Разделение

Из-за ограниченных возможностей кратковременной памяти за один раз мы можем запомнить лишь ограниченное количество информации – «магические» семь пунктов Миллера. Учитывая большой объем поступающей информации от наших органов чувств, можно предположить вероятность возникновения того феномена, что именуется «информационной проблемой». Однако только небольшой процент информации передается от «сенсорной памяти» в КВП.

Миллер также обнаружил, что способность КВП может быть улучшена путем преобразования поступающей новой информации в блоки «связанных элементов». Если предположить, что кратковременная память имеет всего семь «портов», то список из более чем семи пунктов перегружает систему. Но если, например, письменный ряд имеет определенную последовательность (R, S, T, U, V, W, X, Y, Z) или формы узнаваемых слов (запоминание), наша КВП может воспринимать это как один единый элемент, оставляя возможность для запоминания другой информации. Таким образом, 14-значную строку 11235813213455 – мы не все в состоянии запомнить сразу, но как только мы понимаем, что на самом деле первые десять чисел представляют собой числовую последовательность Фибоначчи, то она моментально превращается в «информационный блок», и это существенно облегчает запоминание.

12000704 =

полдень (1200)

4 июля (0704)

1776

Внимание

Британский психолог Дональд Бродбент, как и его современник Джордж Миллер, в 1950-х годах рассматривал психику по аналогии с компьютером. Он также понял, что существует намного больше сенсорной информации, чем наш разум может сознательно обработать, так как КВП имеет ограниченные возможности. Однако Бродбент подошел к проблеме с точки зрения внимания, а не памяти – как нам распределить наши ограниченные ресурсы для обработки информации.

Он сравнивал разум с радиоприёмником, который одновременно принимает много каналов. Для того, чтобы справиться с этим, он должен выбрать наиболее важные потоки и сконцентрироваться на этом, осуществив «настройку» от других каналов. Позже, избирательный характер нашей ограниченной способности к обработке информации был отлично проиллюстрирован экспериментом с «невидимой гориллой», где участникам включили запись баскетбольного матча и поставили задачу сосчитать, сколько раз игроки передадут друг другу мяч. Во время трансляции видеозаписи участники эксперимента совершенно не замечали человека в костюме гориллы, который пересекал всё поле и дружески помахивал лапой в камеру.

Проблема вечеринки

Анализ внимания Дональдом Бродбентом как средства распределения наших ограниченных возможностей для обработки входящей информации был похож на исследования, проведенные в коммуникационной науке в годы после Второй Мировой войны. «Эффект вечеринки», выявленный специалистом в области информатики Колином Черри, демонстрирует то, как мы концентрируемся на одном разговоре во время вечеринки, настраиваясь на него, одновременно отсекая все остальные, происходящие в этот момент, и звучащую громкую музыку.

Его выводы отражают эксперименты дихотического прослушивания Бродбента, в которых участники в наушниках получали разную информацию в каждое ухо, что привело Бродбента к выводу о том, что мы можем слушать только один голос в один момент. Сталкиваясь с рядом каналов поступающей информации, наше сознание может сосредоточиться только на одном. Поэтому мы сосредоточиваем наше внимание на канале, который наш разум определяет как приоритетный и наиболее важный, одновременно отфильтровывая то, что он считает фоновым шумом.

Модели фильтра

Бродбент объясняет, что мы акцентируем своё внимание на определенном «канале» информации при помощи своеобразного селективного фильтра. Наш разум выбирает, какому каналу мы должны уделить внимание, и обрабатывает всю поступающую информацию по различным характеристикам, таким как высота тона, громкость, направление, цвет и так далее, исключая все, что не совпадает с выбранными свойствами. Однако в своих исследованиях Бродбент обнаружил, что смысл поступающей информации также учитывается в процессе фильтрации. Например, пилоты переключают свое внимание с одного канала на другой, если через него поступает срочное сообщение. Колин Черри тоже заметил нечто подобное в своем исследовании «эффекта вечеринки» (см. стр. 126) – даже при том, что кто-то концентрируется на определенном разговоре, если он/она слышит, как его/ ее имя упоминается в другом разговоре. Этот человек уже больше не может продолжать уделять внимание предыдущему разговору. Исследование говорит о том, что даже когда мы активно «используем один информационный канал», мы продолжаем слышать то, что происходит вокруг нас, и можем определить смысл происходящего, или, по крайней мере, часть той информации, которая нами отфильтровывается. Фильтр помогает нам отобрать из всей информации то, что действительно важно.

Различные виды памяти

Тема памяти всегда фигурировала в когнитивной психологии, а в 1970-х годах новаторская работа эстонско-канадского психолога Энделя Тульвинга придала ей новый импульс. В то время как когнитивные психологи раньше фокусировались на различиях между «короткой» и «длинной» памятью, Тальвинг предложил гораздо более широкий подход. Возвращаясь к идее Эббингауза (см. стр. 92–97), он показал, что память состоит из двух отдельных, но взаимосвязанных, психических процессов: запоминание и хранение информации; и воспоминание, или извлечение информации из памяти.

Тальвинг также выделил три основных вида памяти: эпизодическая, или фиксирующая информацию о событиях и переживаниях; семантическая, или память на факты и знания; и процессуальная, или сохранение воспоминаний о том, как что-то сделать. Наш разум способен систематизировать информацию в соответствии с определенным типом, к которому она относится, и поместить её в соответствующее хранилище памяти, которое в свою очередь, подразделяется на «категории». Когда нам необходимо получить нужную информацию, вместо того, чтобы искать во всём банке памяти, – наш разум может сузить поиск до соответствующей категории.