отвечать, если доброжелательность экзаменатора зайдёт столь далеко, что он не поленится узнать имя студента. Адреналина в воздухе сразу поубавится. Нервы целее будут.

Студенты, по моим наблюдениям, тоже не намного сообразительнее. Лишь единицы из них интересуются, как зовут экзаменатора по имени-отчеству. Представьте теперь, что вы и есть тот самый экзаменатор. Одно дело, когда идёт безликий, часто напряжённый диалог. Предположим, от волнения студент переспрашивает:

– Повторите, пожалуйста, ваш вопрос. Я не очень вас понял. (У вас одна внутренняя эмоциональная реакция). Теперь так:

– Дмитрий Константинович, повторите пожалуйста ваш вопрос. Я не очень вас понял. (Полагаю, Дмитрию Константиновичу приятнее услышать второе, и раздражаться он будет меньше, если вообще будет).

Бытовой разговор

– Привет! Как дела?.. (Это можно сказать кому угодно).

– Вардик, привет! Как дела? (Приятнее слышать такое?)

– Ой, слушай, ты не дашь мне твой конспект? Я пропустил лекцию. (Обращение к стене. Пусть она и даёт).

– Выключи свет, пожалуйста! (В комнате двое; понятно, что обращение – к одному из них. Вежливо вроде, да не совсем. Вернее, совсем бестактно. Очень вероятно услышать поэтому “ну, щас” или “сам(а) выключи!”.

Стук в дверь. Открываю – стоит соседка.

– Зравствуйте!.. Вы не одолжите мне сто рублей до среды? Никак не дотянуть. Выручите, а? (Я не “а” и даже не “здравствуйте”, а потому шансы её получить деньги минимальные, если не нулевые).