Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Ваше позиционирование по сравнению с конкурентами, ваша репутация и бренд определяют, сколько вы будете продавать и насколько легко это будет у вас получаться. От этого зависит, какую норму прибыли вы сможете установить на свой продукт и как быстро будете расти. Компания с безупречной репутацией может запросить за свой товар больше, поскольку люди знают, что платят деньги не напрасно. Вспомните французские духи, японские или немецкие фотоаппараты, швейцарские часы, украшения от Tiffany.
Общее правило таково: все имеет значение! Все, что происходит между вами и клиентами, либо укрепляет ваши взаимоотношения, либо портит их. Ваша репутация либо укрепляется, либо рушится. Восприятие клиентами вашей продукции и компании в целом становится либо лучше, либо хуже. Нейтральной позиции не бывает. Все имеет значение. Поэтому ничего нельзя пускать на самотек.
Те же самые принципы применимы и к вашей личной жизни и карьере. Ваше личное позиционирование является определяющим фактором успеха, уровня зарплаты, скорости продвижения по службе и прочих связанных с карьерой факторов.
Что люди говорят о вас за глаза? Как выглядит ваш личный бренд? Какова ваша репутация? Что люди думают о вас как о человеке и о вашем вкладе в общее дело?
Самая лучшая репутация, которую вы можете заслужить на работе, заключается в том, что на вас можно полностью положиться и что вы всегда прекрасно справитесь с порученным делом. Главное – ваши деловые качества. Вы выполняете то, что обещали, и работаете без устали, словно кролик из рекламы батареек Energizer.
В своей книге «Исполнение: Система достижения целей» Ларри Боссиди пишет, что самое ценное качество руководителя – это его способность, взявшись за дело, получить результат и реализовать планы именно в том виде, в каком было задумано. Это главный компонент вашего личного бренда.
1. Какую репутацию имеет ваша компания на рынке? Что думают и говорят о ней клиенты и конкуренты?
2. Какие слова люди используют, описывая ваши товары (услуги) своим знакомым?
3. Если поставить перед собой цель найти слова, которые лучше всего подходят к вашей компании и ее продуктам, то что это будут за слова?
4. Какие слова непроизвольно ассоциируются с вашей компанией? Как они влияют на ваш объем продаж и размер прибыли?
5. Какие изменения вам следовало бы произвести, чтобы каждый контакт с клиентом усиливал в нем желание вести дела именно с вами?
6. Какие главные обещания вы даете потенциальным клиентам, убеждая их совершить у вас первую покупку? Выполняете ли вы свои обещания?
7. Каковы самые позитивные высказывания клиентов о вашей компании? Как создать систему, которая увеличивала бы число таких высказываний?
В этом мире нет никаких гарантий – есть только возможности.
Генерал Дуглас Макартур
Концепция стратегических хозяйственных подразделений (СХП) произвела революцию во многих компаниях, производящих значительное количество наименований товаров или оказывающих большое количество услуг. Этот образ мышления абсолютно необходим для успеха предприятия. Впервые он был разработан Бостонской консалтинговой группой, а затем использовался многими компаниями, входящими в перечень Fortune 1000, в целях реорганизации и повышения производительности и доходов.
В соответствии с концепцией СХП, каждый продукт производится отдельным подразделением компании. Затем эти подразделения группируются на основании схожести продуктов тремя разными способами: 1) по общим чертам и свойствам; 2) по общим рынкам;
3) по общим клиентам, которым продаются эти товары (услуги).
Каждое подразделение управляется как отдельное предприятие. В нем есть своя структура менеджмента, стратегический план, цели, задания по продаже и прибыли, нормы рентабельности, распределение ответственности между ключевыми работниками.
На начальном этапе внедрения метода СХП кто-то из работников подразделения наделяется ответственностью за производство и его результаты. Словно президент отдельной компании, он полностью отвечает за достижение определенного уровня прибыльности.
Чтобы метод СХП был действенным, начинать надо с разработки комплексных бизнес-планов для каждого подразделения. На каждый товар (услугу) в рамках подразделения также составляется бизнес-план, включающий в себя ориентировочные показатели продаж, производственных расходов и рентабельности. Затем назначаются ответственные и выделяются ресурсы, необходимые для достижения целей СХП.
Основным фактором успеха производимых товаров и оказываемых услуг является компетентный работник, несущий за них полную ответственность. Главная причина неудачи заключается в распределении ответственности между несколькими людьми, с каждого из которых по отдельности нет никакого спроса. Ни один из них по-настоящему не заинтересован в конечном результате.
Чтобы быть уверенным в полном раскрытии потенциала товара (услуги), подразделения или нового предприятия в целом, всегда нужен ответственный человек, вознаграждение которого напрямую связано с успехом проекта.
Войти с помощью соц. сетей: