Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Когда руководит лучший,
Когда сделана вся работа,
И каждая ее часть закончена,
Все люди скажут:
«Мы это сделали сами».
Лао-Цзы
Групповой консультант должен пройти курс применения теории и методов групповой психотерапии, иметь личный опыт участия в тренинговых и терапевтических группах, опыт наблюдения за работой групп под руководством опытных специалистов, а также опыт самостоятельного ведения группы под профессиональной супервизией.
Отношение к руководителю группы и его поведение меняются в разных фазах групповой динамики. С одной стороны, группа нуждается в опоре и руководстве, с другой – испытывает потребность в самостоятельности и выражает протест против авторитетов. В первой фазе ведущий не идет навстречу иждивенческим ожиданиям участников, прерывает попытки искусственно разрядить напряжение и направляет общение в русло «здесь и теперь». Во второй фазе ведущий ускоряет возникновение конфронтации группы с ним, что приводит к ее объединению вокруг формального лидера. В третьей фазе ведущий занимает позицию эксперта, своими замечаниями помогая группе распределить роли и выработать групповые нормы.
Групповому консультанту надо демонстрировать адаптивные модели поведения и отслеживать воздействие, оказываемое им на группу. Не стоит настаивать на применении определенной техники, когда интуиция подсказывает, что надо остановиться и признать свою ошибку. Если ведущий испытывает, например, печаль, не надо подавлять ее и подавать участникам группы пример отбрасывания чувств. Можно выступить в роли катализатора процесса эмоционального самовыражения и дать возможность людям, которые испытывают подобные чувства, посочувствовать друг другу. Однако моменты самораскрытия должны соответствовать происходящему в группе. Иначе ведущий будет использовать ее в своих целях вместо того, чтобы обратиться к личному консультанту.
В затруднительных случаях лучше положиться на мудрость коллективного разума и попросить совета у группы. Прежде чем вмешаться, когда в этом возникнет необходимость, в групповой процесс, терапевту следует задаться вопросами, которые затем переадресовать группе: «Что сейчас происходит в группе? Как это все началось и поддерживалось и как себя чувствуют участники группы? В каком направлении развивается групповой процесс и в каком направлении группа идти не желает? Почему все произошло именно так и почему трудно что-либо изменить?»
Ответьте на вопросы: «Да» или «Нет».
1. Есть ли у вас стремление к изучению людей и установлению знакомств с различными людьми?
2. Нравится ли вам заниматься общественной работой?
3. Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причиненной вам кем-либо из ваших товарищей?
4. Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?
5. Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь?
6. Часто ли вам удается склонить большинство своих товарищей к принятию ими вашего решения?
7. Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время с книгами или за каким-либо другим занятием, чем с людьми?
8. Если возникли некоторые помехи в осуществлении ваших намерений, то легко ли вам отказаться от своих намерений?
9. Легко ли вы устанавливаете контакт с людьми, которые значительно старше вас по возрасту?
10. Любите ли вы придумывать или организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?
11. Трудно ли вам включаться в новые для вас компании (коллективы)?
12. Часто ли вы откладываете на другие дни дела, которые нужно было бы выполнить сегодня?
13. Легко ли вам удается устанавливать контакт и общаться с незнакомыми людьми?
14. Стремитесь ли вы добиться, чтобы ваши товарищи действовали в соответствии с вашим мнением?
15. Трудно ли вы осваиваетесь в новом коллективе?
16. Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обещаний, обязательств, обязанностей?
17. Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?
18. Часто ли в решении важных дел вы принимаете инициативу на себя?
19. Раздражают ли вас окружающие люди и хочется ли вам побыть одному?
20. Правда ли, что вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановке?
21. Нравится ли вам постоянно находиться среди людей?
22. Возникает ли у вас раздражение, если вам не удается закончить начатое дело?
23. Испытываете ли вы затруднение, если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?
24. Правда ли, что вы утомляетесь от частого общения с товарищами?
25. Любите ли вы участвовать в коллективных играх?
26. Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы ваших товарищей?
27. Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно среди незнакомых людей?
28. Верно ли, что вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?
29. Полагаете ли, что вам не представляет особого труда внести оживление в малознакомую группу?
30. Принимаете ли вы участие в общественной работе в школе (вузе, на производстве)?
31. Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых?
32. Верно ли, что вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято товарищами?
33. Чувствуете ли вы себя непринужденно, попав в незнакомый коллектив?
34. Охотно ли вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?
35. Правда ли, что вы не чувствуете себя достаточно уверенно и спокойно, когда приходится говорить что-либо большой группе людей?
36. Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания?
37. Верно ли, что у вас много друзей?
38. Часто ли вы оказываетесь в центре внимания своих товарищей?
39. Часто ли вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?
40. Правда ли, что вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?
За каждый ответ «Да» или «Нет», совпадающий с ключом, ставится 1 балл.
Коммуникативные склонности:
«Да»: 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37. «Нет»: 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39.
Организаторские, склонности:
«Да»: 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38. «Нет»: 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40.
1–4 балла. Низкий уровень проявления коммуникативных и организаторских склонностей.
5–8 баллов. Коммуникативные и организаторские способности ниже среднего уровня. Вы не стремитесь к общению, предпочитаете проводить время наедине с собой. В новой компании или коллективе чувствуете себя скованно. Испытываете трудности в установлении контактов с людьми. Не отстаиваете своего мнения, тяжело переживаете обиды. Редко проявляете инициативу, избегаете принятия самостоятельных решений.
9–12 баллов. Средний уровень проявления коммуникативных и организаторских способностей. Вы стремитесь к контактам с людьми, отстаиваете свое мнение. Однако потенциал ваших склонностей не отличается высокой устойчивостью. Требуется дальнейшая работа по формированию и развитию этих качеств личности.
13–16 баллов. Высокий уровень проявления коммуникативных и организаторских способностей. Вы не теряетесь в новой обстановке, быстро находите друзей, стремитесь расширить круг своих знакомых, помогаете близким и друзьям, проявляете инициативу в общении, способны принимать решения в трудных, нестандартных ситуациях.
17–20 балов. Высокий уровень коммуникативных и организаторских способностей. Вы быстро ориентируетесь в трудных ситуациях, непринужденно ведете себя в новом коллективе. Инициативны, принимаете самостоятельные решения, отстаиваете свое мнение и добиваетесь принятия своих решений. Любите организовывать игры и различные мероприятия, настойчивы и одержимы в деятельности.
Отвечая на вопросы, оцените в баллах степень своего согласия: 1 балл – нет, так совсем не бывает; 2 – нет, как правило, так не бывает; 3 – неопределенная оценка; 4 – да, как правило, так бывает; 5 – да, так бывает всегда.
1. Я давал бы подчиненным нужные поручения даже в том случае, если есть опасность, что при их невыполнении критиковать будут меня.
2. У меня всегда много идей и планов.
3. Я прислушиваюсь к замечаниям других.
4. Мне в основном удается привести логически правильные аргументы при обсуждениях.
5. Я настраиваю сотрудников на то, чтобы они решали свои задачи самостоятельно.
6. Если меня критикуют, то я защищаюсь, несмотря ни на что.
7. Когда другие приводят свои доводы, я всегда прислушиваюсь.
8. Для того чтобы провести какое-то мероприятие, мне приходится строить планы заранее.
9. Свои ошибки я по большей части признаю.
10. Я предлагаю альтернативы к предложениям других.
11. Защищаю тех, у кого есть трудности.
12. Высказываю свои мысли с максимальной убедительностью.
13. Мой энтузиазм заразителен.
14. Я принимаю во внимание точку зрения других и стараюсь включить ее в проект решения.
15. Обычно я настаиваю на своей точке зрения и гипотезах.
16. Я с пониманием выслушиваю и агрессивно высказываемые контраргументы.
17. Ясно выражаю свои мысли.
18. Я всегда признаюсь в том, что не все знаю.
19. Энергично защищаю свои взгляды.
20. Я стараюсь развивать чужие мысли так, как будто бы они были моими.
21. Всегда продумываю то, что могли бы ответить другие, и ищу контраргументы.
22. Я помогаю другим советом, как организовать свой труд.
23. Увлекаясь своими проектами, я обычно не беспокоюсь о чужих работах.
24. Я прислушиваюсь и к тем, кто имеет точку зрения, отличающуюся от моей собственной.
25. Если кто-то не согласен с моим проектом, то я не сдаюсь, а ищу новые пути, как переубедить другого.
26. Использую все средства, чтобы заставить согласиться со мной.
27. Открыто говорю о своих надеждах, опасениях и личных трудностях.
28. Я всегда нахожу, как облегчить другим поддержку моих проектов.
29. Я понимаю чувства других людей.
30. Я больше говорю о собственных мыслях, чем выслушиваю чужие.
31. Прежде чем защищаться, я всегда выслушиваю критику.
32. Излагаю свои мысли системно.
33. Я помогаю другим получить слово.
34. Внимательно слежу за противоречиями в чужих рассуждениях.
35. Я меняю точку зрения для того, чтобы показать другим, что слежу за ходом их мыслей.
36. Как правило, я никого не перебиваю.
37. Не притворяюсь, что уверен в своей точке зрения, если это не так.
38. Я трачу много энергии на то, чтобы убедить других, как им нужно правильно поступать.
39. Выступаю эмоционально, чтобы вдохновить людей на работу.
40. Стремлюсь, чтобы при подведении итогов были активны и те, которые очень редко просят слова.
Суммируйте баллы и оцените результаты.
1. Сложите балльные оценки, проставленные вами в вопросах 1, 3, 5, 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37, 40, обозначьте сумму А (она находится в интервале от 20 до 100).
2. Сложите баллы в вопросах 2, 4, 6, 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34, 38, 39 – и обозначьте сумму В.
3. Если сумма А по крайней мере на 10 баллов превышает сумму В, то большая часть людей считают вас хорошим дипломатом, вы способны учитывать мнения других, склонны к демократическому стилю управления. Если сумма А свыше 85 – склонны к либерально-попустительскому стилю.
4. Если сумма Б как минимум на 10 баллов больше суммы А, то вы ведете дискуссию авторитарно, властно, бесцеремонно, агрессивно, склонны к авторитарному стилю руководства.
5. Если суммы А и В различаются менее чем на 10 баллов, то либо вы еще не выработали свой стиль управления, либо склонны к непоследовательному стилю.
• Встречаясь с группой, я обычно полон энтузиазма.
• Я готов выразить свое отношение к происходящему в группе.
• Я способен помочь участникам прояснить свои цели и предпринять шаги для их достижения.
• Я способен понять членов группы и донести до них свое понимание.
• Я могу прямо, без активизации их защитных механизмов, бросить вызов участникам.
• Я способен моделировать в группе желаемое поведение.
• Я готов пойти на риск, проверяя свои гипотезы в работе с клиентами.
• Время, которое я выбираю для применения техник, обычно благоприятно в том смысле, что работа клиента не прерывается.
• Я чуток к подсказкам, подаваемым участниками, и больше следую им, чем подталкиваю клиентов в определенном направлении.
• Я способен пересмотреть свои первичные впечатления и представления о членах группы.
• Мое поведение в группе показывает, что я отношусь к клиентам с изначальным уважением.
• Я способен, улавливая общие темы, связать работу одного клиента с работой другого.
• Перед сессией я обдумываю то, что собираюсь сделать.
• В конце каждой сессии я уделяю достаточно времени подведению итогов и обобщению опыта.
• Я способен эффективно, не прибегая к нападению, противостоять участникам, чье поведение мешает моей работе.
• В нужное время я обеспечиваю клиентам поддержку и положительное подкрепление.
• Как правило, я успешно работаю с моим ассистентом, готов признать разногласия и ошибки и обсудить их в подходящее время.
• Я использую адекватное самораскрытие.
• Я прибегаю к техникам, оставаясь чутким к воспитанию, которое получили клиенты в рамках своих культур.
• Я обдумываю техники, которые применяю в группе, и могу обосновать их использование.
• Не слишком ли нравится (или не нравится) мне кто-либо из участников группы?
• Не слишком ли я реагирую на чью-либо боль?
• Желаю/избегаю ли я встреч с кем-либо из участников?
• Забочусь ли я или много думаю о ком-либо между встречами группы?
• Трудно ли мне сосредоточиться, думая о ком-либо?
• Проявляю ли я нетерпеливость из-за чьего-либо медленного терапевтического прогресса?
• Не слишком ли много я думаю о том, как помочь кому-либо?
• Не опекаю ли я кого-либо из участников?
• На что могла бы быть похожа группа, составленная из моих копий?
• На чем такая группа «застрянет»?
• Какие типы сопротивления могли бы в ней проявиться?
• Какой я видел группу изначально? Какие у меня были реакции на группу в целом?
• Каковы были мои первые реакции на каждого члена группы? Как эти реакции или впечатления изменились? С какими участниками мне хотелось работать больше всего? С какими участниками мне было трудно?
• Как я себя чувствовал, руководя этой группой? Хотелось ли мне в общем и целом быть в группе? Взял ли я на себя свою долю ответственности за групповой прогресс?
• В каких случаях я с группой «застревал» из-за личной проблемы, с которой я не разобрался? Отмечал ли я, что избегаю определенных тем, поскольку в связи с ними сам испытываю дискомфорт?
• Какие поворотные моменты я отметил в данной группе?
• Какие факторы, по моему мнению, повлияли на успех или неудачу группы?
• Насколько я был открыт для получения от участников обратной связи и ее восприятия без защит?
• Какие техники я применял и каков был их результат?
• Какие события были ключевыми на каждой сессии?
• Какова была внутренняя динамика группы и взаимоотношения между участниками?
• Что я узнал о себе в процессе ведения этой группы?
• Какие уроки я извлек из своих реакций на отдельных участников?
Обсудите с коллегой типичные ошибки начинающих групповых консультантов:
• слишком детально, а порой туманно и сложно что-то объясняют;
• задают слишком много вопросов;
• не задумываются о последствиях вмешательства;
• недостаточно продумывают последовательность своих действий или расписывают тренинг по минутам;
• ориентируются лишь на одну стратегию или метод;
• пытаются применить в группе метод, успешно использованный в другой группе, без учета их различий, полагая, что методы срабатывают сами по себе; это создает искусственную, неестественную ситуацию;
• спешат применить тот или иной метод без учета того, готовы ли участники его принять, или долго подготавливают применение метода, вызывая у клиентов апатию;
• стремятся подогнать результаты используемых методов к ожидаемым, не принимая во внимание то, что происходит в действительности;
• игнорируют групповую динамику;
• уделяют слишком много или недостаточно внимания к какой-либо проблеме участника или группы;
• позволяют одному или двум участникам все время доминировать в группе;
• спешат решить или интерпретировать возникшую проблему, блокируя групповую дискуссию;
• навязывают свои советы;
• пытаются шутить, когда это не соответствует настроению группы, и может показаться, что ведущий хочет избежать обсуждения серьезного вопроса;
• лишают себя и других права на ошибку;
• идентифицируются с проблемами участников или недостаточно контролируют свои тревожные, враждебные и эротические чувства по отношению к участникам;
• предпочитают единомышленников, представителей своего пола и другие объекты идентификации;
враждебно относятся к оппонентам или к лицам противоположного пола, молчаливо поддерживая такое отношение у членов группы;
• поспешно и горячо защищаются от упреков и нападок, хвалятся и самоутверждаются за счет других;
• отказываются от личного эмоционального участия в группе, формально реагируют, когда группа ожидает личного мнения ведущего;
• отягощены собственными тяжелыми переживаниями и центрируют группу на себе;
• пытаются утаить какие-то собственные цели или нечетко их формулируют;
• используют группу в собственных интересах (достичь популярности, утвердить свой авторитет, удовлетворить свою потребность в любви и т. п.);
• стремятся поддерживать отношения с участниками группы за ее пределами.
В роли Группового консультанта смоделируйте с коллегами ситуацию, когда Монополист постоянно говорит, при этом сам не вступает в конструктивный диалог и мешает сделать это другим.
Он не замечает воздействия, оказываемого на других и их реакции. Группа не выдерживает и дает ему резкую отповедь, он угрожает покинуть группу.
Поинтересуйтесь, почему группа так долго позволяла одному участнику нести на себе тяжесть всей дискуссии. Поощрите группу предоставлять Монополисту постоянную обратную связь, чтобы улучшить его внимание к себе и развить эмпатию.
Помогите Монополисту осознать порочный круг: чем упорнее он пытается быть принятым и уважаемым, тем больше раздражает других и становится отверженным, из-за чего еще настойчивее возобновляет прежние попытки. Для этого можно спросить Монополиста: какую реакцию он ожидал встретить в группе в начале своего выступления? А что произошло в действительности? Каким образом Монополист объясняет это расхождение? Удовлетворяет ли его реакция группы?
Свяжите поведение Монополиста в группе с его коммуникативными проблемами: эмоциональной изоляцией, отсутствием близких людей, нежеланием других выслушивать его и т. д. Меняйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
В роли Группового консультанта смоделируйте с коллегами ситуацию, когда Участник группы скрывает свои чувства. Можно спросить его:
• В какой момент своей жизни вы смогли понять, что чувства лучше держать при себе?
• Какие чувства вы считаете особенно неприятными?
• Чей голос вы слышите внутри себя, когда выражаете эмоции?
• Что вы сами себе говорите в такие моменты?
Что бы сказали о выражении эмоций ваши родители, находись они здесь?
Не могли бы вы рассказать очень эмоциональным, по вашему мнению, участникам, что вы выигрываете, держа при себе чувства, которые они выражали?
• Предположим, что сегодня вы решили держать при себе и чувства, и их внешние проявления. Как будет выглядеть ваша жизнь через десять лет, в случае если вы останетесь верными этому решению?
Меняйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
В роли Группового консультанта смоделируйте с коллегами ситуацию, когда Участник группы отмалчивается. Это может быть по разным причинам:
• страх самораскрытия,
• риск самоутверждения,
• опасение неправильно выразиться,
• потребность в безопасном дистанцировании и контроле,
• боязнь определенного члена группы или большой компании,
• неуверенность в возможности справиться со своими тяжелыми переживаниями,
• способ обратить на себя внимание или за что-то наказать группу.
Используйте молчание Участника как способ показать ему роль его активности в групповом процессе, осознать свою ответственность за него. Вовлеките его в разговор, комментируя его невербальные реакции, – например, когда тот жестом или мимикой выражает заинтересованность, напряжение или печаль, показывает, что ему скучно или смешно.
Можно предложить членам группы поделиться своими впечатлениями от поведения Участника, а затем попросить его отреагировать. Можно спросить его:
• Вам хочется, чтобы вас сегодня подталкивали?
• Могли бы вы объяснить, когда из-за наших разговоров вам стало неуютно?
• Какой идеальный вопрос помог бы вам сейчас влиться в общение?
Меняйтесь ролями и затем делитесь впечатлениями.
В роли Группового консультанта смоделируйте с коллегами ситуацию, когда группа молчит уже более 10 минут. Участники ушли в свои мысли, не связанные с групповым процессом, или просто ни о чем не думают, как в полусне.
Попросите группу объяснить, что она хочет выразить с помощью молчания.
Вы можете также поделиться своей эмоциональной реакцией на затянувшееся молчание и спросить, как реагируют на молчание остальные. Меняйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
В роли Группового консультанта смоделируйте с коллегами ситуацию, когда часть группы отказывается выполнять упражнение.
Чтобы справиться с этой проблемой, можно:
• попросить сомневающихся поделиться своими сомнениями;
• выяснить отношение к упражнению остальных участников;
• предложить отказавшимся побыть в роли наблюдателей;
• настоять на выполнении упражнения всеми, отложив обсуждение «на потом»;
• пойти на конфронтацию с группой, напомнив участникам об их обычной манере избегать риска;
• предложить несколько других упражнений на выбор.
Меняйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
В роли Группового консультанта смоделируйте с коллегами ситуацию, когда несколько участников образовали тайную коалицию, изолировавшись от группы и ее руководителя. Чтобы справиться с этой проблемой, можно:
• Напомнить о групповом договоре, согласно которому все участники обещали следить за тем, чтобы ничего подобного не происходило.
• Игнорировать поведение пары в расчете на ее спонтанный распад.
• Вовлечь одного из членов пары в общую дискуссию, при этом пара распадается хотя бы временно.
• Призвать пару участвовать в общей работе группы, хотя это может вызвать у участников воспоминание об авторитарном школьном учителе.
• Привлечь внимание группы к поведению пары, чтобы группа сама решила эту проблему.
Меняйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
В роли Группового консультанта смоделируйте с коллегами ситуацию, когда вокруг отрицательного лидера сформировалась сопротивляющаяся подгруппа. Участники подгруппы постоянно опаздывают на занятия, спорят с психологом или молча демонстрируют свое несогласие с ним, ведут себя враждебно, саркастически. В такой ситуации предпримите следующие действия:
• Покажите группе свое чувство дискомфорта в расчете, что это обезоружит «противника».
• То игнорируйте, то неожиданно привлекайте внимание группы к происходящему.
• Ставьте на обсуждение соперничество отрицательного лидера с вами.
• Вступите в открытую конфронтацию с ним, чтобы обнаружить его притязания на власть в группе.
• Поговорите с отрицательным лидером один на один, чтобы лучше понять мотивы его поведения.
Меняйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
В роли Группового консультанта смоделируйте с коллегами ситуацию, когда накопившаяся групповая агрессия разряжается на «козле отпущения». Чтобы справиться с этой проблемой, можно:
• Защищать потенциального «козла отпущения» от группы.
• Помочь «козлу отпущения» понять свое поведение и действия, которые «толкают» его на такое положение в группе.
• Помочь «козлу отпущения» открыть свои чувства группе, чтобы группа приняла решение о своих дальнейших действиях.
• Обращать внимание участников на моменты поиска «козла отпущения».
Организовать дискуссию о происходящем в группе.
• Объяснить процесс поиска «козла отпущения» в группе.
• Предложить ролевые игры, чтобы найти альтернативные способы удовлетворения тех потребностей группы, которые стимулируют поиски «козла отпущения».
• Направить внимание группы на другие проблемы.
• Предложить участникам группы контролировать свое поведение.
• Временно блокировать общение участников с потенциальной жертвой.
• Авторитарно изменить ситуацию, используя право ведущего группы.
• Предложить группе сделать небольшой перерыв.
• Если нет иного варианта – предложить «козлу отпущения» покинуть группу.
Меняйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
В роли Группового консультанта смоделируйте с коллегами процедуру исключения из группы Участника, поведение которого стало опасным для других участников или его самого. Объясните свое решение Участнику тем, что ему больше подойдет другая форма терапии (например, индивидуальная психотерапия), и предложите ее. Объясните свою тактику группе и проанализируйте негативные чувства, вызванные этой ситуацией.
Меняйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Руководить – это значит не мешать хорошим людям работать.
Сергей Капица
Войти с помощью соц. сетей: