Драгоценный словарный запас
Словарный запас – это не просто набор слов, которым владеет человек, это наш драгоценный багаж, который мы всегда носим в своих мыслях. Словарный запас может быть двух видов: активный (слова, которые вы используете ежедневно) и пассивный (слова, которые вы знаете, но по каким-то причинам не используете).
Многие люди ошибочно считают, что, если они прочитают сто пятьдесят книг подряд, сразу начнут превосходно формулировать мысли и говорить, как греческий оратор Демосфен. Но тут кроется фатальная ошибка. Чтение художественной литературы – прекрасное и полезное занятие, которое развивает интеллект и наполняет свежими эмоциями. Однако при чтении вы пополняете пассивный словарный запас, но не активизируете его.
Как же сделать словарный запас, почерпнутый в книгах, активным? Рекомендую читать в день хотя бы по одной странице и пересказывать прочитанное тем, кто готов вас слушать: родственникам, друзьям, коллегам или даже любимому коту. Полезно записать пересказ в собственном исполнении на диктофон – благо сейчас он имеется в смартфоне у каждого. Вот тогда пассивный словарный запас не будет лежать мертвым грузом, а начнет работать на ваше благо.
Для активизации словарного запаса выполняйте ряд упражнений.
УПРАЖНЕНИЕ «Первая буква».
Назовите любую букву (например, Р) и произнесите как можно больше слов, которые на нее начинаются. Не делайте пауз, работайте в потоке! Быстро, четко проговаривайте все, что вспомните: «Рысь, рука, рыба, рот, род, рис, рисунок.» Таким образом вы назовете много слов, которые не используете в повседневной жизни, но они имеются в вашем словарном запасе. Постепенно эти слова перейдут в ваш активный запас. Делайте это упражнение каждый день: выбирайте букву, ставьте секундомер и в течение минуты перечисляйте слова. В эту игру можно играть с родными или друзьями, она скрасит вашу дорогу, если вы путешествуете с ребенком. Когда вы соревнуетесь, мозг работает активнее, и слов вы вспомните гораздо больше!
Возьмите книгу, которую вы сейчас читаете (можно потренироваться и на «Говоруне»! ), выберите небольшой абзац – максимум пять предложений. В каждом предложении найдите все глаголы и замените их синонимами. В следующий раз глаголы оставьте в покое, но измените существительные. Через день подыщите подходящие синонимы для прилагательных. Так ваш словарный запас будет щедро пополняться.
Можно прочитать тысячу книг и учебных пособий, старательно выполнять все рекомендации – но говорить по-прежнему скудно, сухо, невыразительно. Помните: наша задача – не только пополнить словарный запас, но и научиться грамотно его использовать. А для этого нужно говорить, говорить, говорить.
Кинетический имидж
Сложное, на первый взгляд, словосочетание «кинетический имидж» можно коротко объяснить народной пословицей: «Встречают по одежке, провожают по уму». Кинетический имидж зависит от того, как держится человек в обществе, какая у него осанка и походка, как он жестикулирует, в какой позе сидит, скован или расслаблен.
Ровная осанка обязательна! Ведь не зря я даже включила этот пункт в «Дневник роста», представленный в начале книги. Кстати, вы не забываете его заполнять?
Предлагаю вам популярную статистику, которая показывает, от чего зависит восприятие информации слушателями:
55% – язык тела (позы, движения, мимика).
38% – голос (громкость, интонации, ритм, тембр).
И только 7% приходится на слова.
Представьте ситуацию: человек серьезно готовился к выступлению, вызубрил текст, грамотно расставил акценты, понял, как задействовать интонацию и театральные паузы. И вот наконец он выходит к слушателям, но те смотрят на него в недоумении, перешептываются, а вскоре и вовсе перестают обращать внимание на спикера и тянутся к смартфонам, чтобы пообщаться в соцсети. «Что же я сделал не так?» – недоумевает неудачливый оратор. Он и не догадывается, что в погоне за качественным текстом упустил, пожалуй, главное – забыл поработать над собственным образом. Неудивительно, что скованного, сутулого, зажатого человека с тихим невнятным голоском никто не воспринял всерьез.
Помните: люди, даже не задумываясь над этим, прежде всего оценивают то, как мы выглядим и как себя ведем. Только потом, если мы их заинтересуем, они начинают вслушиваться в наши слова. Для описания этого создан специальный термин – метасообщение.
МЕТАСООБЩЕНИЕ – это сумма всех элементов «языка тела», придание смысла невербальным сигналам, к которым относятся жесты, мимика, поза, интонация.
Мы транслируем метасообщение всегда, даже когда молчим.
Когда вы шагаете к сцене, выходите на нее, поправляете микрофон или включаете камеру перед вебинаром, вы уже посылаете сигнал о себе, несмотря на то, что еще не начали говорить.
Рассмотрим основные виды метасообщений.
Метасообщение, в котором спикер рассказывает слушателям о себе. Примеры: «Я уверен», «Я готов», «Я волнуюсь», «Мне страшно».
Метасообщение, в котором отражается отношение спикера к аудитории: «Вы очень интересные», «Вы мне нравитесь», «Вы самые лучшие», «Вы скучные», «Вы равнодушные».
Метасообщение, которое подает спикер о представленной информации: «Это важная информация», «Это крайне полезная информация», «Это увлекательная информация», «Это скучная информация», «Это пустая трата времени» и т. д.
Найдите любой видеоролик, передачу, сериал, выключите звук и попытайтесь считать все три метасообщения спикера. Затем подыщите ролик, где спикер говорит на языке, который вы не знаете, и попытайтесь считать его метасообщения, но уже опираясь и на интонацию. Вы непременно обратите внимание на то, что люди, в зависимости от менталитета, по-разному выражают эмоции. Например, итальянцы, испанцы, греки в сравнении с россиянами более экспрессивны, а немцы, шведы, норвежцы – более сдержанны.
Однажды ко мне обратилась девушка, которая проводила вебинары по теме правильного питания, – она огорчалась, что у нее совсем не было продаж. Я попросила ее прислать запись вебинара.
Это была действительно очень грамотная презентация, стройная структура продажи, содержательный и интересный материал. Но почему же люди не покупали то, что она предлагала? Для меня как для опытного тренера ответ был очевиден – девушка производила впечатление, будто она сама не заинтересована в продаже своего продукта. Более того, она вообще не уверена, так ли хорош ее продукт, чтобы его рекламировать?
Что я увидела? Огромные, на пол-экрана, перепуганные глаза во время включения трансляции. Взгляд на камеру такой, будто по ту сторону экрана она вообще не может представить себе аудиторию. Информация подается сухо, скучно, монотонно. На лице вместо живой мимики печать равнодушия. Совершенно недопустимый во время продаж жест – скрещенные на груди руки – таким образом она заранее закрыла весь поток.
Но самое главное – девушка не получала ни капли удовольствия от этого процесса! Вебинар стал для нее не радостью, а страданием. Уделив большое внимание тексту и презентации, она решила, что главное – это информация, а вот как ее преподнести – не имеет значения («кому надо, тот купит»).
Когда я сообщила ей, что главное для человека в мире – это он сам и со слушателями надо общаться, девушка была искренне удивлена, будто услышала какое-то откровение. Все три метасообщения к зрителям в ее выступлении были нарушены. Неудивительно, что о продажах не было и речи.
!Если вы как спикер не показываете значимость, мощь своей информации и сами не доверяете ей, – не ждите, что слушатели в нее поверят!
ДВИЖЕНИЯ И ЖЕСТЫ
Как жестикулировать и куда деть руки? Это третья по популярности тема после вопросов о страхе публичных выступлений и грамотном формулировании мыслей.
Правильная жестикуляция – это тоже наука. Нельзя размахивать руками, как мельница, но и стоять, точно каменный идол, не годится. Советую воспользоваться проверенной схемой.
Расположение рук для жестикуляции варьируется от лба до солнечного сплетения. Если у вас в руках микрофон, жестикулируйте той рукой, которая свободна. Не подносите микрофон очень близко к губам, но и не отодвигайте далеко ото рта, чтобы он хорошо выполнял функцию усилителя звука.
Как жестикулировать – одной или двумя руками? А как вам удобнее? Моя задача – не воспитывать солдат, которые будут размахивать руками по команде, а формировать уверенных в себе спикеров с естественной, но продуманной жестикуляцией.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ:
Все эти жесты невербально передают аудитории сигнал о неуверенности, скованности, зажатости.
РЕКОМЕНДУЮ:
1. Расслабьтесь и порепетируйте жесты перед зеркалом.
Отлично помогает любимая игра «Крокодил» – она учит управлять жестикуляцией.
В этой игре без слов нужно объяснить определенные понятия. Поиграйте в нее сегодня же!
Изобразите с помощью жестов следующие поговорки:
Тише едешь – дальше будешь.
У страха глаза велики.
Любишь кататься – люби и саночки возить.
Кашу маслом не испортишь.
Милые бранятся – только тешатся.
Это полезное упражнение не только поможет вам раскрепоститься, почувствовать свое тело, но и научит контролировать жесты и мимику, а также заставит задуматься, какой же эмоциональный посыл несет в себе каждое слово.
2. Держите ладони открытыми и направляйте их в сторону аудитории при передачи положительной информации.
Представим ситуацию: коллега приезжает на работу взвинченный, раздраженный. Он влетает в кабинет и принимается жаловаться на ужасную погоду, при этом размахивает руками и направляет ладони в вашу сторону, неосознанно посылая негативную энергию. Теперь другая ситуация: вы встречаетесь с заказчиком, рассказываете, что вам нравится общаться с представителями успешных компаний, и раскрываете ему навстречу ладони. Таким образом вы отправляете позитивный посыл, что он представляет именно такую компанию. Осознав этот момент, вы научитесь располагать к себе людей и думать о том, что вы говорите, даже если негативная информация не касается напрямую вашего собеседника.
3. Контролируйте жесты. Чтобы научиться правильно жестикулировать, нужно помнить о том, что жесты – не просто произвольные движения, они усиливают сказанное вами слово. Например, вы рассказываете, что технология, которую вы предлагаете внедрить, помогает увеличить объем продаж, – вот это увеличение вы можете показать открытыми ладонями.
Часто невербальные методы выдают спикеров. Предположим, он говорит, что сейчас озвучит самый важный аспект выступления, но при этом скрещивает руки и опускает их вниз, транслируя, что все это вовсе неважно. У слушателей возникает диссонанс, большинство не понимает его причину, но доверие к информации снижается.
4. Жестикулируйте плавно, спокойно. Не машите руками, как крыльями, – сумбурная жестикуляция продемонстрирует вашу некомпетентность. Можно жестикулировать обеими руками синхронно или поочередно – главное, чтобы руки участвовали в процессе вашего вещания и помогали донести информацию.
Во время проведения вебинаров многие спикеры вообще не жестикулируют. Другие в процессе выступления то жестикулируют, то стоят неподвижно, но при этом отлично держат аудиторию. Как правило, это профессионалы, которые умеют управлять слушателями с помощью взгляда, голоса, непоколебимой уверенности в себе. Конечно, выбор за вами, но я все же рекомендую использовать жесты, ведь это ваши помощники.
Произнесите представленные ниже предложения, используя жесты, которые, по вашему мнению, усилят смысл.
1. Добрый день, друзья! Я очень рад (а) видеть каждого из вас!
2. Счастье – это просто, позвольте себе быть счастливым.
3. Поднимите руку, кто из вас любит развиваться, как я.
СОВЕТ от #dzhummatv.
Если вы хотите усилить информацию, придать словам больше энергии и значимости, жестикулируйте, соблюдая названные правила. Экспериментируйте и ищите свой стиль.
Обратимся к еще одному очень важному понятию – поза спикера. Конечно, главное – чтобы вам было комфортно. В начале выступления не скрещивайте руки и ноги, не отходите назад – все это говорит о желании отдалиться от публики. Не дергайте ногой, не потирайте ладони, чтобы не демонстрировать нервозность. Выступив раз, другой, третий, вы сами найдете позу, в которой чувствуете себя максимально уверенно. Все перечисленное требует тренировки. Практиковаться легко – записывайте себя на камеру в полный рост каждый день!
СОВЕТ от #dzhummatv.
Станьте наблюдателями! Внимательно отслеживайте выступления успешных спикеров, считывайте язык тела, обращайте внимание на форму подачи информации. Чаще всего у профессионалов вырабатывается некая чуйка на аудиторию: в зависимости от того, перед кем выступают, они неосознанно, но грамотно жестикулируют, управляют голосом. Каждый может этому научиться. Главное – делать!
