Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Рассмотрим основные вакансии для реализации автоворонки любого типа. Ниже представлен общий список специалистов, далее будем разбирать каждого в отдельности.
• Копирайтер;
• корректор;
• дизайнер;
• верстальщик;
• видеограф;
• e-mail-интегратор (технический специалист);
• messenger-интегратор;
• аналитик;
• трафик-менеджер;
• программист-интегратор.
Первый человек, который незаменим для создания автоворонки, – копирайтер. Это специалист, который занимается написанием продающих текстов – описывает ваш продукт так, чтобы целевая аудитория захотела его купить. Также на плечи копирайтера ложится работа по составлению писем, сообщений, сценариев для видеоконтента, текстов для сайта и рекламы, презентаций, программ для тренингов, бесплатных продуктов и пр.
8 из 10 копирайтеров – писатели-универсалы, которые могут создать любые типы текстов обо всем. Главное условие – уметь задавать правильные вопросы заказчику на старте, понимать аудиторию, для которой пишешь, и обладать навыком быстрого поиска информации. Когда у специалиста появляется имя, он может сконцентрироваться на одном-двух видах продающих текстов, которые удаются ему лучше всего.
Вы можете воспользоваться услугами одного специалиста или нескольких – все зависит от вашего бюджета на реализацию. Но тут кроется один подводный камень – еще на старте определите для себя, насколько качественный материал вы хотите получить в итоге.
В автоворонке присутствуют различные элементы, тексты для которых необходимо создать: продающие и вспомогательные страницы (лендинги), письма, сообщения для мессенджера, видеоролики, рекламные баннеры и т. д.
Соответственно, для каждого элемента существуют узкоспециализированные копирайтеры. Например, копирайтер, чей профиль – создание видеосценариев, полностью понимает, как работает видеоролик, какое время оптимально для видео под разные площадки и задачи, как выстроить структуру грамотно, чтобы гарантированно зацепить внимание аудитории.
А копирайтер, который специализируется на письмах, знает, как написать заголовок, который заставит открыть письмо, где писать кратко, а где можно дать больше деталей, какая структура письма будет оптимальной под ваши задачи, как и где расположить ссылки, кнопки и призывы к действию. Он также может дать вам обратную связь по шаблону письма.
Что оптимально для вашего проекта и бюджета – универсал или узкоспециализированный копирайтер, – решать исключительно вам. Главное, помните о том, что основные критерии – это качество работы и скорость.
На что обратить внимание при подборе копирайтера?
1. Опыт и уровень работы
• Количество лет практики;
• опыт с текстами конкретного типа и стиля;
• опыт работы для конкретного бизнеса/ниши.
Из трех перечисленных пунктов количество лет, отработанных в копирайтинге, существенно менее всего. За год можно написать как 1000 текстов, так и всего три.
Важно понимать и то, что практически у каждого копирайтера есть любимые ниши, в которых он хорошо разбирается и быстрее погрузится в ваш проект. Могут быть и виды продуктов, для которых претендент на работу с вами не будет писать никогда. Например, человек, крайне негативно относящийся к ставкам на спорт, вряд ли сможет продать подобный проект – аудитория тонко чувствует фальшь и отношение автора к написанному.
Соответственно, ваш идеальный вариант – это человек, который уже писал продающие тексты для вашей ниши и специализируется на тех их видах, которые вам нужны.
2. Портфолио, кейсы, отзывы
Как правило, каждый специалист отбирает отдельно те работы, которыми по праву гордится. С помощью портфолио вы лично сможете увидеть стиль автора, умение создавать уникальные тексты, использовать креативные решения. Если вы ищете копирайтера на фриланс-биржах – обязательно затребуйте несколько примеров продающего текста интересующего вас вида, в противном случае вы сильно рискуете потратить время впустую.
Еще лучше – наличие кейсов с цифрами. Конечно, далеко не все заказчики идут на обнародование своих прибылей и конверсий, но копирайтер с навыками ведения переговоров всегда найдет подход и сможет упаковать информацию о результатах сотрудничества, не выходя из рамок конфиденциальности.
О ценности отзывов говорить бессмысленно. Важно убедиться, что при желании вы сможете связаться с автором отзыва и уточнить интересующие вас моменты по данному специалисту.
3. Стоимость работы
Как бы ни хотелось сэкономить бюджет, это не та позиция в команде, на которой стоит это делать.
Низкая цена может говорить как о нехватке опыта, так и о том, что копирайтер занимается написанием текстов в свободное от основной работы время. Например, ночью, когда усталость берет свое. К тому же это признак того, что у данного специалиста помимо вашего на руках еще 4–5 проектов, и у него физически мало времени, чтобы вникнуть в суть задачи, тонкости бизнеса и продумывание идеи.
Следовательно, вместо качественно написанного текста вы рискуете в итоге получить не то, что заказывали, либо сорвать сроки запуска.
4. Подход к техническому заданию (ТЗ) заказчика
Это тоже важный момент. Если копирайтер просит вас подготовить детальное ТЗ, то это уже хорошо, но недостаточно. Профессиональный копирайтер может попросить вас заполнить текстом его собственный бриф (анкету со списком вопросов по проекту) либо предложить вам созвон для уточнения всех интересующих его вопросов. Например, он может спросить следующее:
• Расскажите подробнее о продукте, проекте. В чем основные преимущества?
• Кто ваша целевая аудитория? Какова обычно ваша интонация общения с ней?
• Какой вид текста вам нужен?
• Какая основная (и дополнительная) задача текста?
• На какое целевое действие (комментарий, покупка, переход по ссылке и т. д.) в итоге необходимо вывести аудиторию?
• Где будет размещен данный текст?
• Какие основные требования к готовой работе?
• Какое место в стратегии автоворонки он занимает?
• Какая работа проводилась с читателем до знакомства с текстом?
• Можете показать текст, который вы готовили своими силами?
Как правило, именно созвон дает как возможность получения максимально детальных ответов, так и существенную экономию времени на коммуникацию, ведь после самостоятельного заполнения вами брифа у грамотного копирайтера неизбежно возникнут дополнительные вопросы.
5. Готовность выполнить пробное задание
Не стоит путать бесплатное тестовое задание с пробным. Пробное задание оплачивается вами и не должно быть слишком объемным: предложите копирайтеру написать 1 письмо, 1 сообщение или заполнить 1 блок сайта.
Результат пробного задания позволит вам оценить работу копирайтера, а также сравнить с теми текстами, которые были предоставлены вам в качестве портфолио.
Конечно, можно найти копирайтера-новичка и обучить его «под себя». Но тут уже возникает вопрос наличия у вас времени и желания, чтобы на эффективности вашей автоворонки кто-то тренировался. Обычно таким путем идут собственники бизнесов, где в основной команде уже есть хороший копирайтер, который не справляется с возросшей нагрузкой и готов стать наставником новичка.
Чек-лист для выбора копирайтера
Оценка специалиста
• Наличие более трех выполненных работ;
• специализация на вашей нише;
• специализация на необходимом виде текста (лендинг, письма, мессенджер);
• базовые знания маркетинга;
• бриф либо выход в созвон для уточнения деталей;
• компетентные вопросы в процессе созвона;
• наличие выполненных проектов, кейсов, отзывов;
• грамотная аргументация стоимости работы.
Текст
• Требуемая стилистика написания текста;
• структурированный текст;
• наличие заголовков и подзаголовков;
• правильная расстановка кнопок и призывов к действию;
• грамотное изложение темы;
• умение писать эмоционально и интересно;
• раскрытие экспертности через текст;
• мощная продающая часть текста.
После написания продающего текста копирайтером к работе над ним приступает корректор. Это тот человек, который следит за отсутствием в вашем тексте опечаток, грамматических, орфографических, стилистических и пунктуационных ошибок. В его задачи также входит исключать тавтологию, нанизывание падежей и другие ляпы.
Основная задача корректора – «отшлифовать» текст, сделать его читабельным. Вы также можете консультироваться с ним по поводу спорных фраз, при прочтении которых возникают сомнения в стилистике.
И хотя в школе мы все обучаемся грамоте с первого класса, только специалист заметит все погрешности текста и сумеет их исправить. Ведь нет ничего хуже, когда вместо того, чтобы скользить по тексту от начала и до конца, читатель спотыкается о раздражающую глаза безграмотность.
Кроме того, существуют термин «замыленный глаз» – когда копирайтер пишет текст, регулярно вносит правки, перечитывает и в результате напряженной работы пропускает неправильные склонения, лишние пробелы, технические ошибки. В объемных текстах даже после нескольких прочтений часто принимают ожидаемую букву за действительную. Корректор же свежим взглядом находит такие погрешности и исправляет их.
Выявить отличного корректора не так-то просто.
Но основные моменты, на которые стоит обращать внимание, – это рабочий стаж и профессиональное прошлое корректора. Тут как раз важен опыт: работал ли корректор преподавателем русского языка (или того языка, на котором написан ваш текст) или обучался на журфаке, возможно, проходил специальные курсы для корректоров.
Уточните количество отработанных лет в профессии корректора. Потенциально, чем больше эта цифра, тем лучше и квалифицированней специалист. Однако обратите внимание на то, с какими видами текстов обычно работал специалист, – возможно, его компетенции недостаточно для работы с вами.
Для быстрого выявления уровня профессионализма корректора есть небольшой лайфхак – просто уточните у него, о чем ему говорит фамилия Розенталь. Желательно в личном общении, чтобы исключить помощь Google. И если он скажет, что это автор справочника по правописанию и стилистике, тогда это настоящий корректор с опытом работы. Дело в том, что это практически настольная книга любого корректора.
Чтобы убедиться в качестве работы корректора, попросите его предоставить вам примеры его работы в виде исходника и вычитанного текста. Как правило, у корректора в наличии оба варианта текста, и вы сможете сразу увидеть его работу в действии.
Однако, если есть права на конфиденциальность текстов, то давить не стоит. Но в большинстве своем корректоры всегда смогут показать вам свое портфолио.
Если корректор уже делал корректировку в других бизнесах вашей ниши – это также большой плюс, так как всегда есть новые слова, на поиске значения которых и их правописания сэкономится время.
Дополнительным бонусом будет являться желание корректора взять на себя еще и роль редактора, иными словами, не только проверять текст на наличие ошибок и устранять их, но и придавать тексту законченный вид и усиливать его воздействие на читателя вслед за копирайтером или вами.
И самый редко встречающийся бонус – это знание корректором HTML-языка разметки веб-страниц для корректировки текстов прямо на сайте, но это редкий случай и исходить из него не обязательно.
Чек-лист для выбора корректора
• Профильное образование;
• безукоризненное знание русского языка (либо языка, на котором планируется написание текстов);
• навыки работы с Google-диском и справочной литературой;
• базовые знания ниши бизнеса.
Желательно:
• опыт работы корректором или редактором;
• базовые знания языка разметки гипертекста – HTML.
В вашей команде может быть как один дизайнер-универсал, так и несколько узкопрофильных специалистов (дизайн сайта и лендингов, дизайн баннеров, дизайн презентаций и т. д.). Но, как правило, необходимость собирать команду дизайнеров отсутствует.
Важно понимать, что качественный дизайн в сочетании с грамотным продающим текстом привлекает внимание людей и что дизайн «на коленке» – верный способ убить конверсии. Поэтому первостепенное внимание вы должны уделить тому, насколько ваш потенциальный сотрудник понимает, какой вид дизайна лучше всего сработает в вашем конкретном случае.
Грубый, но наглядный пример. Какова вероятность, что дизайн в розовых тонах, выполненный для интернет-магазина байкерской одежды, привлечет вашу целевую аудиторию и удержит ее на сайте? Все верно. Она равна нулю.
Как правило, дизайнера стараются подобрать одного на все виды работ, но и у узкопрофильных специалистов есть неоспоримые преимущества – они хорошо понимают технические особенности в рамках выбранных элементов дизайна.
К примеру, те, кто рисует дизайн для сайтов, понимают, как сделать так, чтобы верстальщику потом было проще выполнить его часть работы. Дизайнеры, профильно работающие с креативами для рекламы, знают все размеры баннеров и обычные «придирки» рекламных систем, из-за которых реклама не проходит модерацию. Эти знания специалиста по дизайну существенно сэкономят вам время на данном этапе реализации автоворонки.
