Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
ПРИМЕР
@Danielwellington
Бренд: часы компании Daniel Wellington
Почему получилось:
– одними из первых начали делать качественный контент в соцсетях,
– создали тренд на доступную роскошь: товар крутой и эксклюзивный, но приемлемый по цене,
– нашли свою фишку в минимализме.
По их хештегу в Instagram размещено более 2 миллионов публикаций от разных пользователей, что обеспечило эффект сарафанного радио и рост органического трафика.
ПРИМЕР
@Kettlebellkings
Бренд: аксессуары для спорта
Почему получилось:
– Подошли к контенту с точки зрения пользы: стали обучать людей занятиям с помощью своих аксессуаров. В итоге это дает им 100 лидов в неделю.
– Пользователи, довольные продуктами и контентом, начали сами популяризировать компанию, выкладывая фото с тегом бренда.
Компания принесла людям пользу и в результате получила бесплатный промоушен. Здесь опять же ясно видно, почему стоит следовать современным трендам, если вы хотите получать от работы эффективный результат.
Все люди любят то, что приносит им пользу. Так дайте им это!
ПРИМЕР
@cluse
Компания занимается продажей часов и украшений.
Почему получилось:
– все стильное, красивое, молодежное.
– основная фишка продвижения в Instagram – пользовательский контент.
Ребята всячески мотивируют подписчиков на его создание: просят делать фото, ставить теги, дарят за это бонусы для дальнейших покупок. Способ хоть и незамысловатый, но помогает не только рекламироваться за счет сарафанного радио, но и повышает допродажи.
ПРИМЕР
@33acresbrewing
Пока аккаунт не очень развит, но начали ребята классно, при этом работают в узком сегменте – продажа крафтового пива.
Почему получилось:
– Их фишка – насмотренность, узнаваемость бренда,
– Единый визуальный стиль: заблюренные фото в определенных тонах.
Сейчас на рынке много компаний и контента, и в сознании потребителя, когда он смотрит ленту, часто все смешивается воедино. Эти же ребята стремятся создавать такой контент, чтобы просто скроля, человек сразу же узнавал аккаунт – по стилю, оформлению. И действительно, их заблюренные фото в серо-коричневых тонах очень выделяются на фоне ярких по большей части инста-фоток.
ПРИМЕР
@letterfolk
Небольшая семейная компания, которая продает магнитные доски, буквы для них и аксессуары. Товар довольно посредственный, не новый, но тем удивительнее его подача.
Почему получилось:
– На любом фото и видео, будь то свое или пользовательское, вы увидите доску с определенной, каждый раз разной фразой. Фразы подбираются так, чтобы каждое фото несло в себе определенный призыв к действию.
Она может быть трогательная или смешная, так что рука сама тянется поделиться, либо содержит прямой призыв поставить лайк, сделать репост, написать комментарий. Таким образом, ребята каждым фото стимулируют подписчиков на общение, причем, не используя никаких лонгридов. Довольно интересная, уникальная концепция, которая работает очень круто.
ПРИМЕР
@biencuit
Компания занимается выпечкой – хлеб, булочки. С виду ничего необычного, просто аккаунт с красивыми фото еды.
Почему получилось:
– есть у них одна тонкость, благодаря которой в данный момент они выходят в ТОП: используя тренд на полезное питание, вегетарианство и натуральные продукты, они выкладывают фото без обработки, фильтров, цветокоррекции, чтобы человек мог увидеть, как продаваемая еда выглядит в реальности.
– Такая естественность вызывает доверие и симпатию.
ПРИМЕР
@puravidabracelets
Компания занимается выпуском и продажей браслетов, представляющих собой аксессуары со смыслом.
Почему получилось:
– Концепция их профиля строится на трансляции определенного образа жизни, частью которого вы становитесь, покупая украшение, – это легкость, счастье, свобода.
– Часть денег с продажи всей продукции компания отдает на благотворительность, а также создает рабочие места для частных мастеров hand made.
– Немаловажно, что у них имеется и интересная коммерческая составляющая, например, возможность покупки браслетов по подписке. Такой способ позволяет постоянно коммуницировать с потребителями и делать допродажи.
Все это привлекает людей, вызывает их уважение и создает вовлеченность. Казалось бы, что может быть банальнее браслетиков. Однако ребята сумели спозиционировать себя так, что создали целый крутой бренд.
Несмотря на то, что Instagram – американская социальная сеть, в российской практике также есть прекрасные примеры продвижения брендов и раскрутки аккаунтов. В этой части главы я расскажу не только о кейсах, в развитии которых принимал непосредственное участие, но и сотрудничал как партнер.
ПРИМЕР
Бренд «Расцветай»
Выпускаем всего один продукт – концентрат витаминов и минералов. Продвигаемся только в Instagram с помощью контекстной рекламы и блогеров. Основной упор сделан на контент-фото счастливых людей, позитивные картинки, котики, посты-загадки – на подобное подписчики активно реагируют, ставят лайки, пишут комменты. Так решается задача вовлечения людей, развитие активности.
Согласно статистике Instagram, при 100 000 подписчиках пост в среднем видит только 10 % аудитории. Поэтому крайне важно работать над вовлечением.
Публикуются посты и о продукте: как заказать, что за продукт, как доставляют. Сейчас также есть посты о здоровье, сертификации, всяческих трендах в питании. Благодаря этому растет доверие пользователей. То есть идет не просто продажа, что называется, в лоб, а через обучающий и информирующий контент о важности правильного питания, нутриентов и так далее.
Наконец, размещается и пользовательский контент – разные отзывы покупателей. Когда люди дают обратную связь о продукте, например, стало больше энергии, улучшился сон, укрепились ногти и волосы, она обязательно появляется в профиле. Кстати, сразу же после публикации первого отзыва продажи взлетели.
В какой-то момент маркетологи ошиблись. Они перенастроили позиционирование: истинную красоту не получить с помощью «штукатурки» (декоративной косметики), она расцветает изнутри (с помощью витаминов) – и отнесли продукт в бьюти-сегмент. Instagram наполнился фото красивых ухоженных девушек, публиковались только суперотзывы от именитых блогеров. В результате продажи резко стали падать, и компания приняла решение вернуться к изначальной концепции, которая привлекала потребителей.
Продвижение шло в основном через лидеров мнений. Работали со всеми, от мелких блогеров до крупных вроде Лены Перминовой, Ксенией Бородиной, Лены Летучей. Смотрели на продажи, а не на количество просмотров. Важно было понять, окупилась ли реклама. Если нет – уходили.
СОВЕТ: ВСЕГДА СЛЕДИТЕ ЗА ПОКАЗАТЕЛЯМИ ПРОДАЖ. ЕСЛИ ОТ РАЗМЕЩЕНИЯ У КРУТОГО БЛОГЕРА ЭФФЕКТА НЕТ, НЕ НУЖНО ПРОДОЛЖАТЬ С НИМ СОТРУДНИЧЕСТВО.
Если заходите на рынок с неизвестной маркой, обращайтесь только к большим блогерам. Позже, когда бренд станет узнаваемым, отлично сработают и микроблогеры.
Тестировать таргет начали сразу. Сначала на маленьких оборотах, но не пошло, и мы увеличили бюджет с 1000 до 5000 рублей. После этого продажи резко увеличились. Тогда мы снова увеличили бюджет, но постепенно заметили, что Instagram немного жульничает и нужно все время отслеживать эффективность.
На текущий момент аккаунт «Расцветай» имеет 145 000 подписчиков и получает порядка 20 заявок в день – и это на очень нишевый продукт.
ТОП успешных решений:
1. Упор на сервис во всех его аспектах: если нам писали в директ, мы отвечали мгновенно, потому что человек пришел «горячим».
2. Быстрая суперудобная доставка. Привозили за один день, иногда доставляли даже в аэропорт, что производило wow – эффект, и люди постили отличые отзывы.
3. Ответственность за качество. Скажем, если разбивалась пипетка (продукт жидкий), мы бесплатно привозили новую упаковку в качестве извинения. Главное, чтобы у бренда был позитивный фон.
4. Работа с блогерами – оборот компании увеличился в три раза за месяц благодаря отслеживанию эффективности по каждому размещению.
5. Быстрое реагирование на изменения рынка (стали одними из первых делать сториз и тут же получили прибыль).
ПРИМЕР
Бренд Honey Teddy Hair
Выпускаем всего один продукт – витамины для волос. Продвигаемся только в Instagram. Изначально вся работа строилась вокруг точного понимания ЦА. Продукт был создан в ответ на потребности этой аудитории, а не наоборот, что бывает в бизнесе нечасто. Одной из главных фишек стала упаковка, ведь мы хотели продавать только через соцсеть, а в Instagram люди покупают глазами, эмоционально.
СОВЕТ: сделайте красивую упаковку с красивым наполнением. Положите какой-то дополнительный товар, какую-то мелочь, которая просто порадует покупателя. Так люди будут делать больше постов о вас, выкладывать фото, делиться удовольствием от покупки.
Визуальный контент строится в шахматном порядке и выглядит стильно, эстетично, продуманно. Все строится из фото девушек и баночек, четко подобраны цветовые гаммы: розовое, голубое.
Вовлечение аудитории происходит за счет проведения различных конкурсов:
– Ответь на вопросы и выиграй
– Продержись последним в комментариях (генерирует более 1000 комментариев)
– Отметь друга, подругу
– Репост сториз
– Конкурсы с магазинами
– Конкурсы у блогеров
Через контент мы также повышали ценность товара. Мы рассказывали о важности приема витаминов, объясняли про цикл приема, что в итоге повысило средний чек. Особую роль играла подготовка к праздникам. Черная пятница, Новый год и 8 Марта делали годовую выручку благодаря тому, что мы стремились максимально отработать клиентов: создавали упаковку под праздник, устраивали акции, давали бонусы за большие покупки.
В самом начале у компании не было достаточного количества денег, чтобы генерить контент. Поэтому большую часть постов мы получали благодаря бартеру с микроблогерами. Конечно, не все отреагировали на наше предложение, некоторые даже не ответили. Но после того как примерно 100 блогеров разместили посты, случился взрыв продаж. Бренд получил большую узнаваемость, и уже сами блогеры начали обращаться к нам, так как захотели с нами работать.
Нам было важно получить не быстрые продажи, а узнаваемость бренда. Поэтому мы обратились к лидерам мнений, к селебрити. За все время работы мы разместили огромное количество рекламы у блогеров, в том числе у Насти Ивлеевой, Анны Хилькевич, Ксении Бородиной, Маши Вей. Основное, что мы поняли: есть те, кто дает результат, и те, кто не дает.
Мы хотели выйти на постоянное сотрудничество с блогером. Задача заключалась в том, чтобы реклама выходила все время. Когда случался перерыв, падала узнаваемость и, соответственно, эффективность. Если же блогер регулярно пишет о бренде, постит связанные фото, видео, у аудитории это вызывает больше доверия.
В итоге такая стратегия выстрелила. Honey Teddy Hair удалось заработать 60 000 000 в Instagram на монопродуктовом бренде.
ТОП успешных решений:
• Введение партнерской программы и открытие оптовых продаж.
• Привлечение амбассадоров бренда – системная реклама у крупных блогеров.
• Закупка рекламы у крупных блогеров-миллионников.
ПРИМЕР
Личный бренд: Елена Минт – фотограф
Создала онлайн-школу, привлекая клиентов с помощью личного бренда в Instagram. Продвигается в соцсетях и оффлайн. Ее основная фишка заключается в том, что Елена сделала три аккаунта с разной ЦА, наполнением и контентом:
@Lena.Mint – личный аккаунт
@Lenamint – аккаунт фотографа
@Mint.Pro – аккаунт о фотографии и фотобизнесе для профессионалов
Основной контент мотивационный, имиджевый: посты о жизни, о разных мероприятиях, лайфстайл, посты про продвижение. В Instagram ценится максимальная честность, людей вовлекает искренность. Это важно учитывать всем, кто планирует развивать или уже развивает свой личный бренд. Важен, конечно, и визуальный контент: красивые фото, качественные эфиры, прямые включения и сториз.
Продвижение строится на отзывах клиентов, пользовательском контенте. Хорошо работают коллаборации с бизнесменами, звездами, а также таргетированная реклама для продвижения, например мастер-класса. Еще Елена организовала марафон для фотографов, что дало очень хорошие результаты. Вообще, формат марафона идеально подходит тем, кто создает личный бренд. Например, многие психологи сейчас очень часто проводят марафоны типа «Стань лучшей версией себя/успешной/ выйди замуж» и так далее.
ТОП успешных решений:
• Искренность, энергия, которая передается через посты, полезная информация о книгах, тренингах, интересных находках.
• Красивые семейные фото в профессиональном аккаунте.
• Полезная информация для фотографов о том, как справиться с различными проблемами, всяческие фишки. Причем без воды и лишних размышлений, а по делу.
Аккаунт всегда встречают по гриду (12 верхних картинок в аккаунте). Помните, что это ваше лицо, следите за эстетичностью грида.
Программы для подбора грида:
– Content Office
– planoly
– My Gallery
Ошибки при оформлении грида:
– Слишком пестрые фото
– Несочетающиеся цвета
– Разные шрифты в оформлении макетов
– Отсутствие профессиональных фото
Как составить хороший грид:
– Размещайте фото с более крупными объектами; селфи набирают так много лайков, потому что ничего не отвлекает
– Выберите органичное цветовое решение
– Найдите свой присет и накладывайте его на каждую фотографию
Ошибки визуального контента:
– Размещение одних и тех же фото
– Один шаблон макета для экспертных постов
– Размещение отзывов без обложки: поместите их в карусели, снимайте живые видео о них, благодарите за них пользователей
– Использование некачественных фото
– Неправильный ракурс при фотосессии – Instagram должен показывать вас лучше, чем вы есть в жизни
– Использование картинок из Google: не берите заезженные картинки, которые есть у всех
– Слишком много селфи
Что обязательно должно быть у хорошего аккаунта:
– Четко подобранный визуальный контент
– Единый стиль
– Видна история, личность человека или миссия бренда; больше взаимодействуйте с подписчиками, оставляйте комменты, отвечайте в директ
– Полезный контент
Итоги:
1. Важно следить за тенденциями развития соцсетей и первыми начинать использовать нововведения. Это дает конкурентное преимущество.
2. Создавайте полезный и интересный контент. Это привлекает людей и создает эффект сарафанного радио.
3. Следите за визуальным контентом: единством стиля, цветовым оформлением. Это улучшает восприятие продукта.
Войти с помощью соц. сетей: