10.8. Фокус внимания для старта работы с контентом. Типы контента

Автор – Мария Азаренок

Теперь о том, как перейти от знания к действиям.

1. Предлагаю сделать рубрикатор – план разного типа контента, который будет регулярно исходить от вас во внешний мир.

Чтобы было проще, давайте посмотрим на самый простой классификатор типов контента для человека-бренда.

1) Информационный контент. В нем вы либо показываете себя как эксперта, либо демонстрируете ваш путь, если вы новичок.

О чем конкретно здесь писать:

– ваш продукт-услуга-товар – как использовать, для кого это нужно, обработка возражений, развенчивание мифов, закулисье производства или оказания услуги (бессонные ночи, тесты гипотез, борьба за то, чтобы клиент был счастлив), отзывы клиентов, команда, статистики продаж, охватов;

– информация о вас – ваши регалии и статусы, достижения ваших целей, путь в профессии (история, легенда), профессиональная компетентность, видение, фиксирование вашего успеха (продали 1000 товаров, набрали группы 100 студентов, набрали Х подписчиков), фиксирование ваших неудач (не только солнышко светит и травка зеленеет – не будьте приторными), ваши вопросы (подскажите, как быть, а как бы вы поступили на моем месте?), ваше повышение квалификации;

– рынок – мир вокруг, конкуренты, новости отрасли, тренды рынка, экономическая ситуация (например, мы специально говорили о кризисе и делали посты на привлечение из серии «как выжить в кризис»), интервью с другими экспертами в нише или в других нишах;

– рубрика «как сделать это» – тут практическая польза для аудитории: ответы на вопросы, «за» и «против» (давайте разберем плюсы и минусы), демонстрация продукта для конкретной ЦА («а подходит ли наш крем для молодежи?»), мифы и опровержения («многие думают, что персональный бренд – это сложно и дорого, и вот 3 причины, почему это не так»), секреты мастера, полезные находки (лайфхаки).

Зачем делать информационный полезный контент?

Баранова Елена. Бизнес-тренер риэлторов и агентств недвижимости. Автор и основатель онлайн-школы риэлтора – пошагового руководства к гарантированному старту в профессии и выхода на сделку в первый месяц работы.

«Моей давней целью было выйти на другие регионы и города с тренингами для агентств недвижимости. Я просто понимала, что это будет первый шаг к тому, чтобы, в общем-то, стартовать в этом поле деятельности.

На протяжении нескольких месяцев я делала рассылку по агентствам недвижимости: заходила банально в «Яндекс», вводила в поле «агентство недвижимости», задавала город, смотрела, какие агентства развиваются, у кого есть сайт и т. д. Брала их контактные данные, брала их адреса email и формировала базу. Готовила макет письма, экспериментировала с письмом и так и вот так, что я такой бизнес-тренер, у меня такой опыт, я могу быть полезна этим – к сожалению, откликов не было. И я и не подозревала, что есть гораздо более лёгкий и простой способ осуществить свою цель, а именно нативная реклама через полезный контент! На мастер-группе мы как раз проходили этот момент, я уловила суть того, что такое нативная реклама, и решила применить этот инструмент.

Что я сделала? На днях у меня как раз прошло обучение по подписанию договора с собственником объекта недвижимости. И в один прекрасный день я выгрузила в «ВКонтакте» пост о том, что важно правильно проводить переговоры, что не нужно делать при подписании договора, а что нужно. Даю пользу. И привожу реальный пример – реальные кейсы, как правильно, применив все инструменты, через 3 часа после наших переговоров клиент уже подписывал договор в офисе.

И буквально в этот же вечер мне личным сообщением «ВКонтакте» прилетает перепост моего поста и сообщение: «Добрый вечер, Елена! Сколько стоит ваш тренинг с выездом в наш город?»

Это просто классный инструмент! За сутки моя долгая цель начала реализовываться! Сравните – месяцы упорства или конкретный целевой инструмент за 1 день!»

2) Продающий контент. Тот тип контента, где мы говорим «купи, запишись, скачай». Делаем призыв и вовлекаем аудиторию.

Зачем нужен призыв к действию?

Никита Сычев

«Для людей очень важно, чтобы был какой-то призыв к действию. Например, представь, что ты сидишь где-нибудь в кафе и перед тобой стоит банка Coca-Cola. Вот она просто стоит, она есть. Ничего не меняется. А представь другую ситуацию: ты сидишь в кафе, перед тобой появляется банка Coca-Cola и написано: «Ты можешь ее купить только за эти 30 секунд, сейчас это последняя банка Coca-Cola». Скорее всего, ты ее купишь.

Людям иногда нужно дать какой-то пинок, определенный толчок, чтобы они наконец-таки уже сообразили и сорвались».

Когда с информационным контентом все хорошо, человек покупает, не замечая, как он покупает. НО! Если так не происходит, то чтобы быстрее активировать людей, должен быть и продающий контент. Его цель – мотивация к покупке.

Надо ли продавать себя через контент?

Анастасия Постригай

«Самое важное для меня было тогда – не бояться продавать себя.

Когда я начинала, у меня была с этим загвоздка – очень боялась продавать свой продукт. Я была готова рассказывать об искусстве бесконечно, но чтобы себя вот так вот взять и продать – это было очень страшно и выход из зоны комфорта. Я могла продавать картины, да. Я могу сколько угодно рассказывать про Левитана, какой он шикарный, и это будет честно – я же не себя продаю. И моя наставница в деле Instagram-искусства сняла с меня это заклятие страха, она прямо пушила меня очень сильно, чтобы я как-то вышла из своей коробочки и поняла, что себя продавать не стыдно. И очень многие люди, которые продают какие-то культурные продукты, и даже если не культурные – неважно, это, мне кажется, зависит от психологии человека, от его темперамента, – теряют много времени на то, чтобы выйти на такой уровень, чтобы себя продавать. Нужно просто взять и забить на это все.

И то же самое касается и личного бренда. Многие люди хотят роста, результатов, при этом они боятся выйти из тени бизнеса, прячутся за названием бизнеса, боятся показать свое лицо, свое отношение, свою миссию.

Это все гордость. Это не комплекс, это гордость – потому что ты же себя так воспринимаешь, а тут ты вышел и никому не нужен. Это же такое унижение! Или тебя кто-то начнет осуждать, поэтому гордость – это очень большой грех. Давайте мы будем с вами чистыми, безгреховными людьми, уберем всю эту гордость подальше и останемся с открытым сердцем».

Кстати, вы в курсе, что бесплатные советы ничего не стоят? Глубокая фраза на самом деле.

Клиент должен платить, а вы – зарабатывать.

А ещё вы должны гордиться тем, что делаете. Если вы не будете получать прибыль – это будет проблематично. Ну а если вам стыдно продавать, сделайте так, чтобы было не стыдно. Ведь цель бизнеса – в прибыли. Поэтому продающий контент делаем однозначно. И именно в форме призыва к действию.

Зачем нужны продающие посты?

Арпине

«Очень часто ко мне обращаются на консультации и говорят: «Арпине, я психолог. Продаж нет». Я говорю: «Покажи мне, пожалуйста, пост, с которого я пойму, что ты продаешь себя как психолога». Мне говорят: «Нет, ну я же написал этот пост, тут же я расписал, как нужно себя вести после развода, вот здесь я написал, как общаться с детьми». Я ему отвечаю, что этим постом он не продал».

Очень часто вам кажется, что если вы что-то написали, то человек должен додуматься, что у вас это что-то можно купить. Нет, так не бывает. Сейчас люди обленились, у них у всех Pentium iPhone, грубо говоря. Соответственно, вам надо продавать. Если у вас услуга, то вы делаете продающие афиши, если у вас товары, то выкладываете фотографии не только товаров. У меня услуга и у тебя услуга. Без продающей афиши, на которой написано, что вы продаете, где проходит, когда начинается, когда заканчивается, сколько стоит, онлайн это или офлайн, вы не продадите.

Я всегда привожу в пример певцов. Когда они куда-нибудь прилетают, у них всегда есть афиши. Даже возьмем меня. Я эксперт по Instagram. Я у себя в Instagram делаю экспертные посты про Instagram, меня знают как эксперта, но мало кто додумывается, что у меня можно купить консультацию по Instagram. И мне приходится сделать пост о том, что продажа консультации онлайн, стоимость такая-то. То есть вы должны прямо разжевать и положить в рот, чтобы у вас купили».

3) Лайфстайл – здесь мы показываем другие грани вашей личности, чтобы вызвать сопричастность и вовлечение в вашу экосистему. Хобби, поездки, нетворкинг, семья, личностный рост, места, еда – подойдет все, что угодно. Все, что вы выбрали и вписали в грани своего бренда. Сюда же успех (как мои техники работают в жизни), стиль жизни, который вам обеспечивает ваше дело (как подтверждение, что я делаю свою работу хорошо).

Нужно ли постить о своем, о личном?

Настасья Белочкина

«Когда я вышла замуж, у меня реально случилось раздвоение. Я пропустила через себя статус «жена» и поняла, что мне хочется этим делиться и рассказывать. При этом многие спрашивают меня об этом на бизнес-странице, но я понимаю, что, если я сейчас запощу пятьдесят фотографий со свадьбы, меня просто «заклюют», а мне как девочке хочется, потому что у меня произошло переосмысление ценностей. Я поняла, что как девочка не должна зарабатывать эти миллионы, муж меня успокаивает: «Не надо столько, ты должна еще дома быть спокойной».

И вот на эту личную страницу ко мне как раз с моей бизнес-страницы перекочевало около 3000 людей. И у меня там просто идеально: собирается столько лайков, столько комментариев – малюсенький пост о чем-нибудь собирает по статистике гораздо больше, чем на бизнес-странице. Я там рассказываю про себя уже как про девочку, что-то связанное с внешностью, как я разруливаю семейные ситуации, про путешествия что-то, и я понимаю, что люди, которые меня там смотрят, готовы к такому контенту, и это мне прямо нравится.

Но если ты бренд и продвигаешь какой-то свой бизнес-продукт, должна быть одна понятная связка, что вот ты – Белочкина, вот ты – скрипты. Поэтому нужна и личная информация о тебе. Если к тебе складывается доверие как к личности, то и к твоей компании будет складываться доверие. Для меня это была очень понятная связь даже тогда, меня никто этому не учил. Я понимала, что если доверяют мне как Белочкиной, то будут доверять мне и как девочке, которая пишет скрипты под фамилией Белочкина. Поэтому я спокойно пишу и про личное, иногда очень даже дерзко могу написать. Недавно я постила о том, как я сходила к стоматологу. Мне очень понравилось, просто нереально, как это все сделали под микроскопом. Я рассказала, и после были огромный отклик и записи в эту клинику, и всем хорошо. Еще люблю давать такие фишки, лайфхаки из опыта коротко и ясно: «Вот так нельзя, вот так можно». Есть у меня и такие серии постов».

4) Развлекательный контент. Это что-то легкое и ненавязчивое, чтобы аудитории с вами было весело. Закаты и рассветы, хайпы и актуальное из новостей, цитаты и афоризмы, моменты вдохновения и спонтанного творчества, красота и нега, разные «болталки» и посты серии «а посоветуйте мне, пожалуйста».

Если мы берем социальные сети человека-бренда, то стандартный процент разделения контента такой:

50 % информационный, 20 % продающий, 20 % лайфстал, 10 % развлекательный.

Информационный контент можно разложить на повторяющиеся рубрики и для каждой придумать навигационный тег.

Например, у меня есть:

#отзывAzarenokPRO – публикую отзывы;

#азаренокproбренд – делюсь пользой по теме личного бренда;

#azpro_книга – рассказывала историю создания этой книги.

Таких тегов у меня около 20. По каждому собрана история пути и польза. И мои новые подписчики могут сразу предметно познакомиться со мной и с тем, что я делаю.

2. Проведите анализ, выбирайте ключевые для вас точки контакта и заранее продумайте систему создания контента для них.

Если это Instagram, то вам надо организовать фотосет + придумать контент-план.

Если YouTube, то формат видео + как вы будете делать продакшн.

Если нетворкинг, то куда и как часто будете ходить.

Если СМИ, то на какие темы будете писать статьи и через кого пойдете публиковаться.

Если вебинары или прямые эфиры, то сценарный план + истории внутри… и так далее.

3. Сделайте аудит вашего гардероба на предмет соответствия вашим задачам. Можно и самостоятельно, но лучше со специалистом.