Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Жизнь приводит к решению быть сдержанным – и оставаться им. И это решение требует от экстремала баланса между противоположными импульсами. С одной стороны, Ангела Дакворт утверждает, что для достижения результата любым путем потребуются героические усилия. Этого у меня в достатке. С другой стороны, даже если вы прилагаете все усилия, чтобы преуспеть, вам надо быть сдержанным и гибким, всегда учиться новым способам достижения успеха. Это касается не только отдельных экстремалов, но и успешных экстремальных компаний. Очень часто их продолжительный успех – результат постоянной сдержанности.
Прекрасным примером является фитнес-танец зумба. Он был создан Альберто «Бето» Перезом, колумбийским танцором и хореографом, который в середине 1990-х забыл принести свою обычную запись с музыкой в класс, где преподавал. Он не хотел отменять занятия и взял несколько записей латинской музыки и хип-хопа. Это было началом зумбы, танцевальной фитнес-программы, которая сейчас охватывает 15 миллионов учеников в 180 странах по всему миру. Вы слышали такое? 15 миллионов – это больше населения Новой Зеландии! И все они занимаются зумбой каждую неделю. Зумба, чертова игра, меняющая бизнес!
Первые несколько лет он думал, что зумба как фитнес-программа соперничает с множеством других часовых фитнес-программ. Примерно в 2007 году они расширились, и младший брат Альберто, Джеффри Перлман, присоединился к компании в качестве главы маркетинга. Джеффри спросил: «Почему вы концентрируетесь на всем теле учеников? Почему бы вам не заострить внимания на улыбках людей?»
Официально можно сказать, что это фитнес-бизнес, и они обещали то, что обещает любой фитнес-бизнес: потерю веса, сильные мускулы, шесть кубиков пресса и т. д. Это были слова, которые они знали. Но то, что они слышали от своих инструкторов и учеников, было более эмоционально: «Зумба изменила мою жизнь». Люди рассказывали им разнообразные истории о том, как они пережили болезни, прошли через развод и вернули свою жизнь в нормальное русло благодаря урокам зумбы и эмоциональной поддержке, которую она предлагает.
Как сказал мне Альберто: «Джеффри знал, как люди видят зумбу, потому что наблюдал за преображением студентов и учителей в программе. Но для нас, для маркетинга, это было пугающе. Это было совершенно новое для фитнеса направление. Фитнес-бренды построены на упражнениях, а Джеффри подталкивал нас говорить о музыке, наслаждении и преображении».
В новых промоматериалах они начали показывать лица людей, которым занятия нравятся больше, чем жесткие тела. Они начали кампанию зумбы для реальных женщин, которых устраивают их настоящие формы тела. Альберто объяснял: «Мы изменили размер наших нарядов, вместо средних мы назвали их изумительными, а вместо большого – чудесный и очень чудесный. Мы заметили, какой резонанс это дало». На сайте компании начали коллекционироваться вдохновляющие «зумба-истории» личных преображений. И хотя они все еще рассказывали о потере веса, объяснения роли зумбы в жизни учеников относились уже к категории рекламы, любви и невоспетых героев. Альберто понял, что практически ничего из того, что он изучал о бизнесе, не относилось к экстремальному успеху. «Все, что вы изучаете, – просто фундамент. Когда вы идете покорять мир, вам плюют в лицо каждый день. Вам приходится прислушиваться: к бренду и к своим клиентам. Вы не можете быть жестким и упрямым. Если бы мы не прислушались к тому, что мир говорит о нас, то не пришли бы к тому, что имеем сейчас. Вам придется стать частью эволюции».
Зумба уже была успешна, но стала еще популярнее, гораздо больше, чем кто-либо представлял. Потому что люди продолжили прислушиваться, сотрудничать, менять свой подход. Они остались сдержанными.
Экстремалы не страдают дефицитом амбиций, драйва, уверенности, но это ведет их до определенных границ. Без сдержанности звездный огонь быстро гаснет. Если вы истинный экстремал, то должны сдерживать свою гордость и постоянно слушать и учиться. Сдержанность – это редкий и ценный ресурс, и сложно обладать им в достатке. Вот несколько ключевых шагов, которые должны практиковать экстремалы в течение карьеры, чтобы убедиться, что они постоянно на связи со своей сдержанностью.
Снимите защитные слои сверхуверенности, чтобы найти в себе силы принять свое незнание. Это может быть неловко и даже больно. Не очень приятно понимать, что у вас есть недостатки и слабые места, но показывать это остальным – просто хреново. Исследование Эрики Андерсен и Proteus International показывает, что даже исполнительные директора получают пользу от того, что признают слабые места, которые нужно развивать.
Вот что она пишет в материале для «Гарвард Бизнес Ревью»: «Если лидер начинает свою работу с демонстрации, что он (или она) превосходен во многих областях, которые необходимо возглавлять, окружающие люди будут уверены, что этот человек способен научиться остальному, что необходимо. И увидят, что он позитивно открыт новому».
Профессор из Стэнфорда Закари Тормала предполагает, что эксперты становятся более авторитетными, когда признают некую неуверенность, даже если она делает их непоследовательными. «Непоследовательность удивительна, – говорит он. – Она привлекает людей. И, так как аргументы в сообщении обоснованы, вовлечение ведет к убеждению».
ЧАСТО, КОГДА Я ПРОСИЛА О ПОМОЩИ, МЕНЯ УДИВЛЯЛО, ЧТО Я НЕ ВЫГЛЯЖУ В ГЛАЗАХ ЛЮДЕЙ СЛАБАЧКОЙ.
На самом деле они даже больше меня уважали, потому что я находила время заняться своими недостающими навыками.
Во время учебы на корпоративном форуме, который я ранее упоминала, сотрудники больше доверяли лидерам, которые признавали свои ошибки и вдохновляли других учиться. Сдержанность сближает разных людей и дает им больше заинтересованности в работе.
Это особенно важно, если вы надеетесь достичь в жизни значительного успеха. Каждый успех рождает потенциал для новых возможностей. И каждая новая возможность, в свою очередь, сталкивает вас с чем-то неизвестным. Чем больше вы живете «экстримом» и идете от одного успеха к другому, тем меньше вас должно удивлять правило оставлять свои мысли за дверью. Вы должны уважать чужое мнение, даже если оно кажется вам бессмысленным, и принимать тот факт, что другие люди могут помочь вам стать лучше.
МЫ МОЖЕМ МЫСЛИТЬ КАК РЕБЕНОК, КОТОРЫЙ ДУМАЕТ, ЧТО ВЗРОСЛЫЙ ЗНАЕТ ВСЕ НА СВЕТЕ. НО НА САМОМ ДЕЛЕ ЭКСТРЕМАЛЬНЫЕ ВЗРОСЛЫЕ – ЭТО ТЕ, КТО НИКОГДА НЕ ПЕРЕСТАЕТ НЕ ЗНАТЬ И ПРИЗНАЕТ ЭТО.
Не важно, где вы будете применять свою сдержанность. Проведите эксперимент: сегодня же выберите близкого вам человека, которого вы уважаете и почитаете. Пригласите его на обед и спросите, достаточно ли вы сдержанны для настоящего успеха? Попросите этого человека быть абсолютно честным. Припугните, что закидаете его едой, если он попытается свести все к «милой беседе». Попросите назвать три позиции, по которым вы можете стать более сдержанным, чем сейчас.
На самом деле вы можете учиться у всех вокруг. Не считайте, что только те, кто выше вас по иерархии, могут научить вас чему-то новому. Я никогда не считала, что должна тусоваться с людьми исключительно моего уровня, чтобы подняться по карьерной лестнице. Множество людей, которых я считаю своими наставниками, были младше меня по должности. Когда я впервые стала генеральным менеджером Nike в западном регионе в 2006 году, моя ответственность распространялась далеко за функции маркетинга. Я решила посещать встречи по мерчандайзингу для наших продавцов, чтобы научиться их работе.
Я ОЩУЩАЛА СЕБЯ ПОЛНОЙ ДУРОЙ, СИДЯ В КОНЦЕ КОМНАТЫ, – ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР, КОТОРОМУ НАДО «НАУЧИТЬСЯ ПРОДАЖАМ».
В тот момент мне было очень неловко (мне явно были тут не рады, ведь я начальник), но я продолжала повторять себе: «Я никогда с этим не справлюсь, если не попытаюсь и не научусь».
Я пыталась признать, что я не знаю чего-то не только внизу иерархии, но и на самом верху. Когда мне только предложили позицию с отделами продаж и финансов в подчинении, я была чертовски напугана, потому что у меня не было опыта. Но я подружилась с парнем из верхушки финансов отдела одежды Nike. Во время поездок в Портленд я всегда искала с ним встреч, чтобы забрасывать его вопросами о финансах. То же самое я делала с одним из исполнительных директоров по продажам, просила его объяснить некоторые жаргонизмы и слухи, которые я слышала, но не могла понять.
Быть беззащитной в Nike оказалось на удивление просто. Во-первых, пройдя через два увольнения, я была более чем готова признать, что ничего не знаю, и чувствовала себя чертовски сдержанной, чтобы попросить помощи. Во-вторых, как только я начала задавать вопросы, то получила столько позитивных ответов, что продолжать было просто. И в-третьих, в Nike царит конкурентная культура, но не в стиле «нож-в-спину». Я никогда не чувствовала себя в опасности, признавая свою некомпетентность в каких-то вопросах.
Но так бывает не во всех компаниях. Помню, как на более поздней работе старожил меня предупредил: «Тебе надо прекратить открыто говорить, что финансы не твоя сильная сторона. Эта компания управляется финансистами, и они считают такие вопросы слабостью. Они сожрут тебя заживо!» Он выделил мне время и объяснил все, в чем я нуждалась. Так что делайте этот экстремальный шаг осторожно. Оценивайте ситуацию, можете ли вы свободно признать, чего вы не знаете, проявив сдержанность.
Но, несмотря ни на что, делайте это. Прямо сейчас повторяйте за мной: «Я не знаю. Объясните мне». Чем чаще вы используете эту фразу, тем большему вы научитесь и приобретете больше союзников.
Когда мы пытаемся научиться чему-то новому, чувствовать неловкость не так уж плохо. И не стоит сравнивать себя с другими. На самом деле, когда вы открываетесь людям, они скорее посочувствуют и помогут вам, чем осмеют. С другой стороны, разумно проверить воду до того, как вы в нее нырнете. К несчастью, не у всех есть такая возможность, поэтому выбирайте моменты с осторожностью, выражайте свои внутренние мысли и сомнения, только когда это необходимо.
Теперь попробуйте выйти из зоны комфорта. Начните делать что-то, в чем вы совершенно не разбираетесь. Помните, что нужно быть сдержанным из-за недостатка навыков и опыта. Опишите свои чувства – эти записи помогут вам, когда вам покажется, что вы бежите впереди паровоза. Если такие чувства вас не мучают, скорее всего вы недостаточно сдержанны. Хороший вариант – попробовать научиться играть на музыкальном инструменте. Просто дождитесь того мучительного момента, когда вы исполните произведение перед своим учителем, увидите его лицо и поймете, что вы хреново играете!
Трудолюбивым экстремалам сложно принять, что не всем навыкам можно обучиться благодаря силе воли. Иногда требуются время и терпение, чтобы освоить что-то новое. Позднее у меня был шанс поговорить с баскетбольной легендой Майклом Джорданом на встрече по продажам. Он рассказал нам, как и многим до этого, что никогда не играл в баскетбольной команде старшей школы. Он приписывал этому разочарованию пробуждение успеха в карьере. Это разочарование преследовало его и сохраняло сдержанность и желание усердно работать. Помню, я тогда подумала, что его опыт разочарования был похож на сокровище, которое он носил с собой. Я пыталась сделать то же с воспоминаниями о падении в Virgin.
Падение не должно быть грандиозным, чтобы стать ценным. Подумайте о командном опыте, когда все шло из рук вон плохо и ваши товарищи просто не любили «передавать мяч» вам. Все в порядке: у всех есть такие воспоминания. Напишите пост в блоге (даже если только для себя) о том, что было самым важным для вас в том опыте и что бы вы могли сделать по-другому.
Возможно, лучшая причина, чтобы оставаться упрямым и сдержанным, в том, что это секретное оружие экстремалов. Признавая то, чего вы не можете, вы увеличиваете свои возможности. В следующей главе я познакомлю вас с Алли Вебб, экстремалом и домохозяйкой, которая обуздала свою сдержанность и желание просить помощи от окружающих. Это помогло ей основать огромный и успешный бизнес.
Войти с помощью соц. сетей: