Из чего мы будем строить пирамиду
Реальные пирамиды строят из камней. Элементами, из которых мы строим наши мысленные пирамиды, являются идеи. У слова «идея» множество разных значений. Мы будем придерживаться определения Барбары Минто: идея – это утверждение, которое вызывает у читателя вопрос.
Все идеи в пирамиде должны быть связаны прочными горизонтальными и вертикальными связями и работать на главную идею, которая находится вверху пирамиды. Как пирамида имеет только одну вершину, так и любой документ, текст, сообщение должны донести до нас одну-единственную главную мысль, которая находится на вершине. А все остальные мысли, которые находятся ниже, должны пояснять или доказывать эту главную мысль. Как этого добиться?
«Золотые правила» пирамиды Минто
Проверить, правильно ли написан ваш текст, хватает ли в нем элементов, собраны ли они в правильном порядке и поймет ли вас в итоге читатель, помогут три «золотые правила» пирамиды.
1. Идеи любого уровня должны обобщать идеи, сгруппированные ниже. Когда мы мыслим, мы все время обобщаем, чтобы добраться до главного. Обобщение – это способ привести читателя к той самой главной и единственной идее, которая является вершиной пирамиды.
2. Идеи каждой группы должны быть логически взаимосвязаны. Чтобы вы могли обобщить идеи одного уровня, сначала вам нужно правильно отобрать идеи. Все они должны соотноситься с определенными категориями.
Вы можете объединить груши, яблоки, бананы в категорию «фрукты». Но вы не сможете объединить в одну категорию груши, джинсы и табуретку. Или круглое, мягкое и зеленое. Или Гарри Поттера, Барака Обаму и автомобиль. Таким образом, отбирая идеи для вашей пирамиды, вы уже предварительно сортируете их.
3. Идеи каждой группы должны быть представлены в логической последовательности. Существует четыре вида логических цепочек (последовательностей), которые доступны нашему мышлению. Перечислим их:
● дедуктивный (главная идея, второстепенная идея, заключение);
● хронологический (вчера, сегодня, завтра);
● структурный (груша, яблоко, банан);
● сравнительный (папа, мама, дети, кошка).
Выбранная вами последовательность отображает аналитический процесс, который вы взяли за основу ваших рассуждений, и помогает вам восполнить недостающие звенья.
Сверяйтесь с этими правилами, когда будете строить пирамиду, а когда документ будет готов, еще раз проверьте себя.
Из каких уровней состоит пирамида
Пирамида, которую вы строите, должна иметь следующие части:
● вертикальная связь между идеями разного уровня;
● горизонтальная связь между идеями одной группы;
● вводная часть.
Это выглядит так:
Рассмотрим на примере план вашего сообщения в виде пирамиды:
Мы определили главную мысль – покупка франшизы. Выбрали критерии принятия решения, нашли аргументы и данные для каждого критерия, заполнили все звенья и убедились, что вертикальные и горизонтальные связи выстроены правильно.
Теперь подробнее рассмотрим суть вертикальных и горизонтальных связей.
Вертикальная связь
Вертикальная связь помогает выстроить диалог с читателем в форме вопросов и ответов. Каждое новое утверждение вызывает у читателя вопросы «Почему вы это говорите?», «Что это означает?», «Почему это важно?». Ответ на вопрос находится уровнем ниже. Реакция в форме мысленных вопросов возникает у нас автоматически. Фактически чтение – это диалог читателя и автора в форме «вопрос-ответ».
Разворачивая повествование, автор сообщает читателю все новые неизвестные факты, которые вызывают новые вопросы и ответы на которые он находит на следующем уровне. И так до тех пор, пока читатель не дойдет до финального утверждения, после которого больше не возникнет вопросов.
На нашем примере вертикальная последовательность будет выглядеть так:
– Стоит купить франшизу «Додо Пиццы».
– Почему?
– Потому что у них хорошая динамика роста, сильная поддержка, хороший продукт и сильный бренд.
– Почему хорошая динамика роста? Чем докажете?
– Потому что оборот вырос за 5 лет до 730 млн руб., количество пиццерий – с нуля до 58, открыты пиццерии в Европе и США.
Затем мы возвращаемся на уровень выше и опять идем вниз.
– Почему сильная поддержка?
– Потому что они предоставляют софт, дизайн-проект, обучение и готовые маркетинговые схемы.
Горизонтальная связь
На горизонтальном уровне все идеи должны быть логически связаны между собой. Есть два основных способа связи – дедукция и индукция. В примере выше мы использовали индукцию, но рассмотрим оба метода.
Дедуктивный метод
Дедукция (от лат. deductio – выведение) – это последовательность суждений от общего к частному. В дедуктивных рассуждениях второе утверждение уточняет первое, а третье является выводом из первых двух и начинается со слова «следовательно». Дедуктивный метод позволяет последовательно группировать идеи. При этом первая идея описывает ситуацию, вторая – субъект (то, о чем говорится в суждении) или предикат (то, что говорится о субъекте), а третья является выводом из первых двух.
Люди смертны. Сократ – человек. Значит, Сократ смертен.
Представим дедуктивный метод как систему трех элементов:
1. Утверждение о некоей ситуации.
2. Утверждение о другой ситуации, связанной с предыдущей. При этом вторая ситуация существует параллельно с первой.
3. Заключительное утверждение, которое мы можем вывести из первого и второго утверждения.
Индуктивный метод
Индукция (от лат. inductio – наведение) – это метод мышления, при котором из нескольких схожих суждений или взаимосвязанных действий делается общий вывод на основе объединяющего их признака.
Индуктивный метод требует творческого подхода. Чтобы мыслить индуктивно, нужно научиться:
● объединять суждения (идеи, события, факты) в группу (найти общий признак);
● исключать те суждения, которые не вписываются в группу.
Ключевой прием индуктивного метода – это определение общего слова – родового понятия для всех суждений группы. Например, здесь это слово «планеты»:
Рассмотрим еще один пример. В «Додо Пицца» обеспечивают хорошее обучение, предоставляют софт для работ, дизайн-проект, дают готовые схемы продвижения в соцсетях. Здесь родовое понятие – критерии успешной франшизы.
Когда использовать дедукцию и индукцию
Обычно мы мыслим дедуктивно, и естественное желание автора – изложить мысли в том порядке, в каком они появляются. Однако для письменного изложения мыслей лучше использовать индуктивный метод.
Представляя информацию с помощью дедукции, вы как бы заставляете читателя полностью воспроизвести ваш процесс мышления, самостоятельно выстраивая связи. Индуктивный метод удобнее, так как позволяет начать с главного вопроса «как?» и уже затем перейти к вопросу «почему?».
Используя принципы дедуктивного и индуктивного мышления и имея отправную точку, вы можете начать строить пирамиду с любого места, которое вам известно.
В случае с покупкой франшизы мы можем зацепиться за то, что нам понятно или наиболее важно. Начнем с оборота компании или с того, что нам нравится Федор Овчинников (основатель «Додо Пиццы»), а затем соберем недостающую информацию и заполним все части пирамиды.
При этом важно сформулировать главный вопрос, который будет служить нам маяком: почему стоит купить эту франшизу?
Анализ идей и установление логической связи между ними – основа мыслительного процесса. Зная о методах дедукции и индукции, вы можете отличить рассуждение от простой констатации фактов.
Вспомним пример с боссом и сроками проекта. Сотрудник перечислил перечень фактов, вместо того чтобы ответить на поставленный вопрос. Он не провел мыслительный процесс, в итоге собеседник ничего не понял.
Чтобы этого не случилось, помните, что:
● мы включаем в текст документа только те утверждения, которые помогают пояснить или доказать утверждение, стоящее на более высоком уровне пирамиды;
● мы можем вывести утверждение более высокого уровня только тогда, когда все суждения связаны между собой индуктивно или дедуктивно.
Выбираем логическую последовательность документа
Вспомним третье «золотое правило»: идеи любой группы должны быть выстроены в логической последовательности. Выше мы перечисляли четыре возможных разновидности аналитической деятельности. Только в таких видах наш мозг может выстраивать идеи: это дедуктивная последовательность и три вида индуктивной последовательности – хронологическая, структурная и сравнительная. Рассмотрим эти три вида более подробно.
1. Хронологическая последовательность. Сначала вы определяете цель, затем описываете последовательность действий, которые помогут ее достичь.
Например, вашей консалтинговой фирме нужно увеличить продажи компании-клиента. Вы выбираете хронологический принцип и разбиваете процесс на этапы:
I этап. Определяем точку, где находимся сейчас. Анализируем:
● оборот компании;
● количество менеджеров по продажам;
● количество покупателей;
● описываем фактический процесс работы с клиентами (поиск новых, удержание старых, звонки, встречи и т. д.);
● описываем процесс продажи.
II этап. Определяем проблемы:
● анализируем процесс работы с новыми и старыми клиентами, выявляем проблемные точки;
● анализируем процесс продажи, выявляем проблемные точки.
III этап. Предоставляем рекомендации по внесению изменений.
2. Структурная последовательность. Применяется, если ваш документ должен опираться на анализ структуры выбранной отрасли или компании. Например, если вам нужно обнаружить факторы успеха или точки роста компании, сначала представьте себе ее структуру, затем определите факторы успеха или точки роста в каждой составляющей.
Выбирая этот вид, вы опираетесь на вопрос, как устроена эта компания/отрасль.
Если ваш пылесос не включается и вы хотите починить его сами, вы сначала должны понять, из каких деталей он состоит и какая именно деталь не работает: порван шнур? перегорел мотор? В зависимости от этого принимаете меры. Точно таким же образом вы описываете структуру компании и анализируете деятельность каждой составляющей. А затем даете рекомендации.
3. Сравнительная последовательность. Применяется, если вам нужно проанализировать ограниченный круг вопросов или проблем, имеющих общий признак. При этом вы не рассматриваете остальные вопросы или проблемы выбранной компании или отрасли.
Допустим, перед компанией стоят проблемы с персоналом, с продажами, с налоговой и с поставщиками. Вы берете проблемы с продажами и работаете с ними, пока отложив другие.
Эти последовательности можно использовать самостоятельно или в сочетаниях друг с другом. Если ни одна из последовательностей не прослеживается, значит, либо между идеями группы не существует связи, либо вы не смогли ее обнаружить и ваши рассуждения ошибочны. Пересмотрите их еще раз и приведите в соответствие правилам.
