Глава 8
Кризис
Так часто происходит. Владелец компании на презентации торжественно заявляет: «Мы миллиардные, успешные, процветающие», а потом выходит в туалет, смотрит на себя в зеркало и думает, как выгрести из кредитных долгов и покрыть задолженности по зарплате.
Никто не знает, что творится на «заднем дворике». Человек, которого все считают счастливым, может каждую ночь рыдать в подушку от бессилия и одиночества. Но и красивый фасад не просто так держится. Мало кто понимает, какой труд стоит за этим, какая пахота! Даже сейчас мои инвесторы думают, что я просто приезжаю на работу и отбываю тут с важным видом, а все остальное происходит как-то само собой. Но я знаю каждый гвоздь в своих салонах, я знаю все про собственников помещений, все их истории, потому что я был внимателен, я помню все нюансы аренды. Я даже храню тот самый листочек с соглашением на 10 миллионов, где на самом деле написано 10 долларов. И я помню, как совершалась эта покупка, как я стеснялся переспросить, уточнить, и это потом дало о себе знать.
Урок:
Нам свойственно делать выводы, не всматриваясь глубоко за персону, за маску человека, события, проекты, не узнав, что там на самом деле. Внешне мы строили салоны, работали с ТВ и радио, участвовали в самых модных показах. Что было под этим? Внутри проекта были процессы на выживание.
Первый мой опыт сотрудничества с инвестором был, как я рассказал выше, весьма опасным. После того как я решил закрыть наши отношения, в компанию начала потихоньку вползать энергия разрушения. Показатели на этот миллион были почти 100–120 % годовых, в те годы на первых салонах такую экономику они и показывали. Но мы не справились с таким темпом роста. Проблемы нарастали как снежный ком: в тот год ко всем ограничениям с поиском помещений, затянувшимися сроками ремонта из-за аномально холодной зимы и изготовления нестандартных позиций, случилось еще и несколько подряд личных трагедий у Кости, который в тот период управлял производством. И вместо года нам потребовалось полтора на открытие, на возврат и проценты – они стали набегать слишком быстро. На полученный миллион надо было отдавать три. Да, при непосредственной поддержке и посредничестве моего старшего друга и мудрого человека сумму сделали адекватной, и нереальное стало возможным. Начались долгие, тяжелые два года возврата денег. Это был ад. И он только начинался.
Во время кризиса сильно смещается фокус внимания со стратегии развития и созидания на самосохранение себя и бизнеса. Ты падаешь в бездну тотального страха, перестаешь чувствовать, мечтать, теряешь ориентиры, баланс и, как следствие, себя. Самое страшное – потерять контакт с самим собой, контакт со своей реальностью. Это смерть на ментальном уровне, хотя тело вроде как живо еще. Психотерапевты могут это назвать расстройством психики, потерей личности. Меня не стало. Я перестал слышать себя, родных, близких, команду, просто людей, которые хотели и готовы были мне помочь. Тотальная глухота! И я помню, как ярко чувствовал, что я говорю, а меня не слышат. Это было до отчаяния больно. Ты открываешь рот, говоришь очевидные вещи, важные для тебя и компании, а тебя просто не слышат. Это меня убивало.
В такой обстановке ты становишься телом, наполненным гневом, раздражением, недовольством и неверием, такой эмоциональной атомной бомбой, готовой взорваться в любой момент. Через какое-то время я оказался в полной изоляции от компании и дома. Никому не хочется общаться с таким опасным, негативным существом, это противно, небезопасно и неприятно.
Урок:
Загнанный лидер – без сил, без веры, без ресурсов – никому не нужен. Твоя ответственность – это твое состояние. Мечты должны быть самые смелые, цели реальные + дисциплина в достижении. Если зашел в депрессию, то притормози, остановись, восстанови баланс и только тогда иди дальше.
Я стал изгоем в своем окружении. Люди не хотят дурного для себя, не хотят общаться с прокаженным, никто не думает, что может оказаться сам на этом месте, никто.
Это и есть истинная причина затянувшегося коллапса – твое состояние и отношение к этому окружающих тебя людей. Остальное – лишь следствие потери самого себя. Кризис этот был невероятно мощным: наслоился кризис компании, экономические кризисы в стране и в мире, мой кризис среднего возраста.
Люди вокруг меня, некоторые партнеры, администраторы, персонал почувствовали мою слабость и утрату контроля. Компанию стали растаскивать по частям. Начало расцветать воровство, в коллективе участились конфликты, вдобавок ко всему нас так же, как и всех остальных в те годы, затронула проблема наркомании.
В салоны на позиции администраторов стали приходить наркоманы. В один момент мы были вынуждены проверять вены, заглядывая под рукава рубашки. Раз в месяц салоны подвергались грабежу, уносили деньги из кассы. Администраторы разворовывали салоны.
Представьте ведро, у которого выбито дно, и ты в него льешь контракт, клиентов, силы и здоровье, и сквозь него все мощным потоком улетучивается – таких пределов достигло воровство в компании. Схема была настолько продумана администраторами на местах (и они передавали ее из уст в уста), что в некоторых салонах нам оставляли из выручки только на оплату аренды, чтобы мы не закрылись.
Я помню, что даже не мог переступить порог салона. У меня не было никаких сил: ни физических, ни душевных. Задача лидера давать, поддерживать и качать, а я не находил в себе этот ресурс. Царила не только ментальная, но и физическая грязь – на рабочих местах не убирали, а клиентов это, сами понимаете, совершенно не устраивало. Ответственности никакой работники нести не хотели. «Персона» стала сухой, безэмоциональной компанией. Из нее ушел творческий дух.
С начала кризиса 2008 года мы закрывали салоны. Я помню это тяжелейшее чувство, когда ты сам снимаешь и упаковываешь картины, выносишь мебель, потому что не всегда хватало денег даже на грузчиков. Это слезы, это боль – закрывать то, что ты когда-то открывал, куда ты вкачивал свои мечты, свои ожидания и эмоции, вкладывал силы, делал ремонт. При этом те места были самыми лучшими, сейчас там сидят другие салоны. Это было очень тяжелое время. Нам удавалось как-то покрывать обязательства, хотя это было очень непросто.
Помню забавный случай. Он произошел уже спустя много лет. Мне нужно было с мамой оформить кое-что у нотариуса. Сидим в кабинете, он изучает бумаги, поднимает на меня глаза:
– Вы тот самый Игорь Стоянов?
– Что значит тот самый?
– А что, есть много Игорей Стояновых? «Персона» ваша?
– Да.
– А вы меня не помните? Я вам ремонт делал. На Маршала Бирюзова.
Я вжался в кресло и пытался вспомнить, не задерживал ли я ему оплату. Было бы не очень приятно, если бы он сейчас при моей маме начал высказывать претензии. К счастью, он сказал, что все было хорошо, я выполнил обязательства полностью, и благодарен мне, потому что именно тогда и с моей помощью он в тот момент сделал выбор не заниматься строительством, а уйти в нотариусы города Москвы.
Многие люди покинули меня в этот период: Костя, Даша, Лена. Я не могу сказать, что они сбежали. Они сделали все, что могли. Команда рассыпалась. Я терял опору. За это время девять раз уходили большие потоки сотрудников. Коллектив «Персоны» за этот период обновился на 90 процентов. Владельцы салонов знают, что столь большие изменения в салоне – это смерть бизнеса. Но были и исключения – когда возникла огромная задержка зарплаты, несмотря на это многие продолжали работать, учиться. Я был наивен, занимал деньги, думая, что вскоре отдам. Эх, если бы… Помню, я занял денег, чтобы расплатиться с сотрудниками перед Новым годом. Чтобы, как говорится, в новый год без долгов. Я думал, что, если люди увидят, что я выполнил свои обязательства, они тоже начнут, будут стараться. Но, увы. Хотя, может быть, эта наивность, эта вера в чудо меня и спасли, не позволили мне убить в себе все до конца.
Производственный директор Марина Соколова, пришедшая к нам из «Кофе-хаус», отлично справлялась со своими обязанностями, активно участвовала в жизни компании, а потом… увела у меня из-под носа коллективы сразу трех салонов. Проблема была в том, что Марина ждала от меня большего, чем сотрудничество, наши взаимоотношения она пыталась перевести в личную плоскость. Я же был верен семье. Возможно, именно то, что я не отвечал взаимностью, и стало тем пусковым фактором.
Представляете, что значит одномоментно потерять три рабочих коллектива? Сами салоны Марина увести не могла – по аренде у меня были хорошие договоренности. Но в том кризисе, в котором я пребывал, три внезапно опустевших салона были еще одним серьезным ударом.
Марина открыла три салона, мои вторые инвесторы, которые, по сути, купили мою компанию (им принадлежали 50 %), пытались заменить Мариной меня. С течением времени Марина потеряла два из трех салонов. Спустя несколько лет я нашел Марину, позвонил и предложил встретиться. Я попросил одного психолога провести с нами работу. Она провела расстановки по Хелингеру, когда ты как бы проживаешь эмоции другого человека. Во время этой практики Марина встала на мое место, почувствовала то, что я переживал тогда. «Игорь, это ужас!» Я простил Марину, мы обнялись. Когда мы уже собирались уходить, фасилитатор вдруг спросил:
– Марина, если бы у тебя была возможность вернуться назад, ты бы поступила так же?
– Да, я поступила бы точно так же.
Вот такой финал.
Урок:
Все мы постоянно бежим за временем, за возможностями, за деньгами, за счастьем. Без крепкого понимания того, что истинно «твое», верное, – легко запутаться, свернуть не туда или оступиться, упасть, впасть в состояние «кокона».
Депрессия – это снижение жизненного тонуса, подавленное состояние и отсутствие желаний. Энергетическая ограниченность.
Порой, чтобы выйти из депрессии, нужны годы. Лучше постараться не заходить туда.
Важно уделять внимание своему состоянию: настроению, трудоспособности, эффективности, внимательности, контакту с людьми, приверженности своим целям, здоровью тела.
Обратите внимание:
– Что собственное болезненное состояние может сильно влиять на общее состояние.
– На свое окружение, команду. С кем вы общаетесь? Какие это люди? Они позитивные, целеустремленные, заряженные на саморазвитие, живые? Если окружение вас разрушает – бегите, если хотите остаться в живых.
– На свою семью, вашу пару, отношения с родными. Погода в доме очень важна.
– На свои базовые потребности и безопасность. Они должны быть решены. Сюда относится достойный базовый уровень жизни: финансы, комфорт, качество и вкус к жизни. В доступе должны быть энерготонизирующие ресурсы – прогулки, приятные люди, телесные радости, медитация.
Важна не столько форма, сколько состояние, из которого мы действуем и живем. Наши мысли, наши действия, наши люди – это все лишь наше состояние.
Самое простое, что мы можем сделать в жизни, это побеспокоится о себе. Уделите внимание самому себе, изначальному, настоящему.
«Персона», и в этом наша уникальность, – это бизнес про людей. Каждый, кого я упомянул в этой книге, – бесценный вклад в компанию, и неважно, с чем кто входил и выходил, поступки говорят об истинности намерений. При этом все мы остаемся людьми, со своими достижениями и со своими грехами и слабостями. Я люблю «Персону» именно за то, что мы все в ней смогли проявиться. Каждый по-своему. И я уверен, что для каждого это был фантастический опыт.
Но это я сейчас так размышляю – отстранившись, рассматривая пережитый опыт кризиса со стороны. А тогда я казался себе прокаженным. Изнутри моя жизнь выглядела так, будто я зашел в пораженную чумой деревню и уже сам почувствовал надвигающиеся симптомы болезни. Мрак, грязь, опустошение. Можно ли было выжить мертвому? На что опереться, если твой хребет переломан пополам? Где взять силы?
Я нашел.
Уроки:
Бизнес – это практика, однако, становясь на этот путь, немаловажно захватить с собой немного теории.
Я расскажу о топовых ошибках, совершаемых предпринимателями, которые допускал и я, но осознал, прочувствовал их и вынес из каждой важный урок.
1. Делать все самому. Замыкать на себе все процессы, по причине, что «лучше меня не сделают» или «надо быстро, поэтому сделаю все сам».
Вам знакомо? Принимать все решения самому очень дорого.
Урок, который я извлек:
Я включаю команду во все процессы. Я делегирую и делаю это не бросая, а сопровождая процесс. До тех пор^ пока не уверен на 100 %, что член команды подхватил делегируемый процесс.
2. Работать, опираясь только на видение и интуицию, опасно. Без опоры на аналитику и статистику с интуицией выходит большая погрешность.
Урок:
Я всегда работаю с видением: и своим, и команды. Это творчество и живая работа. Без этого бизнес не летает! Творчество я планирую. Опираюсь на статистику 2–3 года назад и на текущий план.
Интуиция + планирование = ядерная сила для достижения желаемого.
3. Торопится, не брать паузу на обдумывание вопроса опасно. Давать ответ или решение сразу и реактивно – неразумно. Отмотать назад решение сложнее, чем взять паузу, подумать и посчитать.
Урок:
Важно брать тайм-аут на принятие решения. Скорость нужна нашему эго, а страдает дело.
4. Видеть свои ограничения. Свои сильные и слабые стороны важно знать в лицо! Я точно понимаю, в чем я силен, а где несовершенен.
Урок:
Я умею брать на себя ответственность там, где я мастер. Я вижу, где я ограничен, и открыто говорю об этом партнерам.
5. Думать, что бизнес может работать без меня. Дистанционная работа – «модная фишка», но не более.
Урок:
Бизнес требует Лидера, а команда энергии Лидера. Покажите мне бизнес-мастера, который может качать энергию бизнеса дистанционно? Я внимателен к своему состоянию, потому что осознаю, что от этого зависит жизнеспособность бизнеса.
Медитация на подушке 
Техника, которую я вам предлагаю, называется шаматха випасана – медитация пребывания в покое, или тренировка внимательности. Слово тренировка – ключевое. Мы тренируем свой ум быть здесь и сейчас, направляться туда, куда мы его направляем. Техника учит нас отпускать ненужное и сосредотачиваться на нужном – это позволит вам в рабочих процессах делать то же самое.
Во время такой медитации мы знакомимся с самим собой, обнаруживаем, какие мысли к нам приходят чаще, какие мысли у нас являются навязчивыми, а какие мы можем легко отпустить. Таким образом мы начинаем ощущать себя на более тонком уровне.
Медитация имеет три компонента.
Первый компонент медитации – расположение тела. Сядьте на стул или на подушку для медитации. Чтобы найти комфортное положение, сядьте и немного покачайтесь, найдите точку опоры, в которой ваши мышцы наименее напряжены. Если вы сидите на стуле, поставьте стопы параллельно друг другу плотно на пол, ноги в коленях согнуты под прямым углом. Если вы проводите медитацию на подушке, сядьте на нее посередине, основная нагрузка должна приходиться на седалищные кости. Колени не должны быть выше таза, ноги скрещены.
Грудь должна быть открытой. Спина должна быть ровной и прямой. Представьте, что позвоночник – это вешалка, на которой висит все тело. Следите за тем, чтобы спина была ровной, но не напряженной. Военная выправка здесь не нужна. Раскрытая грудь должна давать вам ощущение уверенности, открытости, спокойствия. Не наклоняйтесь корпусом вперед и не откидывайтесь назад. Не облокачивайтесь на спинку стула. Это важно!
Почувствуйте опору, контакт с землей. Свесьте руки вдоль корпуса и расслабьте плечи. Взгляд вперед, грудь открыта. Медленно поднимите предплечья и положите кисти рук на бедра или колени ладонями вниз. Плечи при этом продолжают висеть.
Голова и шея в одну линию со спиной, подбородок чуть подобран – не наклоняйте голову вперед и не откидывайте назад. Вытяните шею вверх и почувствуйте, как расслабляются мышцы плеч.
Глаза обязательно открыты. Взгляд направлен вниз. Если вы сидите на стуле, то взгляд должен быть направлен в точку на полу на расстоянии примерно два метра от вас; если вы проводите медитацию на подушке, достаточно расстояния в один метр. Взгляд должен быть расфокусированным, периферийным, важно ни во что не всматриваться.
Второй компонент медитации – правильное дыхание. В данной технике мы покоим свое внимание на своем дыхании, на полном цикле вдоха и выдоха – мы провожаем воздух в легкие, ощущаем, как они наполняются, и ощущаем, как воздух из нас выходит и растворяется в пространстве. То есть мы сопровождаем дыхание своим умом, синхронизируем ум и дыхание.
Третий компонент медитации – освобождение от мыслей. Итак, вы сидите и дышите. В какой-то момент вы обнаружите, что забыли о том, что нужно покоить внимание на дыхании, и стали о чем-то думать. В этот момент скажите про себя: «Мысль». Отпустите эту мысль и верните внимание к дыханию. Не важно, что отвлекло ваше внимание: эмоция, воспоминание, мысль о предстоящем совещании, – зарегистрируйте, отпустите эту мысль и переведите внимание на дыхание.
Важные нюансы:
В первый раз напряжения спины, дискомфорта в других частях тела вряд ли удастся избежать – нужна практика, чтобы мышцы привыкли к позе и расслаблялись во время медитации. Это нормально. Практикуйте, и дискомфорт уйдет.
В первые дни или недели практики во время медитации вас может начать клонить ко сну. Ничего страшного. Если это произошло, проснитесь, скажите «Мысль» и продолжите медитацию дальше.
Технику нужно обязательно проводить с открытыми глазами. Тогда мы учимся присутствовать там, где мы есть, здесь и сейчас. Учимся быть в пробужденном состоянии.
