4.2. Виды контента
Говоря о контенте в Instagram, обычно специалисты выделяют две основные проблемы:
1. В аккаунте публикуется только продающий контент, и при этом бизнесмен искренне не понимает, почему не растет количество его подписчиков и так мало продаж.
2. Владелец аккаунта считает, что у него никакого особенного контента для публикации нет или что для его сферы деятельности контента в принципе не придумали.
Запомните: без хорошего контента не будет ни продвижения, ни вовлеченности, ни тем более продаж. Если вы пришли работать в Instagram, нужно создавать качественный контент, другого не дано.
Виды контента в Instagram
Я уже не раз повторял, что Instagram – это самая быстро развивающаяся социальная сеть, здесь зарегистрированы миллиарды пользователей и огромное количество бизнесов. При этом потенциал данной соцсети еще далеко не исчерпан, так что не нужно считать, что здесь уже все запощено, отлайкано и откомментировано. Тем не менее, раз Instagram настолько популярен, нужно сделать так, чтобы ваш аккаунт не был скучным. Он должен быть насыщенным и разносторонним, то есть с разными видами контента.
Почему нельзя делать только продающий контент, даже если задача страницы – продавать товар или ваши услуги? Потому что люди приходят в соцсеть не как на базар, не ради шопинга, а как раз за интересным, познавательным, развлекающим контентом. Если в каждом посте вы будете пытаться что-то продавать, пользователям это быстро надоест, станет скучно и соответственно, они отпишутся. А значит, донести ценность товара или услуги до них вам не удалось.
Весь контент можно условно разделить на пять групп
1. ПОЛЕЗНЫЙ/ЭКСПЕРТНЫЙ КОНТЕНТ – посты, цель которых раскрыть вас как эксперта и дать конкретную пользу подписчику. Через эти посты вы показываете, что разбираетесь в том или ином вопросе, а главное, даете пользу подписчику, которую он может применить здесь и сейчас. Все люди любят получать что-то полезное бесплатно, поэтому полезные посты в Инстаграм так популярны, их сохраняют в закладки, отмечают в комментариях друзей. На полезные аккаунты охотно подписываются и редко отписываются. По этой причине продвижение полезного аккаунта происходит проще.
ПЛЮСЫ: достаточно легкое продвижение аккаунта.
МИНУСЫ: люди привыкают к пользе, и их нужно все время «подкармливать».
Пример:
• Полезные списки
• Статьи
• Лайфхаки
• Рецепты
Пример оформления полезного поста
Источники:
Ваша цель не продать товар, а заинтересовать подписчика, показать, что вы эксперт в своей области.
ПРИМЕР:
Для магазина игрушек – «5 развивающих игр с малышом», «Вредны ли пластиковые игрушки», «ТОП-5 игрушек для ребенка до года».
ПРАКТИКА:
Для каждого пункта набросайте схему трех постов, связанных по теме с вашим аккаунтом.
2. ИНФОРМАЦИОННЫЙ КОНТЕНТ – посты, раскрывающие ценность вашего товара или услуги, а также закрывающие возражения потребителя. Цель этих постов рассказать о вашем товаре, показать, чем он полезен, как его применять, какие сервисы и сопутствующие товары вы можете предложить.
Что входит в информационный контент:
• Обзор новинок
• Применение товара, советы по уходу и использованию
• Новости компании: что меняется, что происходит. Например, подготовка новой коллекции, расширение тематики блога, проведение марафона
• История и экспертность компании
• Опыт работы, дипломы, сертификаты и т. п.
• Доставка, оплата, дополнительные сервисы
• FAQ: если клиенту что-то непонятно, он задает вопросы, то это отличные темы для постов. В личном блоге: путеводитель по тегам, например.
Пример оформления информационного поста
Источник:
В целом при помощи этих постов вы должны дать клиенту ответы на вопросы:
• Что вы продаете?
• Чем полезен ваш товар клиенту?
• Почему он должен купить именно у вас?
ПРАКТИКА:
Выберите три вопроса, которые часто задают клиенты. Какие три инфопоста вы сможете написать уже завтра?
3. РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ И ВОВЛЕКАЮЩИЙ КОНТЕНТ – ключ к охватам. Всем уже известно, что из-за ранжированной ленты наши посты видят не все наши подписчики. Чтобы подписчик увидел ваш пост, ему нужно взаимодействовать с профилем, поставить лайк, коммент или отправить письмо в директ. Тут и приходит на помощь развлекательный контент. Проводите конкурсы, опросы, публикуйте шуточные тексты и задачки. Заставьте подписчика улыбнуться или просто отреагировать на интересную тему. К тому же если людям постоянно давать только полезную и обучающую информацию, то они устанут. Нужно разнообразие.
ПЛЮСЫ: легкое вовлечение подписчиков, к тому же написать простой комментарий нестрашно.
МИНУСЫ: все должно быть адаптировано под контент и в стиле аккаунта.
Что входит в развлекательный контент:
• Конкурсы;
• Юмор, шутки;
• Острые, актуальные темы, например приезд Тони Робинса, Бой Хабиба и т. д.;
• Тесты – авторские, концептуальные, веселые;
• Игры;
• Гиф-предсказания.
Помните, что везде должна быть мера, одна неудачная шутка ведет к серьезным репутационным потерям.
Пример оформления развлекательного поста
Источник:
ПРАКТИКА:
Составьте список развлекательных постов, которые подойдут к тематике вашего аккаунта.
4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ – то, что предоставили другие пользователи соцсети: подписчики, покупатели или партнеры. Важно, чтобы приглашенный гость отвечал запросам вашей аудитории либо партнер ответил на вопросы подписчиков. Например, для шоу-румов: Юля Иванова – стилист по волосам, ответит на вопросы в комментариях или в прямом эфире.
ПЛЮСЫ: главное преимущество пользовательского контента – экономия времени, потому что пост предоставил кто-то другой, при этом вы выстраиваете доверие и репутацию через отзыв либо мнение стороннего эксперта. Для подписчиков – они почувствуют свою нужность и значимость.
МИНУСЫ: экспертов постоянно нужно менять.
Что входит в пользовательский контент:
• Отзывы;
• Гостевые посты;
• Взаимопиар – написание постов друг другу с экспертом;
• Выбор лучшего фото по вашему тегу;
• Фото от участников вашего конкурса;
• Репост отзыва блогера.
ПРАКТИКА:
Набросайте 2–3 варианта создания пользовательского контента: кого бы вы могли позвать в качестве гостя-эксперта, с кем обменяться постами, чьи отзывы опубликовать.
5. ПРОДАЮЩИЙ И РЕКЛАМНЫЙ КОНТЕНТ – посты, цель которых продать ваши товары или услуги. Все очевидно, хотите получать прибыль – нужно публиковать продающие посты, где красочно, эмоционально и понятно описывается продукт и то, как он решит проблему целевой аудитории. Цели контента – продать товар, услугу, экспертность.
Пример оформления рекламного поста
Источник:
Продающий пост – это не всегда перечисление преимуществ + цена, это может быть рассказ о вашем клиенте, который стал успешным благодаря вашему курсу, приглашение на новый поток, рассказ о покупке нового оборудования и предложение посетить салон и т. д.
Особенности:
• Пишите цены всегда, никаких «ответим в директ» или «перейдите по ссылке». Лишние сложности отталкивают клиентов.
• Формула: Внимание + Интерес +Желание + Действие. Подробности о написании продающего поста вы найдете в другой статье.
• Чем интереснее текст, тем больше вероятность покупки.
ПРАКТИКА:
Напишите продающий пост и запланируйте его выход.
Какой бы тип поста вы ни выбрали для публикации, самое главное, чтобы текст был интересным. Тогда дочитают даже самый долгий лонгрид.
Как сбалансировать аккаунт
В создании контента нет строгих правил, которым необходимо неукоснительно следовать. Процентное соотношение разных видов контента может меняться, в зависимости от стратегии продвижения и особенностей аудитории. Всегда нужно смотреть на реакцию своей аудитории и подстраиваться под нее.
Более того, всегда возможно сочетать несколько типов контента. Например, отзыв (пользовательский контент) вполне может быть и продающим постом, а информационный пост при грамотной подаче и с хорошим чувством юмора может стать развлекательным.
Единственное правило: смотрите на свой аккаунт комплексно.
Важно учитывать, какие посты публиковались, какие планируются в ближайшее время, и подбирать контент так, чтобы он чередовался. Тогда будет проще поддерживать интерес подписчиков и удерживать потенциальных клиентов в аккаунте.
