Заглядывая в будущее своего предприятия или отрасли, подумайте, какие новые качества вам надо развить в себе, чтобы успешно управлять своим бизнесом в предстоящие месяцы и годы. Какие дополнительные знания и умения надо приобрести? Какая деятельность, которую вы выполняете лучше всего, окажет самое большое позитивное воздействие на вашу карьеру? В каких областях ваши особые способности и умения принесут самое большое вознаграждение? Эти вопросы важны для вашей компании так же, как и для вас?
1. Прямо сегодня примите решение стать доминирующей фигурой своей отрасли в сфере маркетинга и инноваций. Какие первые шаги необходимо предпринять в этом направлении?
2. Определите свою область специализации по продуктам, рынкам, видам клиентов. В чем она должна заключаться? В чем может заключаться?
3. Чем ваш продукт отличается от тех, что предлагают конкуренты? В чем вы их превосходите? В чем может заключаться ваше конкурентное преимущество?
4. Какие сегменты рынка вы считаете наиболее предпочтительными? Кто ваши самые вероятные клиенты? Кто из них сможет получить наибольшую выгоду от ваших продуктов?
5. Как организовать бизнес таким образом, чтобы сконцентрировать усилия в области маркетинга и сбыта на тех клиентах, которые покупают и платят быстрее, чем другие?
6. Какие дополнительные продукты, знания и способности вам понадобятся, чтобы доминировать на рынке в предстоящие месяцы и годы?
7. Что вам необходимо немедленно предпринять и от чего отказаться, чтобы соответствовать сложившимся рыночным условиям?
Концентрируйте свои усилия на относительных слабостях конкурентов.
Брюс Хендерсон
В армии говорят: «Ни одна стратегия не выдерживает первого столкновения с противником». Таким же образом ни одна стратегия бизнеса не выдержит первого столкновения с рынком. Ее непременно придется приспосабливать к текущим реалиям.
Возможно, вы уже слышали, что «бизнес – это война». Это значит, что здесь идет упорная и ни на миг не прекращающаяся борьба за рынок, клиентов и сделки. Вы прилагаете все усилия, чтобы добиться успеха, продавая свои товары (услуги) и получая прибыль. Но так же поступает и ваш конкурент. Он хочет завладеть вашим бизнесом, причем по возможности целиком. Для этого конкурент готов пойти практически на любые меры и предложить все, что угодно, чтобы переманить ваших клиентов.
Кто ваши конкуренты? Назовите их точно. От этого зависят практически все ваши последующие действия на рынке. Точно так же точное знание сил противника определяет все действия генерала, проводящего войсковую операцию.
Конкуренты влияют на все ваши рыночные предложения. От них зависит то, какую цену вы назначите на свой продукт и какую норму прибыли установите, каким будет уровень ваших доходов и то, насколько регулярно вы станете их получать. От них зависят темпы вашего роста и шансы на выживание. Все, что вы делаете, должно делаться с оглядкой на существующих или потенциальных конкурентов и их реакцию на ваши действия.
Выяснив, почему клиенты совершают покупки у вас, задайте себе следующий вопрос: «Почему они покупают у конкурентов?» Каких преимуществ и выгод они ожидают, обращаясь к конкурентам, а не к вам?
В чем заключается главная сильная сторона конкурентов? Что представляют собой их специализация, дифференциация, сегментация и концентрация? Чем они располагают из того, чего нет у вас? Что они предлагают покупателям, чего не можете предложить вы? Что они делают лучше вас? В чем состоит их уникальное торговое предложение?
Многие люди игнорируют конкурентов или пренебрежительно относятся к ним, критикуя и принижая их способности при любом упоминании в разговоре. Нередко можно услышать, что клиенты, предпочитающие совершать покупки у конкурентов, просто ничего не соображают или введены в заблуждение. В результате такой «добровольной слепоты» предприниматели теряют способность наблюдать за деятельностью конкурентов на рынке и не учатся тому, как их переиграть.
Одна из самых эффективных стратегий бизнеса состоит в том, чтобы с восхищением относиться к успехам конкурентов. Никогда не сбрасывайте их со счетов. Изучайте их. Учитесь у них. С уважением относитесь к их сильным сторонам и перенимайте их.
Изучая конкурентов, всегда ищите способ нейтрализовать их преимущества. В чем их слабые стороны? Как на них можно сыграть? Что вы умеете делать лучше, чем они? Чем ваши продукты лучше тех, что предлагают они? В каких областях у вас есть очевидное преимущество над конкурентами? Что можно предпринять, чтобы лишить их козырей и в полной мере продемонстрировать свои сильные стороны? Как лучше всего позиционировать себя в условиях непростой рыночной ситуации?
Чем больше времени вы уделяете изучению конкурентов, чтобы понять, за счет чего они добиваются успехов, тем выше вероятность того, что вы обнаружите способ отвоевать у них долю в рынке. Как писал Сунь Цзы в «Искусстве войны», «если знаешь врага и знаешь себя, сражайся хоть сто раз – опасности не будет».