При подборе дизайнера, как, впрочем, и других специалистов, необходимо внимательно знакомиться с портфолио. Важно, чтобы работ были десятки, – тогда вы сможете убедиться, что стиль данного специалиста вам подходит и что он чувствует те ниши, для которых работает. Если в портфолио вам не хватило работ – запросите дополнительные, так как специалисты с высокой занятостью часто представляют в портфолио далеко не все.
Важный момент! Порой дизайнеры выдают чужие работы за свои собственные. Чтобы избежать подобной ситуации и сделать правильный выбор, поищите работы специалиста в Google или Яндекс. Картинках и убедитесь, что ссылки работ ведут именно на него. По возможности, поговорите с клиентами данного дизайнера и попросите отзыв о его работе.
Еще один важный технический момент, который в будущем позволит вам и вашим сотрудникам сэкономить достаточное количество времени. Проверьте, создает ли дизайнер макеты по сетке и с использованием слоев и группируются ли данные слои в папки. Для этого попросите дизайнера предоставить вам макеты с нарисованной сеткой, а также скрин структуры слоев из Photoshop.
Почему это так важно? Дело в том, что работа по сетке помогает верно располагать элементы дизайна, а сгруппированные по папкам слои позволят намного быстрее и легче дорабатывать и вносить мелкие изменения. Это – критерий профессионализма дизайнера.
В случае планирования создания сайта с анимацией вам нужен дизайнер, который сможет заранее продумать анимацию и понятно описать ее, чтобы верстальщик смог реализовать все так, как было задумано. Анимацию должен придумывать именно дизайнер, так как у него есть видение финальной картинки – как это должно выглядеть, чтобы анимация не отвлекала, была приятной, создавала wow-эффект и, как следствие, увеличивала вовлечение пользователя в контент.
Если вы подбираете дизайнера для создания сайтов, неоспоримым преимуществом будет понимание языка HTML. В этом случае он будет заранее осознавать степень сложности верстки конкретного дизайна и изначально правильно его отрисует. Это также дает фору во времени при запуске.
Чек-лист для выбора дизайнера
Оцените работы дизайнера по следующим критериям:
• 70–80 % работ посвящены одной тематике, подходящей вам;
• есть отзывы от предыдущих клиентов;
• макеты сверстаны по сетке, с использованием слоев;
• изображения иллюстрируют основную мысль или дополняют ее;
• изображения не отвлекают от содержимого;
• минимум дополнительных визуальных элементов, которые не дополняют текст;
• использовано не более 5 цветов;
• использовано не более 2–3 шрифтов.
Желательно:
• понимание основ верстки сайтов и базовое знание языка HTML.
Как правило, после выполнения дизайнером своей части работы за дело принимаются верстальщики. Это те люди, которые переносят дизайн в веб-страницу или в e-mail-письмо в рамках программного кода.
Любой сайт, лендинг, шаблон e-mail-письма – это набор элементов дизайна, выстроенных под определенными столбцами, каждый с определенным шрифтом. Работа верстальщика – воплощение в жизнь задумки дизайнера, причем таким образом, чтобы все элементы верно отображались в браузере и на различных устройствах. Нередко они выполняют мелкие работы по корректировкам существующих страниц, изменению текстов и т. д.
Специалисты по верстке также могут быть как универсалами, так и работать в рамках своей ключевой компетенции. Важно понимать, что в каждом элементе есть свои особенности верстки, и, по возможности, стоит обзавестись контактами проверенного узкопрофильного специалиста.
Убедитесь, что ваш верстальщик может выполнять работу не только по ТЗ, но и уметь мыслить со стороны удобства пользователя и брать на себя ответственность, поскольку иногда в наличии есть только десктопная версия, отрисованная дизайнером, а мобильную верстальщик уже собирает сам.
Оценить выполненные верстальщиком работы вы также сможете, запросив его портфолио.
Какие навыки и знания важны для качественной верстки?
1. Так как дизайнеры работают в программе Photoshop или других графических редакторах, верстальщик тоже должен обладать данной компетенцией, чтобы суметь реализовывать дизайн.
2. Навыки программирования PHP, JavaScript, JQuery. Это не обязательный пункт, но если верстальщик, помимо языка разметки HTML и методов работы со стилями CSS, обладает и этими навыками, то для вас это жирный плюс.
3. При настройке форм на сайте иногда требуется интеграция, отправка скриптов в другие сервисы и системы. Эту задачу обычно выполняет программист-интегратор, но если ваш верстальщик будет базово владеть данными языками, то это огромное преимущество.
4. Если на вашей интернет-странице установлена CMS-система, будь то wordpress, drupal или joomla, тогда наличие навыков работы с ней будет также необходимо для верстальщика.
5. У специалиста по верстке должен быть опыт установки пикселей различных рекламных систем на сайт и опыт работы с Google Tag Manager. Это именно те элементы, с помощью которых вы будете отслеживать статистику и сможете добавлять дополнительные элементы, не трогая код каждой страницы.
Чтобы оценить выполненные верстальщиком сайты, перейдите на них, проверьте скорость загрузки, визуальное отображение на различных устройствах (смартфоны, iPad, компьютеры разных моделей). Вам будет очень сложно оценить верстку изнутри, поэтому запрашивать код нет никакого смысла. Важно, чтобы все работало корректно. Если загрузка выполняется за считаные секунды, а отображение с различных устройств хорошее, можно выдавать пробное задание или сайт на верстку.
Чек-лист по выбору верстальщика для сайта
• 70–80 % работ посвящены одной тематике, подходящей вам;
• язык разметки гипертекста – HTML;
• методы работы со стилями – CSS;
• опыт работы с Google Analytics и Яндекс.Метрикой;
• опыт работы с Google Tag Manager;
• основы работы в графических редакторах.
Желательно:
• опыт работы с PHP, JavaScript, jQuery;
• опыт работы с CMS-системами.
Чек-лист по выбору верстальщика для писем
• 70–80 % работ посвящены одной тематике, подходящей вам;
• язык разметки гипертекста – HTML;
• методы работы со стилями – CSS;
• основы работы в графических редакторах.
Видеограф – это тот человек, который занимается созданием вашего видеоконтента. Он может совмещать в себе несколько функций: быть оператором (снимать видео), а после этого их монтировать.
Важно понимать, что видеограф не занимается разработкой текста, подсказками, что вам говорить на камеру, и т. д. – видеограф не является специалистом в вашей нише или специалистом по копирайтингу.
Его задача – качественная съемка, обработка и создание крутых видеопродуктов. Поэтому в его компетенции дать вам рекомендации по свету, звуку, картинке, экспозиции, о заднем фоне и пр.
Грамотный подбор видеографа чаще всего сводится к одному действию – внимательному изучению портфолио. Ввиду того, что видеографы специализируются на разных тематиках, вам стоит выбирать именно того специалиста, чей профиль работ соответствует вашим запросам. Важно, чтобы портфолио состояло не из двух-трех самых лучших видео, а содержало достаточное количество роликов, просматривая которые вы могли убедиться в качестве работы.
Спец по свадебной съемке или видеограф National Geographic вряд ли вам подойдут для записи роликов для YouTube-канала или видеорекламы. Поэтому вам нужно выбрать именно того специалиста, в портфолио которого насчитывается до 70–80 % работ необходимого вам жанра.
Как правило, любого человека, который занимается фрилансом или предпринимательской деятельностью, всегда можно найти в интернете. Поэтому не поленитесь и поищите реальные отзывы о специалисте, свяжитесь с его клиентами, спросите об их опыте работы с интересующим вас человеком.
Видеограф должен обладать искусством монтажа видеороликов в специализированных программах. В противном случае это просто видеооператор. И самое главное, работы видеографа должны вам понравиться, срезонировать с вами.
Что касается технических вопросов, то вы можете уточнить, какое оборудование есть в наличии и чем он чаще всего пользуется. Например, наличие двух камер позволит одновременно делать фронтальную и боковую запись. Наличие петличного микрофона поможет создавать качественный звук и делать подкасты. Наличие квадрокоптера гарантирует интересные снимки с вашим участием. Многое тут зависит от того, что нужно именно вам.
Если портфолио вас устраивает, предыдущие клиенты довольны работой специалиста, видеограф – публичный человек, о котором много информации в разных источниках, то следующим шагом будет личное обращение к нему. Вы можете попросить специалиста сделать тестовое задание или выполнить пробный заказ, чтобы понять все тонкости совместной работы.
Чек-лист для выбора видеографа:
• наличие большого количества работ;
• 70–80 % работ посвящены тематике, подходящей вам;
• наличие положительных отзывов;
• умение делать монтаж видео;
• конечные работы цепляют вас, и вам хочется создать нечто подобное.
Желательно:
• наличие различного видео- и аудиооборудования.
Это специалист по созданию логики вашей автоворонки внутри сервиса e-mail-рассылки. Он также интегрирует ваш e-mail с другими сервисами для того, чтобы ваша автоворонка полноценно работала. E-mail-интегратор способен выстраивать серии писем в сервисе рассылок, который вы используете, сегментировать аудиторию и анализировать результаты.
На что необходимо обратить внимание?
1. Опыт работы, перечень основных платформ, с которыми интегратор работал ранее. В случае с e-mail основными площадками могут быть: Mailchimp, GetResponse, UniSender, ExpertSender. Желательно, чтобы потенциальный член команды уже имел опыт работы именно с тем сервисом, который используете (или планируете использовать) вы.
2. Важно, чтобы e-mail-интегратор базово разбирался в языке программирования HTML и стилях CSS.
3. Как правило, версткой занимаются верстальщики, и это именно их «территория». Но чтобы грамотно написать техническое задание для верстальщиков, e-mail-специалист должен сам разбираться в принципах верстки для e-mail-писем.
Для уверенности в выборе необходимо просмотреть портфолио специалиста, так как разные схемы стратегий автоворонок могут требовать разного уровня специалистов. Если ваша автоворонка и необходимые интеграции более простые, чем те, которые уже выполнял данный человек, то велика вероятность, что он справится с вашими задачами.
Чаще всего специалисты открыто показывают, для кого была настроена автоворонка и какой сложности, вы можете попросить номер телефона человека, с которым он работал, чтобы получить обратную связь.
Вы также можете попросить специалиста настроить небольшую схему автоворонки здесь и сейчас в вашем сервисе рассылок, снабдив его необходимыми материалами.
Чек-лист для выбора e-mail-интегратора
• Знание верстки HTML и CSS;
• владение графическими редакторами (Photoshop);
• умение пользоваться инструментами веб-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрикой;
• навыки работы с основными платформами автоматизации процесса отправки писем: Mailchimp, GetResponse, UniSender, ExpertSender;
• умение работать с платежными агрегаторами по организации приема и оплаты заказов;
• базовое понимание интернет-маркетинга;
• навык работы с CRM-системами;
• наличие выполненных проектов.
В случае если в стратегии автоворонки вы используете мессенджеры, на этапе реализации вам понадобится человек, который сможет заниматься их интеграцией. Поскольку мессенджеры бывают разные, то и сервисов для их интеграции может быть как один, так и несколько.
Данный специалист должен уметь сегментировать аудиторию, подбирать инструменты, проводить анализ результатов, настраивать ботов и выстраивать автоворонки в используемых вами мессенджерах. Он перекликается по умениям и навыкам с е-mail-интегратором и также должен уметь работать с системами аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрикой. Еще одна его задача – составление технического задания для верстальщика по связке страниц и мессенджеров.
Каким требованиям должен соответствовать специалист, который будет реализовывать вашу автоворонку в мессенджерах?
Во-первых, у него должен быть практический опыт привлечения пользователей с помощью инструментов интернет-маркетинга. Во-вторых – опыт развития каналов/чатов и ботов, а также подключения платежных систем.
Как технический специалист, ваш кандидат должен иметь в своем арсенале опыт работы со следующими сервисами:
• SocialSend/Manychat/др.;
• Google Tag Manager;
• Google Analytics;
• Google Data Studio;
• Яндекс.Метрика.
Ваша задача – выяснить, какие автоворонки он умеет настраивать, а также функционал этих автоворонок. Полученные ответы сравнивайте с тем, что необходимо реализовать у вас. Чем ближе к необходимому вам функционалу, тем лучше. Решительно требуйте примеры и демонстрации выполненных работ.
Вашему специалисту нужно иметь базовое понимание о создании отчетов в Google Data Studio или другом сервисе для сквозной аналитики, так как это поможет вам видеть картину целиком, при необходимости выгружая данные в сервис аналитики.
Мессенджеры, в отличие от e-mail, имеют различные правила для чат-ботов, поэтому необходимо, чтобы специалист знал их или понимал, где их найти.
И поскольку для мессенджеров существует возможность настраивать рекламу напрямую в мессенджер, специалисту необходимо понимать базовые принципы работы с рекламой и взаимодействия с конкретными мессенджерами.
Вам нужно проверить его навык создания автоворонок здесь и сейчас. Дайте человеку тестовое задание по созданию простой автоворонки (приложив схему и материалы). Оцените скорость работы кандидата. Проверьте выполненную работу с позиции пользователя, который зашел в эту автоворонку.
Чек-лист для выбора messenger-интегратора
• Знание верстки HTML и CSS;
• умение пользоваться инструментами веб-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрикой;
• умение работать с Google Tag Manager;
• опыт работы с основными платформами SocialSend/Manychat/др.;
• навык работы с платежными системами, а также платежными агрегаторами по организации приема и оплаты заказов;
• базовое понимание интернет-маркетинга;
• работа с CRM-системами;
• работа с сервисами сквозной аналитики;
• знание основных правил различных мессенджеров;
• понимание базовых принципов рекламы;
• наличие выполненных проектов.
Этот человек разбирается в схеме стратегии автоворонки и создает дашборды. Дашборд – это специальная система для понимания всей аналитики автоворонки на каждом ее этапе. Аналитик является тем специалистом, который сможет вам подсказать, где именно в рамках автоворонки происходит слив подписчиков, выдвинуть гипотезы, почему так происходит, и дать рекомендации по исправлению.
Как правило, на первых порах собственник бизнеса может вести аналитику самостоятельно, но когда автоворонка масштабируется, увеличивается количество элементов и данных становится слишком много, необходимо все сводить в единую систему сквозной аналитики и анализировать показатели. Вот тут на помощь и приходит аналитик.
Основная черта, которой должен обладать аналитик, – это умение считать и анализировать данные. А именно – мыслить категориями цифр. Второе важное качество аналитика – это, как ни странно, умение писать, ибо способность четко формулировать мысли помогает составлять тексты более кратко, емко и по делу.
Важной особенностью является и умение визуализировать, так как порой аналитику необходимо объяснять свои выводы совершенно разным людям – как руководителям, так и техническим специалистам.
Ниже представлен минимальный перечень программ, с которыми должен уметь работать аналитик автоворонки:
• Google Analytics;
• Яндекс.Метрика;
• Google Data Studio;
• Microsoft Power BI;
• Excel;
• Roistat.
Базовые знания HTML, необходимые для добавления разного рода элементов на сайт, также не помешают. Как правило, каждый аналитик выбирает инструменты сквозной аналитики под себя, но решения от Google и Яндекса обычно есть в арсенале у всех.
Умение программировать также является одним из востребованных качеств аналитика, но необязательным. Дело в том, что периодически приходится соединять одни данные с другими либо решать какие-то технические сложности, поэтому наличие подобного навыка поможет вам сэкономить на программисте-интеграторе.
Аналитик также должен разбираться в маркетинге, чтобы предлагать решения в случае появления определенных проблем и несостыковок.
Чтобы понять качество выполняемых работ, попросите портфолио аналитика, где должно быть указано, как именно были выстроены системы аналитики в проектах, с какими программами он работал, каковы были объемы выстраиваемой автоворонки. Чем больше в портфолио ниш, схожих с вашей, а также схожих размеров автоворонки, – тем больше шансов, что вы сработаетесь.
Чек-лист для выбора аналитика
• Настроено более трех систем аналитики для автоворонок;
• опыт работы с сервисами сквозной аналитики (Google Data Studio, Roistat, Power BI);
• понятные дашборды, отражающие целевые показатели;
• базовые знания работы в рекламных кабинетах;
• базовые знания интернет-маркетинга;
• техническое образование.
Желательно:
• опыт программирования;
• опыт взаимодействия с API программ;
• базовые знания языка разметки гипертекста – HTML.
Чтобы автоворонка заработала, вам необходимо залить в нее трафик. Для этого вам нужен трафик-менеджер. Учитывая наличие массы различных каналов трафика, существуют узкопрофильные специалисты по каждому из них, но вполне реально найти человека, который специализируется на работе с несколькими одновременно.
Чтобы верно подобрать трафик-менеджера, обратите внимание на его манеру общения и те вопросы, которые вам зададут. В идеале во время собеседования (или до него) кандидат должен запросить информацию о вашем продукте, нише и целевой аудитории. Это то, что отличает хорошего специалиста.
Опытный трафик-менеджер всегда изучает бизнес клиента и выясняет цели, которых клиент хочет достичь с помощью его услуг. Это также помогает ему понять, сможет ли он в данной нише, с данным продуктом и ЦА реализовать ваш запрос.
Кроме того, ваш кандидат должен иметь опыт настройки рекламы минимум в трех разных нишах. Запросите у него результаты запусков, а также отзывы и рекомендации предыдущих работодателей. Если среди успешных кейсов есть кейсы в вашей нише, то это добавляет плюс в его «копилку». Вы можете узнать про результаты, средние цены, что он использовал для данной ниши, чтобы выйти на нужный объем трафика и снизить стоимость.
Далее. Вам следует выяснить, как именно кандидат планирует настраивать вам трафик. С помощью каких каналов? Какие ресурсы для этого потребуются и какой бюджет?
Обязательно проверьте навык создания рекламы. Дайте кандидату тестовое задание или пробный заказ на вход в автоворонку для одного канала трафика. Это покажет вам, как он настроит рекламную кампанию, какие посылы подберет, как отразит в них суть вашего продукта или услуги.
У компетентного специалиста должен быть опыт как минимум в трех социальных сетях – ВКонтакте, Facebook, Instagram. При минимальных требованиях он должен быть профи хотя бы в одном из каналов: ВК или FB + Instagram.
Умение работать с системами аналитики, такими как Google Analytics и Яндекс Метрика, также один из обязательных навыков для хорошего таргетолога, так как с помощью аналитики делается оптимизация.
Еще один важный момент в подборе кандидата на настройку трафик-системы вашей автоворонки – это бриф, то есть конкретный документ, в котором прописаны все договоренности сторон. Никогда не начинайте сотрудничество без этого! Как руководитель, составлением брифа занимаетесь вы – вместе с кандидатом. В нем должно быть прописано, какие ресурсы предоставляет заказчик и каких целей он хочет достичь, а также каким способом кандидат будет добиваться поставленных целей. Бриф позволяет учесть все требования, которые вы предъявляете к исполнителю, а сам исполнитель должен четко понимать, чего от него ждут.
Чек-лист по подбору трафик-менеджера
• Наличие брифа;
• профессионализм в необходимом источнике трафика;
• имеет как минимум три выполненные рекламные кампании;
• опыт в работе с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
Желательно:
• работа в похожей нише.
Это человек, который помогает в сложных ситуациях «подружить» различные сервисы, настроить отправку форм с сайта в вашу CRM-систему, решить сложные вопросы в программировании сайта, с которыми не справляется верстальщик, и т. д., то есть это некая «палочка-выручалочка» в критичных ситуациях с программным кодом. Чаще всего он незаменим при интеграции элементов автоворонки.
Подобрать программиста-интегратора – дело довольно непростое, но есть критерии, по которым вы сможете выявить, подходит ли вам данный специалист.
Во-первых, самое необходимое для вас – это умение специалиста работать с различными API сервисов, чтобы соединять сервисы между собой.
В-вторых, это опыт работы кандидата хотя бы с 50 % сервисов, которые вы планируете использовать, чтобы избежать огромных трат времени на изучение.
В-третьих, уточните, какие именно интеграции создавал кандидат. Основными в вашем случае будут являться интеграции с CRM-системой и интеграции с платежными системами.
Чек-лист для выбора программиста-интегратора
• Умение работать с API различных сервисов;
• опыт интеграции с CRM-системами;
• опыт интеграции с системами оплат.
Желательно:
• опыт интеграций в похожей нише;
• опыт интеграций в используемых сервисах.
Войти с помощью соц. сетей: