Глава 3
Оформление профиля. Его величество визуал
О чем глава:
✓ Почему важно оформлять шапку профиля
✓ Описание профиля, аватар, ссылки, хайлайтс
3.1. Оформление шапки профиля
По статистике, человек проводит на странице профиля всего две секунды. Честно говоря, меня немного пугает эта цифра – слишком уж она небольшая. Задумайтесь: после того, как человек откроет аккаунт, у нас есть всего две секунды, чтобы удержать его внимание на странице, пока он скролит (пролистывает) ленту Инстаграм. Раньше эта цифра равнялась 10 секундам, но контента сейчас много, подписчики избалованы, реклама сыплется отовсюду, поэтому, конечно же, удержать внимание потенциального потребителя в такой ситуации становится все сложнее.
У вас есть всего 2 секунды, чтобы подписчик решил, с вами он или нет.
Представьте, что рядом с вами сидит годовалый ребенок. У кого есть дети, тот знает, что внимание младенца очень рассеянное, его нужно постоянно чем-то развлекать. Именно так сейчас и выглядит среднестатистический пользователь Instagram.
Третья глава этой книги полностью посвящена тому, как использовать отведенные вам две секунды максимально эффективно, заинтересовать пользователя описанием в профиле и классной аватаркой либо оформлением аккаунта.
Для начала давайте разберемся, из чего состоит аккаунт в Instagram.
1. НИКНЕЙМ (от английского nickname – прозвище, кличка) – уникальное имя аккаунта, первое, что человек видит в профиле. По нику другие пользователи могут найти вас в соцсети, поэтому имя должно быть понятным. Что это значит? Оно не должно представлять собой набор беспорядочных букв и цифр, должно быть простое и, важно, читабельное. Если у вас личный профиль, используйте имя и фамилию, если бизнес – название компании или род деятельности.
Требования к нику:
• легко читается;
• нет двойных подчеркиваний;
• слова разделены;
• несложно запомнить.
Пример хороших названий: green.pin, serebro.cafe, 365done.ru
Пример неудачных названий:
• Mashazhukovskaya – слишком сложно воспринимается на слух;
• varezhki789674278 – сочетание букв и цифр, которые не запомнить;
• baby__shop – в данном названии непонятно, что использовано двойное подчеркивание.
Есть два способа проверить, насколько удачно выбранное вами название:
а. Начните вбивать свое имя в поисковике, и если на слово «baby.room» вам уже выпало 15 профилей с таким же началом, очевидно, стоит задуматься о смене на более оригинальный ник. Иначе, пока клиент будет искать вас, он может по ошибке уйти к конкурентам.
б. Попросите знакомых на слух записать ваш ник латиницей, скажем, «Маша нижнее подчеркивание Куляшова», и посмотрите, что получилось. Большинство сделали ошибки? Тогда стоит упростить никнейм.
Свое ФИО или псевдоним, по которому вас знают, важно использовать в том случае, если вы развиваете экспертный блог или выстраиваете личный бренд.
2. АВАТАРКА – не менее значимая составляющая профиля. Картинки в Instagram работают немного иначе, чем в любой другой рекламе. Аватарка – это второй элемент, по которому можно опознать профиль. По ней должно быть понятно, что это именно вы либо конкретный бренд. То есть, как и в случае с ником, она должна быть читаемой.
Прежде чем выбирать аватар, вспомните, Instagram – это социальная сеть о людях и для людей. Поэтому на аватары с фото переходят гораздо чаще. Логотип стоит использовать, если в Instagram вы представляете определенный бренд, и его лого является частью узнаваемого образа, внушающего доверие.
Требования к качественной аватарке:
• яркая;
• четкая (без полуразмытых линий);
• в тему аккаунта;
• текст легко читается или отсутствует.
ПРИМЕР 1:
Посмотрите на приведенные выше аватарки. Это примеры того, как делать не надо. Листая ленту на телефоне, человек не различает большого количества цветов и деталей. Первая картинка – просто цветовые пятна, это вообще ни о чем. На второй цветок: вроде все понятно, однако, если приглядеться, внутри цветка можно различить кольцо, которого без лупы не увидишь. На третьей – название «Крути бигуди», ассоциирующееся с парикмахерским делом, и поцелуй, а на самом деле компания занимается украшениями и находится в Краснодаре. Ничего из этого никак не сопоставляется друг с другом, в итоге получается сборная солянка, из которой неясно, про что данный бренд.
Очень важно, чтобы люди запомнили вас с первого взгляда. Они должны увидеть никнейм, посмотреть аватарку, прочитать описание, и в их голове должно произойти логическое ассоциативное закрепление бренда.
ПРИМЕР 2:
Вот несколько логически понятных аватарок, соответствующих цвету профиля и стилю бренда:
a. gingerboom.ru – ребята делают пряники в виде лиц персонажей из фильмов, мультфильмов. Мы видим красивый профиль, отличное оформление и никаких традиционных пряников на аватарке. У большинства конкурентов бренда стоит либо непонятно что, либо пряничный человечек. Здесь же – маска Дарт Вейдера, это и пряник, то есть продукт, и одновременно лицо бренда.
b. Honney Teddy Hair (HTH) – здесь тоже все понятно: симпатичная девочка, голубой фон, розовые волосы, гамма соотносится с профилем (где преобладают голубые, белые, розовые цвета). Полная гармония концепции.
c. Mixit – аватарка не подчеркивает, что бренд косметический, однако это большая известная компания с уже узнаваемым логотипом, соответственно, его мы и видим на аватарке.
Кстати, сделать качественный логотип вам может помочь дизайнер. Правда, нужно понимать, что существуют дизайнеры-креативщики, которым пишешь: «Сделай красиво», и они действительно создают шедевры, а есть исполнители, которым нужно прописывать точное ТЗ во всех деталях, вплоть до того, что куда и как поставить, какой шрифт подобрать.
И последнее: если вы, например, обучаете английскому языку, то что лучше поставить на аватарку – фото или логотип? Все просто: если вы индивидуальный учитель, то свое фото, чтобы люди могли узнать, а если языковая школа, то лучше подойдет картинка или логотип.
3. ИМЯ ИЛИ НАЗВАНИЕ ПРОФИЛЯ. Если вы не знаменитость и не известный бренд (даже 100 клиентов – это еще не известность), то имя вашего профиля должно содержать поисковые слова.
Хороший пример:
• Платье
• Ремень
• Пылесос
Плохой пример:
• Женская одежда
• Аксессуары
• Техника для уборки
Указывая имя профиля, учитывайте, какие слова может использовать для поиска ваш потенциальный клиент. Если вы создаете букеты из фруктов, напишите «подарок», «букет», «сюрприз». Важно указать город, если ваш бизнес ограничен геопозицией. Для того чтобы понять, какие запросы наиболее популярны, проводите регулярные тесты, а также пользуйтесь статистикой Яндекса.
4. ОПИСАНИЕ ПРОФИЛЯ – краткая информация, увидев которую человек может понять, чем вы занимаетесь. Помните про 72 знака и 6 секунд для вовлечения клиента? Роль у описания не меньше, чем у остальных компонентов оформления, ведь, во-первых, вас могут найти по тому, что написано в профиле, во-вторых, продажа начинается через вовлечение потребителя.
Здесь самое время вспомнить про ваше УТП. Чем вы лучше конкурентов, почему клиент должен подписаться именно на вас? Как вы сможете улучшить жизнь клиента? Какие проблемы поможете ему решить?
Примеры оформления аккаунта
Источники:
Требования:
• Текст разбит на строчки
• Есть акценты-смайлы
• Не повторяет текст конкурентов
• Есть призыв к действию
СОВЕТ: не используйте банальные словосочетания, такие как «высокое качество», «огромный опыт», «уникальный продукт» и тому подобное. Сделайте упор на факты и количественные показатели.
Используйте числа:
• 50 моделей платьев в наличии
• 5 новых рецептов каждую неделю
• 10 минут упражнений – минус 3 кг
Блогерам
В описании обязательно расскажите о себе, о чем вы будете писать, о чем ваш блог. Например, описание блога про психологию может выглядеть так: «как понять мужчину и стать счастливой женщиной», «как влюбить в себя свекровь», «как выйти замуж и не развестись» и так далее.
Не старайтесь уместить всю информацию в описание профиля – большое количество текста вызывает перегруз и нежелание дочитывать.
5. ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОБАВЬТЕ ССЫЛКУ НА САЙТ и на свою геолокацию. Чем это полезно? Во-первых, люди сразу смогут перейти на сайт и ознакомиться с ассортиментом, даже купить товар. Во-вторых, если у вашего аккаунта меньше 10 000 подписчиков, вы не сможете сделать свайп (от английского swipe – взмах), то есть активную ссылку для перехода на сторонний ресурс из сториз. Вместо этого в сториз вы можете сказать или написать: «Ссылка в шапке профиля, в описании».
Для чего вообще нужен сайт? Чтобы продавать. К нему можно привязать платежные системы, кассу, CRM-систему. Также сайт может дать больше информации о компании, продукте. В целом, если вы планируете развитие бизнеса, будет весьма неплохо обзавестись собственным сайтом. Хотя, конечно, существуют и успешные кейсы продаж только через Instagram.
Кстати, при использовании мультиссылок – сервиса для создания единой ссылки в профиле Instagram – можно разместить несколько ссылок одновременно: и на информацию о себе, и на сайт, и на страницу с отзывами плюс добавить способы связи: WhatsApp, Telegram, – в общем, все что угодно. Такую мультиссылку можно создать через Tooligram
В разделе геолокации можно написать адрес своего магазина/компании или продолжить описание профиля. Правда, в последнем случае есть свои минусы: синий цвет текста у пользователей интуитивно ассоциируется с гиперссылкой, они будут кликать на нее, но никуда не перейдут, в результате возникнет раздражение и разочарование. Так что я рекомендую постараться и уложиться в разрешенное количество символов в описании.
СОВЕТ: помните, что свой профиль можно редактировать, то есть менять никнейм, аватар, описание и ссылки.
6. ХАЙЛАЙТС – закрепленные сториз, основная цель которых – дать информацию. Они могут отлично дополнить общий стиль аккаунта, особенно если интересно оформлены. В бизнес-аккаунтах их часто используют для того, чтобы разместить ответы на часто задаваемые вопросы или сохранить самые популярные рубрики: «отзывы», «в наличии», «как нас найти», «доставка», «акция». Блогеры фиксируют здесь свои самые востребованные темы вроде: «рецепты», «кафе нашего города», «5 способов уложить ребенка спать». В общем, хайлайтс позволяют посетителю сразу посмотреть все самое интересное, а также рассказывают, о чем профиль.
Чаще всего хайлайтс стараются оформить в общей стилистике профиля. Под каждую закрепленную сториз делается обложка, которая загружается дополнительно. Важно, чтобы она сочеталась графически и стилистически с аватаркой и была выполнена в единой цветовой гамме профиля.
Категории аккаунтов
Указывая категорию своего блога, вы даете отсылку к той нише, сфере, в которой строится ваша деятельность. Есть совершенно разные категории: автомобили, пищевые добавки, косметология; предприниматель, актер, модель. Например, мы видим, что у Honney Teddy Hair указана категория витамины для волос.
Почему важно указывать категорию? Instagram принадлежит Facebook, имеющей огромную базу информации о людях, которые пользуются двумя этими соцсетями. Реклама и посты ранжируются в связи с этой информацией так, что в приоритете пользователю показываются те категории, которые могут быть интересны именно ему. Например, если человек подписан на автоблогеров, смотрит их сториз, лайкает посты, алгоритм понимает, что ему интересна тема автомобилей, и предлагает ему аккаунты, рекламу, публикации из соответствующей категории. Таким образом, он прежде всего увидит информацию от тех компаний и блогеров, в профиле которых указана данная категория. В общем, довольно удобно: машина сама подбирает вам ЦА.
Что выбрать – личный или коммерческий аккаунт?
Большинство функций работает одинаково в обоих типах аккаунтов. В коммерческом дополнительно доступны статистика, реклама по кнопке промоакция, настройка таргетированной рекламы, быстрые ответы.
Часто бренды заводят несколько аккаунтов в Instagram. Для чего? Побочные аккаунты нужны, чтобы не перегружать профиль информацией и не нарушать целостного оформления, единого стиля. Обычно дополнительный аккаунт даже оформляется по-другому, а ссылка на него ставится в шапке профиля.
Какие могут быть функции у дополнительного профиля:
• размещение отзывов о продукте от пользователей и блогеров, чтобы не забивать ими основную ленту;
• каталог – чтобы не делать сайт, можно создать отдельный аккаунт;
• паблик – развлекательный аккаунт;
• взаимодействие в сфере В2В, например, с оптовыми покупателями или с партнерами для распространения (как у HTH).
• заглушка, или мини-лендинг; цель такого профиля – «поймать» пользователя и мотивировать его к прямой покупке либо перевести на одностраничный сайт. Это такая прокладка для продвижения, которая упрощает работу с определенными ЦА. Такой аккаунт не наполняется постами (смотри для примера заглушки у курса «Ограбление Instagram»).
