Часть 2

Карьера

Глава 1

Удаленно – мой стиль жизни

Я проектный и операционный менеджер. Мой ключевой навык – создавать и управлять удаленными командами. Мне хорошо удается видеть результат еще на ранних стадиях работы, предугадывать риски и устранять их, планировать стадии выполнения, коммуницировать с людьми и организовывать их работу.

Помогла наладить бизнес-процессы более чем 100 клиентам и организациям по всему миру. Сотрудничала с Upwork, WebInterpret, LinguaTrip, SpeakLike, Together Travel. Мой путь начался на американской платформе Upwork (раньше oDesk), и там я заработала первые деньги. Большинство своих проектов я делаю удаленно. Сейчас я также провожу лекции и выступаю на конференциях с темами про фриланс, удаленную работу, управление проектами онлайн, самостоятельные путешествия и саморазвитие.

Удаленную работу называют четвертой промышленной революцией. Напомню, все начиналось с фермерства (1-я революция), далее ручной труд заменили машинным и люди пошли работать на фабрики (2-я революция), в 21 веке господствует умственный труд – работа в офисе (3-я революция).

Я не имею географической привязки к рабочему месту, поэтому большинство времени активно исследую мир. Посетила 63 страны – это 25 % всего мира. От пустыни африканской Намибии, джунглей Вьетнама до замерзшей Сибири и Нью-Йорка, который никогда не спит. Налетала 300 000 км – 5 раз вокруг Земли. Проехала 7000 км на автомобиле по Африке в компании 2-х девушек. Не люблю два раза возвращаться в одно и то же место, исключение – остров Бали.

Для многих это жизнь мечты. Но так ли это на самом деле? В этой части книги я расскажу, что такое удаленная работа – ее плюсы и минусы, как построить такую карьеру, кому подойдет. Расскажу о качествах, которыми должен обладать успешный фрилансер, объясню, как организовать рабочий процесс, чтобы жить в балансе и не упускать важного.

10 лет назад, когда я начала работать удаленно, это было непопулярно. Окружающие смотрели на меня, скорее, с сожалением, чем с одобрением. Главным аргументом против была изоляция. Ниже я расскажу, как легко избавиться от этого недостатка.

«Если вы работодатель и ищете людей только в своем регионе – рискуете не найти лучших. Если вы сотрудник и выбираете только те компании, до которых ближе добираться, – упустите лучшую работу». Это цитата из книги Джейсона Фрайда и Дэвида Хайнемайера Ханссона «Remote. Офис не обязателен». Джейсон и Дэвид – создатели компании 37 signals (выпустили планировщик заданий Basecamp). Штат компании работает удаленно.

Что такое удаленная работа? Это работа на компанию, но без привязки к офису. Специалист работает в штате, получает зарплату, но не ходит в офис. А работа выполняется из удобной локации. Удаленная работа отличается от фриланса. Последнее – единоразовые проекты с фиксированной или почасовой оплатой. Человек выполняет проект, получает гонорар, и сотрудничество заканчивается. Даже если таких проектов в одной компании 2–3 – это называется фриланс. Фрилансер – специалист, который работает по требованию. При сотрудничестве удаленно работник работает в штате компании. Это постоянный сотрудник.

Почему все больше компаний переходят на удаленный формат работы? Это связано с развитием технологий. Команде больше не нужно физически присутствовать в одном месте, чтобы провести совещание. Есть много альтернативных способов для этого – например, Webex, Go To Meeting, Zoom, Skype. Уставные и прочие документы компании можно содержать в Box и Dropbox. Чтобы редактировать документы онлайн всей командой – Google Drive в помощь. Если ответ на вопрос удобен в течение 24 часов – используем имейл; если ожидаем ответа в течение нескольких минут – общаемся в сервисах мгновенных сообщений, типа Slack. Каждый месяц выходит новое программное обеспечение, которое решает вопросы обмена сообщениями, хранения документов, управления проектами, общения с клиентами и продаж – онлайн.

