Часть 9. Туннели продаж в мессенджерах

1 Туннели продаж. Комбинации. Стратегии и тактики

Как подготовить туннели продаж? Что это такое? Как это работает? Как превратить холодный трафик в покупателей? Как превратить пользователя социальных сетей или любого другого канала в ваших клиентов?

Туннели продаж – это то, что сегодня не используют большинство ваших конкурентов. Это окно возможности, которое открывается перед вами на короткий промежуток.

Главная цель мессенджеров – привлечь трафик холодных покупателей. Туннели продаж, как маркетинговая технология, работают по тому же принципу, что и платная реклама, помогая превращать чужую аудиторию в своих покупателей.

Познакомьтесь с тремя технологиями, которые работают лучше всего.

1. Вирусный маркетинг, продающий маркетинговые ценности. Непрямая реклама помогает снизить стоимость привлечения клиентов. Чтобы реклама была эффективной, нужно прекращать попытки продать что-то покупателю, показывая ему рекламу прямо в лоб. Не нужно говорить: «Купи эту сковородку!» или «Купи тур в Тайланд». Нужно подходить по-другому, с точки зрения полезности рекламы. Вы должны представлять ценность. Всегда позиционируйте свое предложение, делая упор на решение проблемы. Помните: ваша задача – сделать жизнь клиента легче и проще. В погоне за его любовью многие почему-то забывают о нативности.

2. Туннели продаж для создания лояльной базы подписчиков, который даст вам высокий LTV (жизненный цикл клиента). Туннели продаж как технология позволяют людям познакомиться с бизнесом и завязать с ним эмоциональные отношения в расчете на долгосрочную перспективу. Этот прием позволяет увеличить степень ценности клиента.

3. Чат-боты в мессенджерах. Этот инструмент позволяет автоматизировать ваше общение с клиентом и делает его более организованным.

Люди так устроены, что не реагируют на рекламу, которая не дает им пользы. Сегодня в рекламе идет война за внимание и клиентов. Покупателей можно привлечь только после того, как вы пообещаете им помочь в решении проблемы. Сегодня люди уже настолько устали от рекламы вокруг, что на интуитивном уровне оберегают себя. Появился даже термин – «рекламная слепота». Теперь нужно быть особенно находчивым и чувствительным к упаковке рекламного предложения.

Ключевые элементы эффективного туннеля продаж:

1. Лидогенератор.

2. Польза.

3. Промежуточная продажа.

4. Ключевая продажа.

5. Увеличение прибыли.

6. Предложение.

Туннель увеличивает конверсию в подписку, строит базу доверия и превращает холодный трафик в настоящих покупателей.

2 Стратегия туннеля продаж в мессенджерах

Туннели продаж в мессенджерах являются инструментом превращения холодного трафика интернет-пользователя в покупателей с прогнозируемыми показателями прибыли.

Туннель продаж – это связующее звено, позволяющее инвестировать в рекламу тысячу рублей, а на выходе получать сто тысяч покупок. Совершенно необходимо научиться использовать этот инструмент и масштабировать источник привлечения клиентов, чтобы ваш бизнес развивался.

Что касается платной рекламы, то краткая схема выглядит так: реклама, после нее следует туннель продаж, а потом оценка результата.

У вас всегда есть возможность заказать рекламу на Facebook. Любой владелец или администратор бизнес-аккаунта на Facebook может зайти в рекламный кабинет и настроить показ своей рекламы в ленты новостей людей по целому ряду параметров. Но если раньше с рекламного баннера мы вели людей на главную страницу сайта или лендинг, предлагали подать заявку на заказ продукта, то сейчас в формате эффективного туннеля продаж мы делаем предложение человеку в форме бесплатной полезности, которая будет генерировать подписчика на чат-бота.

Только достигнув определенного уровня лояльности, и ваш бот уже оказался полезным человеку, можно начинать предлагать что-то платное. В этой связке чат-бот позволяет человеку подписаться в один клик. Ваша задача – обеспечить регулярное взаимодействие аудитории через полезный контент. Человек должен превратиться из обычного подписчика в покупателя, у которого установлены доверительные отношения с вашим бизнесом.

То есть мы рекомендуем использовать рекламу для того, чтобы предложить пользу. После этого подводим к промежуточной продаже с невысоким чеком. Ваш продукт могут позволить себе люди с низким и средним доходом. И только после этого происходит ключевая продажа, где уже предлагаются те товары, которые вы можете продавать по более высокой цене.

С помощью такого туннеля продаж вы создадите доверительные отношения со своими клиентами. Вы сможете за максимально короткий промежуток времени превратить вашего подписчика в покупателя. Именно через создание доверия с помощью автоматизации процессов можно получить наилучший результат. Запомните, что за каждым чат-ботом должен стоять туннель продаж – пошаговая структура отправки сообщений с полезным контентом, который создает доверие с тысячами пользователей, подписанными на ваше предложение.

Изучим подробнее алгоритм создания пути клиента.

Первое, что вам предстоит сделать, – провести аудит и подготовку. В этот блок входит исследование ниши, сегментация, исследование целевой аудитории, формирование уникального торгового предложения, создание цепочки предложений и рекламных объявлений, проверка гипотезы трафика, тестирование стратегии и туннеля продаж с выстраиванием прогнозов по конверсии. То есть проводится полный анализ ваших действий.

Дальше вам необходимо изучить каналы и источники трафика. После этого оптимизировать цепочки контента и предложений продукта. Помните, что в туннелях продаж важна психология. Изначально подписчик не знает ни вас, ни ваш бренд. И на этом этапе самое важное – перевести подписчика в клиента, а одноразового клиента в клиента постоянного, который останется с вами на долгое время. Нет смысла тратить деньги на рекламу, не надеясь продать одному человеку несколько раз.

Все описанные мною этапы создают конверсию. Важны и маркетинг, и стратегия, потому что они помогут пошагово провести человека по нужному пути от первого взаимодействия до момента совершения покупки, из холодного состояния перевести в постоянные покупатели.

В бизнесе в первую очередь важно настроить автоматизированный процесс захвата внимания людей, которое впоследствии вы уже сможете конвертировать в подписчика, читателя, заказчика и покупателя.

Вирусный маркетинг продает ценности для снижения стоимости привлечения клиента.

Туннели продаж создают лояльную базу подписчиков и систему автоматических продаж, повышая LTV. Чат-боты в мессенджерах превращают подписчиков в покупателей. Главная связка сегодня работает в мессенджерах, тогда как раньше осуществлялась через email-рассылку.

Важен процесс непосредственного привлечения холодного трафика из рекламы, настроенной на ваших подписчиков или клиентов. Ваш контент также должен нести конкретную ценность для аудитории. Сегодня контент равен доверию. Этот простой принцип позволяет добиваться результата.