Влияние Онлайн-гравитации на занятость

Многое было сказано об исчезновении рабочих мест из-за появления цифровых технологий, автоматизации и сетевого взаимодействия многих традиционных отраслей – особенно в традиционных медиа, – но тщательный глобальный экономический анализ показал, что интернет фактически добавил больше рабочих мест, а не наоборот.

Согласно McKinsey & Company, на каждое исчезнувшее рабочее место интернет создал 2,6 новых. Однако становится все более очевидным, что эти новые рабочие места появляются в новых условиях и на новых территориях.

Смерть региональных штаб-квартир

Как и во времена Цезаря, онлайн-экономика характеризуется централизацией занятости вокруг штаб-квартиры компании. Это имеет потенциально глубокие последствия, которые еще предстоит понять или полностью ощутить.

Модели занятости в отдельных глобальных компаниях

Источник данных: LinkedIn, январь 2015 г.

До взлета интернета в 2000 году в таких ведущих мировых компаниях, как Dell, производитель персональных компьютеров, базирующийся в Раунд-Рок в Техасе, или Westfield, оператор торговых площадей в Сиднее в Австралии, каждый пятый сотрудник (или 20 процентов от общего числа сотрудников по всему миру) нанимался в городе, где находилась их штаб-квартира. Так что повезло тем работникам, которые живут в том же городе, что и штаб-квартира компании, так как такие места обычно лучше оплачиваются, они более глобальны по своим масштабам и обычно включают должности в глобальном маркетинге, глобальных финансах, исследованиях и разработке продуктов, которые нечасто встречаются вне штаб-квартиры.

Раньше компании, как правило, становились более децентрализованными из-за географического расширения, чему способствовали:

• увеличение продаж компании за счет продаж на каждой возможной территории;

• снижение затрат, за счет изготовления товаров, где это дешевле всего.

Увеличение продаж на каждой территории имеет непреднамеренные последствия, которые я называю «эффектом Jaguar». В бизнесе корпоративного программного обеспечения и многих других, где то, что вы продаете, является дорогостоящим, сложным и требует высокой степени доверия и уверенности в поставщике, вам нужна талантливая и социально связанная команда на местах, чтобы продавать продукцию «тет-а-тет». С точки зрения начинающих глобальных компаний, этот традиционный путь расширения потребовал бы создать парк престижных автомобилей или «Jaguar» на каждом крупном рынке, где вы собирались вести бизнес, и талантливую команду местных менеджеров и руководителей продаж, которые бы этим занимались. Но теперь в эпоху Онлайн-гравитации дни этих рабочих мест сочтены.

Раньше глобальная экспансия требовала высококвалифицированный персонал на каждой территории, что приводило к обилию «рабочих мест в Jaguar». Сейчас в гиганте компьютерного программного обеспечения Microsoft, например, около 40 процентов общей рабочей силы из 95 000 человек сосредоточены в их штаб-квартире в Сиэтле. В онлайн-медиа и услугах эта цифра значительно возросла и составляет от 40 до 80 процентов от всей команды. В более молодых компаниях, таких как Facebook, LinkedIn, Atlassian и у разработчика социальных игр Zynga, более половины сотрудников базируются в городе, где компания была основана.

В первое время у Atlassian вообще не было сотрудников по продажам и маркетингу, так как их программное обеспечение для предприятий было настолько простым и популярным, что они продавали его непосредственно из штаб-квартиры. Руководители компаний по всему миру покупали программное обеспечение онлайн на свои корпоративные кредитные карты, собственноручно загружали их и устанавливали – вот и все. Вся необходимая поддержка также была доступна в интернете.

Аналогичным образом Amazon разработал эффективный централизованный глобальный интернет-бизнес, который позволяет поставлять товары в 66 стран мира и при этом не нуждается в местных командах по продажам, операциям и дистрибуции в большинстве этих стран. Исследования для этой книги, основанные на данных LinkedIn, показывают, что более 91 процента из 88 000 сотрудников Amazon находятся лишь в 6 странах, где проходят самые значимые операции: США, Великобритании, Индии, Ирландии, Китае и Канаде.

Точно так же Google, Facebook и большинство других венчурных онлайн-компаний, торгующих и получающих доход от клиентов в большинстве стран мира, имеют штат и работу на местах только в нескольких из них.

Как показало новое поколение компаний, таких как Atlassian в Сиднее, Xero в Веллингтоне и Box в Сан-Франциско, без затрат на персонал на местах вы можете продавать и поддерживать не только потребительские услуги онлайн, но и корпоративные решения в глобальном масштабе из одного или двух хорошо оборудованных баз.

Для исполнительных органов этот вопрос становится все более важным, так как значит, что если ваш город, регион или страна не являются родиной и не способствует созданию глобальных предприятий цифровой экономики, число важных доступных рабочих мест в вашем регионе, скорее всего, существенно сократится в течение следующих десяти лет.

Рабочие места находятся под угрозой не только в «традиционных» отраслях. В обзоре Harvard Business Review от ноября 2013 года говорится о долгосрочном сокращении занятости в информационных индустриях Америки. В информационном секторе, который включает СМИ, информационные технологии и телекоммуникации, наблюдалось наибольшее (после промышленности) сокращение рабочих мест среди всех секторов США за последние десять лет.

Эта приливная волна перемен только набирает обороты, и мы, без сомнения, продолжим видеть масштабные трансформации рынка рабочих мест в США и большинстве других западных стран в течение ближайшего десятилетия и все чаще в секторах, которые до этого не были затронуты крупномасштабными технологическими переменами, такими как здравоохранение, финансы и сельское хозяйство.

Хотя Онлайн-гравитация ведет к тому, что многие рабочие места исчезают в западных странах из-за централизации и автоматизации многих онлайн-сервисов, для развивающихся стран это не так уж и плохо. Всемирный банк в своем докладе 2013 года отметил, что рост открытых глобальных онлайн-рынков труда, таких как Freelancer.com, oDesk и Elance, означает, что, подключившись к интернету, многие люди в развивающихся странах теперь могут иметь прямой доступ к возможностям, которые ранее были недоступны.

Газели и ракеты

Экономист Дэвид Л. Берч в 1970-х годах показал, что наибольший рост и спад рабочих мест в США приходится на предприятия, где работают менее 100 сотрудников. Почти через 20 лет Берч доработал свою диссертацию и показал, что не все малые предприятия равны, и только 4 процента этих компаний – быстрорастущая когорта, которую он назвал «газелями» – отвечают за 70 процентов созданных рабочих мест.

Газели – это компании, которые демонстрируют последовательный двузначный ежегодный рост, и теперь многие считают их двигателем будущего экономического развития. Последующие исследования Золтана Дж. Акса и Памелы Мюллер дали следующее определение газелям: «только стартапы, где работают более 20 и менее 500 сотрудников» и «только в крупных диверсифицированных столичных регионах».

Многие из этих газелей, такие как Google, eBay и Freelancer.com, подпитываются силой Онлайн-гравитации, а также классифицируются как «ракеты». Ракеты – это новое поколение глобальных онлайн-предприятий, которые за первые пять лет выросли из стартапа в компанию с доходом 50 миллионов долларов. Atlassian, Facebook и Google соответствуют этому определению.

В своей превосходной статье 2009 года и интерактивной графике для The Wall Street Journal «Сколько времени нужно, чтобы построить технологическую империю?», Скотт Остин показал, что предыдущее поколение глобальных технологических компаний, таких как Microsoft, Oracle и SPSS, не попали в «ракетный клуб», им потребовалось 8, 10 и 14 лет соответственно, чтобы достичь продаж в размере 50 миллионов долларов.

Ракеты, которые становятся компаниями стоимостью более 100 миллионов долларов, в кругах венчурного капитала теперь называют «центурионами», а те, которые достигают стоимости в миллиард долларов, – «единорогами», из-за их редкости, красоты и потенциала. Этот последний термин, придуманный Эйлин Ли, основателем Cowboy Ventures, получил известность, и теперь появилась идея клуба для компаний-единорогов.

По словам Фреда Уилсона, перспективного венчурного инвестора Восточного побережья США и соучредителя Union Square Ventures, в течение многих лет в кругах венчурного капитала обсуждался вопрос о количестве технологических компаний, появляющихся ежегодно, которые в конечном итоге достигают стоимости в миллиард долларов. Некоторые считают, что во всем мире каждый год рождается только один такой единорог. Проанализировав данные, Эйлин полагает, что их скорее 4, а Фред Уилсон говорит, что рождается 10 единорогов в год. Как бы то ни было, это небольшое количество, а узнать их точное число вы сможете только лет через 10.

Лишь небольшое количество этих единорогов дальше становятся гравитационными гигантами стоимостью 10 миллиардов и выше, и единицы достигают стоимости более 100 миллиардов долларов – это уже гравитационные гиганты масштаба Юпитера или газовые гиганты.

Уроки и возможности для местной промышленности

Сфера занятости воссоздается, и рабочие места, которые исчезли, появляются в разных местах и предприятиях по всему миру. Исполнительные власти, политики и родители во всем мире должны помнить об этих изменениях, чтобы лучше позиционировать свой подход к трудоустройству в новую эру Онлайн-гравитации.

Но если вы хотите работать в одном из гравитационных гигантов завтрашнего дня, подождите паковать свои чемоданы в Сан-Франциско или Шанхай. Хотя большинство современных гравитационных гигантов масштаба Юпитера действительно из США или Китая, компании все чаще выходят за пределы основных рынков, например, Xero, – потрясающая глобальная компания, занимающаяся бухгалтерским программным обеспечением, – из Веллингтона в Новой Зеландии, города с населением около 200 000 человек. А компания Rovio, ответственная за феномен Angry Birds, самого успешного мобильного приложения в истории, из Эспоо в Финляндии, города примерно такого же размера. Или CCP Games, создавшая захватывающую многопользовательскую приключенческую онлайн-игру Eve Online, которая насчитывает более 500 000 игроков по всему миру, из Рейкьявика в Исландии, города с населением около 100 000 человек.

Ключевые моменты

Тот факт, что Онлайн-гравитация любит победителей, имеет следующие результаты и последствия.

• Если есть победители, значит, есть и проигравшие, поэтому инвестирование в технологические стартапы является рискованным бизнесом и требует структурно-комплексного подхода и принятия неудач.

• Соединенные Штаты в настоящее время являются силовой станцией мировых гравитационных гигантов из-за доступа к высокорисковому венчурному капиталу и большому выбору талантов в сфере технологий.

• Занятость во многих новых компаниях становится все более централизованной благодаря возможности интернета обслуживать клиента из любой точки планеты.

• Если ваш регион не может способствовать созданию высокопроизводительных конкурентоспособных на глобальном уровне компаний – онлайн-газелей –

число рабочих мест, доступных в вашем районе, в ближайшем будущем будет сокращаться.

• Признаки новой волны глобальных компаний появляются в маловероятных местах, таких как Новая Зеландия и Исландия, и сулят хорошие перспективы для образованных, креативных сообществ, имеющих доступ в интернет, во всем мире.