Глава 4
Контент
О чем глава:
✓ Основные составляющие контента
✓ Чем важен контент
✓ Какие виды контента существуют
✓ Как привлечь и удержать пользователя контентом
✓ Как продать товар, услугу через контент
✓ Как правильно использовать
✓ Что снимать
✓ Как часто выкладывать
✓ Что такое контент-план (КП)
✓ Как создать контент-план?
✓ Что такое продающий текст
✓ Структура продающего текста
✓ Оффер
4.1. Что такое контент и для чего он нужен
КОНТЕНТ – одна из самых важных тем перед продвижением, так как вообще вся работа соцсетей основана именно на контенте.
Контент – это все то, что публикуется в соцсетях: фото, тексты, сториз, видео; то, что отражает вас и ваш бизнес, это способ донести какую-то мысль до аудитории. Помните, что первое впечатление нельзя произвести дважды, поэтому ответственно подходите к подготовке контента. По сути, контент – огромная воронка продаж, путь, который пройдет подписчик перед тем, как купить товар или услугу.
Контент должен соответствовать тому, о чем вы заявляете в шапке профиля. Также по аккаунту должно быть понятно, про что он, что полезного получит пользователь, о чем он узнает. По факту, контент нужен для того, чтобы разогреть аудиторию и довести клиентов до продажи.
Контент должен иметь глобальную цель, заключающуюся в том, что именно вы хотите донести до подписчика, а также в том, что хотите для себя и своего бизнеса, ну и локальную – продажи. Пост или цепочка постов должны подвести к конкретной мысли путем сочетания текста, фото и видео.
Если вы ведете бизнес-аккаунт, ваш профиль должен быть о товаре, услуге, специалисте. Не нужно делать из него сборную солянку, публикуя бизнес-посты вперемешку с котами, цветами и вечеринками. Это будет размывать фокус внимания и отдалять от покупки. Люди, заходя на подобную страницу, не будут понимать, о чем она. Кто вы, какую их проблему решаете – именно об этом должен говорить аккаунт.
СОВЕТ: до начала продвижения необходимо определиться с тем, о чем вы будете говорить, а потом уже искать идеи для постов по своей теме и выстраивать через контент отношения с аудиторией.
Аккаунт может быть и личным, но задача в любом случае – продать. Если это лайфстайл-блог, то продать свои посты, то есть в будущем найти рекламодателей; если это личная страница эксперта, специалиста, профессионала в какой-то области, то продать свои услуги, знания.
СОВЕТ: по статистике, более 70 % пользователей Instagram – женщины, поэтому, если продукт, услуга больше ориентированы на женщин, вам обязательно следует сделать акцент на данной соцсети.
Instagram – главная визуальная сеть, витрина для внешней связи с аудиторией, поэтому она должна быть выверенной и красивой.
Весь контент должен быть выдержан в единой тематике, напрямую связанной с вашей деятельностью и уникальностью. Люди, заходящие в аккаунт, сразу должны понимать, ПРО ЧТО данный профиль.
Контент нужен, чтобы:
• собрать аудиторию;
• продавать что-либо или как-то иначе монетизировать аккаунт.
Соответственно, задачи:
• научиться находить идеи для постов в своей нише;
• выстроить отношения с аудиторией через контент.
Instagram – это всегда про визуальную информацию. К тому же в нашем 2019 году контента стало уже настолько много, что люди просто не успевают воспринимать текст, так что ни один макет (картинка с наложенным текстом) не наберет столько лайков, сколько красивое, живое лайфстайл-фото или видео. Помните об этом каждый раз, когда хотите что-то опубликовать. Вроде бы это очевидные вещи, тем не менее мы постоянно сталкиваемся с тем, что в качестве рекламы в Instagram используются непонятные макеты с кучей деталей и текста. Все это разрозненно, негармонично и потому слишком сложно для восприятия.
К концу 2019 года более 74 % инфо во всех соцсетях будет в формате видео.
Сейчас уже многие научились делать более-менее приемлемые фото, у всех на телефоне стоит как минимум одно приложение для обработки фото. В целом это говорит о том, что в фото уже все наигрались и пора двигаться дальше. Нужно переходить на видео, даже если вы не очень любите делать видеоконтент. Рынок перешел в данный формат, нравится вам это или нет. У видеоформата много плюсов – он нагляднее, быстрее, информативнее и воспринимается легче.
Итак, чек-лист хорошего контента:
• профиль отражает суть бизнеса или личности;
• есть конкретная цель, к которой вы ведете подписчика;
• визуальный ряд приятен и понятен аудитории;
• вы активно взаимодействуете с подписчиками.
Если все эти пункты соблюдены, ваш контент будет приносить не только радость, но и пользу в виде прибыли.
Внешний вид аккаунта
Первое впечатление нельзя произвести дважды, поэтому важно тщательно работать над визуальной составляющей. Большинство людей, активно использующих Instagram, – визуалы, а значит, они будут в первую очередь обращать внимание на визуальную часть контента. Подписчику с первого взгляда на вашу страницу должно быть понятно, о чем профиль.
Внешний вид – это эмоции, которые будет испытывать подписчик, попавший на вашу страницу, поэтому важно правильно использовать цвет и свет при формировании фото и видео в аккаунте.
Пример оформления аккаунта гончарной школы
Источник:
Пример оформления аккаунта блога о семье
Источник:
Для примера рассмотрим два аккаунта массажных салонов в Москве и то, какие эмоции вызывает их визуал.
Первый аккуант @tairai.kahovskaya
Атмосфера релакса, спокойствия и отдыха
Пример оформления аккаунта
Источник:
Второй аккаунт – массажный салон «Ляг спиной» @lyag.spinoy
Атмосфера брутальных мужиков и любителей массажа «пожестче»
Пример оформления аккаунта
Источник:
Казалось бы, оба профиля про массаж, но они с первого взгляда создают абсолютно разное впечатление и будут привлекать совершенно разную аудиторию.
Частота выкладываемых постов зависит от наличия качественного контента для заполнения ленты. Если у вашей компании ассортимент большой, то неплохо выкладывать посты каждый день. Если материала немного или товарный ряд маленький, делайте хотя бы три публикации в неделю. Расширить контент помогают разноплановые фото одного и того же продукта, как это часто делают, например, косметические бренды: закрытая баночка, открытая, чтобы был виден продукт, баночка в руке, баночка в окружении ингредиентов и так далее. Главное, чтобы контент был продуман и выглядел качественно.
ПРИМЕР 1:
Есть очень крутой кейс про кирпичный завод, аккаунт которого в Instagram велся от лица обычного мужика-работяги, трудящегося на этом самом заводе. В постах использовались специальные словечки из сленга рабочих, рассказывалось про завод, про сам процесс изготовления кирпичей, о внутренней жизни на заводе. Используя такую оригинальную подачу, Instagram-маркетолог отлично прокачал страницу, что привело к продаже большего количества кирпичей, да и сам аккаунт стал очень популярным.
ПРИМЕР 2:
Кафе «Пышечная», продающее пончики, создало безумно крутой аккаунт в Instagram. Нельзя сказать, что при этом у них суперправильно оформлен профиль. Они привлекли внимание именно крутым контентом, интересной подачей, которой до них еще не было, и взорвали Instagram – про них писали блогеры, было много новостей.
Это примеры того, как нетривиальный подход к контенту может увеличить продажи и вызвать интерес даже без серьезных вложений в рекламу и раскрутку. Если найдены классные фишки, проведено четкое позиционирование на свою ЦА, да еще и профиль оформлен правильно, успех не заставит себя ждать.
СОВЕТ: если аккаунт продает одежду, например вы дизайнер или у вас шоу-рум, то фото и видео моделей лучше делать на людях, так как это всегда привлекает дополнительное внимание и вызывает эмоции.
Кстати, если аккаунт продвигается на зарубежную аудиторию, писать посты нужно соответственно на английском или на языке той страны, куда вы продвигаетесь. Ставьте местную геолокацию, работайте с иностранными блогерами, магазинами, используйте популярные в стране теги, чтобы ваши посты чаще показывались зарубежной аудитории.
Вне зависимости от наличия текста и описания под постами также нужно указывать хештеги. Хештег (от английского hash – символ «решетка», tag – метка) – это слово или фраза, которым предшествует знак #, отражающие ключевую суть вашего поста. По ним осуществляется поиск. Ставить хештеги необходимо, однако увлекаться ими тоже не следует. О том, как на самом деле работают хештеги, мы поговорим чуть дальше.
СОВЕТ: не перегружайте сообщение тегами. Я думаю, все замечали, что некоторые люди прямо помешались на тегах, ставят по 20 штук, надеясь, что благодаря этому раскрутка аккаунта прямо попрет. В действительности такое злоупотребление может производить и обратный эффект.
В сториз теги не играют какой-либо критической роли. Как я уже говорил, значимого прироста аудитории они не дают. Если есть какие-то ваши фирменные, важные хештеги, то ставьте. То же самое касается и геотегов: по ним вас просто будет легче найти.
Что делать, если ваши посты перестали показываться по тегам? Скорее всего, вам поставили теневой бан, например из-за превышения лимитов. Нужно просто подождать три дня, отключить все дополнительные сервисы: аналитику, автопостинг, накрутку – и подождать еще две-три недели. Все должно восстановиться.
Теневой бан действительно существует, хотя официальной информации про него нет. Однако предпосылки считать, что он есть, имеются и их много. Instagram постоянно вводит новые фишки и функции, соответственно постоянно вылезают какие-то баги, ужесточаются правила, и в результате их несоблюдения или просчетов вы вполне можете стать обладателем теневого бана, может упасть охват и показы. В этом нет ничего страшного, просто продолжайте работать и делать интересный контент.
