Десять правил , чтобы расположить аудиторию

Обращаясь к людям, вы должны помнить не только о том, как грамотно выстроить выступление и показать презентацию. Одна из важнейших задач – создать атмосферу доверия между вами и слушателями.

О том, как соблюсти идеальный баланс между словами и движениями, о некоторых секретах, которые помогут расположить к вам аудиторию, я расскажу в десяти простых правилах от #dzhummatv.

Правило первое.

Докажите свой профессионализм.

Пусть каждый тезис выступления будет подкреплен реальными примерами из вашей жизни и работы. Не скрывайте личные истории: ваш уникальный опыт не только будет полезен слушателям, но и станет изюминкой, выгодно отличающей вас от других спикеров. Созданные кейсы докажут, что к вашим решениям и аргументам стоит прислушаться!

Правило второе.

Позвольте слушателю участвовать в процессе.

Слушать полезную и интересную информацию от спикера – хорошо, а быть полноценным участником беседы – еще лучше! Так уж устроен человек: он больше доверяет и симпатизирует тому, кто общается с ним на равных, тому, кто может выслушать и дать полезный совет.

Перестаньте быть «говорящей головой» для аудитории. Постройте выступление так, чтобы присутствующие сами могли полноценно высказаться и задать вопросы.

Правило третье.

Создавайте бесплатный продукт.

Приятным и полезным подарком для тех, кто пришел послушать ваше выступление (если вы проводите мастер-класс, семинар или вебинар), станет что-то полезное и бесплатное от вас как эксперта. Это может быть бесплатное руководство, инструкция, перечень лайфхаков или советов в вашей области, или же скидка/промокод на дальнейшую работу. Не будьте скупым: щедрость воздается стократно, в том числе и в коммуникациях!

Правило четвертое. Главное оружие – обаяние!

Обаяние и отзывчивость – важнейшие приоритеты спикера.

Не стоит формировать имидж всезнайки, который считает себя самым умным и подкованным только потому, что выступает перед залом. Люди любят приятных и простых собеседников, которые не смотрят «поверх голов». Поставьте своих слушателей на один уровень с вами с помощью речи, интонации и открытых жестов. Говорите красиво и убедительно с #dzhummatv.

Правило пятое.

Расставьте приоритеты.

Люди сразу чувствуют, когда спикер, прикрываясь якобы благими идеями, постоянно твердит о своем продукте, рекламирует услуги и что-то пытается продать. Даже если ваше выступление носит коммерческий характер или предваряет сделку, не стройте всё общение исключительно вокруг деловой темы. 95% коммуникаций – это встречи ради общения, обмена опытом, донесения полезных знаний и получения их взамен, и только 5% относятся к коммерческой информации. Пусть эта пропорция станет для вас «золотым сечением».

Правило шестое.

Будьте уникальны.

Постепенно, с опытом, у вас выработается собственный стиль коммуникации. Красивое, «с иголочки», но чужое выступление или презентация, подсмотренная в интернете, – это, возможно, неплохой пример для подражания. Но полное копирование кого-то никогда не сделает вас запоминающимся и харизматичным в глазах собеседников. Придать уникальности вашему образу могут разные элементы: внешний вид (какой-то элемент одежды – например, вы всегда выступаете в галстуке-бабочке), интонация, определенные слова и обороты или даже коронные шутки. Но, не забывая об эксклюзивности, не ленитесь придумывать что-то свежее снова и снова!

Правило седьмое.

Изъясняйтесь четко и понятно.

Для любого спикера по умолчанию должно быть очевидно, что общаться с аудиторией нужно только доступным языком, говорить просто и понятно. Но, к сожалению, 80% спикеров забывают об этом правиле. А ведь оно жизненно важно для того, чтобы завоевать доверие! Постройте свою речь так, чтобы ее смысл был ясен людям с любым уровнем подготовки, а слушать вас было легко и интересно.

Правило восьмое.

Умейте просить прощения за ошибки.

Спикер – такой же человек, как и все остальные. От ошибок не застрахован даже самый гениальный выступающий. Если вы вдруг допустили ошибку, честно сообщите об этом аудитории и попросите прощения за неточность. Это ни в коем случае не убавит уважения слушателей, а, наоборот, повысит ваш авторитет.

Правило девятое.

Никогда не обманывайте ожиданий.

И при живом выступлении, и при общении с собеседником либо с аудиторией в интернете никогда не делайте меньше того, что обещали. Если вы говорили, что расскажете про инструменты продаж и дадите готовые решения, – давайте. Обещали выкладывать по одному полезному посту в день – не забывайте об этом. Тот факт, держит ли спикер слово и соответствует ли заявленной о себе информации, непосредственно влияет на уровень доверия к нему. Скорее всего, те, кто в первый раз разочаровался в коммуникации с вами, во второй раз уже не захотят продолжить общение.

Правило десятое.

Делитесь тем, что нравится.

Выстраивайте коммуникацию на основе взаимных симпатий – и к слушателям, и к материалу, о котором вы говорите. Да-да, бывает и такое, что тема коммуникации спикеру не мила, он ее не понимает, не считает важной, не болеет за нее всей душой. Если вам не нравится тема, которую вы собираетесь представить слушателям, почему вы думаете, что им она придется по вкусу? Лучше сразу поменяйте ее или трансформируйте во что-то другое. Не стоит выступать через силу – эту натянутость аудитория мгновенно заметит.