5.2. Где искать специалистов

Основными источниками поиска являются биржа фриланса, доски объявлений, специализированные агентства, социальные сети, рекомендации и вакансии.

Рассмотрим детальнее каждый из вариантов.

Наиболее известными фриланс-сервисами являются следующие площадки:

– наиболее известная биржа фриланса в русскоговорящем пространстве;

– быстрый поиск фрилансера для выполнения задания;

– площадка для удаленной работы;

– биржа для IT-специалистов, интегрированная с сообществом;

– ресурс с фиксированным ценником за работу фрилансера;

– биржа для поиска удаленных сотрудников.

Найти конкретных специалистов вы можете и на сайтах по поиску вакансий, разместив там необходимые вам позиции.

Основные сайты по поиску вакансий:

;

и др.

Узкоспециализированные агентства

Как правило, данные агентства ищутся простым поиском по Google или Yandex словосочетанием «агентство по…»:

• копирайтингу;

• разработке сайтов;

• веб-дизайну

• и т. д.

Наиболее известные доски объявлений:

• Avito ();

• OLX ();

• Из рук в руки ();

• Юла ().

Социальные сети – это в основном Facebook, ВКонтакте и Instagram.

Поиск в данных социальных сетях мало чем отличается от поисковых систем. В строке поиска вы вбиваете нужное вам ключевое слово, например копирайтинг или копирайтер, и получаете список групп или людей, подходящих под критерий поиска.

Советы и рекомендации друзей или других владельцев бизнеса

Возможно, кто-то из ваших коллег или друзей имел дело с подрядчиками, которых вы сейчас ищете. Расспросите всех своих знакомых и друзей, кто бы потенциально мог вам кого-то порекомендовать.

Если у вас есть знакомый/друг с большой аудиторией в социальной сети, вы можете попросить его разместить сторис или пост о том, что требуется такой-то специалист с указанием контакта работодателя.

Чтобы было удобней, я свел в таблицу по степени убывания потенциальные места обитания специалистов, где кого можно искать. Значок «+» означает, что данные специалисты чаще всего присутствуют в достаточном количестве на этой площадке. Отсутствие «+» свидетельствует о том, что в первую очередь там бы мы их не искали, поскольку не такой большой выбор.

Небольшой лайфхак

Чтобы не откладывать поиск специалиста на момент реализации, заранее публикуйте простые небольшие проекты на биржах фриланса и каждый раз выбирайте разных исполнителей. После 5–10 проектов в вашем арсенале точно появятся один-два специалиста, которые смогут справиться с более сложными задачами и которыми вы будете довольны.

5.3. Как наладить процесс работы, отследить kpi и разобраться в адекватности стоимости работы?

Копирайтер

Постановка задачи:

• передать бренд-платформу для ознакомления с бизнесом, продуктом и целевой аудиторией;

• передать логику автоворонки с проставленными элементами для копирайтинга и описанными задачами каждого элемента;

• созвониться с копирайтером и заполнить его бриф (анкету со списком вопросов по проекту);

• если задача – написать текст для мессенджеров, то рассказать, в каких мессенджерах будет использоваться;

• указать требования к тексту, нюансы, характерные для проекта, задачу текста и целевое действие, на которое необходимо вывести аудиторию;

• согласовать дедлайн.

Выполнение задачи:

• структура текста + утверждение;

• шаблонные наброски опорного текста;

• воссоздание из шаблона основного текста;

• утверждение, внесение правок и усиление текста;

• передача заказчику.

Проверка:

• на соответствие текста необходимому смыслу каждого элемента автоворонки;

• оригинальности текста с помощью сервисов (при необходимости)

KPI и оплата

На момент написания книги KPI определяется количеством выполненной работы, например готовый сайт, готовое письмо или готовый месседж.

• На написание лендинга в 7–10 экранов у копирайтера уходит в среднем 5–7 часов. На следующий день он вновь может перечитывать и вносить коррективы. Так что ориентироваться нужно на 2 дня;

• письмо для e-mail в среднем пишется за час-два;

• сообщение для мессенджера – от 10 до 30 минут.

Ориентировочная стоимость работы специалиста определяется за 1000 символов, и цена по рынку сильно варьируется в зависимости от темы, вида контента и качества готовой работы, уровня специалиста. На момент написания книги разброс цен составляет от $0,5 до $10 за 1000 символов.

