__Путешествия
Туризм и путешествия приносят в современную мировую экономику примерно $7 трлн, причем особенно много путешествуют молодые люди. Благодаря влиянию прорывных технологий и новых бизнес-моделей мир становится открытым как никогда раньше. И новое поколение путешественников с удовольствием этим пользуется.
Со временем приоритеты меняются, и сегодня мы планируем и организуем путешествия совсем не так, как было принято в прошлом. Отношение к пунктам назначения тоже изменилось. Современные путешественники ценят только глубоко персонализированные переживания. Из-за этого когда-то непоколебимо авторитетные источники информации для правильно спланированного отпуска (вроде книг издательств Lonely Planet и Rough Guide) постепенно сдают позиции советам из интернета и сайтам с отзывами. Новые цифровые сервисы в сфере туризма тоже постепенно отказываются от формата «один выбор для всех» — предпочтение отдается рекомендациям, подобранным под конкретное путешествие, уникальные интересы и приоритеты путешественника.
Жить как местный
Путешественники хотят получать во время поездок как можно более личные переживания, потому все более ценным становится локальный, аутентичный опыт. А это возможно, только если вы ознакомитесь с особенностями местной жизни. Конечно, сайты с отзывами остаются важным источником информации, однако все больше ценятся ответы местных жителей на прямые вопросы путешественников. Западные туристы стремятся получать новый опыт, который позволит забыть о привычной повседневности, набраться новых впечатлений и наладить полезные связи.
Упор на знания и личный опыт местных жителей лежит в основе инноваций вроде проекта Kate’s Goodness [99>] (ленты достопримечательностей, выполненной в стиле Instagram, где фотографии и описания размещают аборигены) или персонализированных путеводителей австрийской компании Nectar & Pulse с предложениями от местных жителей с аналогичными предпочтениями. Подобные инновации открывают доступ к локальным знаниям и уникальным и аутентичным решениям.
Экономика доступа
Онлайн-площадка Airbnb оказала огромное влияние на индустрию путешествий. В главе про экономику совместного потребления уже шла речь об истории этой компании. Однако Airbnb — лишь один из многочисленных подобных проектов. И хотя эта сеть разрослась по всему миру, мы в Springwise постоянно встречаем проекты, которые воплощают модель Airbnb в нишевых областях.
Например, PandaBed — p2p-сервис для поиска жилья, с помощью которого владельцы домов находят гостей с аналогичными культурными запросами и религиозными убеждениями. Главный офис компании находится в Сингапуре, но работает PandaBed по всей Азии. В Европе аналогичную модель использует Hotel Gelem; цель этого проекта — преодоление расового напряжения. Путешественникам предлагают ночлег в домах представителей цыганских сообществ. Сервис позволяет «прикрепить туриста» к хозяевам-цыганам во Франции, Германии, Македонии и Косово.
Обратите внимание: цели проектов могут быть совершенно разными. Если PandaBed предлагает гостям привычное культурное окружение, то Hotel Gelem, наоборот, стремится разрушить привычные барьеры и стереотипный образ мыслей. Этот контраст отлично иллюстрирует, сколь радикальные изменения экономика доступа привносит в сложившиеся представления о гостеприимстве. Наверняка в ближайшем будущем нас ждут и соответствующие законодательные изменения. Pearlshare [92>] — лишь один из многих инновационных проектов, возникших на волне революции, порожденной Airbnb.
Экологичные путешествия
Сейчас становятся доступнее самые разнообразные знания и опыт, и люди все лучше понимают, какой вред туризм и путешествия могут нанести окружающей среде. Многие путешественники выстраивают маршруты, основываясь на принципах экологичности, и делают все возможное, чтобы компенсировать или предотвращать загрязнение окружающей среды. Они ожидают аналогичного подхода и от компаний, вовлеченных в процесс. Экотуризм принимает самые разнообразные формы, предполагающие в том числе жизнь без электричества, волонтерство за границей и путешествия только по родной стране.
Если нашим путешествующим современникам достаточно задуматься о компенсации углеродного следа, то для следующих поколений это будет лишь первый шаг. Экологичность как основополагающий принцип работы туристических компаний перестает быть приятным бонусом. Современный потребитель скорее ожидает, что турфирмы помогут не просто исследовать мир, а сделать это ответственно.
Сервис GreenHotelWorld [97>] составляет рейтинги отелей в соответствии с их углеродным следом и подбирает самые экологичные предложения. Компания даже предлагает бесплатное возмещение выбросов CO2, связанных с перемещениями клиентов. А Kind Traveler [94>] помогает состоятельным путешественникам жертвовать деньги на благотворительность и получать за это эксклюзивные предложения от экологичных отелей.
Совсем скоро в наш мир придут беспилотные автомобили, перемещаться будет еще проще, и взаимосвязей в мире станет еще больше. Собранные в этой главе инновации позволят представить, что нас ждет в будущем и насколько аутентичными, личными и экологичными на самом деле могут быть путешествия.
