Глава 3

Как войти в индустрию

Самый легкий и наименее травматичный способ начать карьеру в удаленной работе – начать с небольших фриланс-проектов. Для этого подходят онлайн-биржи труда. Это площадки (сайты), где опубликованы вакансии на проекты удаленно. Пользователи – заказчики и исполнители – должны быть зарегистрированными для того, чтобы публиковать и откликаться на вакансии. Таких порталов сегодня множество – как русскоязычных, так и англоязычных.

Я начинала работать на американской бирже труда oDesk (сейчас UpWork). Это самая большая и популярная онлайн-площадка в мире. Основана в 2003 году и тогдашнее название oDesk переводится как «онлайн-стол», что отображает намерение компании позволить работать кому угодно, когда угодно и в каком угодно месте. Потенциальные клиенты могут бесплатно постить объявления о вакансиях, а фрилансеры могут создавать профили и делать ставки на проекты также бесплатно. Компания берет 20 % платы за работу от работодателя фрилансеру за первые заработанные $500 по контракту, 10 % за доход от $500,01 до $10 000 и 5 % за общую сумму дохода $10 000 и выше. Такая модель монетизации. Все платежи делаются через Upwork. Деньги можно выводить через PayPal, Wire Transfer, Direct Deposit/ACH, Payoneer, Skrill.

На Upwork зарегистрированы 12 миллионов фрилансеров и 5 миллионов клиентов. Какие специальности востребованы на этой бирже? Начиналось с веб-разработки и дизайна. Но за последние годы вырос спрос на специальности, которые не IT, – маркетинг и продажи, клиентская поддержка, перевод, поиск и обработка данных, виртуальный ассистент, копирайтинг. Это отличные новости, если вы не технический специалист, но мечтаете о работе удаленно. Вот мой краткий гид по старту работы на Upwork.

1. Заполнить профиль правильно

У каждого пользователя есть профиль на бирже. Важно заполнить его на 100 % (на личной странице будет отображаться процентный показатель). В названии четко укажите специальность, например: Project Manager, Remote Teams Expert. Не больше двух названий. Далее следует описание. Рекомендую разделить его на 3 части.

– Пару предложений о том, что делаете. Например: строю и управляю удаленными командами; создаю продающие посадочные страницы; настраиваю таргетированную рекламу.

– Упомяните достижения. Создали дизайн сайта для стартапа и он прошел отбор в бизнес-инкубатор? Смело пишите об этом.

– Расскажите клиенту, какие задачи решаете и почему стоит воспользоваться вашими услугами (результат, который получится в итоге).

Не забывайте четко делить текст на абзацы, так работодателю будет удобнее читать. Новый абзац – новая тема.

2. Выбрать вакансию и составить грамотное сопроводительное письмо

Когда профиль готов, отслеживайте вакансии и подавайте заявки на те, что вас заинтересовали. Откликайтесь только на релевантные опыту вакансии. Согласно правилам Upwork, есть лимит – податься можно на 30 вакансий в месяц. Если нужно, за $10 купите еще 10 вакансий. Администрация банит за неразборчивую подачу, и в результате это приводит к отсутствию ответов от клиентов.

Откликайтесь только на свежие вакансии (не старше одного дня) и отслеживайте число уже подавших заявку кандидатов (эта цифра видна для всех). Если там больше 20 человек, не рекомендую подаваться. Вы потеряетесь в длинном списке кандидатов.

Если вакансия отвечает всем требованиям (подходит по навыкам, свежая, с небольшим количеством кандидатов и клиент выглядит адекватным) – это шанс. Первая точка контакта – сопроводительное письмо.

Предлагаю готовый шаблон-конструктор сover-letter.

Здесь показано, что и за чем писать, с детальными объяснениями. Пишите коротко и только релевантную информацию. Помните, письмо – не гарантия. Главное в выборе кандидата – его навыки, опыт и характер. Изучите вакансию и по пунктам выпишите, что требуется. Потом опишите себя в этом же порядке. Не перечисляйте заслуги в областях, о которых не спрашивали. Тон спокойный, без давления:

[Name. What I do]

[Achievements]

[What benefit you get using my services]

[About the project]

Explain the reason why you submitted a proposal for the particular project. Are you especially interested in the type of work? Did the client explain the personality and work style of their ideal candidate and it matches you perfectly? Is the client in an industry you find inspiring? This shows the client you have a sincere interest in the project.

[Lead Magnet]

Valuable small product free of charge.

[Promise of delivery]

If you provide the necessary data today – I will be able to perform quick initial analysis and deliver the first results on Tuesday.

[Invitation to further communication]

Please feel free to check many positive reviews on my profile from my clients whom I helped. I’m willing to meet for further discussion. My Skype ID: xxxx

Важно: старайтесь писать новое письмо на каждую отдельную вакансию. Вся коммуникация на Upwork происходит только на английском языке – уровня B2 достаточно, чтобы начать работу.

3. Пройти интервью с клиентом

Если все сложится в вашу пользу, клиент ответит и наверняка предложит созвониться для собеседования. Иногда контракты открываются и после переписки в чате, когда работодатель просто уточняет важные для него детали. Но для долгосрочных контрактов логично знакомиться. Интервью бывают двух видов – видео и голосовые. В большинстве случаев они проходят по Skype. Схема собеседований с клиентами на Upwork:

– клиент представляется и рассказывает о компании и требованиях к кандидату;

– клиент просит вас рассказать о релевантном опыте;

– клиент просит рассказать о том, как вы могли бы решить его запрос;

– заключение сделки: оговариваются технические моменты – оплата, сроки, график работы, ожидания сторон.

Не стоит бояться общения с клиентом. Это продиктовано неуверенностью во владении английским. Собеседование само по себе – стресс + говорить придется на неродном языке. Хочу успокоить: клиенты понимают, что нанимают фрилансера из другой страны. Большинство клиентов на Upwork из США. Работать с местными дорого, поэтому и обращаются на фриланс-биржи.

Во время первого этапа беседы (когда клиент рассказывает о компании и вакансии) вы поймете и привыкнете к его акценту и темпу речи. Дальше будет легче. В процессе подготовки к звонку пропишите, что хотели бы рассказать о себе и чем сможете помочь в проекте. Положите этот лист бумаги рядом с собой для уверенности. Будьте дружелюбны и воспринимайте происходящее как полезный опыт.

50 на 50 – звонок завершается заключением сделки либо клиент просит время для обдумывания. Если случился второй вариант, клиент может вернуться с отказом. Если нет никаких вестей 7 дней, напишите follow up – пару предложений с напоминанием о себе и вопросом по итогам звонка. Если ответ позитивный – поздравляю, вас наняли! Контракты на Upwork бывают 2 типов – почасовые (получаете оплату за количество отработанных часов) или с фиксированной оплатой (сумма за проект или часть).

Тонкости успеха работы на Upwork на этом не заканчиваются. Но этих трех простых правил хватит для старта. Есть ли формула успеха? На примере алгоритма работы на Upwork я покажу «за» и «против» в развитии на платформе.

Что нужно делать:

– быть проактивным и открытым к новым заданиям;

– быть готовым работать много часов (на старте) и постоянно учиться;

– предоставлять максимально качественные услуги;

– владеть английским на уровне не ниже среднего;

– уметь общаться с иностранным клиентом – дружелюбно, легко и профессионально.

Чего делать не нужно:

– ждать манны небесной (фриланс – это про активность);

– халтурить (положительные отзывы – это пропуск к более выгодным проектам);

– нарушать правила работы на платформе (моментальная заморозка аккаунта).

Из полезных ресурсов, где можно получить больше информации о продвижении своих услуг на онлайн-биржах труда, советую эти 2 блога:

https://www.upwork.com/blog/

https://blog.payoneer.com/ru/

Моя личная «формула успеха» – умение чувствовать людей и скорость в принятии решений. Это позволяет не ввязываться в сомнительные авантюры и не застревать на одном месте, если проект становится бесперспективным.

Резюмируя, выделю три основные характеристики успешного фрилансера:

– проактивность;

– самодисциплина;

– трудолюбие.

Рассуждая об удаленной работе, могу с уверенностью сказать – главное начать. Самые ценные знания и умения придут с опытом. Дерзайте!

Хочу заметить важный факт – нигде в своей книге я не затрагиваю вопросов профессиональной пригодности и уровня навыков. Иными словами, насколько хорошим специалистом в выбранной сфере вы являетесь. У каждого разные интересы, наклонности, желания и амбиции. Я могу рассказать об организационных моментах, посоветовать, как эффективнее себя продать, как более качественно выстроить распорядок. Но все, что касается узко-профессиональных навыков, – это по умолчанию. Ничто не гарантирует рост и развитие, если вы не умеете или плохо делаете свое дело. Если вы новичок – учитесь, учитесь постоянно и хватайте любые возможности. Если вы не знаете по какой специальности работать, есть смысл пройти тесты по профориентации, взять консультации у карьерных тренеров.