| __На дом: розничная торговля - Если что-то делается онлайн, перенесите это в офлайн — и наоборот. Какие преимущества онлайн-сервисов можно воспроизвести в реальном мире? Как, например, в реальном мире выглядело бы почтовое напоминание о незавершенных покупках? Как лучше организовать демонстрацию отзывов о товарах в офлайн-магазинах, чтобы добиться социального одобрения? Каких особенностей офлайн-магазинов не хватает в онлайн и как их можно воссоздать — например, с помощью виртуальной реальности или телетехнологий?
- Оптимизируйте интернет вещей. Если умные вещи научатся делать заказы от лица своих владельцев, продавцам придется сильно призадуматься над оптимизацией своих услуг. В ближайшем будущем продавцы направят максимум усилий на то, чтобы разобраться в алгоритмическом подходе к принятию решений подобными устройствами.
- Устойчивость, устойчивость и еще раз устойчивость. Цепочки поставки — хорошая точка отсчета. Старайтесь думать как можно масштабнее. Используются ли продукты и услуги вашей компании в сетях, построенных на принципах экономики совместного потребления? Придумайте идеальный сценарий подобного использования, который включал бы в себя производство и доставку продуктов по требованию. Подумайте, что действительно можно использовать. Наконец, творчески подойдите к определению будущей аудитории, того, как именно потребители будут применять новые технологии. Какие партнерские соглашения ваш бренд может заключить для улучшения предлагаемых услуг?
- Подумайте о доставке. Хотя эти технологии пока еще используются далеко не на полную мощность, дроны, 3D-печать и системы числового программного управления, скорее всего, в ближайшем будущем серьезно повлияют на наше восприятие сетей доставки. В частности, трехмерная печать позволит клиентам персонализировать объекты еще до их производства. Можете ли вы превратить доставку из логистической проблемы в возможность обогатить опыт использования продукта?
- Не забывайте про магазин. Все больше покупок совершается через интернет, тем не менее магазины навсегда сохранят свою важность для ретейлеров. Ведь это особенное пространство: место, где клиент может самостоятельно прочувствовать суть бренда, воспринимая продукты, дизайн, людей, музыку, запахи, энергию. Все эти факторы производят на потребителя впечатление, которое на протяжении веков являлось важным механизмом продаж. Более того, мы видим, как онлайн-империи, среди которых даже могучий Amazon, ищут возможность создания торговых точек в реальном мире. Форма, дизайн, место расположения и впечатления, получаемые в магазинах, со временем могут измениться, но важность факта их существования никогда не уменьшится.
|