На всю мощь полноценно работать в офисе весьма затруднительно. Комната оупен спейс в разгар рабочего дня – это явно не лучший вариант для деятельности, которая требует концентрации. Я бы назвала это зоной, где вас постоянно отвлекают. Если в вашей компании даже 10 сотрудников – это похоже на муравейник. Ваш рабочий день порублен на мелкие части – 10 минут тут, 20 минут там, 5 минут здесь и так далее. Каждый из этих кусочков наполнен бесконечными совещаниями, переговорами, планерками. Это отвлечения, которые вовсе необязательны для работы. Сложные комплексные задания требуют от человека полной и длительной фокусировки, когда ничего не отвлекает. В вышеописанном офисном пространстве такая концентрация невозможна. Подумайте, где и как вам хотелось бы работать, чтобы получить действительно выдающийся результат? Я сомневаюсь, что ваш ответ будет – «в офисе, посреди рабочего дня».

С другой стороны, есть часть людей и компаний, которые категорически против удаленной работы. В следующей главе я разберу несколько причин и развенчаю такие мифы.

Глава 2

Почему компании этого не хотят?

Альтернативный взгляд на работу дистанционно. И следующие отговорки:

Самые хорошие идеи рождаются, когда команда собирается вместе. Только когда собрать физически всю команду в одном месте, будет действенный обмен идеями. Не буду отрицать это. Но задумайтесь, сколько идей нужно? Миллион дней и ни одна не воплощена – это не эффективная работа. Соберитесь 2–3 раза в год, генерируйте идеи. Остальное время для обработки и внедрения. Офис в таком случае не нужен.

Проблема менеджмента удаленных сотрудников. Этот страх относится к руководителям. Они переживают о потерянном контроле. Как присматривать, если я их не вижу? К сожалению, здесь речь не идет об эффективном управленческом искусстве. Это нянька, а не руководитель. С таким и в офисе толку мало, одни нервы.

Прокрастинация дома выше. На самом деле, эта проблема не имеет никакого отношения к виду деятельности – дома или в офисе. Да, люди отвлекаются. Давайте разберем истинные причины. Причина первая – вы не дорожите своей работой. Это надо идентифицировать и принять. Задумайтесь, почему так происходит. Удручающий менеджмент, невозможность роста, отсутствие самореализации, низкая компенсация. Подумайте, как можно решить эти вопросы. Если вы не видите подходящего для себя решения, смените работу. Причина вторая – выгорание. Именно причины выгорания разбирать не будем, говорим сейчас о свершившемся факте. Случилось и случилось. Решение – взять паузу. Дайте себе пару недель. Отправьтесь в путешествие, займитесь хобби, залягте на пляже. Не переживайте, что это может затянуться слишком надолго. Человека важно созидать – это держит в тонусе и приносит удовольствие. Отдохнете и с удовольствием вернетесь к деятельности.

Цифровая безопасность может обеспечиваться только в офисе. Это давно неактуально. Просто используйте ряд нижеперечисленных методов, и все будет в порядке.

– безопасный режим на сайтах;

– отключение автоматического входа;

– выход из «спящего» режима только по паролю;

– блокировка спустя 10 минут бездействия;

– длинные и сложные пароли (используйте 1password);

– код блокировки в смартфонах и планшетах;

– 2-факторная авторизация.

Крупные компании этого не делают, почему мы должны? Как, по-вашему, эти компании достаточно крупные?

Deloitte – 86 % сотрудников (min 20 % времени)

Intel – 82%

NASA – 57%

Accenture – 81%

Бюро по регистрации патентов и ТМ – 85%

Агентство по охране окружающей среды – 67%

Непонятно, как договариваться с остальными сотрудниками, кто в офисе. Это аргумент из разряда – а что подумают те сотрудники, которые остаются в офисе? Во-первых, провести опрос, кто еще хотел бы перейти на удаленку. Во-вторых, проговорить вопрос о ценностях компании. Прежде всего, команда – это люди, которые объединяют свои усилия ради достижения одного результата. Общего результата. И каждый участник имеет право работать в наиболее благоприятных для создания такого результата условиях.

Пострадает корпоративная культура. Если слышите такой аргумент, хорошо бы проговорить понятия корпоративной культуры. Что включает это понятие для вашей компании – вечеринка на майские праздники или совместный поход в боулинг? Так быть не должно. Прежде всего, корпоративная культура – это отношение к качеству, общение с клиентами. Всего этого можно достичь, работая удаленно. А собираться пару раз в год для обмена идеями и празднования важных для вас дат, это всегда легко организовать.

Потребуется больше времени на решение оперативных вопросов. Некоторые руководители всерьез обеспокоены тем, что удаленная работа накладывает серьезный урон на скорость реакции на поступающие запросы. Давайте разберемся, почему эта логика совершенно необоснованна. Есть бизнес-протокол общения. Если вопрос терпит, задаем его по электронной почте. Когда общение ведется между сотрудниками одной компании – ответ приемлем в течение 24 часов (именно поэтому писать в теме письма «urgent, asap» неэтично), если письмо нам пишет незнакомый человек – имеем право ответить в течение недели. Для вопроса, ответ на который нам нужен в течение нескольких минут-часа, используем системы мгновенного обмена текстовыми сообщениями – любые чаты, например: Slack, Skype, Google Hangouts. Если пожар и все вокруг в буквальном смысле рушится, используем телефон. Вопрос оперативности ответов решен раз и навсегда.

Вот мы и разобрали по кирпичикам все мифы удаленной работы. Однако нужно понимать, что есть также реальные недостатки. Золотой середины не существует. Каждый выбирает то, что наиболее комфортно в данный жизненный этап. Не существует однозначно хорошего или плохого вида деятельности. Есть отличные компании, которые работают оффлайн, и ужасные удаленные команды. И наоборот. Ознакомьтесь, проанализируйте и выбирайте то, что вам ближе всего. Без сомнений, в каждом виде деятельности есть свои преимущества и недостатки. Выбирая определенную профессию и вид работы, вы автоматически берете на себя ответственность принимать все сопутствующие неудобства. Я расскажу о реальных недостатках удаленной работы и способах их решения.

Страх изоляции. Особенно если вы переходите на удаленку после многих лет офиса, разница будет колоссальной. Раньше каждый день вам нужно было куда-то идти, вы проводили день в кругу коллег – теперь все будет сразу по-другому. Это стресс. Дайте себе время. Здорово, если можно поначалу чередовать работу в офисе и дома. Так можно максимально природно смягчить переход. Если такой возможности нет, и офис вашей компании находится в другом городе или стране, просто перестройте подход. Вы можете работать в коворкингах и кафе. Дальше сформируется новая привычка, и реальность перестанет быть столь пугающей. Если после пару месяцев жизни по новому стилю вам все так же некомфортно – не мучайте себя, удаленная работа просто не для вас. В данный период жизни. Возвращайтесь к тому, что комфортно.

Потеря графика. Это наиболее опасная сторона жизни и работы удаленно. В случае, когда никуда не нужно идти, очень легко потерять грань между реальной жизнью и работой. Усиливается, если сотрудничаете с компаниями в принципиально других временных поясах. В первой части этой книги я рассказывала о важности построения графика по умолчанию. Так у вас всегда будет некий ориентир. Постарайтесь придерживаться его. В конце каждого дня задавайте себе вопрос: «Насколько хорошо я сегодня поработал?» – делайте соответствующие выводы.

Эргономика. Если можно работать без привязки к офису, не значит, что можно работать как угодно и где-угодно. Это будет влиять на здоровье и эффективность. Слишком шумное помещение в кафе, неудобный стол, работа в полусогнутом виде в постели и т. д. Возможность безлимитно путешествовать для меня самое яркое преимущество удаленной работы. В то же время оно несет в себе один из самых главных недостатков – проблемы с рабочим местом. Часто в отелях нет письменных столов, или розетки находятся слишком далеко от стола и приходится работать в неудобной позе, сидя на кровати, пока ноутбук находится на зарядке. Стулья бывают без спинок, что приводит к излишнему напряжению и, как следствие, болям в спине. Добавьте к этому плохую звукоизоляцию, слабый сигнал вай-фай, тусклое освещение. Все в комплексе может иметь негативное влияние на вашу производительность и настроение в целом. Решение – перед поездкой заранее интересоваться качеством интернета в отеле или апартаментах, где собираетесь жить; узнать, есть ли письменный стол и стул в комнате. Для работы дома приобретите удобное рабочее кресло, стол, позаботьтесь об освещении.

Гиподинамия. Эта проблема общая, характерная для 21 века. Но работа удаленно может только усугубить. Работая в офисе, вы стабильно должны двигаться хотя бы по дороге к офису и, выходя из него, – домой. Понятно, что работая из дома, вы и этой «привилегии» лишены. Здесь нужно поработать над самодисциплиной. Вспоминаем про «режим по умолчанию». Спорт – неотъемлемая часть жизни, как приемы пищи каждый день. Пользуйтесь фитнес-трекером и помните о минимальных 10 000 шагах в день.