Корректор

Постановка задачи:

• передать текст на вычитку;

• рассказать, где именно он будет использоваться;

• указать дополнительные требования к тексту (сленг и термины, принятое у вас обращение к аудитории, специфические моменты по оформлению списков, таблиц и прочего).

Выполнение задачи:

• вычитка текста 2–3 раза, внесение правок в режиме записи исправлений;

• уточнение сложных/непонятных моментов в тексте с заказчиком;

• передача заказчику выполненной работы – с выделенными правками или чистовик (на выбор, по желанию заказчика).

Проверка

• Не обладая идеальной грамотностью, работу корректора очень сложно проверить. Как вариант, можете дать на вычитку текст либо его часть другому специалисту в этой области.

KPI и оплата

Ориентировочная стоимость работы специалиста определяется за 1000 символов, и цена по рынку варьируется в зависимости от сложности темы, состояния текста и квалификации специалиста. На момент написания книги разброс цен составляет от $0,5 до $3 за 1000 символов.

Дизайнер

Постановка задачи:

• передать готовый копирайтинг элемента, для которого необходимо нарисовать дизайн;

• передать готовый прототип со схематичной расстановкой блоков и готовыми текстами (в идеале);

• передать бренд-бук (если имеется);

• передать логику автоворонки с проставленными элементами для дизайна;

• показать референсы, которые нравятся вам;

• сказать, что для сайта нужно делать и мобильную, и десктоп-версию;

• согласовать дедлайн.

Выполнение задачи:

• дизайнер отрисовывает 3–4 картинки для определения общего стиля автоворонки и совместно с заказчиком выбирает, в каком стиле предстоит работать;

• каждый лендинг отрисовывается и передается заказчику на внесение корректировок (при необходимости). В случае с мессенджерами и письмами отрисовываются все изображения и потом передаются заказчику для получения обратной связи;

• внесение необходимых корректировок;

• передача дизайна в двух форматах – исходник каждого элемента (например,PSD) и готовое изображение (например,JPG).

Проверка

• Проверка качества работы исключительно на вкус: нравится вам или нет. И то не факт, что то, что нравится вам, придется по душе вашим клиентам. И наоборот, если вы не довольны результатом, это не означает, что он не понравится вашим клиентам.

KPI и оплата

На момент написания книги KPI определяется количеством выполненной работы, например готовым сайтом, готовым письмом или готовым месседжем. При разработке дизайна сайта учитывается и количество экранов сайта.

• На отрисовку лендинга в 7–10 экранов у дизайнера уходит в среднем 1–2 дня;

• баннеры для писем и для сообщений отрисовываются за 1–30 минут для 1 письма/сообщения;

• креатив для рекламной площадки – от 10 до 30 минут на 1 креатив.

Стоимость работ также зависит от уровня сложности дизайна и от уровня самого дизайнера:

• сайт 7–10 экранов – от $150 до $450;

• баннер/креатив – от $0,5 до $6.

Верстальщик

Постановка задачи:

• передача готового дизайна;

• передача доступов от хостинга;

• согласование дедлайна.

Выполнение задачи:

• разметка страницы;

• верстка элементов;

• верстка мобильной версии;

• оптимизация для быстрой загрузки;

• проверка на отображение в различных браузерах;

• проверка на отображение на различных устройствах;

• корректировка верстки;

• передача заказчику.

Проверка

• основная проверка, которую необходимо выполнить, – это проверка отображения сайта с различных устройств и в различных браузерах, чтобы он четко соответствовал предоставленному дизайну;

• дополнительная проверка – это проверка скорости загрузки сайта, которую можно осуществить следующими сервисами:

– Google PageSpeed Insights;

– Pingdom Tools.

KPI и оплата

На момент написания книги KPI определяется количеством выполненной работы, например готовым сайтом.

На создание 1 лендинга на 7–10 экранов с мобильной версией уходит порядка трех дней.

Цена колеблется от $100 до $400 за лендинг.

Видеограф

Постановка задачи:

• передать текст для видео;

• озвучить пожелания к съемке;

• передать бренд-платформу компании для изучения целевой аудитории;

• рассказать, где именно будет использоваться видео.

Выполнение задачи:

• бронирование места съемки;

• предпочтительна съемка с двух камер (боковой и фронтальной) + отдельная запись звука;

• монтаж видео;

• проверка смонтированного ролика;

• оптимизация под необходимые форматы.

Проверка:

• при съемке выполнить проверку изображения на камере по свету и сделать проверку звука;

• как правило, проверка видео осуществляется путем его просмотра, самые проблемные места – места стыков и переходов, а также переключения камеры с одной на другую.

KPI и оплата

Большинство видеографов берут оплату за количество затраченного времени на создание видео.

Час съемки стоит от $5 до $40.

Час монтажа стоит от $10 до $50.

E-mail-интегратор

Постановка задачи:

• предоставить готовые e-mail-письма (то есть письма с написанным текстом, выполненным дизайном и сделанной версткой самого письма и отдельно изображения, если используются);

• предоставить логику созданной автоворонки, на которой отображены все взаимосвязи, в которых участвует отправка e-mail-писем;

• выдать все необходимые доступы, как от сервиса рассылок, так и от платежных систем и CRM, при необходимости для интеграции;

• если у интегратора возникли вопросы – дополнительно созвониться и разъяснить необходимые моменты;

• согласовать дедлайн.

Выполнение задачи:

• интегратор создает отдельные сегменты аудитории в соответствии с логикой автоворонки;

• заливает письма под каждый сегмент, создавая веб-версию и текстовую версию писем;

• проверяет их отображение в браузере;

• подключает необходимые сервисы (при необходимости может подключать программиста для интеграции);

• обеспечивает работоспособность отправки e-mail-писем в соответствии с логикой автоворонки;

• тестирует автоворонку;

• передает заказчику.

Проверка

Самая банальная: участвовать в проверке логики вместе с интегратором или же пройтись по логике автоворонки самостоятельно после передачи автоворонки.

Основные элементы проверки – соответствие логики автоворонки, отображение писем в браузере, текстовые версии писем.

KPI и оплата

На момент написания книги KPI определяется выполненной и сданной работой:

• настройка всей логики автоворонки зависит от многих факторов (CRM, подключаемые системы, сложность автоворонки и т. д.). Ориентир – автоворонка, состоящая из 30 элементов, настраивается в среднем за 1 неделю;

• настройка одного готового письма занимает около 30 минут для рассылки на конкретный сегмент.

Ориентировочная стоимость данной работы (автоворонка, состоящая из 30 элементов) на момент написания книги: $150–500 в зависимости от уровня специалиста.

Messenger-интегратор

Постановка задачи:

• предоставить messenger-интегратору готовые сообщения (под которыми понимаются сообщения с написанным текстом, выполненным к ним дизайном изображений и отдельно изображения, если таковые используются);

• предоставить логику созданной автоворонки с отображением всех взаимосвязанных процессов, в которых участвует отправка messenger-писем;

• выдать все необходимые доступы как от сервиса рассылок, так и от платежных систем и CRM для интеграции (при необходимости);

• если у интегратора возникли вопросы – дополнительно созвониться и разъяснить необходимые моменты;

• согласовать дедлайн.

Выполнение задачи:

• интегратор создает отдельные теги для аудитории в соответствии с логикой автоворонки;

• заливает сообщения, привязанные под необходимые теги;

• проверяет отображение сообщений в необходимых мессенджерах (Facebook, Telegram, ВКонтакте и т. д.), при необходимости правит сообщения под конкретный мессенджер;

• подключает необходимые сервисы (при необходимости может подключать программиста для интеграции);

• обеспечивает работоспособность отправки messenger-сообщений в соответствии с логикой автоворонки;

• настраивает аналитику внутри сервиса;

• тестирует автоворонку;

• передает заказчику.

Проверка

Проверить логику вместе с интегратором или же пройтись по логике автоворонки самостоятельно после передачи автоворонки. Просмотреть отображение в аналитике элементов и их соответствие.

Важный момент. Необходимо проверять каждый мессенджер отдельно во всех версиях. При наличии компьютерной версии – проверять на компьютере и на смартфоне, а также переходить по всем «зашитым» ссылкам и проверять корректность их отображения в разных мессенджерах, поскольку у них есть свои внутренние браузеры.

Основные элементы проверки – соответствие логики автоворонки, отображение сообщений в мессенджерах, отображение сайтов при переходе с мессенджера, основные настройки аналитики.

KPI и оплата

На момент написания книги KPI определяется выполненной и сданной работой:

• настройка всей логики автоворонки зависит от многих факторов (подключаемые системы, сложность автоворонки и т. д.). Ориентир: автоворонка, состоящая из 30 элементов, настраивается в среднем за 1 неделю;

• настройка одного готового сообщения в одном сервисе (так как для каждого мессенджера могут быть задействованы разные сервисы) занимает около 20 минут для рассылки на конкретный сегмент.

Ориентировочная стоимость данной работы (автоворонка, состоящая из 30 элементов) на момент написания книги: $200–800 в зависимости от квалификации специалиста и количества мессенджеров.

Аналитик

Постановка задачи:

• передать логику автоворонки с описанием элементов;

• предоставить коммуникацию с интеграторами, верстальщиками, программистом;

• указать, какие основные показатели вы хотите отслеживать;

• предоставить доступ к сервису визуализации аналитики (data Studio, Power BI);

• выдать необходимые доступы к сервисам аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика) и рекламным кабинетам;

• согласовать дедлайн.

Выполнение задачи:

• создание целей и их настройка в аналитических системах;

• проверка отработки созданных целей;

• сводка аналитических параметров в единую систему;

• создание необходимых показателей;

• визуализация данных.

Проверка

Основным параметром проверки выполненной задачи является прохождение по каждому элементу автоворонки, который должен отображаться в статистике, и проверка на отображения выполненного действия в системе аналитики и визуализации данных, созданной аналитиком.

KPI и оплата

KPI определяется количеством выполненной работы. В среднем автоворонка из 30 элементов настраивается от трех до пяти дней, но порой технические моменты интеграции могут задержать этот процесс на неопределенный срок.

Цена за создание визуально-аналитической системы для автоворонки из 30 элементов начинается от $200. Верхняя планка может сильно варьироваться, так как вариантов создания, а также сервисов, необходимых к подключению, отображению и объединению, может быть множество.

Трафик-менеджер

Постановка задачи:

• передать логику автоворонки с описанием элементов, на которые должен идти трафик;

• рассказать, на какие аудитории необходимо сделать ретаргетинг и куда их направлять в автоворонке;

• передать бренд-платформу с описанием целевой аудитории и бизнеса;

• передать брендбук (при наличии);

• при необходимости обеспечить связь с дизайнером и копирайтером.

Выполнение задачи:

• определение аудитории и интересов пользователей, на которых планируется настраивать рекламу;

• создание креативов под аудиторию;

• настройка трафик-системы;

• настройка ретаргетинга;

• тестирование;

• оптимизация.

Проверка

Просмотреть, как происходит оптимизация спустя неделю с момента запуска трафика, сравнить средние цены за конверсию в выбранный период, на начало периода и на конец.

KPI и оплата

Существует несколько вариантов работы с трафик-менеджерами:

• оплата за работу осуществляется за отработанный бюджет. Как правило, это 10–20 % от отработанного бюджета;

• оплата осуществляется за заявку/конверсию: цена за заявку оговаривается с трафик-менеджером после первых тестов. Тут все зависит от бизнеса, она может оцениваться как в $1, так и в $300;

• ежемесячная зарплата сотруднику, которая также зависит от среднерыночной на данный момент (для ее определения можно изучить сайты hh.ru, superjob.ru).

Программист-интегратор

Постановка задачи:

• передать логику автоворонки с описанием взаимосвязей;

• предоставить коммуникацию с интеграторами, аналитиком, верстальщиками;

• выдать необходимые доступы (по запросу);

• рассказать, куда должны передаваться данные из различных сервисов.

Выполнение задачи:

• изучение API системы;

• программирование необходимых скриптов передачи данных;

• тестирование работоспособности;

• докрутка;

• внедрение.

Проверка

Проверить корректность процесса передачи данных из одной системы в другую.

KPI и оплата

Существует два варианта работы – почасовая оплата и оплата за выполненную задачу. Оплата за выполненную работу – договорная. Час работы интегратора в среднем стоит от $10 до $30.

Теперь вы вооружены знаниями по подбору сотрудников в команду и коммуникации с подрядчиками, сможете нащупать все «подводные камни» при проверке – от портфолио и до конечного результата работы. Вы ориентируетесь в возможной стоимости работ, и хотя она часто колеблется и может сильно зависеть от уровня специалиста, указанные суммы могут стать для вас отправной точкой, которая поможет оценить адекватность запросов претендента на переговорах.