Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
О чем глава:
✓ Тенденции развития соцсетей
✓ Направление дальнейшего развития Instagram
✓ Поколение Z – следующая волна покупателей
✓ Яркие мировые кейсы развития аккаунта
✓ Российская практика успешного продвижения
Развитие мира сегодня активно влияет на развитие интернета в целом и соцсетей в частности. IT индустрия растет с бешеной скоростью, компании в этой сфере развиваются, набирают обороты, да и весь рынок в целом подвергается диджитализации. Бизнес переходит в онлайн.
Сегодня наблюдается небывалый рост инвестиций в маркетинг, причем именно в соцсетях. В 2019 году вложения в раскрутку аккаунтов в соцсетях впервые превысили вложения в рекламу на ТВ во всем мире. Разумеется, такое положение дел не случайно.
Ежедневно в одном только Instagram «сидит» 500 миллионов человек, что составляет 7 % населения планеты. И это лишь 50 % зарегистрированных пользователей сети. Такие цифры говорят не только о популярности Instagram и любви к нему пользователей, но в целом о тенденции переносить свою жизнь в интернет. Как бы грустно и пугающе это ни звучало, люди все больше уходят в онлайн. И бизнес, если он хочет просуществовать долго, обязан не просто адаптироваться к данной ситуации, но также задавать тренды.
Instagram отличается от других соцсетей колоссальной вовлеченностью пользователей. Оно и понятно, ведь разработчики создают все условия, чтобы пользователям было максимально комфортно внутри Instagram. Здесь люди делятся друг с другом своей жизнью посредством фото и видео, создавая таким образом динамичный лайфконтент. Это еще больше вовлекает людей, побуждает их предпринять какое-то действие, например, поставить лайк или оставить комментарий. Instagram – настоящий отдельный мир, где протекает своя жизнь. И компаниям, которые создают бизнес-аккаунты в инсте, необходимо учитывать данный факт. Вы должны не просто вести профиль, но и правильно взаимодействовать с пользователями, выстраивать собственную экосистему и вовлекать в нее потребителей.
Большая часть подписчиков понимает, что Instagram – не только кладезь развлекательной и полезной информации, но также источник товаров и услуг. Примерно 70 % юзеров ищут в Instagram бренды. 7 из 10 тегов, которые ставят пользователи, брендовые. Соцсети вызывают лавинообразную популяризацию брендов, от чего коммерческий рынок получает огромный выхлоп. Если раньше компании нужно было обязательно платить за продвижение, то теперь, за счет того, что люди делятся информацией друг с другом в соцсетях, бренды имеют органический трафик и развитие.
Почему сейчас компаниям особенно выгодно делать ставку на развитие именно в Instagram? Потому что в активный покупательский возраст вступает основная аудитория этой соцсети – поколение Z. Разумеется, работая на данную потребительскую группу, как и на любую другую, необходимо учитывать ее особенности. У подрастающего поколения потребителей есть свои требования к социальным медиа, сформировавшиеся по причине того, что эти люди выросли на интернете.
Давайте рассмотрим их требования подробнее, ведь именно они задают новейшие тренды в Instagram-маркетинге:
1. Поколение Z желает быть причастным к жизни компании, влиять на ее развитие. Они выкладывают фото с товаром, демонстрируют свою близость бренду. Соответственно, пользовательский контент играет все большую роль в создании бренда и его философии. Чтобы лучше понять, о чем идет речь, посмотрите, например, аккаунт сети кофеен «Старбакс». Большую часть работы с соцсетями они выстраивают именно на пользовательском контенте.
2. Поколению Z важно не просто купить нужный товар. Для них первостепенное значение имеет миссия компании. Поэтому Nike, например, позиционирует себя не как производителя спортивной одежды, но как создателя определенного стиля жизни. Еще они поддерживают женский спорт, что также всячески транслируется. Сейчас даже маленькие компании обязаны строить идеологическую стратегию.
3. Поколение Z хочет видеть не безликую компанию, а человека в компании, видеть того, кто отвечает за ту или иную часть бизнеса. По этой причине многие компании все больше открывают публике свою внутреннюю жизнь, рассказывают о персонале, а также создают посланников для своего бренда, которые через свои личные аккаунты транслируют стиль жизни компании, ценности и миссию.
4. Большинство современных потребителей четко знает, как работает интернет, и могут найти отзывы на любой продукт, узнать все о компании. В этой связи работа с репутацией в онлайн-пространстве становится особенно важной, в крупных компаниях появляются целые команды, занятые этим аспектом коммуникации.
Как и любая успешная компания, Instagram реагирует на настроение потребителей. Поэтому сейчас соцсеть стремится стать экологичнее и активно призывает своих пользователей к честной игре. Популярность, считают разработчики, должна достигаться за счет грамотной работы с аккаунтом, а не с помощью накруток и прочих хитростей. В рамках этой миссии Instagram решил заняться чисткой от ботов – фейковых аккаунтов. Во-первых, это разгрузит серверы, но самое главное – они смогут написать об этом и получить одобрение аудитории. Всех ботов, конечно же, не вычистят, однако тенденция налицо.
Тренд борьбы с накрутками в инсте продолжается искоренением гивэвэев (от английского giveaway – розыгрыш). Проблема данного способа привлечения трафика в том, что с точки зрения соцсети это деградация. Подписчики перестают вовлекаться в контент, общаться, вместо этого они бегают по гивэвэям, борются за призы, а потом отписываются. Для Instagram, как я уже говорил, важна вовлеченность, заинтересованность людей. Если ее не будет, то пользователи постепенно уйдут из соцсети, а за ними и компании. Конечно, Instagram не может этого допустить.
Однако и для предпринимателей уменьшение гивов благо. Ведь с ростом вовлеченности массфолловинг станет работать только лучше. В целом запомните: чем более экологично вы будете относиться к системе, тем большей будет ваша эффективность. Все, что для этого нужно, – лишь немного сместить акценты. Просто создавайте крутой контент, взаимодействуйте с аудиторией, усиливайте органическую вовлеченность, в общем, делайте все то, о чем написана эта книга.
Самое главное, следите за новостями соцсети. Если вы понимаете, что происходит, находитесь в тренде и своевременно внедряете новинки, у вас все будет хорошо. И никакие накрутки не понадобятся.
Instagram знает, что людям интересно новое, то, чего они пока не видели. Потому он постоянно придумывает какие-то фишки, чтобы повысить вовлеченность. Новейший тренд такого рода – IGTV, телевидение Instagram. Об этой фишке я уже писал. А если вы хотите посмотреть, как ее используют коммерческие компании, рекомендую аккаунт MAC Cosmetics и бренда одежды Hollister.
Как я и говорил, будущее за видео. Сейчас основную массу контента пользователи Instagram размещают в сториз. Я как-то зашел в профиль, где в ленте почти не было фото, но при этом очень много подписчиков. Оказалось, что вся жизнь идет в сториз.
На самом деле это классная тенденция. Сториз проще создавать и их проще воспринимать. Я сам люблю сториз, они более простые, живые, яркие, создают иллюзию присутствия и дают отличный результат.
По факту Instagram становится гигантской многофункциональной площадкой. Вероятно, вскоре соцсеть введет монетизацию, как это сделано на YouTube. Что логично: раз уж Instagram пытается отнять у него долю рынка, то в первую очередь ей нужны полезные для пользователей функции. Возможность ведения стрима наверняка переманит в инсту многих блогеров с YouTube. А компании точно соблазнятся возможностью продакт-плейсмента.
Конечно же, будет развиваться реклама, будут появляться новые ее форматы, чтобы пользователи обращали на нее больше внимания. Например, сейчас повсеместно применяются шопинг-теги: увидев что-то на фото, вы можете кликнуть по тегу, перейти на сайт и купить товар. Постепенно Instagram превращается в полноправную торговую площадку, и я не удивлюсь, если в скором времени в каких-то сегментах он начнет тягаться с Amazon.
И еще одно интересное веяние: недавно вышло исследование, согласно которому многие компании больше не стремятся разместить рекламу в блоге у какой-нибудь крупной звезды, чтобы разово получить большой охват. Рекламодатели предпочитают небольшие аккаунты, с 10 000–100 000 подписчиков, так как благодаря им можно получить лояльную аудиторию и больше доверия.
Немаловажный тренд в этой связи – работа с амбассадорами бренда, блогерами, которыми ваш товар нравится настолько, что они готовы вместе с вами «прокачивать» его репутацию. Приверженцы бренда пишут статьи, делают фото и сториз. Причем зачастую они не мотивированы финансово, просто настолько влюблены в бренд, что сами вовлекаются в жизнь компании.
Отмечу еще, что сегодня все больше общения, будь то по работе или с друзьями, происходит в Instagram-директ. Это удобно, потому что не нужно выходить из сети, открывать другой мессенджер. Вокруг этого тренда соцсеть тоже ведет активную работу: создаются разные фишки, сервисы, директ совершенствуется. Вместе с тем он увеличивает и популярность инсты, так что, вероятно, остальные мессенджеры будут все менее востребованы.
Как пользоваться трендами? Брать и применять их. Конечно, невозможно внедрить все сразу, но вы должны выработать стратегию продвижения и пошагово продвигаться в этом направлении. Если не делать ничего, аккаунт начнет медленно, но верно умирать. А в это время остальные будут активно развиваться и оставят вас далеко позади.
Чтобы понять, с чего лучше начать, рекомендую посмотреть профили известных компаний, которые постоянно делают интересные вещи. Учитесь и вдохновляйтесь:
1. Lego – очень быстро приспосабливаются ко всем новинкам, отлично адаптируют детский контент и быстро реагируют на разные события в мире.
2. Pantone – работают не на продажу, а на узнаваемость бренда, используют потрясающий подход для собственного продвижения. Создают яркий контент и делают это круто!
3. FollowMeTo – пример развития личного бренда. Аккаунт и сами ребята меняются, подстраиваясь под тренды и изменения, при этом их позиционирование себя неизменно, как и простые общечеловеческие ценности, которые они пропагандируют.
4. AirBNB – выкладывают пользовательский контент, что помогает компании быть на одной волне со своей аудиторией: демонстрируя жизнь своих клиентов, они позволяют людям увидеть себя в истории других.
5. MAC Cosmetics – используют много пользовательского контента. Создают видео с бьюти-секретами, мастер-классами и выкладывают их чуть ли не в режиме реального времени.
Войти с помощью соц. сетей: