Когда на годовщине свадьбы общих друзей я познакомилась с Д'Арми Бэйли, он произвел на меня огромное впечатление и заинтриговал. Этот человек излучал энергию и обаяние. Спустя несколько недель мы встретились за кофе, и я многое от него узнала. Живущий в Мемфисе юрист и в прошлом судья, Бэйли начинал как активный борец за права человека. На протяжении своей весьма примечательной жизни он вел судебные процессы и выносил решения по громким делам, написал две книги и основал Национальный музей гражданских прав в Мемфисе.

Но все то время, пока мы болтали и пили по второму латте, я не могла не изумляться, как хорошо сохранился мой собеседник. Стройный, подтянутый и безукоризненно одетый, он смотрелся невероятно молодо. Я была в замешательстве и спросила у него: «Как вам — человеку, который шагал рядом с Мартином Лютером Кингом, — удается выглядеть максимум на 49 лет?»

«Я сделал три пластические операции, — невозмутимо признался он. — Подтяжку лба, подтяжку лица и еще убрал мешки под глазами».

Я открыла рот и даже пролила кофе.

При виде моего изумления Бэйли рассмеялся и воскликнул, нисколько не оправдываясь: «Почему бы мне и не выглядеть как можно лучше? Я не хочу выбрасывать белый флаг! Не хочу уходить на пенсию!» И продолжил объяснение: он давно понял, что есть связь между тем, чтобы выглядеть привлекательно и считаться полным сил. «Подтяжка лица и красивые зубы не только делают человека моложе, но также говорят о том, что он уверен в себе и надежен. Таким образом я внушаю больше доверия и клиентам, и судьям. Поймите меня правильно, я выигрываю дела вовсе не благодаря внешности, но, когда я выгляжу уверенным в себе, я и впрямь чувствую уверенность, и она передается окружающим».

Киша Смит (на момент нашего с ней интервью бывшая исполнительным директором и соруководителем подразделения по повышению квалификации сотрудников банка Morgan Stanley, а сейчас работающая в медиахолдинге News Corporation) рассказала, что нашла свой неповторимый стиль совершенно случайно. Неудачно покрасив волосы, она побрила голову — и результат ей понравился. В дальнейшем, поднимаясь по служебной лестнице и занимая должности, требующие все большей заметности и ответственности, она оттачивала свой эксклюзивный образ.

Высокая, с широко расставленными глазами и ослепительной улыбкой — такого руководителя нельзя не заметить; но при этом лысая афроамериканка на руководящей должности в компании из списка Fortune 500 — такого лидера нельзя забыть. И дело не столько в бритой голове, сколько в том, что за этим стоит: чернокожая Киша чувствует себя совершенно непринужденно.

Смит понимает: ее внешний вид может «углубить пропасть» между нею и теми, кто видит ее впервые. Она говорит: «Я осознаю, что выгляжу необычно, возможно даже пугающе, и именно поэтому стараюсь сократить эту дистанцию: устанавливаю личные связи, ищу точки соприкосновения с коллегами». Однако ей нравится этот стиль, объясняет Киша, и она намерена его придерживаться, даже если он будет смущать ее каждый раз при встрече с новыми клиентами. «Я делаю то, что необходимо для успешной работы, потому что стиль, который дает мне комфорт, порождает внутреннюю уверенность — а это позволяет добиваться успеха. Я бы правда не хотела выглядеть по-другому», — добавляет она.

Д'Арми Бэйли и Киша Смит в какой-то мере символизируют современное отношение к внешности. Семидесятилетний юрист открыто говорит о том, как пластическая хирургия повышает его шансы остаться в профессии, а 40-летняя руководительница бреется наголо, что лишь усиливает ее авторитетность. Но о чем это говорит — о новой свободе или о новых ограничениях? Мы уже знаем, что уникальность высоко ценится — и это хорошо, — но в то же время стандарты выросли и нас судят по куда большему числу факторов: морщины и обхват талии, а также покрой юбки или костюма.

Сражаясь со щекотливой и раздражающей проблемой внешнего вида, мы прежде всего должны задавать себе три вопроса. Каковы внешние маркеры успешности? Что именно сегодня хотят видеть в нас начальники и коллеги? И насколько эта мишура вообще важна?

На первый взгляд, данные нашего центра вроде бы свидетельствуют, что внешний вид не так уж и важен: 67% опрошенных топ-менеджеров считают, что ключевая характеристика облика лидера — авторитетность, 28% отметили, что в основе всего лежат навыки коммуникации, и лишь 5% думают, что самое важное — это внешний вид. Но наши качественные данные говорят: обычно внешний вид — фильтр, через который окружающие оценивают вашу авторитетность и коммуникативные навыки. Это объясняет, почему перспективные, относительно молодые работники часто выпадают из соревнования за ключевые посты и продвижение по служебной лестнице: они просто не выглядят так, как подобает. Другими словами, подойдите к вопросу внешнего вида неправильно — и вас вычеркнут из списка. Если человек внешне смахивает на профана, никто и не подумает оценивать его коммуникативные навыки или способность генерировать новаторские идеи.

В долгосрочной перспективе то, как вы выглядите, может оказаться значительно менее важным, чем ваши слова и поступки, однако в краткосрочной значимость этого трудно переоценить. Если вы взломаете код внешнего вида успешного человека, то перед вами откроются все двери и вы окажетесь в игре.

Так что же хотят видеть в нас топ-менеджеры? Что они ценят?

Элегантность и ухоженность

Я считаю, что этот пункт исключительно обнадеживает, ведь здесь речь идет о том, что во многом зависит от самого человека и подвластно ему. Больше трети опрошенных нами топ-менеджеров (как мужчины, так и женщины) считают, что для ОЛ людей обоего пола необходимы элегантность и ухоженность, тогда как о важности внешней привлекательности упомянули менее 20% респондентов. Оказывается, главную роль играют не объективные факторы (телосложение, рост); скорее важно то, как вы обращаетесь со своими природными данными. Как сказал в интервью один из руководителей, «по человеку должно быть видно, что он прикладывает усилия, что он взял себя в руки». Ознакомившись с нашей статистикой, большинство работников с облегчением поймут: взламывать код внешнего вида можно научиться и тут их не ограничивают врожденные особенности.

Это подтверждает исследование, проведенное Нэнси Эткофф в Гарвардской медицинской школе. Она показала 268 испытуемым изображения женских лиц, сначала мельком демонстрируя их в течение 0,25 секунды, а затем давая достаточно времени на изучение. Как видно на рис. 7, это были снимки трех женщин. Единственное, что отличало четыре версии лиц каждой из них, — количество косметики: от полного ее отсутствия до яркого макияжа.

Испытуемых просили оценить каждое изображение по нескольким критериям: насколько привлекательной, компетентной, заслуживающей доверия и доброжелательной они считают эту женщину.

Что же выяснили Эткофф и ее команда? Неудивительно, что суждения о привлекательности женщины во многом определяло количество косметики на ее лице: чем больше, тем лучше — и здесь большинство респондентов выбирали фото номер четыре. Менее ожидаемым оказалось то, что на оценку компетентности, готовности доверять и доброжелательности также сильно повлиял макияж. Можно подумать, компетентность и вправду зависит от того, насколько ярко вы красите губы! И опять, похоже, правило было универсальным: чем интенсивнее макияж, тем лучше. За одним исключением: когда речь шла о готовности доверять, большинство участников эксперимента выбрали третье, а не четвертое фото. Это подразумевает: хотя яркий макияж и получает высокую оценку, полностью доверять эффектной женщине трудно.

Особенно поражает в этом исследовании то, насколько быстро выносятся суждения (0,25 секунды). И эти моментальные оценки в большинстве случаев не меняются. Даже после того, как испытуемые получали возможность как следует разглядеть фото и пересмотреть свое решение, они продолжали давать самые высокие оценки (в отношении компетентности, доброжелательности, готовности доверять, а также привлекательности) наиболее приукрашенным лицам.

Здесь вам поможет упорный труд. Осмотрительное использование косметики, опрятный маникюр, хорошо сидящие джинсы (вариант для Кремниевой долины) или прекрасно скроенный костюм (на Уолл-стрит) и аккуратная укладка — все это производит впечатление. Стараясь выглядеть элегантно, человек без слов говорит окружающим: я согласен тратить время и деньги и даже терпеть легкий дискомфорт (возьмем, к примеру, воротничок рубашки, впивающийся в шею, или туфли с 10-сантиметровыми каблуками, в которых так устают ноги) ради того, чтобы произвести на вас впечатление. Кто не оценит таких стараний! Это выражение уважения — к коллегам и клиентам, в конце концов уважения к самому себе.

Никто не понимает этого лучше, чем мой друг и соавтор Корнел Уэст — любимец студентов, философ и активист, которого обожают за то, как смело он говорит правду вышестоящим. Пламенные, мощные речи Уэста производят на слушателей просто потрясающее впечатление. И неотъемлемую часть этого эффекта составляет внешний вид оратора. Конечно же, это его язык тела. Корнел подается вперед, как перед прыжком, что освобождает ему руки и позволяет жестикулировать. Это его манера речи — мелодия, взмывающая в крещендо, когда оратор излагает неприятные истины, а затем обретающая плавное течение. И наконец, это «униформа» Уэста — черный костюм-тройка, черный галстук, безукоризненно белая рубашка (из рукавов пиджака виднеются манжеты, в них поблескивают запонки), черный шарф и серебристая цепочка для часов. Я ни разу не видела Корнела ни в чем другом. Он облачен в свою «униформу», когда участвует в телешоу вместе с политиком Ньютом Гингричем, раздает завтраки городской бедноте или знойным августовским днем сидит на заднем дворе моего дома. Пусть в таком виде не всегда просто ночью поймать такси в Нью-Йорке, облик Уэста по-настоящему привлекает внимание глав государств и титанов бизнеса и приносит ему расположение и симпатию миллионов простых людей.

Но его одежда — это больше чем желание выглядеть особенным. Уэст считает свой костюм воинскими доспехами — он помогает ему встречать «пули и стрелы», неизбежные в его работе. Мой друг говорит: «Когда я надеваю "униформу", у меня поднимается настроение, ведь мне надо всегда быть готовым вступить в бой и сражаться». И если Уэст педантично относится к деталям своей «униформы» — длине манжет, стрелкам на брюках, то это потому, что он не может себе позволить ни единой бреши в самообладании. «Выйти без стрелок на брюках — это все равно что отправиться куда-то в нечищеной обуви, — поясняет он. — Как будто что-то не в порядке».

Корнел Уэст носит свою «униформу» потому, что она сигнализирует ему самому и окружающим: он осознает серьезность своей миссии и чувствует ответственность за последователей. Как объясняет сам Корнел, его одеяние чем-то напоминает «костюм для похорон» Мартина Лютера Кинга (Кинг надевал его, чтобы напомнить себе, что намерен жить и умереть ради чего-то большего, чем он сам). «Я могу улыбаться, смеяться, сражаться, писать и говорить — с надеждой, и теплом, и юмором, — заявляет Корнел Уэст, занимающий должность профессора религиозной философии и христианства в Нью-Йоркской объединенной теологической семинарии, — но я всегда "готов лечь в гроб", потому что вырос в традициях, задающих высочайшие стандарты, к которым только можно стремиться».

Нет, я вовсе не убеждаю вас постоянно носить костюм-тройку или еще какую-нибудь «униформу». И не пытаюсь намекнуть, что элегантным можно стать, только облачившись во все черное или идеально отглаживая стрелки на брюках. Хотя и советую вам приложить усилия к тому, чтобы ваша внешность — через внимание к деталям — сигнализировала о серьезности ваших намерений. Повседневная одежда может быть уместна в культуре вашей организации, но посадкой, брендом и стилем она должна сообщать: вы очень серьезно относитесь к своей работе и к тем, с кем сотрудничаете. Неухоженность — перхоть на плечах, поношенная обувь, обломанные ногти, пятно от супа на галстуке — снижает способность окружающих воспринимать вас как человека успешного; она свидетельствует: либо вы не замечаете собственной неряшливости, либо не удосуживаетесь обратить на нее внимание. Раз за разом в интервью топ-менеджеры повторяли мне, что этот промах — явная неухоженность — говорит либо о неспособности здраво мыслить, либо о недисциплинированности. И то и другое плохо.

«Не приходите представлять свой новый бизнес с написанными от руки заметками, — предостерегает Марк Стефанц, бывший вице-президент Bank of America Merrill Lynch. — Поверьте, если у вас наготове не будет презентации в PowerPoint (или печатной документации) — хорошо проработанной, убедительной и без единой ошибки, вы не оберетесь проблем. И те же самые правила должны касаться вашей самопрезентации».

Ухоженность заключается не только в том, чтобы производить первое впечатление элегантности; она говорит и вам самим, и вашим конкурентам: вы полностью контролируете ситуацию. Д'Арми Бэйли рассказал мне, что испытал озарение еще старшеклассником, посмотрев фильм «Мошенник» с Джеки Глисоном и Полом Ньюманом. Его впечатлило, как бильярдист-мошенник по прозвищу Толстяк Миннесота, которого играл Глисон, сохраняет спокойствие на протяжении целой ночи ожесточенной игры, в перерывах заходя в мужскую уборную умыться, причесаться и поправить галстук. «Этот парень хотел, чтобы его противник счел, будто бы он полон сил и его совершенно не заботит напряженность ситуации, — объясняет Бэйли. — И я понял: при каждой встрече с оппонентом ты играешь в психологическую игру, и не важно, насколько ты напряжен, надо стараться не показать этого. Не позволяй заметить испарину у тебя на лбу; пусть никто не увидит твоей усталости или неаккуратности». Так что Бэйли постоянно делает маникюр и ухаживает за лицом, а кроме того регулярно ходит к парикмахеру. «Если на какой-то важной встрече я вдруг опущу взгляд и увижу, что не делал маникюр пару недель, то начну беспокоиться, как выглядят мои ногти, и это будет меня отвлекать, — говорит он. — Аккуратные ногти, свежая стрижка и чистая рубашка всегда добавляют мне уверенности».

В основе работы над внешним видом лежит золотое правило: минимизируйте все факторы, отвлекающие внимание от вашей квалификации и рабочей деятельности. Пусть вашими ногтями и волосами регулярно занимаются специалисты. Вложитесь в хорошо скроенный костюм, который удачно на вас сидит. Добавьте аксессуаров, но не обвешивайтесь побрякушками. И если вы не работаете в отрасли, где ценится физическая красота, не выставляйте напоказ свое тело. И у женщин, и у мужчин сексуальность путает мысли. Не носите рубашки, подчеркивающие ваше телосложение, или блузки, акцентирующие внимание на груди; откажитесь от узких или укороченных брюк, облегающих юбок и мини. Одежда, рекламирующая ваши физические достоинства, отвлекает внимание, скажем, от вашего бритвенно-острого аналитического ума, обширного опыта стратегических разработок или захватывающей риторики. В идеале следует стремиться к противоположному: ваша внешность должна фокусировать внимание окружающих на ваших профессиональных качествах.

Минимизировать сексуальное отвлечение особенно важно, если вы женщина. Топ-менеджер с Уолл-стрит, который был ментором многих добившихся успеха женщин, поведал мне, что зачастую ему требовалось подробно растолковывать, как и почему стремление дам одеваться сексуально подрывает их ОЛ. Вот что он сказал: «Когда женщина-руководитель входит в комнату, а из-под ее блузки, на которой расстегнуты три пуговицы, виднеется черный кружевной бюстгальтер, а юбка стремится вверх, сидящие за столом переговоров мужчины отвлекаются... и они станут воспринимать ее менее серьезно, сколь бы важный пост эта женщина ни занимала». Собеседник объяснил мне, что вовсе не хотел, чтобы его протеже выглядели менее женственно, он лишь стремился к тому, чтобы они поменьше провоцировали мужчин. И продолжил: «Кажется, в глубине души некоторые дамы считают, что сексуальность — это и есть их настоящая сила. Но откровенной сексуальности нет места в костюме руководителя».

Похоже, женщины балансируют на грани между тем, чтобы их провожали взглядами, и тем, чтобы окружающие теряли дар речи. Поэтому вот еще одно универсальное правило: вы должны выглядеть «соответственно окружению и органично для себя», как сформулировала Кэрри Пирейно, на момент написания этой книги возглавлявшая международную кадровую службу American Express. Она объясняет: пирсинг в языке, может быть, и органичен для вас, но вряд ли соответствует окружению, если вы не работаете в тату-салоне. Точно так же костюмы от Dolce & Gabbana могут прекрасно вписываться в ваше окружение, но если гламурная дизайнерская одежда не выражает вашей сущности, то не стоит ее носить. «Одежда, в которой вы чувствуете себя неестественно, лишает вас внутренней уверенности, — говорит Пирейно. — Образ, далекий от вас самого — и заставляющий окружающих чесать в затылке, — может нанести настоящий урон вашему облику лидера».

Вот почему одно и то же платье на двух разных женщинах может передавать два абсолютно разных сообщения: соответствие окружению определяется не тем, какова одежда сама по себе, а тем, какова ваша суть.

Кэрри Пирейно поведала мне о даме, занимавшей один из самых важных постов в American Express, которая поразила всех своим красным мини-платьем, выйдя на сцену во время недавней встречи женщин-руководителей. «Это сработало на все сто, — рассказала Пирейно, — потому что она этого заслужила. У нее было право на красное платье. Эта женщина вызывала сильные эмоции — и не потому, что старалась быть сексуальной, а потому, что обладала настоящей властью. — Моя собеседница на секунду задумалась и улыбнулась: — А еще у этого красного платья был закрытый верх. Немного показать ноги — это одно, а демонстрировать бюст — совсем другое!»

Физическая привлекательность, подтянутость, стройность

Масса исследований доказывает тот факт, что привлекательные от природы люди легко минуют жизненные ухабы: их чаще берут на работу, им предлагают более высокую зарплату и даже присуждают бóльшие выплаты в суде, чем непривлекательным. Но, по счастью, ваш облик лидера не требует внешности кинозвезды. Как я уже подчеркивала, ухоженность и элегантность имеют куда большее значение, чем стандартная приятная внешность (классические черты лица, хорошее телосложение, пышные волосы). Но даже если вы физически привлекательны, когда речь заходит о доверии к вам как квалифицированному специалисту, то, что вы делаете с вашей богом данной внешностью, оказывается важнее, чем природная красота.

Как показывают наши качественные данные, самое важное, что тут можно сделать, — это демонстрировать подтянутость и хорошее здоровье. Дело не в том, сколько вы весите, а в том, насколько энергичным выглядите; это идет на пользу вашему облику лидера или наоборот — ведь лидерство требует сил. Мы не захотим доверить самые серьезные посты людям, которые выглядят так, словно вот-вот умрут от сердечного приступа. «Хорошая физическая форма вселяет в окружающих уверенность, что вы позаботитесь о выполнении своих обязанностей, поскольку вы заботитесь о себе самом», — замечает Дебора Элам из GE.

Это помогает понять, почему Крис Кристи, популярный и дородный губернатор Нью-Джерси (ныне уже бывший), в начале 2013 г. предпринял решительный шаг — сделал операцию по бандажированию желудка. Он сказал репортерам, что безотносительно политических амбиций должен следить за весом — дескать, это вопрос здоровья, а не имиджа. Однако, когда речь идет о людях, занимающих высочайшие посты в государстве, здоровье становится составляющей имиджа. Кристи, весивший свыше 140 кг, понимал, что его комплекция может отвлечь избирателей от более важных его качеств и достижений. Чтобы успешно участвовать в президентских выборах, он не должен страдать от ожирения. Обама, который на 5 см выше Кристи, весит 82 кг. Он гораздо больше соответствует образу современных топ-менеджеров.

Еще более важно демонстрировать хорошую физическую форму, если вы женщина крупного телосложения, потому что, как утверждают результаты наших исследований, женщины намного больше страдают от стереотипов, связанных с лишним весом. И женщины, и мужчины с бóльшим объемом талии и индексом массы тела чаще воспринимаются как менее эффективные в том, что касается как рабочих достижений, так и межличностных отношений; считается, что им «недостает уверенности, самодисциплины и эмоциональной стабильности». Но лишний вес чаще вменяют в вину женщинам, чем мужчинам: 21% опрошенных нами руководителей полагают, что он вредит ОЛ женщины, и только 17% считают, что он наносит урон ОЛ мужчины. «К полным мужчинам относятся куда терпимее, — говорит одна из руководительниц, которая борется с собственным весом. — Женщин массивного телосложения часто считают непрофессиональными. Это очень щекотливый вопрос, и об этом никогда не упоминается при аттестации сотрудников. Но разве люди с избыточным весом действительно так же быстро продвигаются по карьерной лестнице, как и стройные? Подозреваю, что ответ будет отрицательным. Налицо предубеждение». В нашей фокус-группе этому мнению вторили представители обоих полов. «Считается, что женщины с избыточным весом неуправляемы и ленивы», — сказал нам один банкир.

Если только речь не идет о патологическом ожирении, я не агитирую вас начать кампанию по преображению собственного тела. Скорее, мы говорим о том, чтобы уделять больше внимания тому, насколько хорошо (в смысле здоровья) вы выглядите и насколько хорошо за собой следите. Не важно, какой размер вы носите — S или XXL, занимайтесь спортом, чтобы ваши мышцы сохраняли тонус, а легкие позволяли подняться по лестнице без одышки. Уделите дополнительное внимание уходу за собой и элегантности; убедитесь, что одежда соответствует вашему реальному, а не желаемому размеру. Хорошо выглядеть — значит одновременно демонстрировать уважение к себе самому и к своей компании. В конце концов, это производит впечатление.

Простая стильная одежда, демонстрирующая, что вы готовы к повышению по службе

Платиновая блондинка со стрижкой пикси, масса серебряных браслетов, платье от Prada или кожаные легинсы от Balenciaga — так выглядит Джоанна Коулз, главный редактор журнала Cosmopolitan. Она обладает неповторимым обликом и создала свой личный бренд, который безотказно работает на нее и идеально соответствует имиджу женщины, стоящей у руля одного из известнейших журналов мира. Джоанна не раз оказывалась в роли приглашенной звезды в различных шоу и консультировала дизайнеров в телепрограммах «Бизнес на каблуках» и «Проект "Подиум". Все звезды»; она побывала в студии программы Morning Joe на канале MSNBC, где рассказала о своих наработках, которые использует, проводя собеседования с теми, кто хочет работать в ее журнале; она попадала в объективы, когда просто болтала с Майли Сайрус (и перещеголяла ее нарядом) на показе Рэйчел Зоуи.

Но она не всегда была такой уникальной Коулз. Создание собственного образа заняло много времени. Когда Джоанна была молодой журналисткой и вела колонку интервью, эта роль требовала от нее быть невидимкой. «Речь шла не обо мне, а о том человеке, у которого я беру интервью, — поясняет она. — Я носила черные или темно-синие брюки, черный или темно-синий жакет, подстраиваясь под ситуацию и стараясь, чтобы мой собеседник чувствовал себя как можно свободнее».

Трансформировавшись из репортера в редактора, Коулз начала экспериментировать с волосами — покрасилась в рыжий цвет и носила их распущенными — спору нет, узнаваемый образ, но он не говорил о серьезности ее цели или движущих ею амбициях. Только когда Джоанна стала редактором Marie Claire и была вынуждена часто показываться на публике, она по-настоящему эффективно применила на практике свои познания в моде, чтобы сделать акцент на облике лидера. «Помнится, лет в 20 или 30 я беспокоилась: если стану выглядеть так, будто постоянно забочусь о своей внешности, то покажусь людям тщеславной и несерьезной, — говорит Коулз. — Но мода изменилась, у женщин появилось больше возможностей, и сейчас я понимаю, что, уделяй я внешности больше внимания, могла бы получить больше власти».

Мы все с этим сталкиваемся: либо ищем свой неповторимый образ, либо совершенствуем его, ведь в нынешней все более конкурентной мировой экономике сложно добиться того, чтобы тебя заметили. Правда, чем старше ты становишься и чем выше взлетаешь, тем больше получаешь свободы действий (Стив Джобс, как мы все помним, носил только черные водолазки и синие джинсы). Однако те, чей неповторимый образ мы сегодня легко узнаём, провели не один год, работая над ним и оттачивая его.

Все начинается с того, чтобы одеваться в соответствии с той работой, которую вы хотите получить, а не той, которую выполняете сейчас.

Калинда, занятая в сфере недвижимости, вспоминает «униформу», которую носила, будучи финансовым аналитиком на кабельном спортивном канале. Сперва она переняла непринужденный стиль сотрудников, которым не приходилось стоять перед камерами: джинсы, футболки, свитера. Но затем по совету своего ментора сменила вызывающе неформальный стиль одежды на хорошо сидящие слаксы и блейзеры. «Я прекрасно выглядела и чувствовала себя более уверенно», — признается она. Ее начальники согласились с этим. Через несколько месяцев после этого преображения Калинде поручили работу над крупным мероприятием, и она получила в свое подчинение нового сотрудника. «Я и прежде просила начальство о чем-то подобном и всегда показывала хорошие рабочие результаты, — говорит она. — Но только когда я начала одеваться соответственно роли, к которой стремилась, вместо того чтобы ориентироваться на то, что делаю сейчас, остальные по-настоящему почувствовали, что я готова к следующему шагу».

Дополните изысканный облик фирменным стилевым акцентом. Для мужчин это может быть пара ярких носков, ироничный галстук, винтажные запонки, узнаваемая обувь или необычные часы. У женщин, пожалуй, вариантов больше. Маргарет Тэтчер таким запоминающимся образом обращалась со своей знаменитой черной сумкой от Launer, резким движением ставя ее рядом с собой на стол, что появился даже термин «сумкование» («handbagging»), обозначающий манеру оказывать давление на политических оппонентов в духе Тэтчер. Мадлен Олбрайт всегда украшала костюм экстравагантной брошью. Корнел Уэст уравновешивает свой пастырский облик тщательно поддерживаемой афропрической. Чем жестче дресс-код и чем строже вы ему следуете, тем важнее найти свою изюминку. Самый успешный неповторимый облик должен свидетельствовать: обладатель его знает, чего от него ожидают, и готов это принять — но одновременно имеет мужество выразить свою неповторимую индивидуальность.

Помните, что ваш уникальный образ включает в себя также окружающее вас физическое пространство. Ваш кабинет, как и ваше тело, — это способ демонстрации вашего личного бренда. Присмотритесь повнимательнее к кабинетам крупных руководителей — и вы увидите, как они утверждают свой образ и подкрепляют свой бренд выбором мебели и прочего содержимого кабинета. Например, все стены (и подоконники) в кабинете Анны Винтур, редактора Vogue, заполняют черно-белые фешен-фотографии, но при этом минималистичная цветовая гамма (белый, золотые и серебряные акценты, стеклянная столешница) обеспечивает тот же эффект, который производит и сама Винтур, — всё элегантно, изысканно и сногсшибательно. И наоборот, Марк Паркер, генеральный директор Nike, ведет дела в помещении, которое настолько завалено плакатами, игрушками, опытными образцами продукции, поп-артом и кричащими сувенирами, что удивительно, как он там вообще способен работать. Я бы точно не смогла. Но суть не в этом: Паркер позиционирует себя скорее как продолжение бренда Nike, чем как противоречие ему. Генеральные директора на самом деле воплощают в себе публичный образ своих компаний, и им следует поддерживать соответствие между своим личным брендом и брендом фирмы, которую они представляют.

Высокий рост

Майкл Дукакис, кандидат от Демократической партии на президентских выборах 1988 г., войдет в историю благодаря двум моментам: печально известному фото на танке, на котором потенциальный главнокомандующий выглядит так, будто его придавило шлемофоном, и небольшому росту (он едва-едва дотянул до 173 см).

Джордж Буш, чей рост составлял 188 см, легко победил соперника, несмотря на его собственные проблемы с имиджем («Наш слюнтяй побьет вашего сморчка», как заявляла одна из наклеек на бампер для сторонников республиканцев), поскольку маленький рост у мужчины — государственного деятеля традиционно ассоциируется с более серьезными дефектами. «Низкий рост заставляет предполагать слабость», — пишет Бен Шапиро, автор книги «Проект "Президент": Лысина и ботокс на пути в Белый дом» (Project President: Bad Hair and Botox on the Road to the White House), замечая, что Дукакиса и впрямь считали слабо разбирающимся в вопросах обороны и борьбы с преступностью.

Если лидерский потенциал женщины необоснованно увязывается с ее весом, то у мужчин он столь же неоправданно соотносится с ростом: 16% наших респондентов сказали, что высокий рост вносит свой вклад в ОЛ мужчин, и только 6% — что он важен для женщин. Это различие наиболее заметно проявляется в результатах президентских выборов: с того момента как Дукакис баллотировался на этот пост, рост каждого следующего человека, занимавшего место за столом в Овальном кабинете, был выше 183 см. А за всю историю США более высокие кандидаты торжествовали победу над низкорослыми в соотношении 17 к 8.

Что делать, если вы не отличаетесь высоким ростом? В этом отношении женщинам помогает один безотказный прием — каблуки. И они этим вовсю пользуются. Лори Массад, глава управления кадровых ресурсов в инвестиционной компании AllianceBernstein, вспоминает, как коллега однажды отвел ее в сторону и пожурил за дизайнерские туфли на десятисантиметровом каблуке, которые счел неподобающими. «Хорошо, что я одеваюсь не ради тебя», — ответила она и объяснила мне, что не собирается отказываться от обуви, благодаря которой чувствует себя высокой и сильной.

Если говорить о мужчинах, то здесь, как показала избирательная кампания Дукакиса, мало что можно сделать, не рискуя лишь усугубить проблемы с имиджем. (В какой-то момент помощники Дукакиса устроили так, что во время выступления их кандидат стоял на холмике за трибуной, но это только подчеркнуло, насколько он ниже Буша, когда Дукакис с этого холмика сошел.)

Для того чтобы не зацикливаться на росте, лучше всего позаимствовать прием из арсенала Майкла Блумберга — мэра Нью-Йорка. Его возлюбленная Диана Тейлор не только на добрых 10 см выше, но еще и часто появляется рядом с мэром на невероятно высоких каблуках. Однако Тейлор сказал в интервью Huffington Post, что его совершенно не волнует разница в росте, ведь ему нравится, как хорошо выглядит Диана. Мужчину, который уверен в себе настолько, чтобы появляться на фото со своей девушкой, едва доставая ей до плеча, никто не сочтет слабаком.

Моложавость и энергичность

Умение выглядеть молодо, как подтверждают участники нашего опроса, существенно улучшает ОЛ у мужчин и женщин, потому что, равно как стройность и здоровый вид, подразумевает, что у человека есть жизненные силы, чтобы возглавить атаку, а не свалиться от болезни. Хотя случаи из практики подтверждают, что диапазон «возрастной приемлемости» для женщин у́же, чем для мужчин (эту тему мы обсудим в следующей главе), статистика хирургических вмешательств в обоих случаях впечатляет. Как и женщины, мужчины в погоне за молодостью выкладывают ошеломительные суммы. Наглядная иллюстрация — $1,8 млрд, которые мужчины ежегодно тратят на имплантацию волосяных луковиц и прочие операции по предотвращению облысения. Пышные волосы у мужчин говорят о молодости и напористости. (Вспомните, как буйная шевелюра Рональда Рейгана помогла голосовавшим за него проигнорировать тот факт, что в свои 69 он стал самым старым на тот момент победителем президентских выборов.) Чтобы избежать дискриминации по возрастному признаку, и женщины, и мужчины прибегают к услугам пластических хирургов. Количество операций по подтяжке лица растет (в 2012 г. оно составило 126 000, что на 6% больше, чем в 2011 г.), а уколы ботокса по-прежнему остаются повальным увлечением (6,1 млн процедур в 2012 г., то есть на 8% больше, чем в 2011 г.). Действительно, сегодня к ботоксу прибегает так много мужчин, что уже появилось сленговое словечко Brotox (производное от «brother» и «botox»). Но что по-настоящему изумляет, так это то, что женщины для сохранения молодости делают брахиопластику (подтяжка верхней части рук) — с 2000 г. количество этих процедур выросло в 4500 раз.

Поскольку я сама начала работу в новой организации и новую карьеру после 50, могу подтвердить, что ничто так не говорит о жизненной силе женщины средних лет, как подтянутые руки с выраженными мускулами. Хоть себя хвалить и не принято, но верхняя часть моих рук выглядит вполне достойно: пусть и не совсем как у Мишель Обамы, но близко к тому. Я люблю плавать и не даю себе спуску, ежедневно покрывая определенную дистанцию. Это успокаивает мою душу и тонизирует тело. Сейчас основу моего рабочего гардероба составляют приталенные платья — закрытые, но без рукавов (у Майкла Корса потрясающий выбор таких нарядов). Поскольку обнаженные руки — это не всегда приемлемо, я часто сочетаю эти платья с хорошо скроенным жакетом или изящным палантином. Но редко какое деловое событие не позволяет мне скинуть жакет и продемонстрировать бицепсы, чтобы доказать: я в состоянии справиться со стоящими передо мной задачами.

Если вы не можете впечатлить всех и каждого своей очевидной жизненной силой, то хотя бы убедитесь, что свели к минимуму признаки старения и замаскировали все физические дефекты. Вспомните, как использовал свою немощь Франклин Делано Рузвельт: несмотря на то, что этот человек не был ни молодым, ни полным сил, он сумел убедить весь мир в своей состоятельности, победив в четвертый раз подряд — единственный случай в истории! — в президентской гонке. Избиратели знали, что он перенес полиомиелит, и некоторые республиканцы пытались обернуть это обстоятельство в свою пользу, предполагая, что «калеке» не место на высочайшем посту государства. Однако Рузвельт, основавший «Марш гривенников» — благотворительный фонд по борьбе с полиомиелитом, «не скрывал своих физических недостатков, если только не хотел помешать оппонентам нажить на них политический капитал», привлекая журналистов делать реальные фотографии, на которых он стоял без посторонней помощи. В итоге Рузвельта сочли лидером, который преодолел свою немощь и вышел победителем из непростой борьбы.

Хорошая новость состоит в том, что вам не нужно получать высший балл по всем составляющим внешнего вида. Если шпильки вызывают такую боль в ногах, что вы не можете провести впечатляющую презентацию, тогда, конечно, наденьте обувь без каблука и лучше привлеките внимание к превосходно сидящим юбке или платью. Самое главное помнить, что внешний вид — это средство передать ваше послание аудитории, и поэтому он не должен отвлекать или принижать то, во что вы верите и что хотите сказать.

Ошибки

Избегать ошибок, связанных с внешним видом (а тут в дело зачастую вступают также и вводящие в заблуждение предрассудки), очень важно — почти настолько же, как и оттачивать пять важнейших его составляющих.

У женщин список этих ошибок возглавляют провокационные блузки (см. рис. 8). Топ-менеджеры считают, что коллега, открыто демонстрирующая сексуальность, одновременно соблазняет и устрашает. И у них есть основания бояться. Похоже, секс сводит с ума успешных и амбициозных мужчин-руководителей — они забывают про здравый смысл и начинают совершать глупости (тут на ум приходят Энтони Винер и Элиот Спитцер). Будем честны: ничто так не способствует бесславному завершению карьеры уже не очень молодого руководителя, как любовная связь с подчиненной. Исследование, проведенное CTI в 2010 г., показало, что служебные романы — и реально существующие, и потенциальные — разрушительны, ведь обе стороны, подозреваемые в интрижке, ждет суровая кара. Целых 64% руководителей не решаются остаться наедине с более молодой высокопрофессиональной сотрудницей. Вывод напрашивается сам собой: они боятся вызвать подозрения, которые могут привести к крушению их карьеры или даже к судебному разбирательству. Отсюда и столь интенсивная реакция на блузки с декольте, юбки, демонстрирующие подтянутые бедра, и трикотажные платья, облегающие изгибы фигуры.

Небрежность в одежде, которая не выглядит стильно, возглавляет список ошибок для мужчин и занимает второе место в списке для женщин. 76% топ-менеджеров уверены, что неаккуратность (мятый пиджак, рубашка неподходящего размера, мешковатые или без ремня брюки, потрепанная обувь) плохо влияет на ОЛ мужчин. В интервью они говорили, что неопрятная внешность свидетельствует о лени и отвлекает внимание. По словам одного из респондентов, «кетчуп на рубашке или подливка на галстуке притягивают взгляд, так что становится совершенно невозможно обращать внимание на деловые качества». Постарайтесь не выглядеть небрежными и неопрятными — начистите обувь, выведите с блузки пятна пота под мышками, подшейте обтрепавшийся край, укоротите слишком длинные брюки и отгладьте одежду. Окружающим станет понятно, что вы не потерпите беспорядка ни в своей внешности, ни в своей работе.

И еще один удручающий вывод: составленный участниками нашего опроса перечень ошибок во внешности для женщин без преувеличения вдвое длиннее аналогичного списка для мужчин. Кажется, что представительниц слабого пола судят — и признают приемлемыми — по куда большему числу визуальных признаков, чем мужчин. Возьмем макияж. Женщина-специалист может сделать ошибку в отношении внешнего вида, нанеся слишком мало или слишком много косметики. Для мужчины же — если только он не телеведущий — это совершенно не важно. Мало того, женщин зачастую оценивают значительно строже, чем мужчин. Например, даму мигом сбрасывают со счетов, если у нее всего лишь есть лишний вес, тогда как мужчина, чтобы его обошли по службе, должен быть по-настоящему тучным. Далее, в главе 5, мы подробно обсудим, почему женщин так пристально изучают и предъявляют к ним более высокие требования. А сейчас скажу лишь, что отчасти это критическое отношение вызвано дискриминацией по половому признаку. Как заметила Линда Хубер из Moody's, «для женщин существует куда больше неписаных и негласных правил, чем для мужчин. И в том, что касается продвижения по службе, дело, похоже, обстоит точно так же».

У вас все под контролем

Задолго до своей исторической встречи с Михаилом Горбачевым в 1987 г. Маргарет Тэтчер, первая и единственная в Великобритании женщина — премьер-министр, продемонстрировала: она не из тех, кто отступает. Непоколебимая в своих принципах и невозмутимо реагирующая на недовольство населения, она начала политическую карьеру в кабинете министров Эдварда Хита как консерватор нового типа, который отстаивал расширение возможностей индивидуальной самореализации, а не государственного вмешательства даже после того, как уровень безработицы в стране достиг рекордно высокой отметки. И когда Советы, желая обидеть Тэтчер, назвали ее Железной леди, Тэтчер немедленно публично приняла этот имидж, поскольку он отдавал должное ее стальной решимости и одновременно царственным манерам. «И вот сегодня вечером я стою перед вами в своем шифоновом платье "Красная звезда", с легким макияжем и аккуратной укладкой — Железная леди западного мира», — заявила она в январе 1976 г. электорату Консервативной партии в своем родном избирательном округе Финчли. Определенно, Тэтчер получала удовольствие от того, что ее воспринимали как лидера свободного мира — персону, принадлежащую к женскому полу и демонстрирующую женственность — и в то же время вселяющую страх и уважение в диктаторов, противостоящих ее идеалам.

И так оно в действительности и было. Потому что Мэгги Тэтчер тщательно и сознательно создавала собственный имидж. Она работала над своим внешним видом так же усердно, как и над голосом. Задолго до того, как вообще начались разговоры о смене имиджа, Тэтчер прибегла к помощи Гордона Риса — телепродюсера и специалиста в области маркетинга, который в период строгой экономии во время пребывания Маргарет в кабинете министров Хита, когда она заслужила прозвище Похитительница молока («Margaret Thatcher, Milk Snatcher»), блистательно изображал эту женщину как благонамеренную хранительницу домашнего очага. Да и после победы Тэтчер на выборах в 1979 г. Рис столь же дальновидно направил ее к элитным портным компании Aquascutum. «Гордон был незаурядного ума человек, — поделилась Тэтчер со своим биографом. — Он понимал, что просто проводить правильную политику недостаточно; чтобы делать это успешно, необходимо хорошо выглядеть». И ей это удавалось. Для визита Тэтчер в Советский Союз Марианна Абрахамс, глава выдающейся команды дизайнеров Aquascutum, подобрала ей сшитые на заказ костюмы-двойки и семь эффектных, соответствующих ее статусу пальто — «это был гардероб на каждый день, в котором премьер-министр во время поездки по стране выглядела элегантно и изысканно».

Образ, который выбрала Тэтчер, — пышная укладка, крупный жемчуг, простые костюмы с подчеркнутой линией плеч и большая черная сумка — оказался столь выигрышным, что и другие женщины, занимавшие в то время высокие посты, мигом последовали примеру британского премьер-министра (издатель Washington Post Кэтрин Грэм выглядела ну просто ее двойником). Американский дипломат Мадлен Олбрайт обратила внимание на крупную брошь на лацкане (и сделала ее своей отличительной чертой). Теперь пышная прическа и накладные плечи придавали женщине значимости в любой профессии. Черная сумка от Launer, которую Тэтчер зачастую использовала как портфель для бумаг, влияла на размер, цвет и фасон рабочих аксессуаров для дам, не говоря уже о том, как они пользовались всем этим с целью повышения своего престижа.

«Тэтчер с самого начала осознавала значимость имиджа, — говорит Бренда Мэддокс, автор книги «Мэгги: Первая леди» (Maggie: The First Lady). — Она была вынуждена уделять время тому, как одевается, и добилась своей цели. Она овладела мастерством создавать стиль бизнес-леди еще до того, как был изобретен этот термин».

Наш небольшой экскурс в историю Тэтчер предваряет окончательный вывод: имидж — это не врожденная черта. Лидеры создают его — зачастую с помощью других. Они старательно оттачивают и поддерживают собственный имидж, стараясь избегать ошибок, которые могут его разрушить.

Чтобы к вам относились как к лидеру, вы должны поступать соответствующим образом.

Тактика

Вопрос внешнего вида — это что-то вроде последнего рубежа, и не потому, что его никто не изучал, а потому, что очень мало кто предложил рекомендации, которые могут подойти для всего обширного спектра потенциальных мест работы. Конечно, одного-единственного «правильного» облика не существует. Обратив пристальное внимание на элементы культуры своего офиса и изучая окружающих вас лидеров, вы должны сами определить параметры, которые сигнализируют об ОЛ именно в вашей среде.

В то же время, на основе серии глубоких качественных исследований, мы можем предложить соображения отдельных руководителей, работающих на разных позициях и в различных отраслях. Эти истории и подсказки как минимум побудят вас начать относиться к своему внешнему виду осознанно и поэтому куда более целенаправленно — а это решающий шаг к достижению успеха.

Подчеркните свои сильные стороны

Потрясающая актриса Оливия Уайлд рассказывает, как в начале карьеры отправилась было на прослушивание в брюках и толстом кашемировом свитере с высоким воротом. Ее руководительница остановила девушку на выходе. «Оливия, что ты делаешь? — воскликнула она. — Ты не должна такое носить! Тебе нужно что-то облегающее и сексуальное!» Уайлд была потрясена: как серьезная актриса, уверенная в своем мастерстве, она хотела, чтобы зрители концентрировались на ее работе, а не на физических данных. Наставница терпеливо выслушала объяснения, понимающе покивала, а затем объяснила Оливии, что та неправа: «Похвально, что ты не хочешь делать ставку на одну лишь сексуальность, но с твоими формами смешно прятать их, когда идешь на прослушивание. Это говорит о нехватке самосознания, даже о незрелости». Уайлд согласилась, и прослушивание оказалось успешным.

Обратитесь за помощью к профессионалам

Пойдите в косметический отдел супермаркета и проконсультируйтесь с косметологом. Наймите персонального шопера. Подумайте над тем, чтобы обзавестись имиджмейкером. Если изначально обратиться за советом к профессионалу, это поможет сэкономить вам массу денег — и избежать кое-каких дорогостоящих ошибок.

Дело не в том, чтобы выглядеть хорошо, а в том, чтобы выглядеть уместно в глазах своей аудитории

Представительница биофармацевтической фирмы Bristol-Myers Squibb была вынуждена отослать домой сотрудницу, которая приехала на презентацию в госпитале Принстона (штат Нью-Джерси) в открытом платье без рукавов и босоножках. «Мы отправляемся на встречу с профессионалами, которые принимают жизненно важные решения. И они вряд ли поверят, что дама, вырядившаяся как на пикник, осознает всю важность их миссии», — пояснила она свою позицию. Вспоминая об этом и похожих инцидентах, собеседница сказала мне: «Я обнаружила, что люди сплошь и рядом просто не думают ни о ком, кроме себя самих».

Если вам кажется, что что-то не так, вероятно, вы правы

Кэрри Пирейно из American Express советует женщинам при выборе рабочего гардероба прислушиваться к «внутреннему голоску беспокойства». «Ясно, что если я весь день одергиваю блузку, чтобы грудь не слишком обнажалась, то чувствую себя в этой блузке некомфортно — и не испытаю большой уверенности, надев ее, — объясняет она и добавляет: — Ваш рабочий костюм — это ваши доспехи. Они должны давать вам чувство неуязвимости, а не провоцировать неуверенность».

Остерегайтесь повседневности / крутизны в имидже

Ежегодный международный фестиваль рекламы «Каннские львы» — просто фантастическое событие. Однажды меня пригласили в качестве основного докладчика на круглый стол под названием «Больше чем "Безумцы"» (Beyond Mad Men), который проводился в рамках этого фестиваля. Майкл Рот, генеральный директор рекламной компании Interpublic Group, попросил меня помочь ему обосновать, что Дон Дрейпер в наше время не справляется со своими обязанностями — рекламной индустрии нужно больше женщин-руководителей (сегодня лишь около 3% креативных директоров в 50 крупнейших компаниях этой сферы — женщины). Я сдержала данное Роту обещание: подготовила убедительные факты, говорящие о том, что свойственное определенному полу мышление влияет на конечный результат. В целом мое выступление имело успех, однако должна признать: то, что я увидела вокруг, произвело на меня угнетающее впечатление. Это сборище «безумцев» (и горстки «безумиц») продемонстрировало, в сколь невыгодном положении касательно имиджа находятся женщины в том секторе, где имидж решает все. Не сказать чтобы «креативщики» на этом фестивале были изумительными красавцами — зрелые профессионалы старше 40 и даже 50, с изрядным количеством морщин и животами. Однако в отношении того, что считалось крутым и шикарным, сравнение оказывалось в пользу мужчин. Характерный облик «рок-звезд» этого рекламного события включал в себя двухдневную щетину, сшитые на заказ шорты и дизайнерские шлепанцы. Как может женщина — не важно, насколько она креативна, — воплотить такой образ?

Это гендерное неравенство удручающе отчетливо было видно на церемонии награждения. Беспечно лысеющие мужчины с впечатляющим количеством седой щетины на щеках и подбородке выглядели в должной степени креативными и все же производили впечатление заслуживающих доверия руководителей. Женщины, однако, выглядели просто неуместно. Некоторые сделали ставку на формальный стиль, но в результате казалось, что они чувствуют себя неловко, затянутые в свои юбки и колготки; другие играли в игру «дорого и небрежно». Это в большинстве случаев себя не оправдывает. Мало кто из 45-летних женщин выглядит как звезда креатива (или руководитель компании) в шортах и шлепанцах — и не важно, сколько за этот наряд заплачено. Они смотрятся в подобном наряде так, как будто собрались на пляж. Я уж молчу про растительность на лице…

Не снимайте костюм, чтобы не выходить из образа

Одна моя коллега рассказывает, что ее босс вешает пиджак на дверь внутри своего кабинета — держит его наготове на тот случай, если ему вдруг понадобится произвести впечатление на клиента или своего начальника. Это провальная стратегия, и вот почему. Во-первых, не всегда знаешь, на кого именно из тех, с кем ты встретился, стоит производить впечатление, и не всегда можно предугадать, когда и где ты с ними столкнешься. Во-вторых, авторитетность — это не то, что можно повесить на гвоздик и надевать когда вздумается. Как мы уже обсуждали, тщательно созданный цельный образ сообщает: вы — человек, который уважительно относится к коллегам и клиентам и сам достоин уважения. Время от времени набрасывая пиджак, вряд ли кого-то одурачишь. Для того чтобы работать лучше и самому тоже становиться лучше, вы должны стремиться как можно лучше выглядеть, а это зависит от продуманности и внимания к деталям. Это не столько действие, сколько образ мыслей. Так что приходите в офис в пиджаке и не снимайте его, пока не вернетесь домой.

Не дайте побрякушкам заглушить вас

«Звякающие и брякающие украшения — не самый лучший выбор, когда нужно сделать презентацию, — сказала мне в беседе Линда Хубер. — Они сами по себе привлекают внимание присутствующих, отвлекая их от смысла вашей речи».

Если сомневаетесь, доверьтесь своему спонсору

Тревор Филлипс, бывший глава Комиссии по равенству и правам человека Великобритании, рассказывает, как получил от заместителя премьер-министра приглашение в Чивнинг — загородную резиденцию для высокопоставленных лиц, которую делят заместитель премьер-министра и министр иностранных дел (это примерно как в США получить от президента приглашение в Кэмп-Дэвид). Его невеста, выпускница Кембриджа, переживала, что не знает, что полагается надевать в таких случаях. Филлипс посчитал, что она беспокоится совершенно напрасно. «Не будь тупицей, — настаивала девушка. — Выясни, что мне следует надеть». Филлипс позвонил секретарю заместителя премьер-министра и, получив заверения об отсутствии дресс-кода, исправно передал эту информацию своей будущей жене. «Ты идиот, — сказала она. — "Отсутствие дресс-кода" означает "если вы не знаете этого кода, то вам тут не место"». Так что в конце концов Филлипс, лондонец афрокарибского происхождения, обратился за помощью к своему спонсору. «Если, как и я, вы не вхожи в эти круги, жизненно важно проконсультироваться с человеком, который не просто поможет взломать код, но и будет лично заинтересован в том, чтобы вы оказались на высоте», — говорит он.

Просите о конкретной обратной связи — и дайте понять, что спокойно относитесь к открытой критике

Давать кому-то советы по поводу внешнего вида сложно и рискованно — вот почему мы видим так много явных промахов у людей, которым следовало бы их не допускать (сложности обратной связи мы обсудим в главе 5). Поступите проще — попросите об обратной связи в отношении собственной одежды, прически и ухоженности своего начальника. Убедите его, что воспримете все замечания и предложения конструктивно, не как придирки, а как рекомендации, а затем тщательно все обдумаете и убедитесь, что знаете, как исправить оплошности. Держите свое слово: вместо того, чтобы обороняться, спокойно выслушивайте критику. Согласна, слушать, что вы делаете не так, не слишком приятно, однако подумайте, насколько хуже было бы узнать о своих просчетах позже, от кого-то другого, когда изменить первое впечатление будет уже слишком поздно.

Обеспечьте себе больше свободы действий

Основное в облике лидера — вызывать у окружающих доверие и уверенность. Как только это у вас получилось, можете начинать играть с дресс-кодом и даже изобрести свой собственный. Стив Джобс, скажем, начинал не с 50 черных водолазок; этот знаковый образ («Мысли не как все, одевайся не как все») возник, лишь когда он добился исключительного успеха. В битве конформизма и аутентичности в итоге должны победить вы сами — возможно, не сразу как только устроитесь на работу, а позднее, когда получите какое-то превосходство в положении. Возьмите этот барьер. Создайте себе реноме, заслужите доверие и уважение окружающих. А потом устанавливайте свои собственные правила.