Решение проблем
Признание проблемы – половина успеха в ее разрешении.
Зигмунд Фрейд
Решение проблем с помощью вводных оборотов
Клиент вправе надеяться на вас как на эксперта и информатора в области психического здоровья. Клиенту станет легче, когда он узнает, что мастурбация больше не считается вредной, гомосексуализм перестал считаться психической аномалией, что испытывать иногда враждебные чувства к любимому человеку – нормально, а консультация психиатра не влечет автоматической постановки на учет. Проследите, чтобы сообщение необходимой информации не превратилось в микролекцию и повод для «профессионального» самоутверждения.
При поиске вариантов решения проблемы клиента избегайте категоричных высказываний. Используйте вводные обороты: «Не кажется ли вам, что…», «А что, если…», «Может быть, лучше было бы…» и т. п. Смягчите интонацию и завершите свое высказывание вопросом: «Как вам это?» и «Что бы вы могли еще предложить сами?».
Предлагайте несколько вариантов решения проблемы
Попросите клиента вспомнить способы, которые помогали при решении подобных проблем в прошлом. Пусть он пофантазирует вслух: что будет через год, если он выберет тот или иной вариант решения проблемы? Обратите внимание на то, какие эмоции испытывает клиент. Удовлетворен ли он перспективой? Если клиент, на ваш взгляд, упорно «ищет не там», спросите его, не хочет ли он рассмотреть и другие варианты. После получения согласия предложите ему на выбор несколько своих вариантов. Очень важно при этом учитывать индивидуальные и культурные различия. То, что подходит вам, может оказаться неприемлемым для клиента. С одними клиентами требуется длительное исследование личностной динамики, с другими предпочтительнее директивные рекомендации.
В заключение работы предложите подвести итоги, спросите клиента, как он собирается действовать. Выясните, насколько оправдались ожидания, с которыми клиент обратился к вам за помощью. Спросите его: «Как вы себя чувствуете сейчас?», «Насколько то, что произошло, соответствовало вашим ожиданиям?», «Не упустили ли мы чего-нибудь важного, есть ли еще что-то, что вам хотелось бы добавить?».
ТРЕНИНГ НАВЫКОВ
Методика определения индивидуальных копинг-стратегий
(Э. Хаймпо: Клейберг, 2007)
Стратегии совладания со стрессом (копинг-стратегии) делятся на три подгруппы: А) когнитивные; Б) эмоциональные; В) поведенческие. Постарайтесь вспомнить, каким образом в течение последнего месяца вы чаще всего разрешали стрессовые ситуации. В каждом разделе утверждений необходимо выбрать только один вариант, при помощи которого вы разрешаете свои трудности.
А
1. Говорю себе: «В данный момент есть что-то важнее, чем трудности».
2. Говорю себе: «Это судьба, нужно с этим смириться».
3. Говорю себе: «Это несущественные трудности, не все так плохо, в основном все хорошо».
4. Я не теряю самообладания и контроля над собой в тяжелые минуты и стараюсь никому не показывать своего состояния.
5. Я стараюсь все проанализировать, все взвесить и объяснить себе, что же случилось.
6. Я говорю себе: «По сравнению с проблемами других людей – это пустяк».
7. Я говорю себе: «Если что-то случилось, то так угодно Богу».
8. Я не знаю, что делать, и временами кажется, что мне не выпутаться из этих трудностей.
9. Я придаю своим трудностям особый смысл, преодолевая их, я совершенствуюсь сам.
10. В данное время я полностью не могу справиться с этими трудностями, но со временем смогу справиться и с более сложными.
Б
1. Я всегда глубоко возмущен несправедливостью судьбы ко мне и протестую.
2. Я впадаю в отчаяние, я рыдаю и плачу.
3. Я подавляю эмоции в себе.
4. Я всегда уверен, что есть выход из трудной ситуации.
5. Я доверяю преодоление своих трудностей другим людям, которые готовы помочь мне.
6. Я впадаю в состояние безнадежности.
7. Я считаю себя виноватым и получаю по заслугам.
8. Я впадаю в бешенство, становлюсь агрессивным.
В
1. Я погружаюсь в любимое дело, стараясь забыть о трудностях.
2. Я стараюсь помочь людям и в заботах о них забываю о своих горестях.
3. Стараюсь не думать, всячески избегаю сосредоточиваться на своих неприятностях.
4. Стараюсь отвлечься и расслабиться (с помощью алкоголя, успокоительных средств, вкусной еды и т. п.).
5. Чтобы пережить трудности, я берусь за осуществление давней мечты (еду путешествовать, поступаю на курсы иностранного языка и т. д.).
6. Я изолируюсь, стараюсь остаться наедине с собой.
7. Я использую сотрудничество со значимыми для меня людьми для преодоления трудностей.
8. Я обычно ищу людей, способных помочь мне советом.
Обработка и интерпретация результатов. Копинг-стратегии могут быть продуктивными (П), относительно продуктивными (О) и непродуктивными (Н). Продуктивная копинг-стратегия помогает быстро и успешно совладать со стрессом; относительно продуктивная копинг-стратегия помогает при некоторых ситуациях, например не очень значимых или при небольшом стрессе; непродуктивная стратегия не устраняет стрессовое состояние, а, напротив, способствует его усилению.
Ключ:
А (когнитивные копинг-стратегии)
1. Игнорирование, О.
2. Смирение, Н.
3. Диссимуляция, О.
4. Сохранение самообладания, О.
5. Проблемный анализ, П.
6. Относительность, О.
7. Религиозность, О.
8. Растерянность, Н.
9. Придача смысла, О.
10. Установка собственной ценности, О.
Б (эмоциональные копинг-стратегии)
1. Протест, О.
2. Эмоциональная разрядка, Н.
3. Подавление эмоций, Н.
4. Оптимизм, П.
5. Пассивная кооперация, О.
6. Покорность, Н.
7. Самообвинение, Н.
8. Агрессивность, Н.
В (поведенческие копинг-стратегии)
1. Отвлечение, О.
2. Альтруизм, О.
3. Активное избегание, Н.
4. Компенсация, О.
5. Конструктивная активность, О.
6. Отступление, Н.
7. Сотрудничество, П.
8. Обращение, О.
Запланируйте работу над оптимизацией своих копинг-стратегий.
Опросник преодолевающего поведения
(Барлас, 2014)
Вспомните значимую для вас ситуацию, имевшую место в течение последнего года, которую можно было бы охарактеризовать как потерю: смерть близкого, разлука, ссора, потеря работы, здоровья, имущества и т. п. Если за последний год в вашей жизни не было значимых потерь, выберите более давнюю ситуацию, которую вы хорошо помните. Выберите из приведенного списка утверждения, соответствующие вашим мыслям, чувствам или поведению в ситуации потери, и выпишите номера этих утверждений. Саму ситуацию можно назвать или кратко описать, а можно и не делать этого.
Затем вспомните значимую ситуацию угрозы: жизни, здоровью, благополучию вашему или близких, угрозы для отношений, жизненных ценностей и пр. Проделайте такую же работу для ситуации угрозы.
В третий раз выполните задание для ситуации новой возможности: новое знакомство, вступление в брак или рождение ребенка, новая работа или место жительства, достижение личного успеха и т. п.
В ситуации потери, угрозы, новой возможности вы:
1. Получили профессиональную помощь.
2. Не выражали своих чувств.
3. Мечтали о лучших временах.
4. Выросли как личность.
5. Получили толчок для творчества.
6. Упорно стояли на своем.
7. Пытались отдохнуть.
8. Старались забыться.
9. Шутили по поводу ситуации.
10. Больше спали.
11. Отказывались верить.
12. Обвиняли себя.
13. Во всем винили других.
14. Надеялись на чудо.
15. «Сорвали чувства» на другом человеке.
16. Чувствовали, что должны просто подождать.
17. Положились на судьбу.
18. Старались больше узнать о ситуации.
19. Постарались найти что-то хорошее в ситуации.
20. Сосредоточились на хорошем.
21. Разговаривали с кем-то другим, прося помощи.
22. Дали выход чувствам.
23. Фантазировали, что будет, когда все это кончится.
24. Вышли из этого лучше, чем были раньше.
25. Изменились.
26. Продолжали предпринимать еще более усердные попытки.
27. Слишком много ели, пили или употребляли лекарства.
28. Не позволяли себе столкнуться с проблемой вплотную.
29. Относились к ситуации несерьезно.
30. Были озабочены сохранением сил и энергии.
31. Изменили точку зрения.
32. Критиковали себя.
33. Пытались не быть опрометчивым.
34. Желали бы изменить прошлое.
35. Стали раздражительным.
36. Выжидали, что будет.
37. Успокаивали себя тем, что у других дела не лучше.
38. Составили и выполняли план.
39. Сказали себе, что будет лучше.
40. Просили совета.
41. Говорили о своих чувствах.
42. Думали о нереальном.
43. Обрели новую веру.
44. Научились чему-то новому.
45. Сохранили прежний образ действий.
46. Использовали способы самоуспокоения.
47. Старались изгнать ситуацию из мыслей.
48. Видели смешную сторону.
49. Откладывали и медлили.
50. Отказывались считать проблемой.
51. Приняли основную тяжесть на себя.
52. Пытались приспосабливаться к существующему положению дел.
53. Желали, чтобы ситуация исчезла.
54. Что-то разбили, разрушили.
55. Ничего нельзя было сделать.
56. Приняли как неизбежное.
57. Анализировали ситуацию.
58. Искали поддержки.
59. Контролировали чувства.
60. Пересмотрели свои ценности.
61. Появилось новое понимание себя.
62. Действовали так, будто ничего не произошло.
63. Обратились к другому роду деятельности.
64. Концентрировались на следующем этапе ситуации.
65. Не давали другим узнать, в чем суть дела.
66. Отнеслись к происходящему так, будто это случилось не с вами, а с кем-то другим.
67. Чувствовали себя виноватым.
68. Пересмотрели поспешно принятые решения.
69. Желали, чтобы все поскорее окончилось.
70. Предприняли прямые действия, связанные с ситуацией.
71. Уверовали в Высшую силу.
72. Непосредственно выражали свои чувства.
73. Проводили время в мечтах.
74. У вас не было эмоциональной реакции.
75. Думали о другом.
76. Осуществляли действия поэтапно.
77. Отдалились от других.
78. Думали и не принимали решения.
79. Сравнивали свои заботы с чужими.
80. Искали удовлетворения где-то еще.
81. Избегали поиска причин.
82. Выискивали, кого обвинить.
Ключ:
1. Разрядка 15, 35, 54.
2. Рациональные действия 18, 38, 57, 64, 70, 76.
3. Поиск помощи 1, 21, 40, 58.
4. Настойчивость 6, 26, 45.
5. Отстранение 62, 66, 74.
6. Фатализм 16, 36, 52, 55, 56.
7. Выражение чувств 22, 41, 72.
8. Позитивное мышление 19, 20, 37, 39, 79.
9. Отвлечение 63, 75, 80.
10. Преодоление вне реальности 3, 14, 23, 34, 42, 43, 53, 69, 71, 73.
11. Отрицание 11, 31, 50.
12. Самообвинение 12, 32, 51, 67.
13. Успокоение 7, 10, 27, 30, 46.
14. Контроль эмоций 2, 59.
15. Нерешительность 17, 33, 49, 68, 78.
16. Самоизменение 4, 5, 24, 25, 44, 60, 61.
17. Социальная изоляция 65, 77.
18. Сдерживание 8, 28, 47, 81.
19. Юмор 9, 29, 48.
20. Оценка вины 13, 82.
В роли Клиента обсудите с Консультантом следующие вопросы.
1. Что общего в вашем поведении в трех различных ситуациях? Выделите виды преодолевающего поведения и конкретные его формы (по анализу отдельных утверждений). Можно ли считать их характерными для вас способами преодоления?
2. Чем различается ваше поведение в трех ситуациях? Какие виды и формы преодолевающего поведения можно считать характерными для ситуаций потери, угрозы, новой возможности?
3. Какие из использованных видов преодолевающего поведения можно отнести к проблемно-ориентированным, а какие – к эмоционально-ориентированным? Каково соотношение проблемно-ориентированного и эмоционально-ориентированного преодолевающего поведения в трех ситуациях?
4. Каких видов или конкретных форм преодолевающего поведения следовало бы избежать в каждой из ситуаций?
5. Какие виды преодолевающего поведения целесообразно было бы использовать, хотя в действительности они использованы не были?
6. Какие виды преодолевающего поведения вы не использовали ни разу? (Отвечать на вопрос имеет смысл, если вы использовали большинство из имеющихся в опроснике видов преодолевающего поведения.)
7. Оцените в целом эффективность стратегии преодоления в каждой из ситуаций.
Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Один из наиболее существенных аспектов анализа – соотношение эмоционально-ориентированного и проблемно-ориентированного преодоления. Первое из них наиболее уместно и естественно в ситуации потери, когда уже ничего нельзя изменить. Поэтому проблемно-ориентированное преодоление, если таковое и отмечается, то скорее как варианты решения проблем, появляющихся в результате потери (например, финансовых, бытовых и прочих трудностей, возникающих после развода или смерти члена семьи). Соотношение двух форм преодоления в ситуации угрозы может быть разным, в зависимости от особенностей конкретной ситуации и возможностей испытуемого повлиять на нее. В ситуации новой возможности проблемно-ориентированное преодоление, как правило, уместно или целесообразно. Если у Клиента и в этой ситуации отмечается в основном эмоционально-ориентированное преодоление, его можно интерпретировать как недостаточно эффективное преодолевающее поведение.
Паспорт проблемы
1. Сформулируйте и запишите, в чем, на ваш взгляд, состоит суть конфликта.
2. Разложите конфликт на составляющие:
– что происходит (процесс, действие, поведение сторон)
– к чему это приводит (чьи и какие потребности нарушены)
– какие чувства испытываете по этому поводу (ваша эмоциональная реакция на угрозу потребностям и на развитие конфликта)
3. Определите, что для вас более важно:
а) защита собственных потребностей, принципов, ощущение личного комфорта или
б) сохранение хороших отношений со второй стороной.
4. Какой стиль поведения в конфликтной ситуации вы предпочитаете: уход, приспособление, принуждение, компромисс, сотрудничество?
5. Если, используя выбранный мною стиль поведения, проблема будет разрешена, конфликт снят, то:
Я ______________
Другая сторона ________________
(Сформулируйте, какие конкретные результаты ожидаются, какова будет эмоциональная доминанта в ощущениях обеих сторон по завершении конфликта, как прогнозируются отношения между сторонами.)
6. Я смогу сказать, что проблема, конфликт разрешены, когда (если)
Превратить проблемы в цели
1. Составьте список проблем, которые вы хотели бы как можно скорее решить. Следующие вопросы помогут вам в этом:
• Что я действительно хочу делать, иметь, чего хочу достичь?
• Что еще может доставить мне удовольствие?
• В каких сферах жизни я хотел бы усовершенствовать свои способности?
• Что в последнее время занимало мои мысли, тяготило или сердило меня?
• На что я чаще всего жалуюсь?
• Что создает мне больше всего забот?
• Что заставляет меня чувствовать себя тревожно или напряженно? Что дает возможность чувствовать себя уютно?
• Что меня больше всего расстраивает?
• Что стало в последнее время меня раздражать?
• Что я хотел бы изменить в моем отношении к самому себе?
• Что мне нужно изменить в себе?
• На что у меня уходит слишком много времени?
• Что мне очень сложно делать?
• От чего я быстро устаю?
• Как я мог бы лучше распределять свое время?
• Как я мог бы разумнее расходовать свои деньги?
2. Теперь опишите проблему, которую вы хотели бы решить прежде всего. Представьте ее как можно более объективно.
3. Сформулируйте цель, которую вы могли бы достичь. Что вам надо сделать для того, чтобы ваша проблема перестала существовать или, по крайней мере, стала менее острой?
Подсказки тела
Возьмите лист бумаги и сверху в форме вопроса или внизу в форме высказывания сформулируйте свою проблему. Чем более точно сформулирована проблема, тем лучше. Затем набросайте как можно больше возможных решений проблемы (любые, сразу, как только они приходят в голову). Отложите лист бумаги в сторону и сосредоточьтесь на своем теле, чувствуя ноги на полу, контакт со стулом, с одеждой, замечая напряжение мышц и другие ощущения: зуд, биение сердца, холод в ногах и т. п. После этого вновь возьмите лист бумаги и медленно просматривайте одно за другим предложенные решения проблемы.
Необходимо после каждого решения делать паузы, чтобы замечать, какой «комментарий» к прочитанному дает тело. Это может быть напряжение или расслабление мышц живота, затылочной области, плеч или груди, ощущение тепла, зуда, «гусиной кожи». Может быть изменение дыхания, сердцебиения, боли в области сердца и т. д. Нужно попытаться определить, говорит ли тело предложенному решению «да» или «нет». Если оно говорит «нет», решение вычеркивается. В конце подчеркните решения, на которые тело дало наиболее положительную реакцию.
Вариант с магнитофоном.
Запишите текст на магнитофон и делайте упражнение под запись. «Сядь поудобнее. Подумай о какой-нибудь ситуации в своей жизни, которая требует от тебя выбора: как тебе поступить. Когда в уме ясно всплывет такая ситуация – закрой глаза и расслабься… Перебери варианты решения проблемы.
Теперь направь внимание к большим пальцам ног. Чувствуешь ли ты их, когда не двигаешь ими?.. Теперь перенеси свое внимание к коленям. Просто осознавай ощущения, идущие к тебе от коленей… А теперь попробуй почувствовать у себя внутри живота. Как там, внутри тела? там расслабленно? напряжено? сжато? беспокойно? волнительно? радостно?..
Вместе с вниманием, направленным в центр тела, постарайся вспомнить и представить себе тот вариант своего решения проблемы, который сейчас кажется наилучшим. Продолжая удерживать внимание в центре тела, попробуй ощутить его отношение к этому варианту. Подожди 1–2 минуты, чтобы определить, как в центре тела формируется неопределенное чувство, когда ты представляешь себе, как поступишь… Когда такое чувство сформируется, продолжай удерживать его и посмотри, не найдется ли у тебя подходящего слова, или фразы, или образа (движения, цвета, звука), которые бы точно соответствовали телесному переживанию…
Если слово (фраза или образ) всплывет, повтори его несколько раз для возникшего в теле ощущения, чтобы быть уверенным, что это правильное слово (фраза или образ)… Когда у тебя будет слово, фраза или образ, которые покажутся тебе правильными, продолжай со вниманием и любопытством наблюдать за внутренними ощущениями. Может быть, есть еще что-то важное. Подожди минуту, чтобы еще раз убедиться, не появится ли какая-то дополнительная информация… Теперь, побыв немного со своими ощущениями и переживаниями, дай им постепенно завершиться и медленно раствориться в твоем сознании…
А теперь обратись ко второму варианту своего выбора. Снова сосредоточь внимание в центре тела и одновременно представь второй вариант своего решения. Подожди 1–2 минуты, чтобы понаблюдать за тем, как в центре тела формируется неопределенное чувство, когда ты представляешь, как будешь поступать во втором случае…
Когда такое чувство сформируется, продолжай удерживать его в своем внимании и посмотри, не найдется ли у тебя подходящего слова, или фразы, или образа (движения, цвета, звука), которые бы точно соответствовали этому телесному переживанию… Если слово (фраза или образ) всплывет, повтори его несколько раз для возникшего ощущения, чтобы быть уверенным, что это правильное слово (фраза или образ).
Когда ты подберешь слово, фразу или образ, которые покажутся тебе правильными, продолжай со вниманием и любопытством наблюдать за ощущениями внутри тела. Может быть, тело сообщит еще что-то важное. Подожди минуту, чтобы убедиться, не появится ли какая-то дополнительная информация.
Теперь, побыв немного со своими чувствами и переживаниями, дай им постепенно завершиться и медленно раствориться в твоем сознании. Прежде чем завершить упражнение, постарайся мысленным взглядом окинуть оба испытанные переживания, отмечая возможную разницу между ними.
Когда почувствуешь, что выбор сделан, медленно возвращайся в комнату и открой глаза. Теперь можешь сделать записи о полученном опыте».
Распределение времени
Вам понадобится лист бумаги, карандаш, ластик и цветные фломастеры. Определите в процентном отношении, на что вы тратите свое время:
1) дела, которые вам приходится делать поневоле;
2) дела, которые вам нравятся;
3) праздное времяпровождение;
4) ежедневные ритуалы;
5) встречи;
6) другое.
Далее отметьте, как бы вы хотели изменить процентное соотношение. А теперь нарисуйте два круга. В первом по сегментам обозначьте реальное распределение своего времени, во втором – так, как было бы для вас идеально. Что вам мешает реализовать вторую картинку? Как вы собираетесь справиться с этими помехами? Когда произойдут эти изменения? Кому вы расскажете о своем плане? Кто будет поддерживать вас, а кто тормозить? Как вы сможете с ними договориться?
Волшебная таблетка
Представьте себе, что вы приняли волшебную таблетку, которая облегчает вам решение сложной проблемы. Как вы решите эту проблему? Запишите свои фантазии.
А теперь отметьте, что из записанного вы могли бы сделать и без волшебной таблетки.
Проблема и ее решение
Нарисуйте на половине листа свою проблему, пусть партнер нарисует на своей половине ее разрешение. Поменяйтесь ролями и обсудите впечатления.
Хочется и колется
Опишите партнеру свою ситуацию. Возьмите на себя роль той части, которая нуждается в помощи, и выразите ее в действии. Сделайте то же самое с частью, которая мешает вам позаботиться о себе. Затем пусть партнер возьмет на себя эти роли.
Обсудите с ним альтернативы и выразите это в действиях. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Между двумя решениями
Партнеры, воплощающие ваши противоположные решения, тянут вас в разные стороны, пока вы не сделаете свой выбор. Поменяйтесь ролями и обсудите впечатления.
Приоритеты
Вы – в роли Консультанта, а коллега – в роли Клиента. Составьте список проблем Клиента в порядке степени важности. Установите, какие темы наиболее дискомфортны для него.
После этого спросите его: «Что вы считаете самой трудной проблемой, о которой и думать не хочется?» Этот вопрос может привести к появлению новой важной информации, подробное рассмотрение которой может стать задачей следующей сессии. В таком случае предложите Клиенту оставить слишком трудную тему для будущей работы и перейти к тому, что можно сделать уже сейчас.
Выясните, как Клиент представляет себе происхождение проблемы, как пытался ее решить? Определите возможности Клиента: практические и личностные ресурсы, отношение окружающих.
Спросите Клиента, что произойдет с ситуацией и с ним самим, когда проблема будет решена. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Пять шагов принятия решений
Вы – Консультант, коллега – Клиент. Примените 5-шаговую модель в обсуждении таких проблем, как крупная покупка, предстоящая перемена работы, ссора с другом или коллегой, семейный конфликт.
1. Взаимопонимание/структурирование. Отведите некоторое время на достижение взаимопонимания и расскажите Клиенту о структуре предстоящей беседы.
2. Сбор информации. Выясните проблему и позитивные ресурсы Клиента. Расспросите Клиента о его прошлом, о происхождении проблемы, о том, как он пытался ее решить. Изучите важные черты и факторы, лежащие в основе проблемы. Обсуждайте проблему до тех пор, пока ее суть не станет ясной для обоих.
3. Желаемый результат. Спросите Клиента, чего бы он хотел достичь в идеале.
4. Выработка альтернативных решений. Проведите «мозговой штурм», взвесив «За» и «Против» по каждому варианту решения проблемы, с помощью следующей таблицы.
Клиент определяет, какое из решений является для него наиболее предпочтительным. Попросите Клиента пофантазировать вслух: что произойдет через год, если он будет следовать выбранной стратегии поведения? Обратите внимание на то, какие эмоции испытывает Клиент. Удовлетворен ли он перспективой? Вы можете обнаружить, что пристальное рассмотрение будущего поставит перед Клиентом дополнительные задачи. Чтобы не выйти за рамки этого упражнения, ограничьтесь исходными проблемами.
Если Клиент эмоционально не удовлетворен тем, что принесет ему принятое решение, обсудите альтернативы. И наконец, попросите Клиента выбрать один из возможных вариантов.
5. Обобщение. Составьте договор с Клиентом об исполнении решения или его части. От того, как будет исполняться этот договор, в последующем зависит планирование работы. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Рецидив
В роли Консультанта выслушайте рассказ коллеги в роли Клиента о том, как он не справился с поставленной задачей. Попросите его описать в деталях желательное поведение.
• Может ли Клиент перечислить будущие выгоды своего нового поведения?
• Насколько часто оно ему будет нужно?
• Как он понял, что произошел срыв?
• В чем состоит срыв?
• Каковы для него ситуации с высоким уровнем риска?
• Какие именно люди, места и события провоцируют срыв? Кто может помочь Клиенту придерживаться желаемого поведения?
• Какова эмоциональная реакция Клиента на срыв?
• Что поможет ему мыслить более эффективно в трудных ситуациях или после срыва?
• Какие дополнительные навыки нужны Клиенту, чтобы удержаться? Настойчивость? Релаксация? Психотехники?
• Как Клиент сможет вознаградить себя за хорошо выполненную работу?
Разработайте вместе с Клиентом конкретные поощрения и компенсации. Предложите Клиенту описать в деталях, как может произойти следующий рецидив: место, время, люди, его предполагаемое эмоциональное состояние. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Вы никогда не сумеете решить возникшую проблему, если сохраните то же мышление и тот же подход, который привел вас к этой проблеме.
Альберт Эйнштейн
